Visionauta 使用條款

版本:
v2026.4
日期:
2026年9月16日
準據語言:
葡萄牙語

首先：重要的警示

Visionauta 使用人工智能。人工智能會出錯。 它可能描述錯誤、可能虛構圖像中並不存在的事物，亦可能看漏眼前的東西。

因此，當出錯可能令你受傷時，切勿將 Visionauta 作為唯一的決策依據。 尤其是：

  • 不要用它來過馬路，亦不要用它在行進中辨認方向。 Visionauta 不能取代盲杖、導盲犬或你自己的感知。
  • 不要用它核對藥物劑量。 請向藥房、以點字印製的藥物說明書或他人確認。
  • 不要用它辨別食物中的致敏原。 在這方面出錯可能造成嚴重後果。
  • 不要在緊急情況下使用。 請致電 192（SAMU，緊急醫療服務）、193（消防）或 190（警察）。

第 6 節對此有詳細說明。請務必閱讀。

1. 接受

要使用 Visionauta，你必須接受本條款及私隱政策。沒有此項接受，應用程式無法運作。

我們特別強調這一點，因為法律有此要求（LGPD 第 9 條第 3 款）：你有權在作出決定之前，知道接受是使用服務的條件。

接受的意思：

  • 你已閱讀並同意本條款。
  • 你已閱讀並理解私隱政策，該政策是本合約不可分割的一部分。
  • 你至少年滿 12 歲。如未滿 18 歲，須經監護人同意。

接受並不代表甚麼。 接受本條款並不授權保存你的內容。在匿名模式——即預設模式——下，不會儲存任何內容或敏感資料：沒有影像、沒有語音、沒有逐字紀錄、沒有記憶——僅有政策（第 2.1 節）所述的技術性營運統計數據。只有在你建立 Visionauta 帳戶時，才會保存內容，而有關授權會在建立帳戶當下以突出的文字徵求，讓你在該處作決定。

兩種模式。 Visionauta 的基本功能無須帳戶、無須註冊、無須登入即可運作。如你想要進階體驗——一個在不同對話之間記得你的助理——可以建立 Visionauta 帳戶：以電郵及密碼，或透過 Google 或 Apple。帳戶會在加密伺服器上保存影像、語音、逐字紀錄、你對話的記憶、裝置感應器數據，以及你分享時的位置——此項儲存對於帳戶所提供的功能而言是必要的，亦是你在建立帳戶時所授權的內容（私隱政策，第 2 及 3 節）。兩種模式的方案與配額可能有所不同（第 3 節）。在建立帳戶時，你確認已年滿 18 歲，並重申接受本條款及私隱政策，連同儲存同意——以一次性的同意，由你在畫面上自行勾選。

Visionauta 帳戶只供年滿 18 歲人士使用。 不使用帳戶的用途，仍可從 12 歲起使用，未滿 18 歲者須經監護人同意。由未滿 18 歲人士建立的帳戶會被終止，並刪除資料。建立帳戶者聲明所提供的電郵屬實且為本人所有——你正是透過它來恢復存取權限。帳戶的規則載於第 7.4 節。

本文件提供無障礙格式，可由應用程式本身的螢幕閱讀器及語音合成朗讀。

2. Visionauta 是甚麼

Visionauta 是為視障人士而設的視覺助理。它可以：

  • 透過相機閱讀文字及文件。
  • 描述物件、場景及環境。
  • 就相機所見的內容，以語音即時對話。
  • 回答有關附近地點的問題。
  • 以語音合成讀出回應。
  • 在你使用螢幕閱讀器瀏覽時，描述沒有標籤的圖像及圖示（Visionauta Magic，於 Android 提供）。
  • 如你擁有 Ray-Ban Meta 眼鏡，可配合使用。
  • 記得先前對話所留下的內容——此功能以及其他倚賴對話儲存的功能，需要 Visionauta 帳戶。沒有帳戶時，助理每次對話都會從頭開始，亦不會保存任何內容。

上列的基本功能不論有沒有帳戶均可使用。倚賴儲存的功能屬於帳戶，而兩種模式的方案與配額可能有所不同（第 3 節）。應用程式有一部分在你的裝置內運行，無須互聯網；另一部分則需要連線及雲端的人工智能模型。私隱政策說明甚麼資料送往何處——以及在每種模式下保存甚麼。

3. 方案、配額及訂閱

3.1 配額載於何處

配額並不載於本文件。 配額公布於應用程式本身及產品頁面，因為它們會隨時間改變——隨着技術成本下降、隨着新功能出現、隨着我們了解 Visionauta 實際的使用情況。

在法律文件中寫明數字，將迫使我們每次調整都要重寫本條款，並令你為了一項往往對你有利的改變而須重新接受條款。

這並不表示配額可以在你不知情之下突然改變。下一節會準確說明我們所保證的事項。

3.2 我們對訂閱者的保證

你所訂購的條件，在你已付款的期間結束前一直有效。

如果你在配額為 X 的月份訂閱 Visionauta Plus，該配額在整個計費週期內都屬於你——即使我們在翌日更改配額。配額的減少只會在下一次續訂時才對你生效，而且須事先通知。

實際運作如下：

  • 按月訂閱： 訂購時有效的條件，適用於已付款的整個月份。
  • 向下調整： 自下一次續訂起生效，並會在續訂之前通知。如果你不想繼續使用新條件，可以在續訂前取消，而不會被收費。
  • 向上調整： 即時生效，適用於所有人。延遲落實改善並無道理。
  • 免費方案： 免費配額可隨時更改，因為當中不涉及訂購或付款。重大變更會在應用程式中公布。

額度於每次續訂時恢復。未使用的餘額在週期結束時失效，不會累積。每日免費配額對訂閱者繼續有效，並會先於訂閱額度被扣減。

3.3 服務無法使用時

Visionauta 倚賴第三方服務才能運作——人工智能供應商、雲端供應商及應用程式商店。當其中之一停止運作、更改規則或終止服務時，Visionauta 可能無法使用或失去某項功能，有時我們事前亦未獲通知。

發生這種情況時我們會怎樣做： 如果在你已付款的週期內，服務在相當一段時間內無法使用，你有權要求按同等時間延長訂閱，或按比例退款——由你選擇。只需致函 privacidade@tensorial.com.br 提出要求。無須證明有任何損失。

我們不會怎樣做： 我們不會躲在供應商背後。消費關係是你與 Refactoring 之間的關係，而非與其供應商之間的關係。如果問題出在我們或我們的供應鏈，我們須就此對你負責，並由我們事後與供應商處理。

不可預見事件及不可抗力——災難、國家基礎設施中斷、主管機關的決定、戰爭——依循《民法典》（Código Civil）第 393 條。即使在這些情況下，上述延長或按比例退款的權利仍然有效，因為它並非賠償：而是讓你不必為沒有收到的服務付費。

3.4 價格及收費

價格及期間以訂購時應用程式商店（Google Play 或 App Store）所顯示的為準，以你的貨幣計算。

收費完全由商店進行。 我們不會收集或保存你的信用卡或任何付款方式的資料。

3.5 取消

你可以隨時透過商店取消，無須支付違約金：

  • Android： Play 商店 → 個人檔案 → 付款和訂閱 → 訂閱。
  • iPhone： 設定 → 你的姓名 → 訂閱。

取消後，優惠會持續至已付款期間結束，不會再有新的收費。

注意：解除安裝應用程式並不會取消訂閱。 取消須在商店進行。

3.6 反悔權

根據《消費者保護法典》（Código de Defesa do Consumidor）第 49 條，你可以在購買日起計 7 個曆日內撤銷訂購並取回款項。

退款由你購買所在的商店處理。如遇困難，請致函 contato@tensorial.com.br，我們會提供協助。

3.7 價格變更

我們會事先透過應用程式及商店通知。對現有訂閱者的加價，遵循商店的同意規則：如你不同意，可以在下一次續訂前取消。配額的變更則依循第 3.2 節的規則。

3.8 配額的使用

配額屬個人所有、不可轉讓，並與裝置綁定。禁止轉售。使用明細可在應用程式內查閱。

目前，配額及訂閱是按裝置計算的——在另一部裝置上以同一帳戶登入，並不會轉移配額或訂閱。我們可能為擁有帳戶的人提供不同的方案、配額或條件——包括已註冊者專享的優惠。此類變更會在應用程式中公布；如涉及現行有效的訂購，依循第 3.2 節的規則；免費方案則適用同一節的規則。

4. 你發送的內容仍然屬於你

你拍攝的影像、你所說的話及你所寫的內容都屬於你。我們不會就其中任何部分主張擁有權。

4.1 你授予我們的許可

為使應用程式運作，我們需要獲得處理該等內容的許可。你授予我們的許可：

  • 限於私隱政策所述的目的。在匿名模式下：即時回應你，僅此而已。在帳戶模式下：亦包括保存內容並加以分析以改善 Visionauta，以及在你已開啟訓練開關的情況下，用於訓練我們的模型。除此之外，別無其他。
  • 非專有，並且無權轉授許可，但私隱政策所列、代表我們行事的處理者除外。
  • 可由你隨時撤回，無須任何費用。
  • 屬暫時性：當資料被丟棄、當你刪除帳戶，或當你要求刪除你的資料時，許可即告終止。

此許可並非永久，亦非不可撤銷。 當你刪除你的資料或帳戶時，許可即告結束，相應內容會按私隱政策的規定被刪除。

4.2 用於訓練人工智能模型

只有在——而且僅在——你已開啟「訓練人工智能」開關的情況下，你的資料才會用於模型訓練，此開關供擁有 Visionauta 帳戶者使用。這是一項獨立於其他一切的授權：獨立於接受本條款，亦獨立於你在建立帳戶時給予的儲存授權。該開關預設為關閉，而開啟與否都不會改變應用程式的任何功能。

開關開啟後，你帳戶內保存的資料——影像、語音、逐字紀錄、記憶及數值衍生物——可用於訓練、調校、評估及開發 Visionauta 的人工智能模型，包括新的模型。

以下限制，即使開關已開啟仍然適用：

  • 我們不出售，也不轉讓。 你的資料不會被出售、授權，亦不會交予第三方供其訓練他們的模型。訓練的對象是 Visionauta 的模型。
  • 未滿 18 歲人士的資料不會用於訓練任何模型。 帳戶只供年滿 18 歲人士使用（第 1 節）；經發現屬未成年人的帳戶會被終止，並刪除資料。
  • 你可以退出。 關閉開關會停止在日後的任何訓練中使用你的資料。此外，刪除帳戶會刪除整個資料庫。
  • 沒有帳戶，就沒有訓練。 在匿名模式下不保存任何東西——沒有可供訓練的資料語料。

關於我們開始訓練時會發生的事。 迄今為止，沒有任何模型以 Visionauta 使用者的資料訓練過。這將會開始發生，對象是開啟了開關的使用者的資料。而且自此起，以下原則適用：已經訓練完成的模型不會「忘記」。因此，撤回只向前生效——它會阻止你的資料從該刻起被使用，但不會取消在你關閉開關之前已經發生的訓練。我們現在就說明這一點，在開始之前，因為這正是沒有人希望事後才發現的事。

如果這一點有所改變，該變更屬重大變更，並依循第 10 節的規則：提前 30 天通知並須重新接受。不會在沒有通知的情況下生效。

4.3 我們的知識產權

應用程式、其程式碼、其介面、「Visionauta」及「Tensorial」商標以及文件，均屬於 Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA 或其許可方。

我們授予你個人的、不可轉讓的、非專有且可撤銷的許可，讓你按本條款使用應用程式。本文件的任何內容均不會將知識產權轉移予你。

部分組件來自第三方，適用其各自的許可，並列於應用程式的許可畫面。特別是，本機神經語音是基於 Supertonic 模型（Supertone Inc.），以 OpenRAIL-M 授權；該許可的限制載於第 7.3 節。

5. 出現在相機中的其他人

設立本節，是因為視覺助理本質上所拍攝的，不止使用它的人。

當你將相機對準前方時，其他人可能出現在影像中，其他人的聲音亦可能被麥克風拾取。這些人並非 Visionauta 的使用者，亦沒有接受任何東西。

在每種模式下的運作方式：

  • 在匿名模式下，不會保存任何內容。 從你相機前經過的人，不會留在相片、錄音或逐字紀錄之中——內容經處理以產生回應後即被丟棄。
  • 在帳戶模式下，相機所見的內容會保存在你的資料庫中——而場景中可能包括未授權任何事項的其他人。我們寧願如實說明，也不加以隱瞞：如果你建立帳戶，你所拍攝的影像及語音，包括場景中的第三方，均會進入你所授權的儲存。該資料庫屬於你，存放於加密伺服器，不會被出售或轉讓，並會在你刪除帳戶時被刪除。

因此，我們對你的要求——如果你擁有帳戶，理由更加充分：

  • 使用 Visionauta 時，須具備在公共空間使用任何相機時所應有的常理。
  • 不要使用應用程式監視、監察、識別或使他人難堪。
  • 尊重禁止或限制攝錄影像的場所。
  • 如有人要求你不要將相機對着他們，請予以尊重。

你須對自己使用相機的方式負責。我們無法控制進入取景範圍的內容。

如果你是曾出現在他人相機中的人，並希望就此行使權利，請致函 privacidade@tensorial.com.br。我們會回覆。如果該使用者是匿名的，答覆很可能是我們沒有你的任何資料——沒有任何東西被保存。如果內容在某個帳戶的資料庫中，我們會依據 LGPD 評估你的申請，並權衡所有相關人士的權利。

6. 服務的限制——請留心閱讀

6.1 Visionauta 是輔助工具，而非替代品

Visionauta 不能取代：

  • 盲杖或導盲犬。
  • 在有風險的情況下由真人陪同。
  • 醫護人員或視力專業人員的評估。
  • 你自己的判斷。

6.2 人工智能會出錯

描述由人工智能模型產生。這表示：

  • 描述可能是錯誤的。
  • 描述可能包含幻覺——模型很有把握地描述圖像中並不存在的事物。
  • 描述可能遺漏場景中最重要的部分。
  • 質素取決於光線、對焦、角度、雜訊及連線。

我們無法保證任何特定回應的準確性。

6.3 你不應只倚賴 Visionauta 的情況

緊急情況。 不要使用 Visionauta 求救。請致電 192、193 或 190。

藥物。 不要使用 Visionauta 核對哪一種藥是哪一種、劑量多少或有效期。在這方面讀取錯誤可能致命。請向藥房或他人確認。

食物及致敏原。 不要將 Visionauta 作為核實成分、致敏原或有效期的唯一途徑。

過馬路及行動能力。 不要使用 Visionauta 來決定過馬路是否安全，亦不要將其用作行進指引。在這一刻出錯，有三種已知的方式：網絡延遲、模型出錯，以及相機對着錯誤的地方。請繼續使用盲杖、導盲犬及設有標誌的過路處。

財務及法律決定。 不要僅憑 Visionauta 為你讀出的內容而簽署、付款或授權任何事項。

識別人物。 Visionauta 並非識別工具，不應被當作識別工具使用。

在所有這些情況下：請以其他方式確認。

6.4 位置及地點

地址、附近地點、時間及路線的資訊僅屬參考性質。這些資訊可能已過時或有誤。它們並非即時導航，亦非過馬路的指示。

6.5 可用性

雲端功能倚賴互聯網。服務可能因維護或第三方故障而無法使用。我們不保證運作不會中斷。

7. 適當使用

7.1 你同意不會

  • 將應用程式用於非法目的。
  • 試圖未經授權存取我們的系統。
  • 對應用程式進行逆向工程、反編譯或拆解。
  • 移除版權聲明或商標。
  • 使服務超載，或使用自動化程式濫用消耗配額。
  • 轉售、轉授許可或將存取權作商業用途。
  • 使用應用程式監視他人或使他人難堪（第 5 節）。

7.2 後果

違反規定可能導致暫停或終止存取。如果你是訂閱者，而終止是由我們作出且你並無違反任何規定，我們會退還未使用期間的按比例款項。

7.3 神經語音的限制（第三方許可）

本機神經語音使用 Supertonic 模型，以 OpenRAIL-M 授權。作為使用條件，你同意不會將該語音用於：違反法律；剝削或傷害未成年人；以造成傷害為意圖製造不實資訊；誹謗、騷擾或跟蹤他人；冒充他人，包括模仿聲音或深偽（deepfake）；歧視個人或群體；利用弱勢群體的弱點；提供醫療建議；或應用於刑事司法、移民或庇護事務。

這些限制源自模型的許可，並轉達予你。

7.4 帳戶及憑證

如果你建立帳戶，以下規則適用：

  • 密碼屬於你，不屬於任何其他人。 不要與人分享——包括我們。我們絕不會透過電郵、訊息或電話向你索取密碼；如有人索取，那不是我們。
  • 以你的登入所作出的任何事情，均視為你所作出。 請以保管電郵密碼的同等謹慎保管此密碼——現在帳戶保存着你的對話資料庫，理由更加充分。
  • 如懷疑有人進入了你的帳戶，請立即更改密碼——在登入畫面上的「忘記密碼」會向你的電郵發送重設連結——並致函 privacidade@tensorial.com.br 通知我們。
  • 電郵必須屬實且為你本人所有。 你透過它恢復存取權限及接收有關帳戶的通知。以他人電郵建立的帳戶可能被暫停。

8. 私隱

你的資料的處理受私隱政策規管，該政策是本條款不可分割的一部分。

最重要的三點：

  • 使用 Visionauta 有兩種模式。 在匿名模式下，不會保存你的任何內容或敏感資料——僅有技術性的營運統計數據。在帳戶模式下（供年滿 18 歲人士使用），Visionauta 會在加密伺服器上保存你的資料庫——影像、語音、逐字紀錄、記憶、感應器數據及分享時的位置——並加以分析以改善應用程式；此項儲存對於帳戶的功能而言是必要的。你在建立帳戶時，依據畫面上的文字授權此事。
  • 以你的資料訓練人工智能模型是一個獨立而屬選擇性的開關，預設關閉，並可隨時再關閉。
  • 你可以刪除：某部裝置的資料，可透過應用程式內的按鈕或網站上的頁面；如你有帳戶，則可在應用程式內以你的登入確認，刪除整個帳戶及全部資料庫。

資料保護負責人：Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br。

9. 責任

9.1 我們承擔的責任

按照《消費者保護法典》（Código de Defesa do Consumidor），我們須對我們所提供服務的缺陷或瑕疵，以及由此產生的損害負責。我們不排除此項責任——任何排除此項責任的條款均屬無效（CDC 第 51 條第 I 款）。

9.2 我們不承擔的責任

我們不負責：

  • 你違反第 6 節警示而作出的決定——例如僅憑應用程式的說法便過馬路或服用藥物。
  • 我們無法控制的第三方故障：你的網絡連線、你的電訊商、應用程式商店、裝置製造商。
  • 不可預見事件及不可抗力。
  • 不符合本條款的應用程式使用。

9.3 限額

除有故意、重大過失或因服務缺陷所致損害的情況外，我們的整體責任上限為以下兩個金額中較高者：你在事發前 12 個月內已支付的總額，或 R$ 500,00。

該限額不適用於法律宣告不可放棄的權利。

9.4 不放棄權利

本條款並不妨礙你：

  • 訴諸司法，包括在你住所地法院。
  • 參與集體訴訟。
  • 向 Procon 或消費者保護機構投訴。
  • 向 ANPD 提出申訴。

我們不要求仲裁。

10. 本條款的變更

自本版本起，本條款的任何變更，我們均會提前 30 天透過推送通知及應用程式內通知告知你。

重大變更須重新接受。 僅繼續使用，不視為接受重大變更。

每個版本均有編號，你所接受的版本編號會被記錄。歷史版本可於 www.tensorial.com.br/visionauta/versoes 查閱。

我們可以修改、更新或終止某些功能。如果我們終止對訂閱者的服務，我們會退還未使用期間的按比例款項。

11. 終止

由你終止。 有四件不同的事，很容易混淆——而混淆會令你損失金錢，或遺留資料。逐一說明：

  • 解除安裝應用程式只會將應用程式從裝置移除，僅此而已。它不會取消訂閱、不會刪除帳戶，亦不會刪除存放在我們伺服器上的資料。
  • 取消訂閱須在商店辦理，絕不是在應用程式內（第 3.5 節）：Play 商店 → 個人檔案 → 付款和訂閱 → 訂閱，或 iPhone 設定 → 你的姓名 → 訂閱。優惠會持續至已付款期間結束。
  • 刪除帳戶須在應用程式內辦理：設定 → 帳戶 → 刪除帳戶，並以你的登入確認。這會刪除帳戶及整個資料庫——影像、語音、逐字紀錄、記憶及衍生物——以及所連結裝置的資料。它不會取消訂閱——訂閱是你與商店之間的合約，會持續至你在該處取消為止。
  • 刪除某部裝置的資料——適用於沒有帳戶，或只想刪除該部裝置資料的人——可透過應用程式內的按鈕（設定 → 私隱 → 刪除我的資料）或 www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados 頁面辦理。

這四項之間互不倚賴：你可以按任何組合、任何次序進行。刪除之後所保留的資料載於私隱政策第 10 節——包括《巴西網際網路民事框架》規定我們須保存 6 個月的存取紀錄。

私隱政策第 5 節所述的資料庫（影像、語音、逐字紀錄及記憶）保留期限是最長限期，並不保證會保存整段期間——政策說明我們基於營運及經濟上的理由，何時及如何可在該期限之前清除這些內容。

由我們終止： 如發生違反本條款、需要保護服務或其他使用者，或依法律規定的情況，我們可以暫停或終止存取。在可能的情況下，我們會事先通知並說明原因。

Visionauta 的最終終止。 以上所述是終止你個人的存取權限。這一部分則不同：它涉及 Visionauta 對所有人不再存在。

我們可能決定終止整個 Visionauta——因業務不可行、策略決定或任何其他原因——即使你沒有做錯任何事。如果發生這種情況，我們會提前至少 90 天，透過推送通知、應用程式內通知，以及向擁有帳戶者發送電郵作出通知。在此期間：

  • 如果你是訂閱者，我們會退還已付款但尚未使用期間的按比例款項，無須提出申請，亦無須證明有損失。
  • 你可以隨時透過上述方式刪除帳戶及資料庫，或致函 privacidade@tensorial.com.br，要求取得你帳戶內所保存資料的副本。
  • 通知期屆滿後，服務會停止運作，凡你尚未刪除或要求取得的資料均會被刪除，僅遵守法律規定的保存期限（私隱政策，第 5 節）。

上述按比例退款，是針對此特定情況的補償，並在第 9.3 節的責任限額之內——我們並非排除自身的責任（依 CDC 第 51 條第 I 款，這將屬無效），只是將之限定在合理範圍之內，以適用於一項在無人有過失的情況下不復存在的服務。我們會盡力將影響減至最低，但我們不承諾 Visionauta 會永遠存在——沒有任何服務能真正作出這樣的承諾。

終止後仍然有效的條款： 知識產權、責任、適用法律及管轄法院的條款。

12. 一般條文

本條款及私隱政策構成你與公司之間就使用應用程式所達成的完整協議。

如任何條款被視為無效，其餘條款繼續有效。

我們今天沒有行使某項權利，並不表示我們放棄該權利。

語言。 各翻譯版本之間如有歧異，以葡萄牙語文本為準。

13. 適用法律及管轄法院

本條款受巴西法律管轄。

選定聖保羅州聖保羅市司法區中央法院（Foro Central da Comarca de São Paulo, SP）。如你是消費者，這並不排除你在住所地法院提起訴訟的權利，該權利受《消費者保護法典》（Código de Defesa do Consumidor）保障。

在訴諸司法機關之前，雙方將尋求友好解決方案——但這並非訴諸司法的條件。

14. 聯絡方式

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 地址：Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP 網站： www.tensorial.com.br

  • 一般事宜： contato@tensorial.com.br
  • 私隱及負責人（DPO）： privacidade@tensorial.com.br

Tensorial 是 Refactoring Soluções em Tecnologia 集團的品牌。Visionauta 是公司的產品。