Podmienky používania Visionauta

Verzia:
v2026.4
Dátum:
16. septembra 2026
Rozhodujúci jazyk:
portugalčina

Predovšetkým: upozornenia, na ktorých záleží

Visionauta používa umelú inteligenciu. Umelá inteligencia sa mýli. Môže opísať nesprávne, môže si vymyslieť veci, ktoré na obraze nie sú, a môže prehliadnuť to, čo tam je.

Preto nikdy nepoužívajte Visionautu ako jediný zdroj rozhodnutia, keď by vás chyba mohla poškodiť. Najmä:

  • Nepoužívajte ju na prechádzanie cez cestu ani na orientáciu pri presune. Visionauta nenahrádza bielu palicu, vodiaceho psa ani vaše vlastné vnímanie.
  • Nepoužívajte ju na kontrolu dávky lieku. Overte to v lekárni, v písomnej informácii v Braillovom písme alebo u človeka.
  • Nepoužívajte ju na zisťovanie alergénov v potravinách. Chyba tu môže byť vážna.
  • Nepoužívajte ju v naliehavej situácii. Volajte 192 (SAMU), 193 (Hasiči) alebo 190 (Polícia).

Sekcia 6 to podrobne rozoberá. Prečítajte si ju.

1. Súhlas

Ak chcete používať Visionautu, musíte prijať tieto Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov. Bez tohto súhlasu aplikácia nefunguje.

Hovoríme to zvýraznene, pretože to vyžaduje zákon (čl. 9 § 3 LGPD): máte právo vedieť pred rozhodnutím, že súhlas je podmienkou služby.

Čo súhlas znamená:

  • Prečítali ste si tieto Podmienky a súhlasíte s nimi.
  • Prečítali ste si Zásady ochrany osobných údajov a porozumeli ste im; sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
  • Máte aspoň 12 rokov. Ak máte menej ako 18, potrebujete súhlas zákonného zástupcu.

Čo súhlas NEZNAMENÁ. Prijatie týchto Podmienok neoprávňuje na uchovávanie vášho obsahu. V anonymnom režime — predvolenom režime — sa neukladá žiadny obsah ani citlivé údaje: ani obraz, ani zvuk, ani prepis, ani pamäť — iba technické štatistiky prevádzky opísané v Zásadách (sekcia 2.1). Uchovávanie obsahu nastane, iba ak si vytvoríte účet Visionauta, a povolenie na to sa žiada priamo pri vytváraní účtu, vo zvýraznenom texte, aby ste sa mohli rozhodnúť tam.

Dva režimy. Základné funkcie Visionauta fungujú bez účtu, bez registrácie a bez prihlásenia. Ak chcete rozšírený zážitok — asistenta, ktorý si vás pamätá medzi jednou reláciou a druhou —, môžete si vytvoriť účet Visionauta: e-mailom a heslom, cez Google alebo cez Apple. Účet uchováva na šifrovaných serveroch obrázky, zvuk, prepisy, pamäti vašich konverzácií, údaje zo senzorov zariadenia a polohu, ak ju zdieľate — toto uchovávanie je nevyhnutné pre funkcie, ktoré účet ponúka, a je to to, čo povoľujete jeho vytvorením (Zásady ochrany osobných údajov, sekcie 2 a 3). Plány a kvóty sa môžu medzi oboma režimami líšiť (sekcia 3). Pri vytváraní účtu potvrdzujete, že máte viac ako 18 rokov, a opätovne potvrdzujete prijatie týchto Podmienok a Zásad ochrany osobných údajov, spolu so súhlasom s uchovávaním — jediným potvrdením, ktoré sami zaškrtnete priamo na obrazovke.

Účet Visionauta je určený len osobám starším ako 18 rokov. Používanie bez účtu pokračuje od 12 rokov, so súhlasom zákonného zástupcu pre osoby mladšie ako 18 rokov. Účet vytvorený osobou mladšou ako 18 rokov sa ukončí s vymazaním údajov. Kto si vytvorí účet, vyhlasuje, že uvedený e-mail je pravdivý a je jeho — cez ten obnovujete prístup. Pravidlá účtu sú v sekcii 7.4.

Tento dokument je dostupný v prístupnom formáte a môže ho čítať čítačka obrazovky a hlasová syntéza samotnej aplikácie.

2. Čo je Visionauta

Visionauta je vizuálny asistent pre osoby so zrakovým postihnutím. Asistent:

  • Číta texty a dokumenty cez kameru.
  • Opisuje predmety, scény a prostredia.
  • Rozpráva sa v reálnom čase hlasom o tom, čo kamera vidí.
  • Odpovedá na otázky o miestach v okolí.
  • Vyslovuje odpovede hlasovou syntézou.
  • Opisuje obrázky a ikony bez popisu, kým sa pohybujete čítačkou obrazovky (Visionauta Magic, na Androide).
  • Funguje s okuliarmi Ray-Ban od Meta, ak ich máte.
  • Pamätá si, čo zostalo z predchádzajúcich relácií — táto funkcia a ostatné, ktoré závisia od uchovávania konverzácií, vyžadujú účet Visionauta. Bez účtu asistent jednoducho začína každú reláciu od nuly a nič sa neuchováva.

Základné funkcie zo zoznamu vyššie fungujú s účtom aj bez neho. Funkcie, ktoré závisia od uchovávania, patria k účtu, a plány a kvóty sa môžu medzi oboma režimami líšiť (sekcia 3). Časť aplikácie beží vo vašom zariadení, bez internetu; časť potrebuje pripojenie a modely umelej inteligencie v cloude. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, čo kam ide — a čo sa uchováva v ktorom režime.

3. Plány, kvóty a predplatné

3.1 Kde sú kvóty

Kvóty nie sú v tomto dokumente. Sú zverejnené v samotnej aplikácii a na stránke produktu, pretože sa časom menia — ako klesajú náklady na technológiu, ako pribúdajú nové funkcie, ako sa učíme, ako sa Visionauta skutočne používa.

Uvádzanie čísel v právnom dokumente by nás nútilo prepisovať Podmienky pri každej úprave a vás by nútilo súhlasiť s nimi znovu kvôli zmene, ktorá je často vo váš prospech.

To neznamená, že sa kvóta môže zmeniť pod vašimi nohami. Nasledujúca sekcia presne uvádza, čo zaručujeme.

3.2 Čo zaručujeme predplatiteľom

Podmienka, ktorú ste si zmluvne dohodli, platí do konca obdobia, ktoré ste zaplatili.

Ak si predplatíte Visionauta Plus v mesiaci, v ktorom je limit X, tento limit je váš počas celého fakturačného cyklu — aj keby sme kvóty zmenili nasledujúci deň. Zníženie kvóty sa vás dotkne až pri nasledujúcom obnovení a až po oznámení.

Ako to funguje v praxi:

  • Mesačné predplatné: podmienka platná pri uzavretí zmluvy platí za celý zaplatený mesiac.
  • Zmena k horšiemu: platí od najbližšieho obnovenia, s oznámením pred jeho uskutočnením. Ak nechcete pokračovať v novej podmienke, môžete zrušiť pred obnovením a nebudete spoplatnený.
  • Zmena k lepšiemu: platí okamžite, pre všetkých. Nemá zmysel zadržiavať zlepšenie.
  • Bezplatný plán: bezplatné kvóty sa môžu zmeniť kedykoľvek, pretože nejde o žiadne uzavretie zmluvy ani platbu. Významné zmeny sa oznamujú v aplikácii.

Limit sa obnovuje pri každom obnovení. Nevyužitý zostatok končí na konci cyklu a nekumuluje sa. Bezplatné denné kvóty naďalej platia pre predplatiteľov a čerpajú sa pred limitom predplatného.

3.3 Keď je služba nedostupná

Visionauta na svoje fungovanie závisí od služieb tretích strán — poskytovateľov umelej inteligencie, cloudu a obchodov s aplikáciami. Keď niektorý z nich vypadne, zmení pravidlá alebo ukončí službu, Visionauta môže byť nedostupná alebo môže stratiť funkciu, niekedy bez predchádzajúceho upozornenia pre nás.

Čo robíme, keď sa to stane: ak by služba bola nedostupná po významné obdobie v rámci cyklu, ktorý ste zaplatili, máte nárok na predĺženie predplatného o zodpovedajúci čas alebo na pomerné vrátenie — podľa toho, čo uprednostníte. Stačí požiadať na privacidade@tensorial.com.br. Nie je potrebné dokazovať škodu.

Čo nerobíme: neschovávame sa za dodávateľa. Spotrebiteľský vzťah máte s Refactoring, nie s jeho dodávateľom. Ak je problém náš alebo nášho dodávateľského reťazca, zodpovednosť voči vám je naša a s dodávateľom to následne riešime my.

Náhodná udalosť a vyššia moc — katastrofa, výpadok infraštruktúry krajiny, rozhodnutie orgánu, vojna — sa riadia článkom 393 Občianskeho zákonníka (Código Civil). Aj v týchto prípadoch platí vyššie uvedené právo na predĺženie alebo pomerné vrátenie, pretože nejde o náhradu škody: ide o to, že neplatíte za službu, ktorú ste nedostali.

3.4 Cena a fakturácia

Cena a obdobie sú tie, ktoré sa zobrazujú v obchode (Google Play alebo App Store) v čase uzavretia zmluvy, vo vašej mene.

Fakturáciu vykonáva výlučne obchod. Nezhromažďujeme ani neuchovávame údaje o vašej karte ani o žiadnom inom spôsobe platby.

3.5 Zrušenie

Môžete zrušiť kedykoľvek, bez pokuty, cez samotný obchod:

  • Android: Play Store → Profil → Platby a predplatné → Predplatné.
  • iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné.

Po zrušení výhody pokračujú do konca už zaplateného obdobia a nedochádza k novej fakturácii.

Pozor: odinštalovanie aplikácie predplatné neruší. Zrušenie sa vykonáva v obchode.

3.6 Právo na odstúpenie

Podľa článku 49 Kódexu ochrany spotrebiteľa (Código de Defesa do Consumidor) môžete od zmluvy odstúpiť do 7 kalendárnych dní odo dňa nákupu a získať sumu späť.

Vrátenie peňazí spracúva obchod, v ktorom ste nakúpili. Ak by ste mali ťažkosti, píšte na contato@tensorial.com.br a pomôžeme vám.

3.7 Zmeny ceny

Oznamujeme vopred, cez aplikáciu a cez obchod. Zvýšenie ceny pre tých, ktorí už sú predplatiteľmi, sa riadi pravidlami súhlasu obchodu: ak nesúhlasíte, môžete zrušiť pred nasledujúcim obnovením. Zmeny kvóty sa riadia pravidlom zo sekcie 3.2.

3.8 Používanie kvót

Kvóty sú osobné, neprenosné a viazané na zariadenie. Ich ďalší predaj je zakázaný. Výpis používania je dostupný v aplikácii.

Dnes sú kvóty a predplatné viazané na zariadenie — prihlásenie s tým istým účtom v inom zariadení neprenáša kvótu ani predplatné. Môžeme ponúkať iné plány, kvóty alebo podmienky pre tých, ktorí majú účet — vrátane exkluzívnych výhod pre registrovaných. Takéto zmeny sa oznamujú v aplikácii a keď sa dotknú platnej zmluvy, riadia sa pravidlom zo sekcie 3.2; pre bezplatný plán platí pravidlo z tej istej sekcie.

4. Obsah, ktorý posielate, zostáva váš

Obrázky, ktoré zachytávate, to, čo hovoríte, a to, čo píšete, sú vaše. Nenárokujeme si vlastníctvo ničoho z toho.

4.1 Licencia, ktorú nám udeľujete

Aby aplikácia fungovala, potrebujeme povolenie spracúvať tento obsah. Udeľujete nám licenciu:

  • Obmedzenú na účely uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. V anonymnom režime: odpovedať vám v tej chvíli, a nič viac. V režime s účtom: aj uchovávať obsah a analyzovať ho na zlepšenie Visionauty a, ak ste zapli prepínač trénovania, používať ho na trénovanie našich modelov. Nič nad rámec toho.
  • Nevýhradnú a bez práva udeľovať podlicencie, s výnimkou sprostredkovateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov, ktorí konajú v našom mene.
  • Odvolateľnú kedykoľvek, vami, bezplatne.
  • Dočasnú: zaniká, keď sa údaj zahodí, keď odstránite účet alebo keď požiadate o vymazanie svojich údajov.

Táto licencia nie je trvalá a nie je neodvolateľná. Keď odstránite svoje údaje alebo svoj účet, zaniká a zodpovedajúci obsah sa vymaže podľa Zásad ochrany osobných údajov.

4.2 Použitie na trénovanie modelov umelej inteligencie

Vaše údaje vstupujú do tréningu modelu, iba ak — a len vtedy — ste zapli prepínač „Trénovať umelú inteligenciu“, dostupný pre tých, ktorí majú účet Visionauta. Je to povolenie oddelené od všetkého: oddelené od prijatia týchto Podmienok a oddelené od povolenia uchovávania, ktoré dávate pri vytváraní účtu. Je predvolene vypnuté a zapnutie alebo nezapnutie nemení žiadnu funkciu aplikácie.

So zapnutým prepínačom sa údaje uchovávané vo vašom účte — obrázky, zvuk, prepisy, pamäti a číselné deriváty — môžu používať na trénovanie, dolaďovanie, hodnotenie a vývoj modelov umelej inteligencie Visionauta, vrátane nových modelov.

Limity, ktoré platia aj so zapnutým prepínačom:

  • Nepredávame ani neposkytujeme. Vaše údaje sa nepredávajú, nelicencujú ani neodovzdávajú tretím stranám, aby s nimi trénovali svoje modely. Tréning sa týka modelov Visionauta.
  • Údaje osôb mladších ako 18 rokov netrénujú žiadny model. Účet je určený osobám starším ako 18 rokov (sekcia 1); účet, o ktorom sa zistí, že patrí maloletému, sa ukončí s vymazaním údajov.
  • Môžete odísť. Vypnutie prepínača zastaví používanie vašich údajov v akomkoľvek tréningu odvtedy. Odstránenie účtu navyše vymaže celý archív.
  • Bez účtu neexistuje tréning. V anonymnom režime sa nič neuchováva — niet korpusu na trénovanie.

O tom, čo sa stane, keď začneme trénovať. Dodnes nebol so žiadnymi údajmi používateľov Visionauty natrénovaný žiadny model. To sa začne diať s údajmi tých, ktorí zapnú prepínač. A odvtedy platí toto: už natrénovaný model sa „neoduční“. Preto odvolanie platí do budúcnosti — zabráni tomu, aby sa vaše údaje používali odvtedy, ale nezruší tréning, ktorý už prebehol pred vypnutím. Hovoríme to teraz, pred začiatkom, pretože je to z vecí, ktoré nikto nechce zistiť neskôr.

Ak sa to zmení, zmena je podstatná a riadi sa pravidlom zo sekcie 10: oznámenie 30 dní vopred a nový súhlas. Nezačne platiť potichu.

4.3 Naše duševné vlastníctvo

Aplikácia, jej kód, jej rozhranie, ochranné známky „Visionauta“ a „Tensorial“ a dokumentácia patria spoločnosti Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA alebo jej poskytovateľom licencií.

Udeľujeme vám osobnú, neprenosnú, nevýhradnú a odvolateľnú licenciu na používanie aplikácie podľa týchto Podmienok. Nič tu na vás neprenáša duševné vlastníctvo.

Niektoré súčasti pochádzajú od tretích strán, na základe vlastných licencií uvedených na obrazovke Licencie v aplikácii. Najmä lokálny neurónový hlas je založený na modeli Supertonic (Supertone Inc.), licencovanom pod OpenRAIL-M; obmedzenia tejto licencie sú v sekcii 7.3.

5. Iné osoby, ktoré sa objavia v kamere

Táto sekcia existuje, pretože vizuálny asistent svojou povahou zachytáva viac ako osoba, ktorá ho používa.

Keď namierite kameru, na obraze sa môžu objaviť iné osoby a mikrofón môže zachytiť iné hlasy. Tieto osoby nie sú používateľmi Visionauty a s ničím nesúhlasili.

Ako to funguje v jednotlivých režimoch:

  • V anonymnom režime sa neuchováva žiadny obsah. Osoba, ktorá prešla pred vašou kamerou, nezostane vo fotografii, v nahrávke ani v prepise — obsah sa spracuje na vytvorenie odpovede a zahodí sa.
  • V režime s účtom sa to, čo kamera videla, uchováva vo vašom archíve — a scéna mohla zahŕňať inú osobu, ktorá s ničím nesúhlasila. Radšej to vyhlasujeme, než by sme to skrývali: ak si vytvoríte účet, obrázky a zvuk, ktoré zachytávate, vrátane tretích osôb, ktoré sú na scéne, vstupujú do úložiska, ktoré ste povolili. Tento archív je váš, je na šifrovanom serveri, nepredáva sa ani neposkytuje a vymaže sa, keď odstránite účet.

Preto od vás žiadame — a tým skôr, ak máte účet:

  • Používajte Visionautu s rovnakým zdravým rozumom, aký sa očakáva od akejkoľvek kamery v zdieľanom priestore.
  • Nepoužívajte aplikáciu na sledovanie, monitorovanie, identifikáciu alebo uvádzanie iných osôb do rozpakov.
  • Rešpektujte miesta, kde je zachytávanie obrazu zakázané alebo obmedzené.
  • Ak vás niekto požiada, aby ste naňho nemierili kamerou, rešpektujte to.

Za používanie kamery zodpovedáte vy. Nemáme ako kontrolovať, čo sa dostane do záberu.

Ak ste osoba, ktorá sa objavila v niekoho kamere, a chcete si uplatniť práva, píšte na privacidade@tensorial.com.br. Odpovieme. Ak bol používateľ anonymný, odpoveď bude pravdepodobne taká, že o vás u nás žiadny údaj neexistuje — nič sa neuchovalo. Ak je obsah v archíve účtu, posúdime žiadosť podľa LGPD, pričom zvážime práva všetkých zúčastnených.

6. Limity služby — čítajte pozorne

6.1 Visionauta je pomôcka, nie náhrada

Visionauta nenahrádza:

  • Bielu palicu ani vodiaceho psa.
  • Sprevádzanie človekom v rizikovej situácii.
  • Posúdenie zdravotníckym pracovníkom alebo odborníkom na zrak.
  • Váš vlastný úsudok.

6.2 Umelá inteligencia sa mýli

Opisy generujú modely umelej inteligencie. To znamená, že:

  • Môžu byť nesprávne.
  • Môžu obsahovať halucinácie — model s istotou opíše niečo, čo na obraze nie je.
  • Môžu vynechať to, na čom v scéne záležalo najviac.
  • Kvalita závisí od svetla, ostrosti, uhla, hluku a pripojenia.

Nemáme ako zaručiť presnosť žiadnej konkrétnej odpovede.

6.3 Situácie, v ktorých by ste sa nemali spoliehať len na Visionautu

Naliehavé situácie. Nepoužívajte Visionautu na privolanie pomoci. Volajte 192, 193 alebo 190.

Lieky. Nepoužívajte Visionautu na kontrolu, ktorý liek je ktorý, aká je dávka alebo dátum exspirácie. Chyba pri čítaní tu môže byť smrteľná. Overte to v lekárni alebo u človeka.

Potraviny a alergény. Nepoužívajte Visionautu ako jedinú kontrolu zložiek, alergénov alebo dátumu exspirácie.

Prechádzanie cez cestu a mobilita. Nepoužívajte Visionautu na rozhodnutie, či je bezpečné prejsť, ani ako sprievodcu pri presune. Existujú tri známe spôsoby, ako zlyhať presne v tej chvíli: oneskorenie siete, chyba modelu a kamera namierená na nesprávne miesto. Pokračujte v používaní bielej palice, vodiaceho psa a označených priechodov.

Finančné a právne rozhodnutia. Nepodpisujte, neplaťte a nič nepovoľujte len na základe toho, čo vám Visionauta prečítala.

Identifikácia osôb. Visionauta nie je nástroj na identifikáciu a nemala by sa tak používať.

Vo všetkých týchto prípadoch: overte iným spôsobom.

6.4 Poloha a miesta

Informácie o adrese, blízkych miestach, otváracích hodinách a trasách sú informatívne. Môžu byť neaktuálne alebo nesprávne. Nie sú navigáciou v reálnom čase ani pokynom na prechod cez cestu.

6.5 Dostupnosť

Cloudové funkcie závisia od internetu. Služba môže byť nedostupná kvôli údržbe alebo zlyhaniu tretích strán. Nezaručujeme nepretržité fungovanie.

7. Primerané používanie

7.1 Súhlasíte, že nebudete

  • Používať aplikáciu na nezákonný účel.
  • Pokúšať sa o neoprávnený prístup do našich systémov.
  • Vykonávať spätné inžinierstvo, dekompilovať alebo rozoberať aplikáciu.
  • Odstraňovať upozornenia na autorské právo alebo ochranné známky.
  • Preťažovať službu alebo používať automatizáciu na zneužívajúce čerpanie kvóty.
  • Ďalej predávať, udeľovať podlicencie alebo obchodovať s prístupom.
  • Používať aplikáciu na sledovanie alebo uvádzanie iných osôb do rozpakov (sekcia 5).

7.2 Následok

Porušenie môže viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu prístupu. Ak ste predplatiteľ a ukončenie vychádza od nás bez toho, aby ste niečo porušili, vrátime pomernú sumu za nevyužité obdobie.

7.3 Obmedzenia neurónového hlasu (licencia tretej strany)

Lokálny neurónový hlas používa model Supertonic, pod licenciou OpenRAIL-M. Ako podmienku používania súhlasíte, že tento hlas nepoužijete na: porušovanie zákona; zneužívanie alebo poškodzovanie maloletých; vytváranie dezinformácií so zámerom spôsobiť škodu; ohováranie, obťažovanie alebo prenasledovanie niekoho; vydávanie sa za inú osobu, vrátane imitácie hlasu alebo deepfake; diskrimináciu osôb alebo skupín; zneužívanie zraniteľnosti zraniteľných skupín; poskytovanie lekárskeho poradenstva; ani na uplatnenie v trestnom súdnictve, prisťahovalectve alebo azyle.

Tieto obmedzenia pochádzajú z licencie modelu a prenášajú sa na vás.

7.4 Účet a prihlasovacie údaje

Ak si vytvoríte účet, platia tieto pravidlá:

  • Heslo je vaše a nikoho iného. Nezdieľajte ho — ani s nami. Nikdy nežiadame o vaše heslo e-mailom, správou ani telefonátom; ak o ne niekto žiada, nie sme to my.
  • Čokoľvek sa urobí s vaším prihlásením, sa považuje za urobené vami. Heslo uchovávajte s rovnakou starostlivosťou ako heslo k e-mailu — tým skôr teraz, keď účet uchováva váš archív konverzácií.
  • Ak máte podozrenie, že sa niekto dostal do vášho účtu, ihneď zmeňte heslo — „Zabudol(a) som heslo“ na prihlasovacej obrazovke pošle odkaz na obnovenie na váš e-mail — a upozornite nás na privacidade@tensorial.com.br.
  • E-mail musí byť pravdivý a váš. Cez ten obnovujete prístup a dostávate upozornenia o účte. Účet vytvorený s e-mailom inej osoby môže byť pozastavený.

8. Súkromie

Spracúvanie vašich údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

Tri body, na ktorých záleží najviac:

  • Visionautu možno používať v dvoch režimoch. V anonymnom režime sa neuchováva žiadny váš obsah ani citlivé údaje — iba technické štatistiky prevádzky. V režime s účtom (pre osoby staršie ako 18 rokov) Visionauta uchováva váš archív — obrázky, zvuk, prepisy, pamäti, údaje zo senzorov a polohu, ak je zdieľaná — na šifrovaných serveroch a analyzuje ho na zlepšenie aplikácie; toto uchovávanie je nevyhnutné pre funkcie účtu. Povoľujete to pri vytváraní účtu, textom na obrazovke.
  • Trénovanie modelov umelej inteligencie s vašimi údajmi je samostatný a nepovinný prepínač, ktorý je predvolene vypnutý a dá sa kedykoľvek vypnúť späť.
  • Môžete vymazať: údaje jedného zariadenia, tlačidlom v aplikácii alebo stránkou na webe; a ak máte účet, celý účet so všetkým archívom, v aplikácii, potvrdením svojím prihlásením.

Zodpovedná osoba za ochranu údajov: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Zodpovednosť

9.1 Čo preberáme

Zodpovedáme podľa Kódexu ochrany spotrebiteľa za chybu alebo vadu služby, ktorú poskytujeme, a za škodu, ktorá z nej vyplýva. Túto zodpovednosť nevylučujeme — doložka, ktorá by ju vylučovala, by bola neplatná (čl. 51 bod I CDC).

9.2 Čo nepreberáme

Nezodpovedáme za:

  • Rozhodnutie, ktoré urobíte v rozpore s upozorneniami zo sekcie 6 — napríklad prejsť cez cestu alebo užiť liek spoliehajúc sa len na to, čo povedala aplikácia.
  • Zlyhanie tretích strán mimo našej kontroly: vaše pripojenie, váš operátor, obchod s aplikáciami, výrobca zariadenia.
  • Náhodnú udalosť a vyššiu moc.
  • Používanie aplikácie v rozpore s týmito Podmienkami.

9.3 Limit

Okrem prípadov úmyslu, hrubej nedbanlivosti alebo škody vyplývajúcej z chyby služby je naša celková zodpovednosť obmedzená na vyššiu z týchto súm: celková suma, ktorú ste zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, alebo 500,00 R$.

Tento limit sa neuplatňuje na právo, ktoré zákon vyhlasuje za nezrušiteľné.

9.4 Bez vzdania sa práv

Nič v týchto Podmienkach vám nebráni:

  • Obrátiť sa na súd, vrátane súdu vášho bydliska.
  • Zúčastniť sa kolektívnej žaloby.
  • Podať sťažnosť na Procon alebo orgán na ochranu spotrebiteľa.
  • Podať podnet ANPD.

Nevyžadujeme arbitráž.

10. Zmeny týchto Podmienok

Od tejto verzie vás upozorňujeme 30 dní vopred na akúkoľvek zmenu týchto Podmienok, push oznámením a oznámením v aplikácii.

Podstatná zmena vyžaduje nový súhlas. Pokračovanie v používaní samo osebe nepočíta ako súhlas s podstatnou zmenou.

Každá verzia je číslovaná a číslo verzie, ktorú ste prijali, sa zaznamenáva. História je dostupná na www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Môžeme meniť, aktualizovať alebo ukončiť funkcie. Ak by sme službu pre predplatiteľov ukončili, vrátime pomernú sumu za nevyužité obdobie.

11. Ukončenie

Vami. Sú to štyri rôzne veci, ktoré sa ľahko zamieňajú — a zámena stojí peniaze alebo zanechá údaje. Jedna po druhej:

  • Odinštalovanie aplikácie odstráni aplikáciu zo zariadenia, a to je všetko. Neruší predplatné, neodstraňuje účet a nevymazáva údaje, ktoré sú na našich serveroch.
  • Zrušenie predplatného sa vykonáva v obchode, nikdy nie v aplikácii (sekcia 3.5): Play Store → Profil → Platby a predplatné → Predplatné, alebo Nastavenia iPhonu → vaše meno → Predplatné. Výhody pokračujú do konca zaplateného obdobia.
  • Odstránenie účtu sa vykonáva v aplikácii: Nastavenia → Účet → Odstrániť účet, potvrdením svojím prihlásením. Vymaže účet a celý archív — obrázky, zvuk, prepisy, pamäti a deriváty — a údaje prepojených zariadení. Neruší predplatné — je to vaša zmluva s obchodom a pokračuje, kým ju tam nezrušíte.
  • Odstránenie údajov zariadenia — pre tých, ktorí nemajú účet, alebo chcú vymazať iba dané zariadenie — sa vykonáva tlačidlom v aplikácii (Nastavenia → Súkromie → Odstrániť moje údaje) alebo stránkou www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Žiadna zo štyroch nezávisí od inej: môžete urobiť ľubovoľnú kombináciu, v ľubovoľnom poradí. To, čo zostáva zadržané po odstránení, je v Zásadách ochrany osobných údajov, sekcia 10 — vrátane prístupových záznamov, ktoré nás Marco Civil da Internet zaväzuje uchovávať 6 mesiacov.

Lehoty uchovávania archívu (obrázky, zvuk, prepisy a pamäti) opísané v Zásadách ochrany osobných údajov, sekcia 5, sú maximálne limity, nie záruka uchovávania počas celého obdobia — Zásady vysvetľujú, kedy a ako môžeme tento obsah vymazať pred touto lehotou, z prevádzkových a ekonomických dôvodov.

Nami: môžeme pozastaviť alebo ukončiť prístup v prípade porušenia týchto Podmienok, potreby chrániť službu alebo ostatných používateľov, alebo zákonného nariadenia. Kedykoľvek je to možné, upozorníme vopred a vysvetlíme dôvod.

Definitívne ukončenie Visionauty. To, čo sme opísali vyššie, je ukončenie vášho individuálneho prístupu. Táto časť je iná: týka sa toho, že Visionauta prestane existovať pre všetkých.

Môžeme sa rozhodnúť ukončiť Visionautu ako celok — pre neudržateľnosť podnikania, strategické rozhodnutie alebo z akéhokoľvek iného dôvodu — aj keď ste neurobili nič zlé. Ak sa to stane, upozorníme najmenej 90 dní vopred, push oznámením, oznámením v aplikácii a e-mailom pre tých, ktorí majú účet. Počas tejto lehoty:

  • Ak ste predplatiteľ, vrátime pomernú sumu za zaplatené a ešte nevyužité obdobie, bez potreby žiadosti alebo dôkazu škody.
  • Môžete kedykoľvek odstrániť účet a archív, spôsobmi už opísanými vyššie, alebo požiadať o kópiu údajov uchovávaných vo vašom účte, písomne na privacidade@tensorial.com.br.
  • Po uplynutí lehoty oznámenia služba prestane fungovať a to, čo nebolo vami odstránené alebo vyžiadané, sa vymaže, pričom sa rešpektujú iba lehoty uchovávania, ktoré vyžaduje zákon (Zásady ochrany osobných údajov, sekcia 5).

Vyššie uvedené pomerné vrátenie je nápravou za tento konkrétny prípad, v medziach limitu zodpovednosti zo sekcie 9.3 — našu zodpovednosť nevylučujeme (bolo by to neplatné podľa čl. 51 bod I CDC), iba ju prispôsobujeme tomu, čo je rozumné pre službu, ktorá prestáva existovať bez toho, aby niekto urobil niečo zlé. Robíme, čo môžeme, aby sme minimalizovali dopad, ale nesľubujeme, že Visionauta bude existovať navždy — žiadna služba to skutočne nesľubuje.

Čo prežíva ukončenie: doložky o duševnom vlastníctve, zodpovednosti, rozhodnom práve a príslušnom súde.

12. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov tvoria úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou o používaní aplikácie.

Ak by bola niektorá doložka posúdená ako neplatná, ostatné zostávajú v platnosti.

To, že dnes neuplatníme nejaké právo, neznamená, že sme sa ho vzdali.

Jazyk. V prípade rozporu medzi prekladmi má prednosť portugalský text.

13. Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto Podmienky sa spravujú právom Brazílie.

Zvolený je Foro Central okresu São Paulo, SP. Ak ste spotrebiteľ, nevylučuje to vaše právo podať žalobu na súde vášho bydliska, zaručené Kódexom ochrany spotrebiteľa (Código de Defesa do Consumidor).

Pred obrátením sa na súd sa strany pokúsia o zmierlivé riešenie — čo nie je podmienkou prístupu k spravodlivosti.

14. Kontakt

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Adresa: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Web: www.tensorial.com.br

  • Všeobecné záležitosti: contato@tensorial.com.br
  • Súkromie a zodpovedná osoba (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial je značka skupiny Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta je produkt spoločnosti.