Conditions d'utilisation de Visionauta

Version:: v2026.3
Date:: 21 juillet 2026
Langue faisant foi:: portugais

Avant tout : les avertissements qui comptent

Visionauta utilise l'intelligence artificielle. L'intelligence artificielle se trompe. Elle peut décrire de travers, elle peut inventer des choses qui n'existent pas dans l'image et elle peut ne pas voir ce qui s'y trouve.

C'est pourquoi n'utilisez jamais Visionauta comme unique source de décision quand l'erreur peut vous blesser. En particulier :

Ne l'utilisez pas pour traverser la rue ni pour vous orienter dans vos déplacements. Visionauta ne remplace ni la canne, ni le chien-guide, ni votre propre perception.
Ne l'utilisez pas pour vérifier une dose de médicament. Confirmez auprès de la pharmacie, avec la notice en braille ou avec une personne.
Ne l'utilisez pas pour identifier des allergènes dans les aliments. Une erreur ici peut être grave.
Ne l'utilisez pas en cas d'urgence. Appelez le 192 (SAMU), le 193 (pompiers) ou le 190 (police).

La section 6 détaille cela. Lisez-la.

1. Acceptation

Pour utiliser Visionauta, vous devez accepter ces Conditions et la Politique de confidentialité. Sans cette acceptation, l'application ne fonctionne pas.

Nous le disons de façon mise en évidence parce que la loi l'exige (art. 9º, §3º, de la LGPD) : vous avez le droit de savoir, avant de décider, que l'acceptation est une condition du service.

Ce que l'acceptation signifie :

Vous avez lu et vous êtes d'accord avec ces Conditions.
Vous avez lu et compris la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ce contrat.
Vous avez au moins 12 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'accord d'un responsable légal.

Ce que l'acceptation NE signifie PAS. Accepter ces Conditions n'autorise pas à conserver un contenu vous appartenant. En mode anonyme — le mode par défaut —, aucun contenu ni aucune donnée sensible n'est stocké : ni image, ni audio, ni transcription, ni mémoire — seulement les statistiques techniques de fonctionnement décrites dans la Politique (section 2.1). La conservation de contenu n'arrive que si vous créez un Compte Visionauta, et l'autorisation pour cela est demandée lors de la création du compte elle-même, dans un texte mis en évidence, pour que vous décidiez à ce moment-là.

Les deux modes. Les fonctions essentielles de Visionauta fonctionnent sans compte, sans inscription et sans connexion. Si vous voulez l'expérience enrichie — un assistant qui se souvient de vous d'une session à l'autre —, vous pouvez créer un Compte Visionauta : par e-mail et mot de passe, par Google ou par Apple. Le compte conserve, sur des serveurs chiffrés, les images, l'audio, les transcriptions, les mémoires de vos conversations, des données des capteurs de l'appareil et la localisation quand vous la partagez — ce stockage est nécessaire aux fonctionnalités que le compte offre, et c'est ce que vous autorisez en le créant (Politique de confidentialité, sections 2 et 3). Les formules et les quotas peuvent être différents entre les deux modes (section 3). À la création du compte, vous confirmez avoir plus de 18 ans et vous réaffirmez l'acceptation de ces Conditions et de la Politique de confidentialité, avec le consentement au stockage — en une acceptation unique, cochée par vous sur l'écran même.

Le Compte Visionauta est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). L'utilisation sans compte reste possible à partir de 12 ans, avec l'accord d'un responsable légal pour qui a moins de 18 ans. Un compte créé par une personne de moins de 18 ans est fermé, avec suppression des données. Celui qui crée un compte déclare que l'e-mail indiqué est véritable et est le sien — c'est par lui que vous récupérez l'accès. Les règles du compte se trouvent à la section 7.4.

Ce document est disponible en format accessible et peut être lu par le lecteur d'écran et par la synthèse vocale de l'application elle-même.

2. Ce qu'est Visionauta

Visionauta est un assistant visuel pour les personnes en situation de déficience visuelle. Il :

Lit des textes et des documents par la caméra.
Décrit des objets, des scènes et des environnements.
Converse en temps réel par la voix sur ce que la caméra est en train de voir.
Répond à des questions sur les lieux à proximité.
Dit les réponses avec une synthèse vocale.
Décrit des images et des icônes sans libellé pendant que vous naviguez avec le lecteur d'écran (Visionauta Magic, sur Android).
Fonctionne avec les lunettes Ray-Ban de Meta, si vous en avez.
Se souvient de ce qui est resté des sessions précédentes — cette fonctionnalité, et les autres qui dépendent du stockage des conversations, exigent le Compte Visionauta. Sans compte, l'assistant recommence simplement chaque session de zéro, et aucun contenu n'est conservé.

Les fonctions essentielles de la liste ci-dessus fonctionnent avec et sans compte. Les fonctionnalités qui dépendent du stockage relèvent du compte, et les formules et quotas peuvent être différents entre les deux modes (section 3). Une partie de l'application fonctionne à l'intérieur de votre appareil, sans internet ; une partie a besoin d'une connexion et de modèles d'intelligence artificielle dans le nuage. La Politique de confidentialité explique ce qui va où — et ce qui est conservé dans chaque mode.

3. Formules, quotas et abonnement

3.1 Où se trouvent les quotas

Les quotas ne sont pas dans ce document. Ils sont publiés dans l'application elle-même et sur la page du produit, parce qu'ils changent avec le temps — au fur et à mesure que le coût de la technologie baisse, que des fonctions nouvelles apparaissent, que nous apprenons comment Visionauta est utilisé pour de vrai.

Garder des chiffres dans un document juridique nous obligerait à réécrire les Conditions à chaque ajustement, et vous obligerait à les accepter de nouveau à cause d'un changement qui est bien souvent en votre faveur.

Cela ne signifie pas que le quota peut changer sous vos pieds. La section suivante dit exactement ce que nous garantissons.

3.2 Ce que nous garantissons à qui souscrit

La condition que vous avez souscrite vaut jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Si vous souscrivez à Visionauta Plus un mois où le forfait est X, ce forfait est le vôtre pendant tout ce cycle de facturation — même si nous modifions les quotas le lendemain. Une réduction de quota ne vous atteint qu'au renouvellement suivant, et seulement après avoir été annoncée.

Comment cela fonctionne en pratique :

Abonnement mensuel : la condition en vigueur à la souscription vaut pour tout le mois payé.
Changement à la baisse : vaut à partir du prochain renouvellement, avec un avis avant qu'il n'ait lieu. Si vous ne voulez pas continuer dans la nouvelle condition, vous pouvez annuler avant le renouvellement et vous n'êtes pas facturé.
Changement à la hausse : vaut immédiatement, pour tout le monde. Cela n'a pas de sens de retenir une amélioration.
Formule gratuite : les quotas gratuits peuvent changer à tout moment, parce qu'il n'y a ni souscription ni paiement en jeu. Les changements significatifs sont annoncés dans l'application.

Le forfait est rétabli à chaque renouvellement. Le solde non utilisé expire à la fin du cycle et ne se cumule pas. Les quotas gratuits quotidiens continuent de valoir pour les abonnés et sont consommés avant le forfait de l'abonnement.

3.3 Quand le service est indisponible

Visionauta dépend de services de tiers pour fonctionner — fournisseurs d'intelligence artificielle, de nuage, et les boutiques d'applications. Quand l'un d'eux tombe en panne, change ses règles ou met fin à un service, Visionauta peut devenir indisponible ou perdre une fonction, parfois sans préavis pour nous.

Ce que nous faisons quand cela arrive : si le service reste indisponible pendant une période significative à l'intérieur d'un cycle que vous avez payé, vous avez droit à la prolongation de l'abonnement pour une durée équivalente, ou au remboursement proportionnel — ce que vous préférez. Il suffit de le demander à privacidade@tensorial.com.br. Il n'est pas nécessaire de prouver un préjudice.

Ce que nous ne faisons pas : nous ne nous cachons pas derrière le fournisseur. La relation de consommation est la vôtre avec Refactoring, pas avec son fournisseur. Si le problème est le nôtre ou celui de notre chaîne, la responsabilité est la nôtre envers vous, et c'est à nous de régler cela avec le fournisseur ensuite.

Le cas fortuit et la force majeure — catastrophe, coupure d'infrastructure d'un pays, décision d'une autorité, guerre — suivent l'article 393 du Code civil. Même dans ces cas-là, le droit à la prolongation ou au remboursement proportionnel ci-dessus continue de valoir, parce qu'il n'est pas une indemnisation : c'est simplement vous qui ne payez pas un service que vous n'avez pas reçu.

3.4 Prix et facturation

Le prix et la période sont ceux affichés dans la boutique (Google Play ou App Store) au moment de la souscription, dans votre monnaie.

La facturation est effectuée exclusivement par la boutique. Nous ne collectons ni ne conservons de données de votre carte ni d'aucun moyen de paiement.

3.5 Résiliation

Vous pouvez résilier quand vous voulez, sans pénalité, depuis la boutique elle-même :

Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements.

Après la résiliation, les avantages continuent jusqu'à la fin de la période déjà payée, et il n'y a pas de nouvelle facturation.

Attention : désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. La résiliation se fait dans la boutique.

3.6 Droit de rétractation

Conformément à l'article 49 du Code de défense du consommateur, vous pouvez renoncer à la souscription dans un délai de 7 jours calendaires, à compter de l'achat, et être remboursé.

Le remboursement est traité par la boutique où vous avez acheté. Si vous rencontrez une difficulté, écrivez à contato@tensorial.com.br et nous vous aidons.

3.7 Changements de prix

Nous prévenons à l'avance, par l'application et par la boutique. Une augmentation de prix pour qui est déjà abonné suit les règles de consentement de la boutique : si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant le prochain renouvellement. Les changements de quota suivent la règle de la section 3.2.

3.8 Usage des quotas

Les quotas sont personnels, incessibles et liés à l'appareil. La revente est interdite. Le relevé d'utilisation est disponible dans l'application.

Aujourd'hui, les quotas et l'abonnement sont par appareil — se connecter avec le même compte sur un autre appareil ne transfère ni quota ni abonnement. Nous pouvons proposer des formules, des quotas ou des conditions différents à qui a un compte — y compris des avantages exclusifs pour les personnes inscrites. Des changements de ce type sont annoncés dans l'application et, quand ils atteignent une souscription en cours, ils suivent la règle de la section 3.2 ; pour la formule gratuite, c'est la règle de la même section qui vaut.

4. Le contenu que vous envoyez continue de vous appartenir

Les images que vous capturez, ce que vous dites et ce que vous écrivez sont à vous. Nous ne revendiquons la propriété de rien de tout cela.

4.1 La licence que vous nous accordez

Pour que l'application fonctionne, nous avons besoin de la permission de traiter ce contenu. Vous nous accordez une licence :

Limitée aux finalités déclarées dans la Politique de confidentialité. En mode anonyme : vous répondre à cet instant, et rien de plus. En mode avec compte : également conserver le contenu et l'analyser pour améliorer Visionauta et, si vous avez activé l'interrupteur d'entraînement, l'utiliser pour entraîner nos modèles. Rien au-delà de cela.
Non exclusive et sans droit de sous-licence, sauf aux sous-traitants listés dans la Politique de confidentialité, qui agissent en notre nom.
Révocable à tout moment, par vous, sans frais.
Temporaire : elle cesse quand la donnée est supprimée, quand vous supprimez le compte ou quand vous demandez la suppression de vos données.

Cette licence n'est pas perpétuelle et n'est pas irrévocable. Quand vous supprimez vos données ou votre compte, elle prend fin, et le contenu correspondant est éliminé dans les termes de la Politique de confidentialité.

4.2 Utilisation pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle

Vos données n'entrent dans l'entraînement d'un modèle que si — et seulement si — vous avez activé l'interrupteur « Entraîner l'intelligence artificielle », disponible pour qui a un Compte Visionauta. C'est une autorisation séparée de tout le reste : séparée de l'acceptation de ces Conditions, et séparée de l'autorisation de stockage que vous donnez en créant le compte. Elle arrive désactivée, et l'activer ou non ne change aucune fonction de l'application.

Avec l'interrupteur activé, les données conservées dans votre compte — images, audio, transcriptions, mémoires et dérivés numériques — peuvent être utilisées pour entraîner, ajuster, évaluer et développer des modèles d'intelligence artificielle de Visionauta, y compris des modèles nouveaux.

Les limites, qui valent même avec l'interrupteur activé :

Nous ne vendons pas et nous ne cédons pas. Vos données ne sont ni vendues, ni concédées sous licence, ni remises à des tiers pour qu'ils entraînent leurs propres modèles. L'entraînement porte sur les modèles de Visionauta.
Les données de personnes de moins de 18 ans n'entraînent aucun modèle. Le compte est réservé aux personnes majeures (section 1) ; un compte dont on découvre qu'il appartient à une personne mineure est fermé, avec suppression des données.
Vous pouvez sortir. Désactiver l'interrupteur interrompt l'utilisation de vos données dans tout entraînement à partir de ce moment-là. Supprimer le compte, en plus de cela, efface la totalité des archives.
Sans compte, il n'y a pas d'entraînement. En mode anonyme, rien n'est conservé — il n'y a pas de corpus à entraîner.

À propos de ce qui arrivera quand nous commencerons à entraîner. À ce jour, aucun modèle n'a été entraîné avec des données d'utilisateurs de Visionauta. Cela va commencer à arriver, avec les données de celles et ceux qui activeront l'interrupteur. Et, à partir de là, ce qui suit s'applique : un modèle qui a déjà été entraîné ne désapprend pas. C'est pourquoi la révocation vaut pour l'avenir — elle empêche que vos données soient utilisées à partir de ce moment-là, mais elle ne défait pas un entraînement qui a déjà eu lieu avant que vous ne désactiviez l'interrupteur. Nous le disons maintenant, avant de commencer, parce que c'est le genre de chose que personne ne veut découvrir après coup.

Si cela change, le changement est matériel et suit la règle de la section 10 : avis 30 jours à l'avance et nouvelle acceptation. Cela n'entre pas en vigueur en silence.

4.3 Notre propriété intellectuelle

L'application, son code, son interface, les marques « Visionauta » et « Tensorial » et la documentation appartiennent à Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA ou à ses concédants de licence.

Nous vous accordons une licence personnelle, incessible, non exclusive et révocable pour utiliser l'application conformément à ces Conditions. Rien ici ne vous transfère de propriété intellectuelle.

Certains composants proviennent de tiers, sous leurs propres licences, listées sur l'écran Licences de l'application. En particulier, la voix neuronale locale est basée sur le modèle Supertonic (Supertone Inc.), sous licence OpenRAIL-M ; les restrictions de cette licence figurent à la section 7.3.

5. Les autres personnes qui apparaissent dans la caméra

Cette section existe parce qu'un assistant visuel, par nature, capte plus que la personne qui l'utilise.

Quand vous pointez la caméra, d'autres personnes peuvent apparaître dans l'image, et d'autres voix peuvent être captées par le microphone. Ces personnes ne sont pas utilisatrices de Visionauta et n'ont rien accepté.

Comment cela fonctionne dans chaque mode :

En mode anonyme, aucun contenu n'est conservé. La personne qui est passée devant votre caméra ne reste ni sur une photo, ni sur un enregistrement, ni dans une transcription — le contenu est traité pour générer la réponse, puis supprimé.
En mode avec compte, ce que la caméra a vu reste conservé dans vos archives — et la scène a pu inclure une autre personne, qui n'a rien autorisé. Nous préférons le déclarer plutôt que de le cacher : si vous créez un compte, les images et l'audio que vous captez, y compris les tiers présents dans la scène, entrent dans le stockage que vous avez autorisé. Ces archives sont à vous, elles restent sur un serveur chiffré, elles ne sont ni vendues ni cédées, et elles sont effacées quand vous supprimez le compte.

C'est pourquoi voici ce que nous vous demandons — et à plus forte raison encore si vous avez un compte :

Utilisez Visionauta avec le même bon sens que l'on attend de n'importe quelle caméra dans un espace partagé.
N'utilisez pas l'application pour surveiller, suivre, identifier ou mettre mal à l'aise d'autres personnes.
Respectez les lieux où la captation d'image est interdite ou restreinte.
Si quelqu'un vous demande de ne pas pointer la caméra, respectez-le.

Vous êtes responsable de l'usage que vous faites de la caméra. Nous n'avons pas moyen de contrôler ce qui entre dans le cadrage.

Si vous êtes une personne qui est apparue dans la caméra de quelqu'un et que vous voulez exercer des droits à ce sujet, écrivez à privacidade@tensorial.com.br. Nous répondrons. Si l'utilisateur était anonyme, la réponse sera probablement qu'il n'existe aucune donnée vous concernant chez nous — rien n'a été conservé. Si le contenu se trouve dans les archives d'un compte, nous évaluerons la demande dans les termes de la LGPD, en mettant en balance les droits de toutes les personnes concernées.

6. Limites du service — lisez avec attention

6.1 Visionauta est une aide, pas un substitut

Visionauta ne remplace pas :

La canne ni le chien-guide.
L'accompagnement humain en situation de risque.
L'évaluation d'un professionnel de santé ou de la vision.
Votre propre jugement.

6.2 L'intelligence artificielle se trompe

Les descriptions sont générées par des modèles d'intelligence artificielle. Cela signifie que :

Elles peuvent être fausses.
Elles peuvent contenir des hallucinations — le modèle décrivant avec assurance quelque chose qui n'est pas dans l'image.
Elles peuvent omettre ce qui comptait le plus dans la scène.
La qualité dépend de la lumière, de la mise au point, de l'angle, du bruit et de la connexion.

Nous n'avons pas moyen de garantir l'exactitude d'une réponse particulière.

6.3 Situations où vous ne devez pas vous fier uniquement à Visionauta

Urgences. N'utilisez pas Visionauta pour appeler au secours. Appelez le 192, le 193 ou le 190.

Médicaments. N'utilisez pas Visionauta pour vérifier quel médicament est lequel, quelle est la dose ou la date de péremption. Une erreur de lecture ici peut être fatale. Confirmez auprès de la pharmacie ou d'une personne.

Aliments et allergènes. N'utilisez pas Visionauta comme seule vérification des ingrédients, des allergènes ou de la date de péremption.

Traversée de rue et mobilité. N'utilisez pas Visionauta pour décider s'il est sûr de traverser, ni comme guide de déplacement. Il y a trois façons connues d'échouer exactement à ce moment-là : le retard du réseau, l'erreur du modèle et la caméra pointée au mauvais endroit. Continuez d'utiliser la canne, le chien-guide et les passages signalés.

Décisions financières et juridiques. Ne signez rien, ne payez rien et n'autorisez rien sur la seule base de ce que Visionauta vous a lu.

Identification de personnes. Visionauta n'est pas un outil d'identification et ne doit pas être utilisé comme tel.

Dans tous ces cas : confirmez par un autre moyen.

6.4 Localisation et lieux

Les informations d'adresse, de lieux à proximité, d'horaires et d'itinéraires sont indicatives. Elles peuvent être obsolètes ou erronées. Ce n'est ni une navigation en temps réel ni une instruction de traversée.

6.5 Disponibilité

Les fonctions dans le nuage dépendent d'internet. Le service peut devenir indisponible pour maintenance ou en raison d'une défaillance de tiers. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu.

7. Usage approprié

7.1 Vous vous engagez à ne pas

Utiliser l'application à des fins illégales.
Tenter un accès non autorisé à nos systèmes.
Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'application.
Retirer les mentions de droit d'auteur ou les marques.
Surcharger le service ou utiliser l'automatisation pour consommer du quota de façon abusive.
Revendre, sous-licencier ou commercialiser l'accès.
Utiliser l'application pour surveiller ou mettre mal à l'aise d'autres personnes (section 5).

7.2 Conséquence

Une violation peut entraîner la suspension ou la fermeture de l'accès. Si vous êtes abonné et que la fermeture vient de nous sans que vous ayez rien violé, nous vous remboursons le montant proportionnel à la période non utilisée.

7.3 Restrictions de la voix neuronale (licence de tiers)

La voix neuronale locale utilise le modèle Supertonic, sous licence OpenRAIL-M. Comme condition d'utilisation, vous vous engagez à ne pas utiliser cette voix pour : violer la loi ; exploiter ou nuire à des mineurs ; générer de la désinformation avec l'intention de causer un dommage ; diffamer, harceler ou traquer quelqu'un ; se faire passer pour une autre personne, y compris par imitation de voix ou deepfake ; discriminer des personnes ou des groupes ; exploiter la vulnérabilité de groupes vulnérables ; donner des conseils médicaux ; ou l'appliquer en matière de justice pénale, d'immigration ou d'asile.

Ces restrictions viennent de la licence du modèle et vous sont répercutées.

7.4 Compte et identifiants de connexion

Si vous créez un compte, ces règles s'appliquent :

Le mot de passe est à vous et à personne d'autre. Ne le partagez pas — pas même avec nous. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe par e-mail, par message ou par téléphone ; si quelqu'un le demande, ce n'est pas nous.
Ce qui est fait avec votre connexion compte comme fait par vous. Gardez le mot de passe avec le même soin que celui de votre e-mail — à plus forte raison maintenant que le compte conserve vos archives de conversations.
Si vous soupçonnez que quelqu'un est entré dans votre compte, changez le mot de passe immédiatement — « J'ai oublié mon mot de passe », sur l'écran de connexion, envoie un lien de réinitialisation à votre e-mail — et prévenez-nous à privacidade@tensorial.com.br.
L'e-mail doit être véritable et le vôtre. C'est par lui que vous récupérez l'accès et que vous recevez les avis concernant le compte. Un compte créé avec l'e-mail d'une autre personne peut être suspendu.

8. Confidentialité

Le traitement de vos données est régi par la Politique de confidentialité, partie intégrante de ces Conditions.

Les trois points qui comptent le plus :

Il y a deux façons d'utiliser Visionauta. En mode anonyme, aucun contenu vous appartenant ni aucune donnée sensible n'est conservé — seulement des statistiques techniques de fonctionnement. En mode avec compte (pour les personnes majeures), Visionauta conserve vos archives — images, audio, transcriptions, mémoires, données de capteurs et localisation quand elle est partagée — sur des serveurs chiffrés, et les analyse pour améliorer l'application ; ce stockage est nécessaire aux fonctionnalités du compte. Vous autorisez cela à la création du compte, avec le texte à l'écran.
Entraîner les modèles d'intelligence artificielle avec vos données relève d'un interrupteur séparé et facultatif, qui arrive désactivé et qui peut être désactivé de nouveau à tout moment.
Vous pouvez effacer : les données d'un appareil, par un bouton dans l'application ou par une page sur le site ; et, si vous avez un compte, le compte entier avec toutes les archives, dans l'application, en confirmant avec votre connexion.

Chargé de la protection des données : Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Responsabilité

9.1 Ce que nous assumons

Nous répondons, dans les termes du Code de défense du consommateur, du défaut ou du vice du service que nous fournissons, et du dommage qui en découle. Nous n'excluons pas cette responsabilité — une clause qui l'exclurait serait nulle (art. 51, I, du CDC).

9.2 Ce que nous n'assumons pas

Nous ne répondons pas :

D'une décision que vous prenez à l'encontre des avertissements de la section 6 — par exemple, traverser la rue ou prendre un médicament en vous fiant uniquement à ce que l'application a dit.
D'une défaillance de tiers hors de notre contrôle : votre connexion, votre opérateur, la boutique d'applications, le fabricant de l'appareil.
Du cas fortuit et de la force majeure.
D'un usage de l'application non conforme à ces Conditions.

9.3 Limite

Sauf en cas de dol, de faute lourde ou de dommage découlant d'un défaut du service, notre responsabilité totale est limitée au plus élevé de ces montants : le total payé par vous au cours des 12 mois précédant le fait, ou 500,00 R$.

Cette limite ne s'applique pas à un droit que la loi déclare irrenonçable.

9.4 Sans renonciation à des droits

Rien dans ces Conditions ne vous empêche de :

Saisir la Justice, y compris devant le for de votre domicile.
Participer à une action collective.
Réclamer auprès du Procon ou d'un organisme de défense du consommateur.
Saisir l'ANPD.

Nous n'exigeons pas d'arbitrage.

10. Changements de ces Conditions

À partir de cette version, nous vous prévenons 30 jours à l'avance de tout changement de ces Conditions, par notification push et par un avis dans l'application.

Un changement matériel exige une nouvelle acceptation. L'usage continué, à lui seul, ne compte pas comme acceptation d'un changement matériel.

Chaque version est numérotée, et le numéro de la version que vous avez acceptée est enregistré. L'historique est disponible sur www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou abandonner des fonctionnalités. Si nous abandonnons le service pour les abonnés, nous remboursons le montant proportionnel à la période non utilisée.

11. Fin de la relation

De votre côté. Ce sont quatre choses différentes, faciles à confondre — et les confondre coûte de l'argent ou laisse des données derrière soi. Une par une :

Désinstaller l'application retire l'application de l'appareil, et rien de plus. Cela ne résilie pas l'abonnement, ne supprime pas le compte et n'efface pas les données qui se trouvent sur nos serveurs.
Résilier l'abonnement se fait dans la boutique, jamais dans l'application (section 3.5) : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements. Les avantages se poursuivent jusqu'à la fin de la période payée.
Supprimer le compte se fait dans l'application : Réglages → Compte → Supprimer le compte, en confirmant avec votre connexion. Cela efface le compte et la totalité des archives — images, audio, transcriptions, mémoires et dérivés — ainsi que les données des appareils rattachés. Cela ne résilie pas l'abonnement — celui-ci est un contrat entre vous et la boutique, et il continue jusqu'à ce que vous le résiliiez là-bas.
Supprimer les données d'un appareil — pour qui n'a pas de compte, ou veut effacer seulement cet appareil — se fait par le bouton dans l'application (Réglages → Confidentialité → Supprimer mes données) ou par la page www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Aucune de ces quatre actions ne dépend d'une autre : vous pouvez faire n'importe quelle combinaison, dans n'importe quel ordre. Ce qui est retenu après une suppression figure dans la Politique de confidentialité, section 10 — y compris les registres d'accès que le Marco Civil da Internet nous oblige à conserver pendant 6 mois.

De notre côté : nous pouvons suspendre ou fermer l'accès en cas de violation de ces Conditions, de nécessité de protéger le service ou les autres utilisateurs, ou d'obligation légale. Chaque fois que c'est possible, nous prévenons avant et nous expliquons la raison.

Ce qui survit à la fin de la relation : les clauses de propriété intellectuelle, de responsabilité, de loi applicable et de for.

12. Dispositions générales

Ces Conditions et la Politique de confidentialité forment l'accord intégral entre vous et l'entreprise quant à l'utilisation de l'application.

Si une clause est considérée comme invalide, les autres continuent de valoir.

Le fait que nous n'exercions pas un droit aujourd'hui ne signifie pas que nous y renonçons.

Langue. En cas de divergence entre les traductions, le texte en portugais prévaut.

13. Loi applicable et for

Ces Conditions sont régies par les lois du Brésil.

Il est élu le Foro Central da Comarca de São Paulo, SP. Si vous êtes un consommateur, cela n'écarte pas votre droit d'agir devant le for de votre domicile, garanti par le Code de défense du consommateur.

Avant de recourir à la Justice, les parties chercheront une solution amiable — ce qui n'est pas une condition de l'accès à la Justice.

14. Contact

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Adresse : Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Site : www.tensorial.com.br

Sujets généraux : contato@tensorial.com.br
Confidentialité et chargé de la protection des données (DPO) : privacidade@tensorial.com.br

Tensorial est la marque du groupe Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta est un produit de l'entreprise.