Termenii de utilizare Visionauta

Versiune:
v2026.4
Dată:
16 septembrie 2026
Limba autoritativă:
portugheza

Înainte de toate: avertismentele care contează

Visionauta folosește inteligență artificială. Inteligența artificială greșește. Ea poate descrie greșit, poate inventa lucruri care nu există în imagine și poate să nu vadă ceea ce se află acolo.

De aceea, nu folosiți niciodată Visionauta ca unică sursă de decizie atunci când o eroare vă poate răni. În special:

  • Nu îl folosiți pentru a traversa strada și nici pentru a vă orienta în deplasare. Visionauta nu înlocuiește bastonul, câinele-ghid sau propria dumneavoastră percepție.
  • Nu îl folosiți pentru a verifica doza unui medicament. Confirmați cu farmacia, cu prospectul în Braille sau cu o persoană.
  • Nu îl folosiți pentru a identifica alergeni în alimente. O eroare aici poate fi gravă.
  • Nu îl folosiți în situații de urgență. Sunați la 192 (SAMU), 193 (Pompieri) sau 190 (Poliția).

Secțiunea 6 detaliază acest lucru. Citiți-o.

1. Acceptarea

Pentru a folosi Visionauta, trebuie să acceptați acești Termeni și Politica de confidențialitate. Fără această acceptare, aplicația nu funcționează.

Spunem acest lucru cu evidențiere pentru că legea o cere (art. 9º, §3º, din LGPD): aveți dreptul să știți, înainte de a decide, că acceptarea este condiție pentru serviciu.

Ce înseamnă acceptarea:

  • Ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni.
  • Ați citit și ați înțeles Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acest contract.
  • Aveți cel puțin 12 ani. Dacă aveți sub 18 ani, aveți nevoie de acordul unui responsabil legal.

Ce NU înseamnă acceptarea. Acceptarea acestor Termeni nu autorizează stocarea conținutului dumneavoastră. În modul anonim — modul implicit —, niciun conținut și nicio dată sensibilă nu este stocată: nici imagine, nici sunet, nici transcriere, nici memorie — doar statisticile tehnice de funcționare descrise în Politică (secțiunea 2.1). Stocarea conținutului are loc doar dacă creați un Cont Visionauta, iar autorizarea pentru aceasta este cerută chiar la crearea contului, într-un text evidențiat, pentru ca dumneavoastră să decideți acolo.

Cele două moduri. Funcțiile esențiale ale Visionauta funcționează fără cont, fără înregistrare și fără autentificare. Dacă doriți experiența îmbunătățită — un asistent care vă ține minte de la o sesiune la alta —, puteți crea un Cont Visionauta: prin e-mail și parolă, prin Google sau prin Apple. Contul stochează, pe servere criptate, imaginile, sunetul, transcrierile, memoriile conversațiilor dumneavoastră, datele senzorilor dispozitivului și locația atunci când o partajați — această stocare este necesară pentru resursele pe care le oferă contul, și este ceea ce autorizați la crearea lui (Politica de confidențialitate, secțiunile 2 și 3). Planurile și cotele pot fi diferite între cele două moduri (secțiunea 3). La crearea contului, confirmați că aveți peste 18 ani și reafirmați acceptarea acestor Termeni și a Politicii de confidențialitate, împreună cu consimțământul pentru stocare — într-un acord unic, bifat de dumneavoastră chiar pe ecran.

Contul Visionauta este destinat doar persoanelor peste 18 ani. Utilizarea fără cont continuă de la vârsta de 12 ani, cu acordul unui responsabil legal pentru cei sub 18 ani. Contul creat de o persoană sub 18 ani este închis, cu ștergerea datelor. Cine creează un cont declară că e-mailul indicat este real și este al său — prin el vă recuperați accesul. Regulile contului se află în secțiunea 7.4.

Acest document este disponibil în format accesibil și poate fi citit de cititorul de ecran și de sinteza vocală a aplicației însăși.

2. Ce este Visionauta

Visionauta este un asistent vizual pentru persoane cu deficiențe de vedere. El:

  • Citește texte și documente prin cameră.
  • Descrie obiecte, scene și medii.
  • Conversează în timp real, prin voce, despre ceea ce vede camera.
  • Răspunde la întrebări despre locuri din apropiere.
  • Rostește răspunsurile cu sinteză vocală.
  • Descrie imagini și pictograme fără etichetă în timp ce navigați cu cititorul de ecran (Visionauta Magic, pe Android).
  • Funcționează cu ochelarii Ray-Ban Meta, dacă aveți.
  • Își amintește ce a rămas din sesiunile anterioare — această resursă, precum și celelalte care depind de stocarea conversațiilor, necesită Contul Visionauta. Fără cont, asistentul pur și simplu începe fiecare sesiune de la zero, și niciun conținut nu este stocat.

Funcțiile esențiale din lista de mai sus funcționează cu și fără cont. Resursele care depind de stocare sunt ale contului, iar planurile și cotele pot fi diferite între cele două moduri (secțiunea 3). O parte a aplicației rulează în interiorul dispozitivului dumneavoastră, fără internet; o parte are nevoie de conexiune și de modele de inteligență artificială în cloud. Politica de confidențialitate explică ce merge unde — și ce se stochează în fiecare mod.

3. Planuri, cote și abonament

3.1 Unde se află cotele

Cotele nu se află în acest document. Ele sunt publicate în aplicația însăși și pe pagina produsului, deoarece se schimbă în timp — pe măsură ce costul tehnologiei scade, pe măsură ce apar funcții noi, pe măsură ce aflăm cum este folosit Visionauta în realitate.

Menținerea cifrelor într-un document juridic ne-ar obliga să rescriem Termenii la fiecare ajustare și v-ar face să trebuiască să îi acceptați din nou din cauza unei schimbări care de multe ori este în favoarea dumneavoastră.

Aceasta nu înseamnă că cota se poate schimba de sub picioarele dumneavoastră. Secțiunea următoare spune exact ce garantăm.

3.2 Ce garantăm celor care se abonează

Condiția pe care ați contractat-o este valabilă până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o.

Dacă vă abonați la Visionauta Plus într-o lună în care franciza este X, această franciză este a dumneavoastră pe durata întregului ciclu de facturare — chiar dacă modificăm cotele a doua zi. O reducere a cotei vă afectează doar la reînnoirea următoare, și numai după ce a fost anunțată.

Cum funcționează în practică:

  • Abonament lunar: condiția în vigoare la contractare este valabilă pentru întreaga lună plătită.
  • Modificare în minus: se aplică de la următoarea reînnoire, cu anunț înainte ca ea să aibă loc. Dacă nu doriți să continuați în noua condiție, puteți anula înainte de reînnoire și nu sunteți taxat(ă).
  • Modificare în plus: se aplică imediat, pentru toată lumea. Nu are sens să reținem o îmbunătățire.
  • Plan gratuit: cotele gratuite pot fi schimbate în orice moment, deoarece nu există contractare sau plată implicată. Schimbările relevante sunt anunțate în aplicație.

Franciza este restabilită la fiecare reînnoire. Soldul neutilizat expiră la sfârșitul ciclului și nu se acumulează. Cotele gratuite zilnice continuă să se aplice abonaților și sunt consumate înaintea francizei abonamentului.

3.3 Când serviciul devine indisponibil

Visionauta depinde de servicii ale unor terți pentru a funcționa — furnizori de inteligență artificială, de cloud și magazinele de aplicații. Când unul dintre ei cade, schimbă regulile sau încheie un serviciu, Visionauta poate deveni indisponibil sau poate pierde o funcție, uneori fără preaviz către noi.

Ce facem când se întâmplă acest lucru: dacă serviciul devine indisponibil pentru o perioadă relevantă în cadrul unui ciclu pe care l-ați plătit, aveți dreptul la prelungirea abonamentului pentru timpul echivalent sau la rambursarea proporțională — ceea ce preferați. Este suficient să cereți la privacidade@tensorial.com.br. Nu este nevoie să dovediți un prejudiciu.

Ce nu facem: nu ne ascundem în spatele furnizorului. Raportul de consum este al dumneavoastră cu Refactoring, nu cu furnizorul acestuia. Dacă problema este a noastră sau a lanțului nostru, răspunderea este a noastră față de dumneavoastră, iar noi suntem cei care rezolvăm ulterior cu furnizorul.

Cazul fortuit și forța majoră — dezastru, întreruperea infrastructurii unei țări, decizie a unei autorități, război — urmează articolul 393 din Codul Civil. Chiar și în aceste cazuri, dreptul la prelungire sau la rambursare proporțională de mai sus rămâne valabil, deoarece nu este o despăgubire: este ca dumneavoastră să nu plătiți pentru un serviciu pe care nu l-ați primit.

3.4 Preț și facturare

Prețul și perioada sunt cele afișate în magazin (Google Play sau App Store) în momentul contractării, în moneda dumneavoastră.

Facturarea se face exclusiv prin magazin. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului dumneavoastră sau ale vreunei alte forme de plată.

3.5 Anulare

Puteți anula oricând, fără penalități, prin magazinul însuși:

  • Android: Play Store → Profil → Plăți și abonamente → Abonamente.
  • iPhone: Setări → numele dumneavoastră → Abonamente.

După anulare, beneficiile continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite, și nu există o nouă taxare.

Atenție: dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul. Anularea se face în magazin.

3.6 Dreptul de retragere

În conformitate cu articolul 49 din Codul Apărării Consumatorului, puteți renunța la contractare în termen de 7 zile calendaristice, calculate de la achiziție, și puteți primi banii înapoi.

Rambursarea este procesată de magazinul în care ați cumpărat. Dacă întâmpinați dificultăți, scrieți la contato@tensorial.com.br și vă ajutăm.

3.7 Schimbări de preț

Vă anunțăm din timp, prin aplicație și prin magazin. Majorarea prețului pentru cei care sunt deja abonați urmează regulile de consimțământ ale magazinului: dacă nu sunteți de acord, puteți anula înainte de următoarea reînnoire. Schimbările de cotă urmează regula din secțiunea 3.2.

3.8 Utilizarea cotelor

Cotele sunt personale, netransferabile și legate de dispozitiv. Revânzarea este interzisă. Extrasul de utilizare este disponibil în aplicație.

Astăzi, cotele și abonamentul sunt per dispozitiv — autentificarea cu același cont pe un alt dispozitiv nu transferă nici cota, nici abonamentul. Putem oferi planuri, cote sau condiții diferite celor care au cont — inclusiv beneficii exclusive pentru cei înregistrați. Schimbările de acest fel sunt anunțate în aplicație și, când afectează o contractare în vigoare, urmează regula din secțiunea 3.2; pentru planul gratuit, se aplică regula aceleiași secțiuni.

4. Conținutul pe care îl trimiteți rămâne al dumneavoastră

Imaginile pe care le captați, ceea ce spuneți și ceea ce scrieți sunt ale dumneavoastră. Nu revendicăm proprietatea asupra niciunuia dintre acestea.

4.1 Licența pe care ne-o acordați

Pentru ca aplicația să funcționeze, avem nevoie de permisiunea de a prelucra acest conținut. Ne acordați o licență:

  • Limitată la finalitățile declarate în Politica de confidențialitate. În modul anonim: să vă răspundem în acel moment, și nimic mai mult. În modul cu cont: și să stocăm conținutul și să îl analizăm pentru a îmbunătăți Visionauta și, dacă ați activat comutatorul de antrenare, să îl folosim pentru a ne antrena modelele. Nimic dincolo de aceasta.
  • Neexclusivă și fără dreptul de sublicențiere, cu excepția operatorilor enumerați în Politica de confidențialitate, care acționează în numele nostru.
  • Revocabilă în orice moment, de către dumneavoastră, fără costuri.
  • Temporară: încetează când data este eliminată, când ștergeți contul sau când cereți ștergerea datelor dumneavoastră.

Această licență nu este perpetuă și nu este irevocabilă. Când vă ștergeți datele sau contul, ea se încheie, iar conținutul corespunzător este eliminat în condițiile Politicii de confidențialitate.

4.2 Utilizarea pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială

Datele dumneavoastră intră în antrenarea unui model numai dacă — și doar dacă — ați activat comutatorul „Antrenează inteligența artificială", disponibil pentru cei care au Cont Visionauta. Este o autorizare separată de orice altceva: separată de acceptarea acestor Termeni și separată de autorizarea de stocare pe care o dați la crearea contului. Vine dezactivată, iar activarea sau neactivarea ei nu schimbă nicio funcție a aplicației.

Cu comutatorul activat, datele stocate în contul dumneavoastră — imagini, sunet, transcrieri, memorii și derivate numerice — pot fi folosite pentru a antrena, ajusta, evalua și dezvolta modele de inteligență artificială ale Visionauta, inclusiv modele noi.

Limitele, care se aplică chiar și cu comutatorul activat:

  • Nu vindem și nu cedăm. Datele dumneavoastră nu sunt vândute, licențiate și nici predate unor terți pentru ca aceștia să își antreneze propriile modele. Antrenarea este a modelelor Visionauta.
  • Datele persoanelor sub 18 ani nu antrenează niciun model. Contul este destinat persoanelor peste 18 ani (secțiunea 1); un cont descoperit ca fiind al unui minor este închis, cu ștergerea datelor.
  • Puteți ieși. Dezactivarea comutatorului oprește utilizarea datelor dumneavoastră în orice antrenament din acel moment încolo. Ștergerea contului, în plus, șterge întreaga arhivă.
  • Fără cont, nu există antrenare. În modul anonim nu se stochează nimic — nu există un corpus pentru antrenare.

Despre ce se întâmplă când vom începe să antrenăm. Până astăzi, niciun model nu a fost antrenat cu datele utilizatorilor Visionauta. Acest lucru va începe să se întâmple, cu datele celor care activează comutatorul. Iar, din acel moment, se aplică următoarele: un model care a fost deja antrenat nu „dezvață". De aceea revocarea produce efecte pentru viitor — ea împiedică folosirea datelor dumneavoastră din acel moment încolo, dar nu anulează un antrenament care a avut loc înainte ca dumneavoastră să dezactivați. Spunem acest lucru acum, înainte de a începe, pentru că este genul de lucru pe care nimeni nu vrea să îl afle după.

Dacă aceasta se schimbă, schimbarea este materială și urmează regula din secțiunea 10: anunț cu 30 de zile înainte și nouă acceptare. Nu începe să se aplice în tăcere.

4.3 Proprietatea noastră intelectuală

Aplicația, codul ei, interfața, mărcile „Visionauta" și „Tensorial" și documentația aparțin Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA sau licențiatorilor săi.

Vă acordăm o licență personală, netransferabilă, neexclusivă și revocabilă pentru a folosi aplicația conform acestor Termeni. Nimic aici nu vă transferă proprietate intelectuală.

Unele componente provin de la terți, sub licențe proprii, enumerate pe ecranul de Licențe al aplicației. În special, vocea neurală locală se bazează pe modelul Supertonic (Supertone Inc.), licențiat sub OpenRAIL-M; restricțiile acestei licențe se află în secțiunea 7.3.

5. Alte persoane care apar în cameră

Această secțiune există deoarece un asistent vizual, prin natura sa, captează mai mult decât persoana care îl folosește.

Când îndreptați camera, alte persoane pot apărea în imagine, iar alte voci pot fi captate de microfon. Aceste persoane nu sunt utilizatori ai Visionauta și nu au acceptat nimic.

Cum funcționează aceasta în fiecare mod:

  • În modul anonim, niciun conținut nu este stocat. Persoana care a trecut prin fața camerei dumneavoastră nu rămâne într-o fotografie, într-o înregistrare sau într-o transcriere — conținutul este prelucrat pentru a genera răspunsul și eliminat.
  • În modul cu cont, ceea ce a văzut camera rămâne stocat în arhiva dumneavoastră — iar scena poate să fi inclus o altă persoană, care nu a autorizat nimic. Preferăm să declarăm acest lucru decât să îl ascundem: dacă creați un cont, imaginile și sunetul pe care le captați, inclusiv terții aflați în scenă, intră în stocarea pe care ați autorizat-o. Această arhivă este a dumneavoastră, se află pe un server criptat, nu este vândută și nici cedată și este ștearsă când ștergeți contul.

De aceea, ceea ce vă cerem — și cu atât mai mult dacă aveți cont:

  • Folosiți Visionauta cu același bun-simț care se așteaptă de la orice cameră într-un spațiu comun.
  • Nu folosiți aplicația pentru a supraveghea, monitoriza, identifica sau stânjeni alte persoane.
  • Respectați locurile în care captarea de imagini este interzisă sau restricționată.
  • Dacă cineva vă cere să nu îndreptați camera, respectați.

Sunteți responsabil(ă) pentru utilizarea pe care o faceți camerei. Nu avem cum să controlăm ce intră în cadru.

Dacă sunteți o persoană care a apărut în camera cuiva și doriți să vă exercitați drepturile în această privință, scrieți la privacidade@tensorial.com.br. Vom răspunde. Dacă utilizatorul era anonim, răspunsul va fi probabil că nu există nicio dată a dumneavoastră la noi — nu s-a stocat nimic. Dacă conținutul se află în arhiva unui cont, vom evalua cererea în condițiile LGPD, ponderând drepturile tuturor celor implicați.

6. Limitele serviciului — citiți cu atenție

6.1 Visionauta este un ajutor, nu un substitut

Visionauta nu înlocuiește:

  • Bastonul sau câinele-ghid.
  • Însoțirea umană într-o situație de risc.
  • Evaluarea unui profesionist din domeniul sănătății sau al vederii.
  • Propria dumneavoastră judecată.

6.2 Inteligența artificială greșește

Descrierile sunt generate de modele de inteligență artificială. Aceasta înseamnă că:

  • Ele pot fi greșite.
  • Ele pot conține halucinații — modelul descriind cu siguranță ceva care nu se află în imagine.
  • Ele pot omite ceea ce conta cel mai mult în scenă.
  • Calitatea depinde de lumină, focalizare, unghi, zgomot și conexiune.

Nu avem cum să garantăm exactitatea niciunui răspuns anume.

6.3 Situații în care nu trebuie să vă bazați doar pe Visionauta

Urgențe. Nu folosiți Visionauta pentru a cere ajutor. Sunați la 192, 193 sau 190.

Medicamente. Nu folosiți Visionauta pentru a verifica ce medicament este care, care este doza sau valabilitatea. O eroare de citire aici poate fi fatală. Confirmați cu farmacia sau cu o persoană.

Alimente și alergeni. Nu folosiți Visionauta ca unică verificare a ingredientelor, alergenilor sau valabilității.

Traversarea străzii și mobilitatea. Nu folosiți Visionauta pentru a decide dacă este sigur să traversați și nici ca ghid de deplasare. Există trei moduri cunoscute de a eșua exact în acel moment: întârzierea rețelei, eroarea modelului și camera îndreptată spre locul greșit. Continuați să folosiți bastonul, câinele-ghid și traversările semnalizate.

Decizii financiare și juridice. Nu semnați, nu plătiți și nu autorizați nimic doar pe baza a ceea ce Visionauta v-a citit.

Identificarea persoanelor. Visionauta nu este un instrument de identificare și nu trebuie folosit ca atare.

În toate aceste cazuri: confirmați prin alt mijloc.

6.4 Locația și locurile

Informațiile despre adrese, locuri din apropiere, programe și rute sunt informative. Pot fi depășite sau greșite. Nu reprezintă navigație în timp real și nici instrucțiune de traversare.

6.5 Disponibilitatea

Funcțiile din cloud depind de internet. Serviciul poate deveni indisponibil pentru mentenanță sau din cauza unei defecțiuni a unor terți. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă.

7. Utilizare adecvată

7.1 Sunteți de acord să nu

  • Folosiți aplicația în scop ilegal.
  • Încercați accesul neautorizat la sistemele noastre.
  • Faceți inginerie inversă, decompilați sau dezasamblați aplicația.
  • Eliminați mențiunile privind drepturile de autor sau mărcile.
  • Suprasolicitați serviciul sau folosiți automatizare pentru a consuma cota în mod abuziv.
  • Revindeți, sublicențiați sau comercializați accesul.
  • Folosiți aplicația pentru a supraveghea sau stânjeni alte persoane (secțiunea 5).

7.2 Consecința

Încălcarea poate duce la suspendarea sau la încetarea accesului. Dacă sunteți abonat(ă) și încetarea vine din partea noastră fără ca dumneavoastră să fi încălcat ceva, vă returnăm suma proporțională cu perioada neutilizată.

7.3 Restricțiile vocii neurale (licență a unui terț)

Vocea neurală locală folosește modelul Supertonic, sub licența OpenRAIL-M. Ca o condiție de utilizare, sunteți de acord să nu folosiți această voce pentru: a încălca legea; a exploata sau a prejudicia minori; a genera dezinformare cu intenția de a cauza daune; a defăima, a hărțui sau a urmări pe cineva; a vă da drept altă persoană, inclusiv prin imitarea vocii sau deepfake; a discrimina persoane sau grupuri; a exploata vulnerabilitatea grupurilor vulnerabile; a oferi consiliere medicală; sau a aplica în justiție penală, imigrație sau azil.

Aceste restricții provin din licența modelului și vă sunt transmise dumneavoastră.

7.4 Contul și credențialele

Dacă creați un cont, se aplică aceste reguli:

  • Parola este a dumneavoastră și a nimănui altcuiva. Nu o partajați — nici cu noi. Nu vă cerem niciodată parola prin e-mail, mesaj sau apel telefonic; dacă cineva o cere, nu suntem noi.
  • Ceea ce se face cu autentificarea dumneavoastră se consideră făcut de dumneavoastră. Păstrați parola cu aceeași grijă cu care o păstrați pe cea a e-mailului dumneavoastră — cu atât mai mult acum, când contul vă stochează arhiva de conversații.
  • Dacă bănuiți că cineva a intrat în contul dumneavoastră, schimbați parola pe loc — „Am uitat parola", pe ecranul de autentificare, trimite un link de resetare către e-mailul dumneavoastră — și anunțați-ne la privacidade@tensorial.com.br.
  • E-mailul trebuie să fie real și al dumneavoastră. Prin el vă recuperați accesul și primiți avertizări despre cont. Un cont creat cu e-mailul altei persoane poate fi suspendat.

8. Confidențialitate

Prelucrarea datelor dumneavoastră este guvernată de Politica de confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni.

Cele trei puncte care contează cel mai mult:

  • Există două moduri de a folosi Visionauta. În modul anonim, niciun conținut al dumneavoastră și nicio dată sensibilă nu este stocată — doar statistici tehnice de funcționare. În modul cu cont (pentru persoane peste 18 ani), Visionauta vă stochează arhiva — imagini, sunet, transcrieri, memorii, date ale senzorilor și locația atunci când este partajată — pe servere criptate și o analizează pentru a îmbunătăți aplicația; această stocare este necesară pentru resursele contului. Autorizați acest lucru la crearea contului, cu textul pe ecran.
  • Antrenarea modelelor de inteligență artificială cu datele dumneavoastră este un comutator separat și opțional, care vine dezactivat și poate fi dezactivat la loc în orice moment.
  • Puteți șterge: datele unui dispozitiv, prin buton în aplicație sau pagină pe site; și, dacă aveți cont, întregul cont cu toată arhiva, în aplicație, confirmând cu autentificarea dumneavoastră.

Responsabilul cu Protecția Datelor: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Răspunderea

9.1 Ce ne asumăm

Răspundem, în condițiile Codului Apărării Consumatorului, pentru defectul sau viciul serviciului pe care îl prestăm și pentru dauna care rezultă din acesta. Nu excludem această răspundere — o clauză care ar exclude-o ar fi nulă (art. 51, I, din CDC).

9.2 Ce nu ne asumăm

Nu răspundem pentru:

  • Decizia pe care o luați contrar avertismentelor din secțiunea 6 — de exemplu, traversarea străzii sau luarea unui medicament bazându-vă doar pe ceea ce a spus aplicația.
  • Defecțiunea unor terți aflați în afara controlului nostru: conexiunea dumneavoastră, operatorul dumneavoastră, magazinul de aplicații, producătorul dispozitivului.
  • Cazul fortuit și forța majoră.
  • Utilizarea aplicației în dezacord cu acești Termeni.

9.3 Limita

Cu excepția cazului de dol, culpă gravă sau daună rezultată dintr-un defect al serviciului, răspunderea noastră totală este limitată la cea mai mare dintre aceste valori: totalul plătit de dumneavoastră în cele 12 luni anterioare faptului sau R$ 500,00.

Această limită nu se aplică unui drept pe care legea îl declară inalienabil.

9.4 Fără renunțare la drepturi

Nimic din acești Termeni nu vă împiedică să:

  • Vă adresați justiției, inclusiv în instanța domiciliului dumneavoastră.
  • Participați la o acțiune colectivă.
  • Depuneți o reclamație la Procon sau la un organism de apărare a consumatorilor.
  • Adresați o petiție ANPD.

Nu cerem arbitraj.

10. Modificări ale acestor Termeni

Începând cu această versiune, vă anunțăm cu 30 de zile înainte despre orice modificare a acestor Termeni, prin notificare push și prin aviz în interiorul aplicației.

Modificarea materială cere o nouă acceptare. Utilizarea continuată, singură, nu se consideră acceptare a unei modificări materiale.

Fiecare versiune este numerotată, iar numărul versiunii pe care ați acceptat-o este înregistrat. Istoricul este disponibil la www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Putem modifica, actualiza sau întrerupe funcționalități. Dacă întrerupem serviciul pentru abonați, returnăm suma proporțională cu perioada neutilizată.

11. Încetarea

De către dumneavoastră. Sunt patru lucruri diferite, ușor de confundat — iar confuzia costă bani sau lasă date în urmă. Unul câte unul:

  • Dezinstalarea aplicației scoate aplicația de pe dispozitiv, și atât. Nu anulează abonamentul, nu șterge contul și nu șterge datele aflate pe serverele noastre.
  • Anularea abonamentului se face în magazin, niciodată în aplicație (secțiunea 3.5): Play Store → Profil → Plăți și abonamente → Abonamente, sau Setările iPhone-ului → numele dumneavoastră → Abonamente. Beneficiile continuă până la sfârșitul perioadei plătite.
  • Ștergerea contului se face în aplicație: Setări → Cont → Șterge contul, confirmând cu autentificarea dumneavoastră. Șterge contul și întreaga arhivă — imagini, sunet, transcrieri, memorii și derivate — precum și datele dispozitivelor asociate. Nu anulează abonamentul — acesta este un contract al dumneavoastră cu magazinul și continuă până când îl anulați acolo.
  • Ștergerea datelor unui dispozitiv — pentru cei care nu au cont sau vor să șteargă doar acel dispozitiv — se face prin butonul din aplicație (Setări → Confidențialitate → Șterge datele mele) sau prin pagina www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Niciuna dintre aceste patru nu depinde de alta: puteți face orice combinație, în orice ordine. Ceea ce rămâne reținut după o ștergere se află în Politica de confidențialitate, secțiunea 10 — inclusiv jurnalele de acces pe care Marco Civil da Internet ne obligă să le păstrăm timp de 6 luni.

Termenele de retenție ale arhivei (imagini, sunet, transcrieri și memorii) descrise în Politica de confidențialitate, secțiunea 5, sunt limite maxime, nu o garanție de păstrare pe întreaga perioadă — Politica explică când și cum putem elimina acest conținut înainte de acest termen, din motive operaționale și economice.

De către noi: putem suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a acestor Termeni, de necesitate de a proteja serviciul sau ceilalți utilizatori ori de determinare legală. Ori de câte ori este posibil, vă anunțăm înainte și explicăm motivul.

Încetarea definitivă a Visionauta. Ceea ce am descris mai sus este încetarea accesului dumneavoastră individual. Această parte este diferită: este despre faptul că Visionauta încetează să existe pentru toată lumea.

Putem decide să întrerupem Visionauta în ansamblu — din cauza nefezabilității afacerii, a unei decizii strategice sau a oricărui alt motiv — chiar dacă dumneavoastră nu ați făcut nimic greșit. Dacă se întâmplă acest lucru, vă anunțăm cu cel puțin 90 de zile înainte, prin notificare push, aviz în interiorul aplicației și e-mail pentru cei care au cont. În acest interval:

  • Dacă sunteți abonat(ă), returnăm suma proporțională cu perioada plătită și încă neutilizată, fără a fi nevoie de cerere sau de dovada unui prejudiciu.
  • Puteți șterge contul și arhiva în orice moment, prin mijloacele deja descrise mai sus, sau puteți cere o copie a datelor stocate în contul dumneavoastră, scriind la privacidade@tensorial.com.br.
  • La sfârșitul termenului de preaviz, serviciul încetează să funcționeze, iar ceea ce nu a fost șters sau solicitat de dumneavoastră este șters, respectând doar termenele de păstrare pe care legea le cere (Politica de confidențialitate, secțiunea 5).

Rambursarea proporțională de mai sus este reparația pentru această ipoteză specifică, în limita răspunderii din secțiunea 9.3 — nu ne excludem răspunderea (acest lucru ar fi nul conform art. 51, I, din CDC), ci doar o dimensionăm la ceea ce este rezonabil pentru un serviciu care încetează să existe fără ca cineva să fi făcut ceva greșit. Facem tot posibilul pentru a minimiza impactul, dar nu promitem că Visionauta va exista pentru totdeauna — niciun serviciu nu promite cu adevărat acest lucru.

Ce supraviețuiește încetării: clauzele privind proprietatea intelectuală, răspunderea, legea aplicabilă și instanța competentă.

12. Dispoziții generale

Acești Termeni și Politica de confidențialitate formează acordul integral dintre dumneavoastră și companie cu privire la utilizarea aplicației.

Dacă vreo clauză este considerată invalidă, celelalte rămân în vigoare.

Faptul că nu exercităm un drept astăzi nu înseamnă că am renunțat la el.

Limba. În caz de divergență între traduceri, prevalează textul în limba portugheză.

13. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești Termeni sunt guvernați de legile Braziliei.

Se stabilește ca instanță competentă Foro Central al Comarcii São Paulo, SP. Dacă sunteți consumator, aceasta nu vă înlătură dreptul de a acționa în instanța domiciliului dumneavoastră, garantat de Codul Apărării Consumatorului.

Înainte de a recurge la justiție, părțile vor căuta o soluție amiabilă — ceea ce nu este o condiție pentru accesul la justiție.

14. Contact

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Adresa: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Site: www.tensorial.com.br

  • Chestiuni generale: contato@tensorial.com.br
  • Confidențialitate și responsabil (DPO): privacidade@tensorial.com.br