Όροι Χρήσης του Visionauta

Έκδοση:
v2026.4
Ημερομηνία:
16 Σεπτεμβρίου 2026
Κυρίαρχη γλώσσα:
πορτογαλικά

Πριν από όλα: οι προειδοποιήσεις που μετράνε

Το Visionauta χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη. Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει λάθη. Μπορεί να περιγράψει λάθος, μπορεί να επινοήσει πράγματα που δεν υπάρχουν στην εικόνα και μπορεί να μη δει ό,τι βρίσκεται εκεί.

Γι' αυτό, μην χρησιμοποιείτε ποτέ το Visionauta ως μοναδική πηγή απόφασης όταν ένα λάθος μπορεί να σας βλάψει. Ειδικότερα:

  • Μην το χρησιμοποιείτε για να διασχίσετε τον δρόμο ούτε για να προσανατολιστείτε κατά τη μετακίνηση. Το Visionauta δεν αντικαθιστά το λευκό μπαστούνι, τον σκύλο-οδηγό ούτε τη δική σας αντίληψη.
  • Μην το χρησιμοποιείτε για να ελέγξετε δόση φαρμάκου. Επιβεβαιώστε με το φαρμακείο, με το φύλλο οδηγιών σε Braille ή με ένα άτομο.
  • Μην το χρησιμοποιείτε για τον εντοπισμό αλλεργιογόνων στα τρόφιμα. Ένα λάθος εδώ μπορεί να είναι σοβαρό.
  • Μην το χρησιμοποιείτε σε έκτακτη ανάγκη. Καλέστε το 192 (SAMU), το 193 (Πυροσβεστική) ή το 190 (Αστυνομία).

Η ενότητα 6 το αναλύει. Διαβάστε την.

1. Αποδοχή

Για να χρησιμοποιήσετε το Visionauta, πρέπει να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Χωρίς αυτή την αποδοχή, η εφαρμογή δεν λειτουργεί.

Το λέμε αυτό με έμφαση επειδή το απαιτεί ο νόμος (άρθρο 9, §3, του LGPD): έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε, πριν αποφασίσετε, ότι η αποδοχή είναι προϋπόθεση για την υπηρεσία.

Τι σημαίνει η αποδοχή:

  • Έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους.
  • Έχετε διαβάσει και κατανοήσει την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας σύμβασης.
  • Είστε τουλάχιστον 12 ετών. Αν είστε κάτω των 18, χρειάζεστε τη συναίνεση ενός υπευθύνου (γονέα ή κηδεμόνα).

Τι ΔΕΝ σημαίνει η αποδοχή. Η αποδοχή αυτών των Όρων δεν εξουσιοδοτεί την αποθήκευση περιεχομένου σας. Στον ανώνυμο τρόπο — τον προεπιλεγμένο τρόπο —, δεν αποθηκεύεται κανένα περιεχόμενο ούτε ευαίσθητο δεδομένο: ούτε εικόνα, ούτε ήχος, ούτε απομαγνητοφώνηση, ούτε μνήμη — μόνο τα τεχνικά στατιστικά στοιχεία λειτουργίας που περιγράφονται στην Πολιτική (ενότητα 2.1). Η αποθήκευση περιεχομένου γίνεται μόνο αν δημιουργήσετε Λογαριασμό Visionauta, και η εξουσιοδότηση γι' αυτό ζητείται κατά την ίδια τη δημιουργία του λογαριασμού, με τονισμένο κείμενο, ώστε να αποφασίσετε εκεί.

Οι δύο τρόποι. Οι βασικές λειτουργίες του Visionauta λειτουργούν χωρίς λογαριασμό, χωρίς εγγραφή και χωρίς σύνδεση. Αν θέλετε τη βελτιωμένη εμπειρία — έναν βοηθό που σας θυμάται από τη μία συνεδρία στην άλλη —, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό Visionauta: με e-mail και κωδικό πρόσβασης, μέσω Google ή μέσω Apple. Ο λογαριασμός αποθηκεύει, σε κρυπτογραφημένους διακομιστές, τις εικόνες, τον ήχο, τις απομαγνητοφωνήσεις, τις μνήμες των συνομιλιών σας, δεδομένα αισθητήρων της συσκευής και την τοποθεσία όταν την κοινοποιείτε — αυτή η αποθήκευση είναι αναγκαία για τα χαρακτηριστικά που προσφέρει ο λογαριασμός, και είναι αυτό που εξουσιοδοτείτε όταν τον δημιουργείτε (Πολιτική Απορρήτου, ενότητες 2 και 3). Τα προγράμματα και οι ποσοστώσεις μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των δύο τρόπων (ενότητα 3). Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και επιβεβαιώνετε εκ νέου την αποδοχή των παρόντων Όρων και της Πολιτικής Απορρήτου, μαζί με τη συγκατάθεση αποθήκευσης — με μία ενιαία αποδοχή, που τσεκάρετε εσείς στην ίδια την οθόνη.

Ο Λογαριασμός Visionauta προορίζεται μόνο για άτομα άνω των 18 ετών. Η χρήση χωρίς λογαριασμό συνεχίζει να επιτρέπεται από τα 12 έτη, με τη συναίνεση ενός υπευθύνου για όσους είναι κάτω των 18. Λογαριασμός που δημιουργήθηκε από άτομο κάτω των 18 ετών τερματίζεται, με διαγραφή των δεδομένων. Όποιος δημιουργεί λογαριασμό δηλώνει ότι το e-mail που δίνει είναι αληθινό και δικό του — μέσω αυτού ανακτάτε την πρόσβαση. Οι κανόνες του λογαριασμού βρίσκονται στην ενότητα 7.4.

Το παρόν έγγραφο διατίθεται σε προσβάσιμη μορφή και μπορεί να διαβαστεί από τον αναγνώστη οθόνης και τη φωνητική σύνθεση της ίδιας της εφαρμογής.

2. Τι είναι το Visionauta

Το Visionauta είναι ένας οπτικός βοηθός για άτομα με προβλήματα όρασης. Αυτός:

  • Διαβάζει κείμενα και έγγραφα μέσω της κάμερας.
  • Περιγράφει αντικείμενα, σκηνές και περιβάλλοντα.
  • Συνομιλεί σε πραγματικό χρόνο με φωνή για ό,τι βλέπει η κάμερα.
  • Απαντά σε ερωτήσεις για κοντινά μέρη.
  • Εκφωνεί τις απαντήσεις με φωνητική σύνθεση.
  • Περιγράφει εικόνες και εικονίδια χωρίς ετικέτα ενώ πλοηγείστε με τον αναγνώστη οθόνης (Visionauta Magic, στο Android).
  • Λειτουργεί με τα γυαλιά Ray-Ban της Meta, αν τα έχετε.
  • Θυμάται ό,τι έμεινε από προηγούμενες συνεδρίες — αυτό το χαρακτηριστικό, και τα υπόλοιπα που εξαρτώνται από την αποθήκευση των συνομιλιών, απαιτούν τον Λογαριασμό Visionauta. Χωρίς λογαριασμό, ο βοηθός απλώς ξεκινά κάθε συνεδρία από το μηδέν, και κανένα περιεχόμενο δεν αποθηκεύεται.

Οι βασικές λειτουργίες της παραπάνω λίστας λειτουργούν με και χωρίς λογαριασμό. Τα χαρακτηριστικά που εξαρτώνται από την αποθήκευση ανήκουν στον λογαριασμό, και τα προγράμματα και οι ποσοστώσεις μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των δύο τρόπων (ενότητα 3). Μέρος της εφαρμογής τρέχει μέσα στη συσκευή σας, χωρίς διαδίκτυο· μέρος χρειάζεται σύνδεση και μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης στο cloud. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι πηγαίνει πού — και τι αποθηκεύεται σε κάθε τρόπο.

3. Προγράμματα, ποσοστώσεις και συνδρομή

3.1 Πού βρίσκονται οι ποσοστώσεις

Οι ποσοστώσεις δεν βρίσκονται σε αυτό το έγγραφο. Δημοσιεύονται στην ίδια την εφαρμογή και στη σελίδα του προϊόντος, επειδή αλλάζουν με τον καιρό — καθώς μειώνεται το κόστος της τεχνολογίας, καθώς εμφανίζονται νέες λειτουργίες, καθώς μαθαίνουμε πώς χρησιμοποιείται πραγματικά το Visionauta.

Η διατήρηση αριθμών σε νομικό έγγραφο θα μας υποχρέωνε να ξαναγράφουμε τους Όρους σε κάθε προσαρμογή, και θα σας ανάγκαζε να τους αποδέχεστε εκ νέου εξαιτίας μιας αλλαγής που συχνά είναι υπέρ σας.

Αυτό δεν σημαίνει ότι η ποσόστωση μπορεί να αλλάξει κάτω από τα πόδια σας. Η επόμενη ενότητα λέει ακριβώς τι εγγυόμαστε.

3.2 Τι εγγυόμαστε σε όσους έχουν συνδρομή

Η συνθήκη που συμφωνήσατε ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου που πληρώσατε.

Αν εγγραφείτε συνδρομητής στο Visionauta Plus σε έναν μήνα όπου το όριο (franchise) είναι X, αυτό το όριο είναι δικό σας καθ' όλη τη διάρκεια εκείνου του κύκλου χρέωσης — ακόμη κι αν αλλάξουμε τις ποσοστώσεις την επομένη. Μια μείωση της ποσόστωσης σας αφορά μόνο στην επόμενη ανανέωση, και μόνο αφού έχει γνωστοποιηθεί.

Πώς λειτουργεί στην πράξη:

  • Μηνιαία συνδρομή: η συνθήκη που ίσχυε κατά τη σύναψη ισχύει για ολόκληρο τον πληρωμένο μήνα.
  • Αλλαγή προς το χειρότερο: ισχύει από την επόμενη ανανέωση, με ειδοποίηση πριν συμβεί. Αν δεν θέλετε να συνεχίσετε με τη νέα συνθήκη, μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την ανανέωση και δεν χρεώνεστε.
  • Αλλαγή προς το καλύτερο: ισχύει αμέσως, για όλους. Δεν έχει νόημα να κρατάμε πίσω μια βελτίωση.
  • Δωρεάν πρόγραμμα: οι δωρεάν ποσοστώσεις μπορούν να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή, επειδή δεν υπάρχει σύμβαση ούτε πληρωμή. Οι σημαντικές αλλαγές ανακοινώνονται στην εφαρμογή.

Το όριο αποκαθίσταται σε κάθε ανανέωση. Το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο λήγει στο τέλος του κύκλου και δεν συσσωρεύεται. Οι δωρεάν ημερήσιες ποσοστώσεις εξακολουθούν να ισχύουν για τους συνδρομητές και καταναλώνονται πριν από το όριο της συνδρομής.

3.3 Όταν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη

Το Visionauta εξαρτάται από υπηρεσίες τρίτων για να λειτουργεί — παρόχους τεχνητής νοημοσύνης, cloud και τα καταστήματα εφαρμογών. Όταν κάποιος από αυτούς τεθεί εκτός λειτουργίας, αλλάξει κανόνες ή τερματίσει μια υπηρεσία, το Visionauta μπορεί να καταστεί μη διαθέσιμο ή να χάσει μια λειτουργία, μερικές φορές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς εμάς.

Τι κάνουμε όταν συμβεί αυτό: αν η υπηρεσία καταστεί μη διαθέσιμη για σημαντικό διάστημα μέσα σε έναν κύκλο που έχετε πληρώσει, έχετε δικαίωμα σε παράταση της συνδρομής για ισοδύναμο χρόνο, ή σε αναλογική επιστροφή χρημάτων — ό,τι προτιμάτε. Αρκεί να το ζητήσετε στη διεύθυνση privacidade@tensorial.com.br. Δεν χρειάζεται να αποδείξετε ζημία.

Τι δεν κάνουμε: δεν κρυβόμαστε πίσω από τον προμηθευτή. Η καταναλωτική σχέση είναι δική σας με την Refactoring, όχι με τον προμηθευτή της. Αν το πρόβλημα είναι δικό μας ή της αλυσίδας μας, η ευθύνη είναι δική μας απέναντί σας, και εμείς είμαστε αυτοί που το λύνουν με τον προμηθευτή αργότερα.

Τυχαίο γεγονός και ανωτέρα βία (caso fortuito e força maior) — καταστροφή, διακοπή υποδομής χώρας, απόφαση αρχής, πόλεμος — διέπονται από το άρθρο 393 του Αστικού Κώδικα (Código Civil). Ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, το δικαίωμα παράτασης ή αναλογικής επιστροφής χρημάτων που αναφέρεται παραπάνω εξακολουθεί να ισχύει, επειδή δεν είναι αποζημίωση: είναι το να μην πληρώνετε για υπηρεσία που δεν λάβατε.

3.4 Τιμή και χρέωση

Η τιμή και η περίοδος είναι αυτές που εμφανίζονται στο κατάστημα (Google Play ή App Store) τη στιγμή της σύναψης, στο νόμισμά σας.

Η χρέωση γίνεται αποκλειστικά από το κατάστημα. Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε δεδομένα της κάρτας σας ή οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής.

3.5 Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε, χωρίς πρόστιμο, μέσω του ίδιου του καταστήματος:

  • Android: Play Store → Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές.
  • iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές.

Μετά την ακύρωση, τα οφέλη συνεχίζονται μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, και δεν υπάρχει νέα χρέωση.

Προσοχή: η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Η ακύρωση γίνεται στο κατάστημα.

3.6 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 49 του Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή (Código de Defesa do Consumidor), μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύναψη εντός 7 συνεχόμενων ημερών, από την αγορά, και να λάβετε πίσω το ποσό.

Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται από το κατάστημα όπου αγοράσατε. Αν αντιμετωπίσετε δυσκολία, γράψτε στη διεύθυνση contato@tensorial.com.br και θα βοηθήσουμε.

3.7 Αλλαγές τιμής

Ειδοποιούμε εκ των προτέρων, μέσω της εφαρμογής και του καταστήματος. Η αύξηση τιμής για όσους είναι ήδη συνδρομητές ακολουθεί τους κανόνες συγκατάθεσης του καταστήματος: αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την επόμενη ανανέωση. Οι αλλαγές ποσόστωσης ακολουθούν τον κανόνα της ενότητας 3.2.

3.8 Χρήση των ποσοστώσεων

Οι ποσοστώσεις είναι προσωπικές, αμετάβιβαστες και συνδεδεμένες με τη συσκευή. Απαγορεύεται η μεταπώληση. Η κατάσταση χρήσης είναι διαθέσιμη μέσα στην εφαρμογή.

Σήμερα, οι ποσοστώσεις και η συνδρομή είναι ανά συσκευή — η σύνδεση με τον ίδιο λογαριασμό σε άλλη συσκευή δεν μεταφέρει ποσόστωση ούτε συνδρομή. Μπορούμε να προσφέρουμε διαφορετικά προγράμματα, ποσοστώσεις ή συνθήκες σε όσους έχουν λογαριασμό — συμπεριλαμβανομένων αποκλειστικών οφελών για τους εγγεγραμμένους. Τέτοιες αλλαγές ανακοινώνονται στην εφαρμογή και, όταν αφορούν ισχύουσα σύμβαση, ακολουθούν τον κανόνα της ενότητας 3.2· για το δωρεάν πρόγραμμα, ισχύει ο κανόνας της ίδιας ενότητας.

4. Το περιεχόμενο που στέλνετε παραμένει δικό σας

Οι εικόνες που καταγράφετε, όσα λέτε και όσα γράφετε είναι δικά σας. Δεν διεκδικούμε κυριότητα σε τίποτα από αυτά.

4.1 Η άδεια που μας δίνετε

Για να λειτουργεί η εφαρμογή, χρειαζόμαστε άδεια να επεξεργαζόμαστε αυτό το περιεχόμενο. Μας παραχωρείτε μια άδεια:

  • Περιορισμένη στους σκοπούς που δηλώνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Στον ανώνυμο τρόπο: να σας απαντούμε εκείνη τη στιγμή, και τίποτα άλλο. Στον τρόπο με λογαριασμό: επίσης να αποθηκεύουμε το περιεχόμενο και να το αναλύουμε για να βελτιώνουμε το Visionauta και, αν έχετε ενεργοποιήσει τον διακόπτη εκπαίδευσης, να το χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση των μοντέλων μας. Τίποτα πέρα από αυτό.
  • Μη αποκλειστική και χωρίς δικαίωμα υποαδειοδότησης, εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία (operators) που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου, οι οποίοι ενεργούν εξ ονόματός μας.
  • Ανακλητή οποιαδήποτε στιγμή, από εσάς, χωρίς κόστος.
  • Προσωρινή: παύει όταν το δεδομένο απορρίπτεται, όταν διαγράφετε τον λογαριασμό ή όταν ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας.

Αυτή η άδεια δεν είναι διαρκής και δεν είναι αμετάκλητη. Όταν διαγράφετε τα δεδομένα ή τον λογαριασμό σας, λήγει, και το αντίστοιχο περιεχόμενο διαγράφεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

4.2 Χρήση για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης

Τα δεδομένα σας εισέρχονται σε εκπαίδευση μοντέλου μόνο αν — και μόνο αν — έχετε ενεργοποιήσει τον διακόπτη «Εκπαίδευση της τεχνητής νοημοσύνης», διαθέσιμο σε όσους έχουν Λογαριασμό Visionauta. Είναι μια εξουσιοδότηση ξεχωριστή από όλα: ξεχωριστή από την αποδοχή των παρόντων Όρων, και ξεχωριστή από την εξουσιοδότηση αποθήκευσης που δίνετε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Έρχεται απενεργοποιημένη, και η ενεργοποίηση ή μη δεν αλλάζει καμία λειτουργία της εφαρμογής.

Με τον διακόπτη ενεργοποιημένο, τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας — εικόνες, ήχος, απομαγνητοφωνήσεις, μνήμες και αριθμητικά παράγωγα — μπορούν να χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση, τη βελτιστοποίηση, την αξιολόγηση και την ανάπτυξη μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης του Visionauta, συμπεριλαμβανομένων νέων μοντέλων.

Τα όρια, που ισχύουν ακόμη και με τον διακόπτη ενεργοποιημένο:

  • Δεν πουλάμε και δεν μεταβιβάζουμε. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται, δεν παραχωρούνται με άδεια χρήσης ούτε παραδίδονται σε τρίτους για να εκπαιδεύσουν δικά τους μοντέλα. Η εκπαίδευση αφορά τα μοντέλα του Visionauta.
  • Τα δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών δεν εκπαιδεύουν κανένα μοντέλο. Ο λογαριασμός προορίζεται για άτομα άνω των 18 (ενότητα 1)· λογαριασμός που ανακαλύπτεται ότι ανήκει σε ανήλικο τερματίζεται, με διαγραφή των δεδομένων.
  • Μπορείτε να αποχωρήσετε. Η απενεργοποίηση του διακόπτη διακόπτει τη χρήση των δεδομένων σας σε οποιαδήποτε εκπαίδευση από εκείνη τη στιγμή και μετά. Η διαγραφή του λογαριασμού, επιπλέον, διαγράφει ολόκληρο το αρχείο.
  • Χωρίς λογαριασμό, δεν υπάρχει εκπαίδευση. Στον ανώνυμο τρόπο τίποτα δεν αποθηκεύεται — δεν υπάρχει σώμα δεδομένων (corpus) για εκπαίδευση.

Σχετικά με το τι συμβαίνει όταν αρχίσουμε να εκπαιδεύουμε. Μέχρι σήμερα, κανένα μοντέλο δεν έχει εκπαιδευτεί με δεδομένα χρηστών του Visionauta. Αυτό θα αρχίσει να συμβαίνει, με τα δεδομένα όσων ενεργοποιήσουν τον διακόπτη. Και, από εκεί και πέρα, ισχύει το εξής: ένα μοντέλο που έχει ήδη εκπαιδευτεί δεν «ξεμαθαίνει». Γι' αυτό η ανάκληση ισχύει για το μέλλον — εμποδίζει τη χρήση των δεδομένων σας από εκείνη τη στιγμή και μετά, αλλά δεν αναιρεί εκπαίδευση που έχει ήδη γίνει πριν την απενεργοποιήσετε. Το λέμε τώρα, πριν αρχίσουμε, επειδή είναι το είδος του πράγματος που κανείς δεν θέλει να ανακαλύψει αργότερα.

Αν αυτό αλλάξει, η αλλαγή είναι ουσιώδης και ακολουθεί τον κανόνα της ενότητας 10: ειδοποίηση 30 ημέρες νωρίτερα και νέα αποδοχή. Δεν αρχίζει να ισχύει σιωπηρά.

4.3 Η πνευματική μας ιδιοκτησία

Η εφαρμογή, ο κώδικάς της, η διεπαφή της, τα σήματα «Visionauta» και «Tensorial» και η τεκμηρίωση ανήκουν στη Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA ή στους δικαιοπαρόχους της.

Σας παραχωρούμε μια προσωπική, αμετάβιβαστη, μη αποκλειστική και ανακλητή άδεια για τη χρήση της εφαρμογής σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Τίποτα εδώ δεν μεταβιβάζει σε εσάς πνευματική ιδιοκτησία.

Ορισμένα στοιχεία προέρχονται από τρίτους, με δικές τους άδειες, που αναφέρονται στην οθόνη Αδειών της εφαρμογής. Ειδικότερα, η τοπική νευρωνική φωνή βασίζεται στο μοντέλο Supertonic (Supertone Inc.), αδειοδοτημένο με OpenRAIL-M· οι περιορισμοί αυτής της άδειας βρίσκονται στην ενότητα 7.3.

5. Άλλα άτομα που εμφανίζονται στην κάμερα

Αυτή η ενότητα υπάρχει επειδή ένας οπτικός βοηθός, εκ φύσεως, καταγράφει περισσότερα από το άτομο που τον χρησιμοποιεί.

Όταν στρέφετε την κάμερα, άλλα άτομα μπορεί να εμφανιστούν στην εικόνα, και άλλες φωνές μπορεί να καταγραφούν από το μικρόφωνο. Αυτά τα άτομα δεν είναι χρήστες του Visionauta και δεν αποδέχτηκαν τίποτα.

Πώς λειτουργεί αυτό σε κάθε τρόπο:

  • Στον ανώνυμο τρόπο, κανένα περιεχόμενο δεν αποθηκεύεται. Το άτομο που πέρασε μπροστά από την κάμερά σας δεν μένει σε φωτογραφία, σε ηχογράφηση ούτε σε απομαγνητοφώνηση — το περιεχόμενο υποβάλλεται σε επεξεργασία για να παραχθεί η απάντηση και απορρίπτεται.
  • Στον τρόπο με λογαριασμό, ό,τι είδε η κάμερα αποθηκεύεται στο αρχείο σας — και η σκηνή μπορεί να περιελάμβανε άλλο άτομο, που δεν εξουσιοδότησε τίποτα. Προτιμούμε να το δηλώσουμε παρά να το κρύψουμε: αν δημιουργήσετε λογαριασμό, οι εικόνες και ο ήχος που καταγράφετε, συμπεριλαμβανομένων τρίτων που βρίσκονται στη σκηνή, εισέρχονται στην αποθήκευση που εξουσιοδοτήσατε. Αυτό το αρχείο είναι δικό σας, βρίσκεται σε κρυπτογραφημένο διακομιστή, δεν πωλείται ούτε παραχωρείται, και διαγράφεται όταν διαγράψετε τον λογαριασμό.

Γι' αυτό, αυτό που ζητάμε από εσάς — και πολύ περισσότερο αν έχετε λογαριασμό:

  • Χρησιμοποιείτε το Visionauta με την ίδια κοινή λογική που αναμένεται από οποιαδήποτε κάμερα σε κοινόχρηστο χώρο.
  • Μην χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για να παρακολουθείτε, να επιτηρείτε, να ταυτοποιείτε ή να φέρνετε σε δύσκολη θέση άλλα άτομα.
  • Σεβαστείτε τους χώρους όπου η λήψη εικόνας απαγορεύεται ή περιορίζεται.
  • Αν κάποιος σας ζητήσει να μην στρέφετε την κάμερα, σεβαστείτε το.

Είστε υπεύθυνοι για τη χρήση που κάνετε της κάμερας. Δεν έχουμε τρόπο να ελέγξουμε τι μπαίνει στο κάδρο.

Αν είστε ένα άτομο που εμφανίστηκε στην κάμερα κάποιου και θέλετε να ασκήσετε δικαιώματα σχετικά με αυτό, γράψτε στη διεύθυνση privacidade@tensorial.com.br. Θα απαντήσουμε. Αν ο χρήστης ήταν ανώνυμος, η απάντηση πιθανότατα θα είναι ότι δεν υπάρχει δεδομένο σας σε εμάς — τίποτα δεν αποθηκεύτηκε. Αν το περιεχόμενο βρίσκεται στο αρχείο ενός λογαριασμού, θα αξιολογήσουμε το αίτημα σύμφωνα με τον LGPD, σταθμίζοντας τα δικαιώματα όλων των εμπλεκομένων.

6. Όρια της υπηρεσίας — διαβάστε με προσοχή

6.1 Το Visionauta είναι βοήθημα, όχι υποκατάστατο

Το Visionauta δεν αντικαθιστά:

  • Το λευκό μπαστούνι ή τον σκύλο-οδηγό.
  • Την ανθρώπινη συνοδεία σε κατάσταση κινδύνου.
  • Την αξιολόγηση επαγγελματία υγείας ή όρασης.
  • Τη δική σας κρίση.

6.2 Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει λάθη

Οι περιγραφές παράγονται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό σημαίνει ότι:

  • Μπορεί να είναι λανθασμένες.
  • Μπορεί να περιέχουν παραισθήσεις (hallucinations) — το μοντέλο περιγράφει με σιγουριά κάτι που δεν υπάρχει στην εικόνα.
  • Μπορεί να παραλείπουν ό,τι ήταν το πιο σημαντικό στη σκηνή.
  • Η ποιότητα εξαρτάται από το φως, την εστίαση, τη γωνία, τον θόρυβο και τη σύνδεση.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακρίβεια καμίας συγκεκριμένης απάντησης.

6.3 Καταστάσεις στις οποίες δεν πρέπει να βασίζεστε μόνο στο Visionauta

Έκτακτες ανάγκες. Μην χρησιμοποιείτε το Visionauta για να ζητήσετε βοήθεια. Καλέστε το 192, το 193 ή το 190.

Φάρμακα. Μην χρησιμοποιείτε το Visionauta για να ελέγξετε ποιο φάρμακο είναι ποιο, ποια είναι η δόση ή η ημερομηνία λήξης. Ένα λάθος ανάγνωσης εδώ μπορεί να είναι μοιραίο. Επιβεβαιώστε με το φαρμακείο ή με ένα άτομο.

Τρόφιμα και αλλεργιογόνα. Μην χρησιμοποιείτε το Visionauta ως μοναδικό έλεγχο συστατικών, αλλεργιογόνων ή ημερομηνίας λήξης.

Διάσχιση δρόμου και κινητικότητα. Μην χρησιμοποιείτε το Visionauta για να αποφασίσετε αν είναι ασφαλές να διασχίσετε, ούτε ως οδηγό μετακίνησης. Υπάρχουν τρεις γνωστοί τρόποι αποτυχίας ακριβώς σε εκείνη τη στιγμή: καθυστέρηση του δικτύου, σφάλμα του μοντέλου και κάμερα στραμμένη προς λάθος σημείο. Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε λευκό μπαστούνι, σκύλο-οδηγό και τις σηματοδοτούμενες διαβάσεις.

Οικονομικές και νομικές αποφάσεις. Μην υπογράφετε, μην πληρώνετε και μην εξουσιοδοτείτε τίποτα βασιζόμενοι μόνο σε ό,τι σας διάβασε το Visionauta.

Ταυτοποίηση προσώπων. Το Visionauta δεν είναι εργαλείο ταυτοποίησης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως τέτοιο.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις: επιβεβαιώστε με άλλο μέσο.

6.4 Τοποθεσία και μέρη

Οι πληροφορίες διεύθυνσης, κοντινών μερών, ωραρίων και διαδρομών είναι ενημερωτικές. Μπορεί να είναι παρωχημένες ή λανθασμένες. Δεν αποτελούν πλοήγηση σε πραγματικό χρόνο ούτε οδηγία διάσχισης.

6.5 Διαθεσιμότητα

Οι λειτουργίες cloud εξαρτώνται από το διαδίκτυο. Η υπηρεσία μπορεί να καταστεί μη διαθέσιμη λόγω συντήρησης ή αστοχίας τρίτων. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.

7. Κατάλληλη χρήση

7.1 Συμφωνείτε να μην

  • Χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για παράνομο σκοπό.
  • Επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματά μας.
  • Κάνετε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή αποσυναρμολόγηση της εφαρμογής.
  • Αφαιρείτε σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων ή σήματα.
  • Υπερφορτώνετε την υπηρεσία ή χρησιμοποιείτε αυτοματισμό για να καταναλώνετε ποσόστωση καταχρηστικά.
  • Μεταπωλείτε, υποαδειοδοτείτε ή εμπορεύεστε την πρόσβαση.
  • Χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για να παρακολουθείτε ή να φέρνετε σε δύσκολη θέση άλλα άτομα (ενότητα 5).

7.2 Συνέπεια

Η παραβίαση μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό της πρόσβασης. Αν είστε συνδρομητής και ο τερματισμός προέρχεται από εμάς χωρίς να έχετε παραβιάσει τίποτα, επιστρέφουμε το αναλογικό ποσό για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήσατε.

7.3 Περιορισμοί της νευρωνικής φωνής (άδεια τρίτου)

Η τοπική νευρωνική φωνή χρησιμοποιεί το μοντέλο Supertonic, με άδεια OpenRAIL-M. Ως προϋπόθεση χρήσης, συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε αυτή τη φωνή για: παραβίαση του νόμου· εκμετάλλευση ή βλάβη ανηλίκων· παραγωγή παραπληροφόρησης με πρόθεση πρόκλησης βλάβης· δυσφήμηση, παρενόχληση ή καταδίωξη κάποιου· υποδύεστε άλλο πρόσωπο, μεταξύ άλλων μέσω απομίμησης φωνής ή deepfake· διάκριση εις βάρος προσώπων ή ομάδων· εκμετάλλευση της ευαλωτότητας ευάλωτων ομάδων· παροχή ιατρικών συμβουλών· ή εφαρμογή στην ποινική δικαιοσύνη, τη μετανάστευση ή το άσυλο.

Αυτοί οι περιορισμοί προέρχονται από την άδεια του μοντέλου και μεταβιβάζονται σε εσάς.

7.4 Λογαριασμός και διαπιστευτήρια

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, ισχύουν οι εξής κανόνες:

  • Ο κωδικός πρόσβασης είναι δικός σας και κανενός άλλου. Μην τον κοινοποιείτε — ούτε σε εμάς. Ποτέ δεν ζητάμε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω e-mail, μηνύματος ή τηλεφωνήματος· αν κάποιος τον ζητήσει, δεν είμαστε εμείς.
  • Ό,τι γίνεται με τη σύνδεσή σας λογίζεται ως πραγματοποιηθέν από εσάς. Φυλάξτε τον κωδικό με την ίδια προσοχή που φυλάτε αυτόν του e-mail σας — πολύ περισσότερο τώρα που ο λογαριασμός αποθηκεύει το αρχείο των συνομιλιών σας.
  • Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό σας, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό — το «Ξέχασα τον κωδικό μου», στην οθόνη εισόδου, στέλνει έναν σύνδεσμο επαναφοράς στο e-mail σας — και ενημερώστε μας στη διεύθυνση privacidade@tensorial.com.br.
  • Το e-mail πρέπει να είναι αληθινό και δικό σας. Μέσω αυτού ανακτάτε την πρόσβαση και λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τον λογαριασμό. Λογαριασμός που δημιουργήθηκε με e-mail άλλου προσώπου μπορεί να ανασταλεί.

8. Απόρρητο

Η επεξεργασία των δεδομένων σας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Τα τρία σημεία που μετράνε περισσότερο:

  • Υπάρχουν δύο τρόποι χρήσης του Visionauta. Στον ανώνυμο τρόπο, δεν αποθηκεύεται κανένα περιεχόμενό σας ούτε ευαίσθητο δεδομένο — μόνο τεχνικά στατιστικά στοιχεία λειτουργίας. Στον τρόπο με λογαριασμό (για άτομα άνω των 18 ετών), το Visionauta αποθηκεύει το αρχείο σας — εικόνες, ήχο, απομαγνητοφωνήσεις, μνήμες, δεδομένα αισθητήρων και τοποθεσία όταν κοινοποιείται — σε κρυπτογραφημένους διακομιστές, και το αναλύει για να βελτιώσει την εφαρμογή· αυτή η αποθήκευση είναι αναγκαία για τα χαρακτηριστικά του λογαριασμού. Εξουσιοδοτείτε αυτό κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, με το κείμενο στην οθόνη.
  • Η εκπαίδευση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης με τα δεδομένα σας είναι ξεχωριστός και προαιρετικός διακόπτης, που έρχεται απενεργοποιημένος και μπορεί να απενεργοποιηθεί ξανά οποιαδήποτε στιγμή.
  • Μπορείτε να διαγράψετε: τα δεδομένα μιας συσκευής, με κουμπί στην εφαρμογή ή σελίδα στον ιστότοπο· και, αν έχετε λογαριασμό, ολόκληρο τον λογαριασμό με όλο το αρχείο, μέσα στην εφαρμογή, επιβεβαιώνοντας με τη σύνδεσή σας.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Ευθύνη

9.1 Τι αναλαμβάνουμε

Ευθυνόμαστε, σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή (Código de Defesa do Consumidor), για ελάττωμα ή πλημμέλεια της υπηρεσίας που παρέχουμε, και για ζημία που απορρέει από αυτήν. Δεν αποκλείουμε αυτή την ευθύνη — ρήτρα που θα την απέκλειε θα ήταν άκυρη (άρθρο 51, I, του CDC).

9.2 Τι δεν αναλαμβάνουμε

Δεν ευθυνόμαστε για:

  • Απόφαση που παίρνετε αντίθετα προς τις προειδοποιήσεις της ενότητας 6 — για παράδειγμα, διάσχιση του δρόμου ή λήψη φαρμάκου βασιζόμενοι μόνο σε ό,τι είπε η εφαρμογή.
  • Αστοχία τρίτων εκτός του ελέγχου μας: τη σύνδεσή σας, τον πάροχό σας, το κατάστημα εφαρμογών, τον κατασκευαστή της συσκευής.
  • Τυχαίο γεγονός και ανωτέρα βία.
  • Χρήση της εφαρμογής κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

9.3 Όριο

Εκτός από περιπτώσεις δόλου, βαριάς αμέλειας ή ζημίας που απορρέει από ελάττωμα της υπηρεσίας, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα εξής ποσά: το σύνολο που πληρώσατε εσείς τους 12 μήνες πριν από το γεγονός, ή R$ 500,00.

Αυτό το όριο δεν εφαρμόζεται σε δικαίωμα που ο νόμος χαρακτηρίζει αναπαλλοτρίωτο.

9.4 Χωρίς παραίτηση από δικαιώματα

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν σας εμποδίζει να:

  • Προσφύγετε στη Δικαιοσύνη, συμπεριλαμβανομένου του δικαστηρίου της κατοικίας σας.
  • Συμμετάσχετε σε ομαδική αγωγή.
  • Υποβάλετε καταγγελία στο Procon ή σε φορέα προστασίας του καταναλωτή.
  • Υποβάλετε αναφορά στην ANPD.

Δεν απαιτούμε διαιτησία.

10. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Από αυτή την έκδοση και μετά, σας ειδοποιούμε 30 ημέρες νωρίτερα για οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες Όρους, με ειδοποίηση push και με ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή.

Η ουσιώδης αλλαγή απαιτεί νέα αποδοχή. Η συνεχιζόμενη χρήση, από μόνη της, δεν λογίζεται ως αποδοχή ουσιώδους αλλαγής.

Κάθε έκδοση αριθμείται, και ο αριθμός της έκδοσης που αποδεχτήκατε καταγράφεται. Το ιστορικό είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Μπορούμε να τροποποιούμε, να ενημερώνουμε ή να διακόπτουμε λειτουργίες. Αν διακόψουμε την υπηρεσία για τους συνδρομητές, επιστρέφουμε το αναλογικό ποσό για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε.

11. Τερματισμός

Από εσάς. Είναι τέσσερα διαφορετικά πράγματα, που εύκολα συγχέονται — και η σύγχυση κοστίζει χρήματα ή αφήνει δεδομένα πίσω. Ένα προς ένα:

  • Η απεγκατάσταση της εφαρμογής αφαιρεί την εφαρμογή από τη συσκευή, και μόνο αυτό. Δεν ακυρώνει τη συνδρομή, δεν διαγράφει τον λογαριασμό και δεν διαγράφει τα δεδομένα που βρίσκονται στους διακομιστές μας.
  • Η ακύρωση της συνδρομής γίνεται στο κατάστημα, ποτέ στην εφαρμογή (ενότητα 3.5): Play Store → Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές, ή Ρυθμίσεις του iPhone → το όνομά σας → Συνδρομές. Τα οφέλη συνεχίζονται μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
  • Η διαγραφή του λογαριασμού γίνεται μέσα στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού, επιβεβαιώνοντας με τη σύνδεσή σας. Διαγράφει τον λογαριασμό και ολόκληρο το αρχείο — εικόνες, ήχο, απομαγνητοφωνήσεις, μνήμες και παράγωγα — και τα δεδομένα των συνδεδεμένων συσκευών. Δεν ακυρώνει τη συνδρομή — είναι σύμβαση δική σας με το κατάστημα, και συνεχίζεται μέχρι να ακυρώσετε εκεί.
  • Η διαγραφή των δεδομένων μιας συσκευής — για όσους δεν έχουν λογαριασμό, ή θέλουν να διαγράψουν μόνο εκείνη τη συσκευή — γίνεται με το κουμπί στην εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Διαγραφή των δεδομένων μου) ή από τη σελίδα www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Καμία από αυτές τις τέσσερις δεν εξαρτάται από άλλη: μπορείτε να κάνετε οποιονδήποτε συνδυασμό, με οποιαδήποτε σειρά. Ό,τι παραμένει διατηρούμενο μετά από διαγραφή περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, ενότητα 10 — συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής πρόσβασης που το Marco Civil da Internet μας υποχρεώνει να τηρούμε για 6 μήνες.

Οι περίοδοι διατήρησης του αρχείου (εικόνες, ήχος, απομαγνητοφωνήσεις και μνήμες) που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου, ενότητα 5, είναι ανώτατα όρια, όχι εγγύηση διατήρησης για ολόκληρη την περίοδο — η Πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορούμε να εκκαθαρίσουμε αυτό το περιεχόμενο πριν από αυτή την προθεσμία, για λειτουργικούς και οικονομικούς λόγους.

Από εμάς: μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, ανάγκης προστασίας της υπηρεσίας ή των άλλων χρηστών, ή νομικής εντολής. Όποτε είναι δυνατό, ειδοποιούμε εκ των προτέρων και εξηγούμε τον λόγο.

Οριστικός τερματισμός του Visionauta. Όσα περιγράψαμε παραπάνω αφορούν τον τερματισμό της ατομικής σας πρόσβασης. Αυτό το μέρος είναι διαφορετικό: αφορά το Visionauta που παύει να υπάρχει για όλους.

Μπορούμε να αποφασίσουμε να διακόψουμε το Visionauta συνολικά — λόγω μη βιωσιμότητας της επιχείρησης, στρατηγικής απόφασης ή οποιουδήποτε άλλου λόγου — ακόμη και χωρίς να έχετε κάνει κάτι λάθος. Αν συμβεί αυτό, ειδοποιούμε τουλάχιστον 90 ημέρες νωρίτερα, με ειδοποίηση push, ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή και e-mail για όσους έχουν λογαριασμό. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας:

  • Αν είστε συνδρομητής, επιστρέφουμε το αναλογικό ποσό για την περίοδο που πληρώσατε και δεν χρησιμοποιήσατε ακόμη, χωρίς να απαιτείται αίτημα ή απόδειξη ζημίας.
  • Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό και το αρχείο οποιαδήποτε στιγμή, με τα μέσα που έχουν ήδη περιγραφεί παραπάνω, ή να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας, γράφοντας στη διεύθυνση privacidade@tensorial.com.br.
  • Στο τέλος της προθεσμίας ειδοποίησης, η υπηρεσία παύει να λειτουργεί και ό,τι δεν έχει διαγραφεί ή ζητηθεί από εσάς διαγράφεται, τηρώντας μόνο τις προθεσμίες διατήρησης που απαιτεί ο νόμος (Πολιτική Απορρήτου, ενότητα 5).

Η αναλογική επιστροφή χρημάτων που αναφέρεται παραπάνω αποτελεί την αποκατάσταση για αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, εντός του ορίου ευθύνης της ενότητας 9.3 — δεν αποκλείουμε την ευθύνη μας (αυτό θα ήταν άκυρο βάσει του άρθρου 51, I, του CDC), απλώς τη διαστασιολογούμε σε ό,τι είναι εύλογο για μια υπηρεσία που παύει να υπάρχει χωρίς να έχει κάνει κανείς κάτι λάθος. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις, αλλά δεν υποσχόμαστε ότι το Visionauta θα υπάρχει για πάντα — καμία υπηρεσία δεν το υπόσχεται πραγματικά.

Τι επιβιώνει του τερματισμού: οι ρήτρες πνευματικής ιδιοκτησίας, ευθύνης, εφαρμοστέου δικαίου και αρμόδιου δικαστηρίου.

12. Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και η Πολιτική Απορρήτου αποτελούν την ολοκληρωμένη συμφωνία μεταξύ εσάς και της εταιρείας σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής.

Αν κάποια ρήτρα κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν.

Το γεγονός ότι δεν ασκούμε ένα δικαίωμα σήμερα δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από αυτό.

Γλώσσα. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ μεταφράσεων, υπερισχύει το κείμενο στα πορτογαλικά.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Βραζιλίας.

Ορίζεται ως αρμόδιο το Κεντρικό Δικαστήριο (Foro Central) της Περιφέρειας του Σάο Πάολο, SP. Αν είστε καταναλωτής, αυτό δεν αποκλείει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στο δικαστήριο της κατοικίας σας, το οποίο διασφαλίζεται από τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή (Código de Defesa do Consumidor).

Πριν προσφύγουν στη Δικαιοσύνη, τα μέρη θα αναζητήσουν φιλική επίλυση — κάτι που δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πρόσβαση στη Δικαιοσύνη.

14. Επικοινωνία

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Διεύθυνση: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Ιστότοπος: www.tensorial.com.br

  • Γενικά θέματα: contato@tensorial.com.br
  • Απόρρητο και υπεύθυνος επεξεργασίας (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Η Tensorial είναι η επωνυμία του ομίλου Refactoring Soluções em Tecnologia. Το Visionauta είναι προϊόν της εταιρείας.