Visionauta Ketentuan Penggunaan

Versi:: v2026.3
Tanggal:: 21 Juli 2026
Bahasa yang berlaku:: Bahasa Portugis

Pertama-tama: peringatan yang penting

Visionauta menggunakan kecerdasan buatan. Kecerdasan buatan bisa membuat kesalahan. Kecerdasan buatan dapat mendeskripsikan hal-hal dengan salah, dapat menciptakan hal-hal yang tidak ada dalam gambar, dan dapat gagal melihat apa yang ada di sana.

Oleh karena itu, jangan pernah menggunakan Visionauta sebagai satu-satunya sumber pengambilan keputusan jika kesalahan tersebut dapat merugikan Anda. Secara khusus:

Jangan menggunakannya untuk menyeberang jalan atau mencari jalan keluar. Visionauta tidak menggantikan tongkat, anjing pemandu, atau persepsi Anda sendiri.
Jangan gunakan untuk memeriksa dosis obat. Konfirmasikan ke apotek, brosur Braille, atau orang lain.
Jangan gunakan untuk mengidentifikasi alergen dalam makanan. Kesalahan di sini bisa berakibat serius.
Jangan gunakan dalam keadaan darurat. Hubungi 192 (SAMU), 193 (Pemadam Kebakaran) atau 190 (Polisi).

Bagian 6 merinci hal ini. Membaca.

1. Terima

Untuk menggunakan Visionauta, Anda harus menerima Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Tanpa persetujuan ini, aplikasi tidak akan berfungsi.

Kami menyatakan hal ini dengan jelas karena undang-undang mengharuskannya (pasal 9, §3, LGPD): Anda berhak mengetahui, sebelum memutuskan, bahwa penerimaan adalah syarat untuk layanan tersebut.

Yang dimaksud dengan menerima adalah:

Anda telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini.
Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi yang merupakan bagian integral dari perjanjian ini.
Anda setidaknya berusia 12 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda memerlukan persetujuan wali.

Yang BUKAN berarti penerimaan. Menyetujui Persyaratan ini tidak mengizinkan penyimpanan konten Anda. Dalam mode anonim — mode default — tidak ada konten atau data sensitif yang disimpan: tidak ada gambar, tidak ada audio, tidak ada transkrip, tidak ada memori — hanya statistik pengoperasian teknis yang dijelaskan dalam Kebijakan (bagian 2.1). Menyimpan konten hanya terjadi jika Anda membuat Akun Visionauta, dan otorisasi untuk ini diminta saat membuat akun, dalam teks yang disorot, untuk Anda putuskan di sana.

Kedua mode tersebut. Fungsi penting Visionauta berfungsi tanpa akun, tanpa registrasi, dan tanpa login. Jika Anda menginginkan pengalaman yang lebih baik — asisten yang mengingat Anda di antara sesi — Anda dapat membuat Akun Visionauta : melalui email dan kata sandi, melalui Google atau Apple. Akun menyimpan, di server terenkripsi, gambar, audio, transkripsi, kenangan percakapan Anda, data dari sensor perangkat, dan lokasi saat Anda membagikannya — penyimpanan ini diperlukan untuk fitur yang ditawarkan akun, dan merupakan apa yang Anda otorisasi saat membuatnya (Kebijakan Privasi, bagian 2 dan 3). Denah dan dimensi mungkin berbeda antara kedua mode (bagian 3). Saat membuat akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia di atas 18 tahun dan menegaskan kembali penerimaan Anda terhadap Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, bersama dengan persetujuan Anda terhadap penyimpanan — dalam satu penerimaan, yang ditandai oleh Anda di layar itu sendiri.

Akun Visionauta hanya untuk mereka yang berusia di atas 18 tahun. Penggunaan tanpa akun berlanjut mulai usia 12 tahun, dengan persetujuan wali bagi mereka yang berusia di bawah 18 tahun. Akun yang dibuat oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun ditutup, dengan data dihapus. Siapa pun yang membuat akun menyatakan bahwa email yang diberikan adalah asli dan milik Anda — melalui email itulah Anda mendapatkan kembali akses. Aturan akun ada di bagian 7.4.

Dokumen ini tersedia dalam format yang dapat diakses dan dapat dibaca menggunakan pembaca layar dan sintesis ucapan aplikasi itu sendiri.

2. Apa itu Visionauta

Visionauta adalah asisten visual untuk penyandang disabilitas penglihatan. Dia:

Baca teks dan dokumen melalui kamera.
Menjelaskan objek, pemandangan, dan lingkungan.
Obrolan suara waktu nyata tentang apa yang dilihat kamera.
Jawab pertanyaan tentang tempat terdekat.
Ucapkan jawaban dengan sintesis ucapan.
Menjelaskan gambar dan ikon yang tidak berlabel saat Anda bernavigasi dengan pembaca layar (Visionauta Ajaib di Android).
Dapat digunakan dengan kacamata Ray-Ban Meta jika Anda memilikinya.
Ingat apa yang tersisa dari sesi sebelumnya — fitur ini, dan fitur lainnya yang bergantung pada penyimpanan percakapan, memerlukan Akun Visionauta . Tanpa menghitung, asisten hanya memulai setiap sesi dari awal, dan tidak ada konten yang disimpan.

Fungsi-fungsi penting dari daftar di atas berfungsi dengan dan tanpa akun. Sumber daya yang bergantung pada penyimpanan bergantung pada akun, dan paket serta kuota mungkin berbeda antara kedua mode (bagian 3). Bagian dari aplikasi berjalan di dalam perangkat Anda, tanpa internet; sebagian membutuhkan koneksi dan model kecerdasan buatan di cloud. Kebijakan Privasi menjelaskan apa yang dibawa ke mana — dan apa yang disimpan di setiap mode.

3. Paket, kuota, dan langganan

3.1 Dimana kuotanya

Kuota tidak ada dalam dokumen ini. Kuota dipublikasikan di aplikasi itu sendiri dan di halaman produk, karena kuota tersebut berubah seiring waktu — seiring dengan turunnya biaya teknologi, seiring dengan munculnya fungsi-fungsi baru, saat kita mempelajari bagaimana Visionauta sebenarnya digunakan.

Mempertahankan nomor dalam dokumen hukum akan memaksa Anda untuk menulis ulang Ketentuan dengan setiap penyesuaian, dan akan membuat Anda harus menerimanya kembali karena perubahan yang sering kali menguntungkan Anda.

Ini bukan berarti kuota bisa berubah-ubah di bawah kaki Anda. Bagian berikut memberi tahu Anda apa yang kami jamin.

3.2 Apa yang kami jamin kepada mereka yang menandatangani

Ketentuan yang Anda kontrak berlaku hingga akhir periode yang Anda bayarkan.

Jika Anda berlangganan Visionauta Plus pada bulan yang potongannya adalah X, potongan tersebut menjadi milik Anda untuk seluruh siklus penagihan — meskipun kami mengubah kuota pada hari berikutnya. Pengurangan kuota hanya berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan hanya setelah Anda diberi tahu.

Cara kerjanya dalam praktik:

Langganan bulanan: kondisi saat ini ketika kontrak berlaku untuk seluruh bulan yang dibayarkan.
Perubahan ke bawah: berlaku mulai perpanjangan berikutnya, dengan pemberitahuan sebelum terjadi. Jika Anda tidak ingin melanjutkan dalam kondisi baru, Anda dapat membatalkan sebelum memperbarui dan Anda tidak akan dikenakan biaya.
Perubahan untuk lebih banyak lagi: berlaku segera, untuk semua orang. Tidak ada gunanya menunda perbaikan.
Paket gratis: kuota gratis dapat berubah kapan saja, karena tidak ada kontrak atau pembayaran. Perubahan yang relevan diumumkan di aplikasi.

Waralaba dipulihkan dengan setiap pembaruan. Saldo yang tidak terpakai akan habis masa berlakunya pada akhir siklus dan tidak diakumulasikan. Kuota harian gratis tetap berlaku untuk pelanggan dan digunakan sebelum masa berlangganan berakhir.

3.3 Ketika layanan tidak tersedia

Visionauta bergantung pada layanan pihak ketiga agar dapat berfungsi — penyedia kecerdasan buatan, penyedia cloud, dan toko aplikasi. Ketika salah satu darinya tidak berfungsi, mengubah aturan, atau mengakhiri layanan, Visionauta mungkin menjadi tidak tersedia atau kehilangan fungsinya, terkadang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada kami.

Apa yang kami lakukan jika hal ini terjadi: Jika layanan tidak tersedia selama jangka waktu yang relevan dalam siklus yang telah Anda bayar, Anda berhak atas perpanjangan langganan untuk waktu yang setara, atau pengembalian dana proporsional — mana pun yang Anda inginkan. Tanyakan saja di privacidade@tensorial.com.br. Tidak perlu membuktikan kerugian.

Yang tidak kami lakukan: Kami tidak bersembunyi di balik pemasok. Hubungan konsumen adalah milik Anda dengan Refactoring, bukan dengan pemasoknya. Jika masalahnya ada pada kami atau rantai kami, tanggung jawab ada pada Anda, dan kamilah yang akan menyelesaikannya dengan pemasok nanti.

Kejadian yang tidak disengaja dan force majeure — bencana, gangguan infrastruktur negara, keputusan otoritas, perang — mengikuti pasal 393 KUH Perdata. Bahkan dalam kasus ini, hak atas perpanjangan atau penggantian biaya yang proporsional di atas tetap berlaku, karena ini bukan kompensasi: tidak membayar layanan yang tidak Anda terima.

3.4 Harga dan penagihan

Harga dan periode adalah harga yang ditampilkan di toko (Google Play atau App Store) pada saat kontrak, dalam mata uang Anda.

Pengisian daya dilakukan secara eksklusif oleh toko. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data dari kartu Anda atau bentuk pembayaran apa pun.

3.5 Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan pun Anda mau, tanpa penalti, melalui toko itu sendiri:

Android: Play Store → Profil → Pembayaran dan langganan → Langganan.
iPhone: Pengaturan → nama Anda → Langganan.

Setelah pembatalan, manfaat berlanjut hingga akhir periode yang sudah dibayarkan, dan tidak ada biaya baru.

Perhatian: mencopot pemasangan aplikasi tidak membatalkan langganan. Pembatalan dilakukan di toko.

3.6 Hak untuk bertobat

Berdasarkan pasal 49 Kode Perlindungan Konsumen, Anda dapat membatalkan kontrak dalam 7 hari kalender, terhitung sejak pembelian, dan menerima kembali jumlah tersebut.

Pengembalian dana diproses oleh toko tempat Anda membelinya. Jika Anda mengalami kesulitan, tulislah ke contato@tensorial.com.br dan kami akan membantu.

3.7 Perubahan harga

Kami memberi tahu Anda sebelumnya, melalui aplikasi dan di toko. Kenaikan harga bagi yang sudah menjadi pelanggan mengikuti aturan persetujuan toko: jika tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum perpanjangan berikutnya. Perubahan Kuota mengikuti aturan di bagian 3.2.

3.8 Penggunaan kuota

Kuota bersifat pribadi, tidak dapat dipindahtangankan, dan terhubung ke perangkat. Dilarang menjual kembali. Pernyataan penggunaan tersedia dalam aplikasi.

Saat ini, kuota dan langganan berlaku per perangkat — masuk dengan akun yang sama di perangkat lain tidak akan mentransfer kuota atau langganan. Kami dapat menawarkan paket, kuota, atau ketentuan berbeda bagi mereka yang memiliki akun — termasuk manfaat eksklusif bagi mereka yang terdaftar. Perubahan seperti ini diumumkan dalam aplikasi dan, ketika mencapai kontrak saat ini, mereka mengikuti aturan di bagian 3.2; untuk paket gratis, aturan di bagian yang sama berlaku.

4. Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda

Gambar yang Anda ambil, apa yang Anda katakan, dan apa yang Anda tulis adalah milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas semua ini.

4.1 Lisensi yang Anda berikan kepada kami

Agar aplikasi dapat berfungsi, kami memerlukan izin untuk memproses konten ini. Anda memberi kami lisensi:

Terbatas untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi. Dalam mode anonim: membalas Anda saat itu juga, dan tidak lebih. Dalam mode akun: simpan juga konten dan analisis untuk meningkatkan Visionauta dan, jika Anda telah mengaktifkan tombol pelatihan, gunakan tombol tersebut untuk melatih model kami. Tidak lebih dari itu.
Non-eksklusif dan tanpa hak sublisensi, kecuali kepada operator yang tercantum dalam Kebijakan Privasi, yang bertindak atas nama kami.
Dapat dibatalkan kapan saja, oleh Anda, tanpa biaya.
Sementara: berhenti saat data dibuang, saat Anda menghapus akun, atau saat Anda meminta penghapusan data Anda.

Lisensi ini tidak berlaku selamanya dan tidak dapat dibatalkan. Bila Anda menghapus data atau akun Anda, maka lisensi tersebut akan berakhir dan konten terkait akan dihapus berdasarkan ketentuan Kebijakan Privasi.

4.2 Digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan

Data Anda hanya akan digunakan untuk pelatihan model jika — dan hanya jika — Anda telah mengaktifkan tombol "Latih kecerdasan buatan", tersedia bagi mereka yang memiliki Akun Visionauta. Ini merupakan otorisasi yang terpisah dari segalanya: terpisah dari penerimaan Ketentuan ini, dan terpisah dari otorisasi penyimpanan yang Anda berikan saat membuat akun. Ini dimatikan, dan menyalakan atau tidak menyalakannya tidak mengubah fungsi aplikasi apa pun.

Dengan mengaktifkan tombol ini, data yang disimpan di akun Anda — gambar, audio, transkrip, memori, dan turunan numerik — dapat digunakan untuk melatih, menyesuaikan, mengevaluasi, dan mengembangkan Visionauta model kecerdasan buatan, termasuk model baru.

Batas yang berlaku bahkan dengan kunci aktif:

Kami tidak menjual dan tidak memberikan. Data Anda tidak dijual, dilisensikan, atau diberikan kepada pihak ketiga untuk melatih model mereka. Pelatihannya berasal dari model Visionauta.
Data dari orang yang berusia di bawah 18 tahun tidak melatih model apa pun. Akun ini ditujukan untuk orang yang berusia di atas 18 tahun (bagian 1); akun yang diketahui milik anak di bawah umur ditutup, dan datanya dihapus.
Anda dapat keluar. Mematikan tombol akan menghentikan penggunaan data Anda untuk olahraga apa pun sejak saat itu. Menghapus akun juga menghapus seluruh koleksi.
Tanpa akun, tidak ada pelatihan. Dalam mode anonim tidak ada yang disimpan — tidak ada korpus untuk dilatih.

Tentang apa yang terjadi saat kita memulai pelatihan. Hingga saat ini, belum ada model yang dilatih dengan data dari Visionauta pengguna. Ini akan terjadi, dengan data siapa pun yang menyalakan kuncinya. Dan, sejak saat itu, hal berikut ini berlaku: model yang telah dilatih tidak akan melupakan pembelajarannya. Itu sebabnya pencabutan berlaku di masa mendatang — hal ini mencegah data Anda digunakan sejak saat itu, namun tidak membatalkan sesi pelatihan yang telah berlangsung sebelum Anda memutuskan sambungan. Kami mengatakan ini sekarang, sebelum kita mulai, karena ini adalah hal yang tidak seorang pun ingin mengetahuinya nanti.

Jika ada perubahan, perubahan tersebut bersifat material dan mengikuti aturan di bagian 10: pemberitahuan 30 hari dan persetujuan baru. Ini tidak akan berhasil dalam diam.

4.3 Kekayaan intelektual kami

Aplikasi, kodenya, antarmukanya, tanda " Visionauta " dan "Tensorial" dan dokumentasinya adalah milik Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA atau pemberi lisensinya.

Kami memberi Anda lisensi pribadi, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi sesuai dengan Ketentuan ini. Tidak ada apa pun di sini yang mengalihkan kekayaan intelektual kepada Anda.

Beberapa komponen berasal dari pihak ketiga, di bawah lisensinya sendiri, yang tercantum di layar Lisensi aplikasi. Secara khusus, suara saraf lokal didasarkan pada model Supertonic (Supertone Inc.), yang dilisensikan di bawah OpenRAIL-M; batasan lisensi ini ada di bagian 7.3.

5. Orang lain yang muncul di kamera

Bagian ini ada karena asisten visual pada dasarnya menangkap lebih banyak daripada orang yang menggunakannya.

Saat Anda mengarahkan kamera, orang lain mungkin muncul di gambar, dan suara lain mungkin terdengar oleh mikrofon. Orang-orang ini bukan Visionauta pengguna dan belum menerima apa pun.

Cara kerjanya di setiap mode:

Dalam mode anonim, tidak ada konten yang disimpan. Orang yang lewat di depan kamera Anda tidak ada dalam foto, direkam atau ditranskripsi — konten diproses untuk menghasilkan respons dan dibuang.
Dalam mode akun, apa yang dilihat kamera disimpan dalam koleksi Anda — dan adegan tersebut mungkin menyertakan orang lain, yang tidak mengizinkan apa pun. Kami lebih memilih untuk menyatakan hal ini daripada menyembunyikannya: jika Anda membuat akun, gambar dan audio yang Anda ambil, termasuk pihak ketiga dalam adegan tersebut, akan masuk ke penyimpanan yang Anda otorisasi. Koleksi ini milik Anda, berada di server terenkripsi, tidak dijual atau ditransfer, dan dihapus saat Anda menghapus akun Anda.

Oleh karena itu, apa yang kami minta dari Anda — dan terlebih lagi jika Anda memiliki akun:

Gunakan Visionauta dengan akal sehat yang sama seperti yang Anda harapkan dari kamera mana pun di ruang bersama.
Jangan gunakan aplikasi untuk mengawasi, memantau, mengidentifikasi, atau mempermalukan orang lain.
Hormati tempat-tempat di mana pengambilan gambar dilarang atau dibatasi.
Jika seseorang meminta Anda untuk tidak mengarahkan kamera, hormati itu.

Anda bertanggung jawab atas penggunaan kamera Anda. Kita tidak bisa mengontrol apa yang masuk ke dalam frame.

Jika Anda adalah orang yang pernah muncul di kamera seseorang dan ingin menggunakan haknya, tulislah ke privacidade@tensorial.com.br. Mari kita tanggapi. Jika penggunanya anonim, jawabannya mungkin adalah tidak ada data tentang Anda bersama kami — tidak ada yang disimpan. Jika konten tersebut ada dalam koleksi akun, kami akan mengevaluasi permintaan tersebut berdasarkan ketentuan LGPD, dengan mempertimbangkan hak semua orang yang terlibat.

6. Batasan layanan — bacalah dengan cermat

6.1 Visionauta adalah bantuan, bukan pengganti

Visionauta tidak menggantikan:

Anjing tongkat atau pemandu.
Dukungan manusia dalam situasi berisiko.
Penilaian oleh ahli kesehatan atau ahli penglihatan.
Penilaian Anda sendiri.

6.2 Kecerdasan buatan membuat kesalahan

Deskripsi dihasilkan oleh model kecerdasan buatan. Artinya:

Mereka mungkin saja salah.
Gambar tersebut mungkin berisi halusinasi — model dengan percaya diri mendeskripsikan sesuatu yang tidak ada dalam gambar.
Mereka dapat menghilangkan hal yang paling penting dalam adegan tersebut.
Kualitas tergantung pada cahaya, fokus, sudut, kebisingan, dan koneksi.

Kami tidak dapat menjamin keakuratan respons spesifik apa pun.

6.3 Situasi di mana Anda tidak boleh hanya mengandalkan Visionauta

Keadaan darurat. Jangan gunakan Visionauta untuk meminta bantuan. Hubungi 192, 193 atau 190.

Obat-obatan. Jangan gunakan Visionauta untuk memeriksa obat apa, dosis, atau tanggal kadaluwarsanya. Kesalahan membaca di sini bisa berakibat fatal. Konfirmasikan dengan apotek atau orangnya.

Makanan dan alergen. Jangan gunakan Visionauta sebagai satu-satunya pemeriksaan bahan, alergen, atau tanggal kedaluwarsa.

Penyeberangan jalan dan mobilitas. Jangan gunakan Visionauta untuk memutuskan apakah aman untuk menyeberang, atau sebagai panduan perjalanan. Ada tiga cara yang diketahui untuk gagal pada saat ini: penundaan jaringan, kesalahan model, dan kamera diarahkan ke tempat yang salah. Lanjutkan menggunakan tongkat, anjing pemandu, dan rambu penyeberangan.

Keputusan keuangan dan hukum. Jangan menandatangani, membayar, atau mengesahkan apa pun hanya berdasarkan apa yang Visionauta bacakan untuk Anda.

Identifikasi orang. Visionauta bukan alat identifikasi dan tidak boleh digunakan seperti itu.

Dalam semua kasus ini: konfirmasikan dengan cara lain.

6.4 Lokasi dan tempat

Informasi alamat, tempat terdekat, waktu dan rute informatif. Mungkin sudah ketinggalan jaman atau salah. Itu bukan navigasi waktu nyata atau instruksi penyeberangan.

6.5 Ketersediaan

Fungsi cloud bergantung pada internet. Layanan mungkin menjadi tidak tersedia untuk pemeliharaan atau karena kesalahan pihak ketiga. Kami tidak menjamin pengoperasian tanpa gangguan.

7. Penggunaan yang tepat

7.1 Anda setuju untuk tidak melakukan hal tersebut

Menggunakan aplikasi untuk tujuan ilegal.
Mencoba akses tidak sah ke sistem kami.
Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar aplikasi.
Hapus pemberitahuan hak cipta atau merek dagang.
Membebani layanan secara berlebihan atau menggunakan otomatisasi untuk menghabiskan kuota secara berlebihan.
Menjual kembali, mensublisensikan, atau mengkomersialkan akses.
Menggunakan aplikasi untuk mengawasi atau mempermalukan orang lain (bagian 5).

7.2 Konsekuensi

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses. Jika Anda adalah pelanggan dan penghentian dilakukan oleh kami tanpa Anda melakukan pelanggaran apa pun, kami akan mengembalikan jumlah yang sebanding dengan periode yang tidak digunakan.

7.3 Pembatasan Suara Neural (Lisensi Pihak Ketiga)

Suara saraf lokal menggunakan model Supertonic, di bawah lisensi OpenRAIL-M. Sebagai syarat penggunaan, Anda setuju untuk tidak menggunakan suara ini untuk: melanggar hukum; mengeksploitasi atau menyakiti anak di bawah umur; menghasilkan disinformasi dengan tujuan menimbulkan kerugian; mencemarkan nama baik, melecehkan, atau menguntit seseorang; meniru identitas orang lain, termasuk melalui imitasi suara atau deepfake; mendiskriminasi orang atau kelompok; mengeksplorasi kerentanan kelompok rentan; memberikan nasihat medis; atau mengajukan permohonan ke peradilan pidana, imigrasi atau suaka.

Pembatasan ini berasal dari lisensi templat dan diteruskan kepada Anda.

7.4 Akun dan kredensial

Jika Anda membuat akun, aturan berikut berlaku:

Kata sandi adalah milik Anda dan bukan milik orang lain. Jangan bagikan — bahkan kepada kami sekalipun. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, SMS atau telepon; Kalau ada yang bertanya, itu bukan kami.
Apa pun yang dilakukan dengan login Anda dihitung sebagai tindakan Anda. Simpan kata sandi Anda dengan hati-hati seperti kata sandi email Anda — terlebih lagi sekarang akun tersebut menyimpan koleksi percakapan Anda.
Jika Anda mencurigai seseorang telah mengakses akun Anda, segera ubah kata sandi Anda — "Saya lupa kata sandi saya" di layar masuk mengirimkan tautan pengaturan ulang ke email Anda — dan beri tahu kami di privacidade@tensorial.com.br.
Email tersebut harus asli dan milik Anda. Ini adalah cara Anda mendapatkan kembali akses dan menerima pemberitahuan tentang akun tersebut. Akun yang dibuat dengan email orang lain mungkin ditangguhkan.

8. Privasi

Pemrosesan data Anda diatur oleh Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian integral dari Ketentuan ini.

Tiga poin yang paling penting:

Ada dua cara untuk menggunakan Visionauta. Dalam mode anonim, tidak ada konten atau data sensitif Anda yang disimpan — hanya statistik pengoperasian teknis. Dalam mode akun (untuk orang berusia di atas 18 tahun), Visionauta menyimpan koleksinya — gambar, audio, transkripsi, kenangan, data sensor, dan lokasi saat dibagikan — di server terenkripsi, dan menganalisisnya untuk meningkatkan aplikasi; Penyimpanan ini diperlukan untuk sumber daya akun. Anda mengotorisasi ini saat membuat akun, dengan teks di layar.
Melatih model AI dengan data Anda merupakan tombol opsional terpisah, yang dinonaktifkan dan dapat diaktifkan kembali kapan saja.
Anda dapat menghapus: data dari perangkat, menggunakan tombol di aplikasi atau halaman di situs web; dan, jika Anda memiliki akun, seluruh akun dengan seluruh koleksi, di dalam aplikasi, mengonfirmasi dengan login Anda.

Petugas Perlindungan Data: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Tanggung jawab

9.1 Apa yang kami asumsikan

Kami bertanggung jawab, sesuai dengan Kode Perlindungan Konsumen, atas segala cacat atau cacat pada layanan yang kami berikan, dan atas segala kerusakan yang diakibatkannya. Kami tidak mengecualikan tanggung jawab ini — klausul yang mengecualikan tanggung jawab ini akan batal (pasal 51, I, CDC).

9.2 Apa yang tidak kami asumsikan

Kami tidak bertanggung jawab atas:

Keputusan yang Anda ambil bertentangan dengan peringatan di bagian 6 — misalnya, menyeberang jalan atau minum obat hanya dengan mengandalkan apa yang tertulis di aplikasi.
Kegagalan pihak ketiga di luar kendali kami: koneksi Anda, operator Anda, toko aplikasi, produsen perangkat.
Tindakan Tuhan dan force majeure.
Penggunaan aplikasi yang melanggar Ketentuan ini.

9.3 Batasan

Kecuali dalam kasus kesengajaan, kelalaian serius, atau kerusakan akibat cacat layanan, total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang lebih besar: total yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum kejadian, atau R$500,00.

Batasan ini tidak berlaku terhadap hak-hak yang menurut undang-undang tidak dapat dikesampingkan.

9.4 Tidak ada pelepasan hak

Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang menghalangi Anda untuk:

Pergi ke pengadilan, termasuk di pengadilan rumah Anda.
Berpartisipasi dalam aksi kolektif.
Mengadu ke Procon atau lembaga perlindungan konsumen.
Ajukan petisi ke ANPD.

Kami tidak memerlukan arbitrase.

10. Perubahan Ketentuan ini

Mulai versi ini, kami akan memberi Anda pemberitahuan 30 hari tentang perubahan apa pun pada Ketentuan ini, melalui pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi.

Perubahan materi memerlukan penerimaan baru. Penggunaan berkelanjutan saja tidak dihitung sebagai penerimaan perubahan materi.

Setiap versi diberi nomor, dan nomor versi yang Anda terima dicatat. Riwayatnya tersedia di www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Kami dapat mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur. Jika kami menghentikan layanan untuk pelanggan, kami akan mengembalikan jumlah yang sebanding dengan periode yang tidak digunakan.

11. Penutupan

Untuk Anda. Ada empat hal berbeda, yang mudah membingungkan — dan membingungkan mereka memerlukan biaya atau meninggalkan data. Satu per satu:

Mencopot pemasangan aplikasi akan menghapus aplikasi dari perangkat, dan selesai. Jangan batalkan langganan Anda, jangan hapus akun Anda, dan jangan hapus data apa pun di server kami.
Batalkan langganan dilakukan di toko, tidak pernah di aplikasi (bagian 3.5): Play Store → Profil → Pembayaran dan langganan → Langganan, atau Pengaturan iPhone → nama Anda → Langganan. Manfaat berlanjut hingga akhir periode pembayaran.
Menghapus akun dilakukan dalam aplikasi: Pengaturan → Akun → Hapus akun, mengonfirmasi login Anda. Menghapus akun dan seluruh koleksi — gambar, audio, transkripsi, kenangan, dan turunannya — serta data dari perangkat tertaut. Jangan membatalkan langganan Anda — ini adalah kontrak Anda dengan toko, dan berlanjut hingga Anda membatalkan langganan di sana.
Menghapus data dari perangkat — bagi mereka yang tidak memiliki akun, atau hanya ingin menghapus perangkat itu — dilakukan menggunakan tombol di aplikasi (Pengaturan → Privasi → Hapus data saya) atau di halaman www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Tak satu pun dari keempat hal ini bergantung satu sama lain: Anda dapat melakukan kombinasi apa pun, dalam urutan apa pun. Apa yang disimpan setelah penghapusan ada dalam Kebijakan Privasi, bagian 10 — termasuk catatan akses yang diwajibkan oleh Marco Civil da Internet untuk kami simpan selama 6 bulan.

Periode penyimpanan koleksi (gambar, audio, transkrip, dan kenangan) yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, bagian 5, adalah batas maksimum, bukan jaminan pemeliharaan untuk periode penuh — Kebijakan menjelaskan kapan dan bagaimana kami dapat menghapus konten ini sebelum periode ini, karena alasan operasional dan ekonomi.

Bagi kami: kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, karena kebutuhan untuk melindungi layanan atau pengguna lain, atau karena keputusan hukum. Jika memungkinkan, kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan menjelaskan alasannya.

Penghentian permanen Visionauta. Apa yang kami jelaskan di atas adalah penghentian akses individu Anda. Bagian ini berbeda: ini tentang Visionauta berhenti ada untuk semua orang.

Kami mungkin memutuskan untuk menghentikan Visionauta secara keseluruhan — karena ketidakberlangsungan bisnis, keputusan strategis, atau alasan lainnya — bahkan tanpa Anda melakukan kesalahan apa pun. Jika hal ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 90 hari sebelumnya, melalui pemberitahuan push, pemberitahuan dalam aplikasi, dan email kepada mereka yang memiliki akun. Selama periode ini:

Jika Anda pelanggan, kami akan mengembalikan jumlah yang sebanding dengan periode yang dibayarkan dan belum digunakan, tanpa perlu permintaan atau bukti kehilangan.
Anda dapat menghapus akun dan koleksi Anda kapan saja, menggunakan cara yang dijelaskan di atas, atau meminta salinan data yang disimpan di akun Anda dengan menulis ke privacidade@tensorial.com.br.
Di akhir periode pemberitahuan, layanan berhenti bekerja dan apa yang belum dihapus atau diminta oleh Anda akan dihapus, hanya dengan menghormati periode penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum (Kebijakan Privasi, bagian 5).

Pengembalian dana proporsional di atas adalah kompensasi untuk hipotesis khusus ini, dalam batas tanggung jawab bagian 9.3 — kami tidak mengecualikan tanggung jawab kami (ini akan menjadi batal berdasarkan pasal 51, I, CDC), kami hanya menskalakannya ke tingkat yang wajar untuk layanan yang tidak ada lagi tanpa ada orang yang melakukan kesalahan apa pun. Kami melakukan yang terbaik untuk meminimalkan dampaknya, namun kami tidak menjanjikan bahwa Visionauta akan ada selamanya — tidak ada layanan yang benar-benar menjanjikan hal tersebut.

Yang tetap berlaku setelah penghentian: kekayaan intelektual, tanggung jawab, hukum yang berlaku, dan ketentuan yurisdiksi.

12. Ketentuan Umum

Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan mengenai penggunaan Aplikasi.

Jika ada klausul yang dianggap tidak sah, klausul lainnya tetap sah.

Fakta bahwa kita tidak menggunakan suatu hak saat ini tidak berarti bahwa kita telah melepaskannya.

Bahasa. Jika terjadi perbedaan antar terjemahan, teks Portugis yang berlaku.

13. Hukum dan yurisdiksi yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Brasil.

Forum Pusat Distrik São Paulo, SP, dengan ini terpilih. Jika Anda seorang konsumen, hal ini tidak menghilangkan hak Anda untuk mengambil tindakan di pengadilan asal Anda, yang dijamin oleh Kode Perlindungan Konsumen.

Sebelum menggunakan jalur peradilan, para pihak akan mencari solusi damai – yang bukan merupakan syarat untuk mendapatkan akses terhadap Keadilan.

14. Kontak

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Alamat: Rua Cayowaa, 575, apt 131 — Perdizes, São Paulo/SP Situs web: www.tensorial.com.br

Hal-hal umum: contato@tensorial.com.br
Privasi dan penanggung jawab (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial adalah merek dari grup Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta adalah produk perusahaan.