Visionauta Gebruiksvoorwaarden

Versie:
v2026.4
Datum:
16 september 2026
Authentieke taal:
Portugees

Allereerst: de waarschuwingen die ertoe doen

Visionauta maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. Kunstmatige intelligentie maakt fouten. Zij kan verkeerd beschrijven, dingen verzinnen die niet op het beeld staan en nalaten te zien wat er wel is.

Gebruik Visionauta daarom nooit als enige bron voor een beslissing wanneer een fout u kan schaden. In het bijzonder:

  • Gebruik het niet om de straat over te steken of om u te oriënteren tijdens het verplaatsen. Visionauta vervangt de stok, de geleidehond of uw eigen waarneming niet.
  • Gebruik het niet om de dosis van een medicijn te controleren. Controleer bij de apotheek, aan de hand van de bijsluiter in braille of bij een persoon.
  • Gebruik het niet om allergenen in voedsel te herkennen. Een fout kan hier ernstig zijn.
  • Gebruik het niet in een noodgeval. Bel 192 (SAMU), 193 (brandweer) of 190 (politie).

Sectie 6 gaat hier uitvoerig op in. Lees haar.

1. Aanvaarding

Om Visionauta te gebruiken, moet u deze Voorwaarden en het Privacybeleid aanvaarden. Zonder deze aanvaarding werkt de applicatie niet.

Wij zeggen dit met nadruk omdat de wet het vereist (art. 9, §3, van de LGPD): u hebt het recht om, voordat u beslist, te weten dat de aanvaarding een voorwaarde voor de dienst is.

Wat de aanvaarding betekent:

  • U hebt deze Voorwaarden gelezen en gaat ermee akkoord.
  • U hebt het Privacybeleid gelezen en begrepen, dat een integraal onderdeel van deze overeenkomst is.
  • U bent minstens 12 jaar oud. Als u jonger bent dan 18, hebt u de instemming van een verantwoordelijke nodig.

Wat de aanvaarding NIET betekent. Het aanvaarden van deze Voorwaarden geeft geen toestemming om inhoud van u te bewaren. In de anonieme modus — de standaardmodus — wordt geen enkele inhoud en geen gevoelig gegeven opgeslagen: geen beeld, geen audio, geen transcriptie, geen herinnering — alleen de technische bedrijfsstatistieken die in het Beleid zijn beschreven (sectie 2.1). Het bewaren van inhoud gebeurt alleen als u een Visionauta-account aanmaakt, en de toestemming daarvoor wordt gevraagd bij het aanmaken van het account zelf, in een benadrukte tekst, zodat u daar kunt beslissen.

De twee modi. De essentiële functies van Visionauta werken zonder account, zonder registratie en zonder login. Als u de uitgebreide ervaring wilt — een assistent die u tussen de ene sessie en de andere onthoudt —, kunt u een Visionauta-account aanmaken: met e-mail en wachtwoord, via Google of via Apple. Het account bewaart, op versleutelde servers, de beelden, de audio, de transcripties, de herinneringen van uw gesprekken, sensorgegevens van het apparaat en de locatie wanneer u die deelt — deze opslag is noodzakelijk voor de functies die het account biedt, en het is wat u toestaat wanneer u het aanmaakt (Privacybeleid, secties 2 en 3). Abonnementen en quota kunnen verschillen tussen de twee modi (sectie 3). Bij het aanmaken van het account bevestigt u ouder te zijn dan 18 jaar en bevestigt u opnieuw de aanvaarding van deze Voorwaarden en van het Privacybeleid, samen met de toestemming voor opslag — in één enkele instemming, door uzelf aangevinkt op het scherm zelf.

Het Visionauta-account is alleen voor personen van 18 jaar en ouder. Gebruik zonder account blijft mogelijk vanaf 12 jaar, met instemming van een verantwoordelijke voor wie jonger is dan 18. Een account dat door een persoon jonger dan 18 is aangemaakt, wordt beëindigd, met verwijdering van de gegevens. Wie een account aanmaakt, verklaart dat het opgegeven e-mailadres juist en van hem of haar is — daarmee herstelt u de toegang. De regels van het account staan in sectie 7.4.

Dit document is beschikbaar in een toegankelijk formaat en kan worden voorgelezen door de schermlezer en de spraaksynthese van de applicatie zelf.

2. Wat Visionauta is

Visionauta is een visuele assistent voor mensen met een visuele beperking. Het:

  • Leest teksten en documenten met de camera.
  • Beschrijft voorwerpen, taferelen en omgevingen.
  • Voert in realtime een gesprek met de stem over wat de camera ziet.
  • Beantwoordt vragen over plaatsen in de buurt.
  • Spreekt de antwoorden uit met spraaksynthese.
  • Beschrijft afbeeldingen en pictogrammen zonder label terwijl u met de schermlezer navigeert (Visionauta Magic, op Android).
  • Werkt met de Ray-Ban Meta-bril, als u die hebt.
  • Onthoudt wat er van eerdere sessies is overgebleven — deze functie, en de overige functies die afhangen van het opslaan van gesprekken, vereisen het Visionauta-account. Zonder account begint de assistent elke sessie gewoon opnieuw, en wordt er geen inhoud bewaard.

De essentiële functies in de lijst hierboven werken met en zonder account. Functies die van opslag afhangen zijn van het account, en abonnementen en quota kunnen verschillen tussen de twee modi (sectie 3). Een deel van de app draait binnen uw apparaat, zonder internet; een deel heeft een verbinding en modellen voor kunstmatige intelligentie in de cloud nodig. Het Privacybeleid legt uit wat waarheen gaat — en wat in elke modus wordt bewaard.

3. Abonnementen, quota en abonnement

3.1 Waar de quota staan

De quota staan niet in dit document. Zij worden gepubliceerd in de applicatie zelf en op de productpagina, omdat zij in de loop van de tijd veranderen — naarmate de kosten van de technologie dalen, naarmate er nieuwe functies verschijnen, naarmate wij leren hoe Visionauta echt wordt gebruikt.

Getallen in een juridisch document houden zou ons dwingen de Voorwaarden bij elke aanpassing te herschrijven, en u zou ze opnieuw moeten aanvaarden vanwege een wijziging die vaak in uw voordeel is.

Dit betekent niet dat de quota onder uw voeten kunnen veranderen. De volgende sectie zegt precies wat wij garanderen.

3.2 Wat wij garanderen aan wie een abonnement heeft

De voorwaarde die u hebt afgesloten geldt tot het einde van de periode die u hebt betaald.

Als u Visionauta Plus afsluit in een maand waarin het tegoed X is, is dat tegoed van u gedurende die hele factureringscyclus — ook als wij de quota de volgende dag wijzigen. Een verlaging van het quotum raakt u pas bij de eerstvolgende verlenging, en pas nadat zij is aangekondigd.

Hoe het in de praktijk werkt:

  • Maandabonnement: de voorwaarde die gold bij het afsluiten geldt voor de hele betaalde maand.
  • Wijziging naar beneden: geldt vanaf de eerstvolgende verlenging, met een aankondiging voordat die plaatsvindt. Als u niet in de nieuwe voorwaarde wilt blijven, kunt u vóór de verlenging opzeggen en wordt u niets in rekening gebracht.
  • Wijziging naar boven: geldt onmiddellijk, voor iedereen. Het heeft geen zin een verbetering tegen te houden.
  • Gratis abonnement: de gratis quota kunnen op elk moment veranderen, omdat er geen overeenkomst en geen betaling in het spel zijn. Relevante wijzigingen worden in de app aangekondigd.

Het tegoed wordt bij elke verlenging hersteld. Het ongebruikte saldo vervalt aan het einde van de cyclus en wordt niet opgespaard. De dagelijkse gratis quota blijven gelden voor abonnees en worden verbruikt vóór het tegoed van het abonnement.

3.3 Wanneer de dienst niet beschikbaar is

Visionauta hangt voor zijn werking af van diensten van derden — aanbieders van kunstmatige intelligentie, van cloud en de appwinkels. Wanneer een van hen uitvalt, de regels wijzigt of een dienst beëindigt, kan Visionauta niet beschikbaar worden of een functie verliezen, soms zonder voorafgaande waarschuwing aan ons.

Wat wij doen wanneer dat gebeurt: als de dienst gedurende een relevante periode binnen een cyclus die u hebt betaald niet beschikbaar is, hebt u recht op verlenging van het abonnement voor de overeenkomstige tijd, of op evenredige terugbetaling — wat u verkiest. U hoeft alleen te vragen via privacidade@tensorial.com.br. U hoeft geen schade aan te tonen.

Wat wij niet doen: wij verschuilen ons niet achter de leverancier. De consumentenrelatie is die tussen u en Refactoring, niet met de leverancier van Refactoring. Als het probleem bij ons of bij onze keten ligt, is de verantwoordelijkheid tegenover u de onze, en wij lossen het daarna met de leverancier op.

Toeval en overmacht — ramp, uitval van de infrastructuur van een land, besluit van een autoriteit, oorlog — volgen artikel 393 van de Código Civil (Braziliaans Burgerlijk Wetboek). Ook in die gevallen blijft het hierboven genoemde recht op verlenging of evenredige terugbetaling gelden, omdat het geen schadevergoeding is: het is dat u niet betaalt voor een dienst die u niet hebt ontvangen.

3.4 Prijs en betaling

De prijs en de periode zijn die welke in de winkel (Google Play of App Store) worden getoond op het moment van het afsluiten, in uw munteenheid.

De betaling verloopt uitsluitend via de winkel. Wij verzamelen of bewaren geen gegevens van uw kaart of van enige andere betaalmethode.

3.5 Opzegging

U kunt op elk moment opzeggen, zonder boete, via de winkel zelf:

  • Android: Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
  • iPhone: Instellingen → uw naam → Abonnementen.

Na opzegging blijven de voordelen doorlopen tot het einde van de reeds betaalde periode, en volgt er geen nieuwe betaling.

Let op: de applicatie deïnstalleren zegt het abonnement niet op. De opzegging gebeurt in de winkel.

3.6 Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 49 van de Código de Defesa do Consumidor (Braziliaanse consumentenwet) kunt u binnen 7 kalenderdagen na de aankoop van de overeenkomst afzien en het bedrag terugkrijgen.

De terugbetaling wordt verwerkt door de winkel waar u hebt gekocht. Als u moeite hebt, schrijf dan naar contato@tensorial.com.br en wij helpen u.

3.7 Prijswijzigingen

Wij kondigen dit vooraf aan, via de applicatie en de winkel. Een prijsverhoging voor wie al abonnee is, volgt de toestemmingsregels van de winkel: als u niet akkoord gaat, kunt u vóór de eerstvolgende verlenging opzeggen. Wijzigingen van quota volgen de regel van sectie 3.2.

3.8 Gebruik van de quota

De quota zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en gekoppeld aan het apparaat. Doorverkoop is verboden. Het gebruiksoverzicht is beschikbaar in de applicatie.

Vandaag gelden de quota en het abonnement per apparaat — met hetzelfde account op een ander apparaat inloggen draagt geen quotum en geen abonnement over. Wij kunnen andere abonnementen, quota of voorwaarden aanbieden aan wie een account heeft — ook exclusieve voordelen voor wie is geregistreerd. Zulke wijzigingen worden in de applicatie aangekondigd en, wanneer zij een lopende overeenkomst raken, volgen zij de regel van sectie 3.2; voor het gratis abonnement geldt de regel van dezelfde sectie.

4. De inhoud die u verzendt blijft van u

De beelden die u vastlegt, wat u zegt en wat u schrijft zijn van u. Wij maken op niets hiervan aanspraak op eigendom.

4.1 De licentie die u ons verleent

Om de app te laten werken, hebben wij toestemming nodig om deze inhoud te verwerken. U verleent ons een licentie die is:

  • Beperkt tot de doeleinden die in het Privacybeleid zijn vermeld. In de anonieme modus: op dat moment aan u antwoorden, en niets meer. In de modus met account: ook de inhoud bewaren en analyseren om Visionauta te verbeteren en, als u de trainingsschakelaar hebt aangezet, gebruiken om onze modellen te trainen. Niets daarbuiten.
  • Niet-exclusief en zonder recht van sublicentie, behalve aan de verwerkers die in het Privacybeleid zijn vermeld, die namens ons handelen.
  • Op elk moment herroepbaar, door u, kosteloos.
  • Tijdelijk: zij eindigt wanneer het gegeven wordt verwijderd, wanneer u het account verwijdert of wanneer u om verwijdering van uw gegevens vraagt.

Deze licentie is niet eeuwigdurend en niet onherroepelijk. Wanneer u uw gegevens of uw account verwijdert, eindigt zij, en de bijbehorende inhoud wordt gewist overeenkomstig het Privacybeleid.

4.2 Gebruik om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen

Uw gegevens worden alleen voor de training van een model gebruikt als — en alleen als — u de schakelaar "De kunstmatige intelligentie trainen" hebt aangezet, beschikbaar voor wie een Visionauta-account heeft. Het is een toestemming die van alles los staat: los van de aanvaarding van deze Voorwaarden, en los van de toestemming voor opslag die u geeft bij het aanmaken van het account. Zij staat standaard uit, en aan- of uitzetten verandert geen enkele functie van de app.

Met de schakelaar aan kunnen de gegevens die in uw account zijn bewaard — beelden, audio, transcripties, herinneringen en numerieke afgeleiden — worden gebruikt om modellen voor kunstmatige intelligentie van Visionauta te trainen, af te stellen, te evalueren en te ontwikkelen, ook nieuwe modellen.

De grenzen, die ook gelden met de schakelaar aan:

  • Wij verkopen en verstrekken niet. Uw gegevens worden niet verkocht, in licentie gegeven of aan derden overgedragen zodat die er hun eigen modellen mee trainen. De training betreft de modellen van Visionauta.
  • Gegevens van personen onder de 18 jaar trainen geen enkel model. Het account is voor personen boven de 18 (sectie 1); een account waarvan wordt ontdekt dat het van een minderjarige is, wordt beëindigd, met verwijdering van de gegevens.
  • U kunt eruit stappen. De schakelaar uitzetten stopt het gebruik van uw gegevens bij elke training vanaf dat moment. Het account verwijderen wist daarenboven het hele archief.
  • Zonder account is er geen training. In de anonieme modus wordt niets bewaard — er is geen corpus om te trainen.

Over wat er gebeurt wanneer wij beginnen te trainen. Tot vandaag is er geen enkel model getraind met gegevens van gebruikers van Visionauta. Dat zal gaan gebeuren, met de gegevens van wie de schakelaar aanzet. En vanaf dan geldt het volgende: een model dat al is getraind, verleert niets. Daarom werkt de intrekking naar de toekomst — zij voorkomt dat uw gegevens vanaf dat moment worden gebruikt, maar maakt een training die al vóór het uitzetten heeft plaatsgevonden niet ongedaan. Wij zeggen dit nu, voordat wij beginnen, omdat het het soort zaak is dat niemand achteraf wil ontdekken.

Als dit verandert, is de wijziging materieel en volgt zij de regel van sectie 10: aankondiging 30 dagen van tevoren en nieuwe aanvaarding. Zij gaat niet stilzwijgend gelden.

4.3 Ons intellectueel eigendom

De applicatie, de code, de interface, de merken "Visionauta" en "Tensorial" en de documentatie behoren toe aan Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA of aan haar licentiegevers.

Wij verlenen u een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve en herroepbare licentie om de applicatie te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden. Niets hierin draagt intellectueel eigendom aan u over.

Sommige onderdelen komen van derden, onder eigen licenties, vermeld op het scherm Licenties van de applicatie. In het bijzonder is de lokale neurale stem gebaseerd op het model Supertonic (Supertone Inc.), gelicentieerd onder OpenRAIL-M; de beperkingen van die licentie staan in sectie 7.3.

5. Andere personen die in de camera verschijnen

Deze sectie bestaat omdat een visuele assistent van nature meer vastlegt dan de persoon die hem gebruikt.

Wanneer u de camera richt, kunnen andere personen in beeld verschijnen, en kunnen andere stemmen door de microfoon worden opgevangen. Deze personen zijn geen gebruikers van Visionauta en hebben niets aanvaard.

Hoe dit in elke modus werkt:

  • In de anonieme modus wordt geen enkele inhoud bewaard. De persoon die voor uw camera langsliep, blijft niet bewaard in een foto, een opname of een transcriptie — de inhoud wordt verwerkt om het antwoord te genereren en verwijderd.
  • In de modus met account blijft wat de camera heeft gezien in uw archief bewaard — en het tafereel kan een andere persoon hebben omvat, die niets heeft toegestaan. Wij verklaren dit liever dan het te verbergen: als u een account aanmaakt, komen de beelden en de audio die u vastlegt, inclusief derden die in het tafereel aanwezig zijn, terecht in de opslag die u hebt toegestaan. Dit archief is van u, staat op een versleutelde server, wordt niet verkocht of verstrekt, en wordt gewist wanneer u het account verwijdert.

Daarom vragen wij van u — en des te meer als u een account hebt:

  • Gebruik Visionauta met hetzelfde gezond verstand dat van elke camera in een gedeelde ruimte wordt verwacht.
  • Gebruik de applicatie niet om andere personen te bewaken, te monitoren, te identificeren of in verlegenheid te brengen.
  • Respecteer plaatsen waar het vastleggen van beeld verboden of beperkt is.
  • Als iemand vraagt de camera niet op hem of haar te richten, respecteer dat dan.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik dat u van de camera maakt. Wij hebben geen middelen om te controleren wat in het kader terechtkomt.

Als u een persoon bent die in beeld is gekomen bij de camera van iemand anders en rechten daarover wilt uitoefenen, schrijf dan naar privacidade@tensorial.com.br. Wij zullen antwoorden. Als de gebruiker anoniem was, zal het antwoord waarschijnlijk zijn dat er geen gegevens van u bij ons bestaan — er is niets bewaard. Als de inhoud in het archief van een account staat, beoordelen wij het verzoek overeenkomstig de LGPD, waarbij wij de rechten van alle betrokkenen afwegen.

6. Grenzen van de dienst — lees aandachtig

6.1 Visionauta is een hulpmiddel, geen vervanging

Visionauta vervangt niet:

  • Stok of geleidehond.
  • Menselijke begeleiding in een risicosituatie.
  • De beoordeling van een gezondheids- of oogzorgprofessional.
  • Uw eigen oordeel.

6.2 Kunstmatige intelligentie maakt fouten

De beschrijvingen worden gegenereerd door modellen voor kunstmatige intelligentie. Dat betekent dat:

  • Zij onjuist kunnen zijn.
  • Zij hallucinaties kunnen bevatten — het model dat met zekerheid iets beschrijft wat niet op het beeld staat.
  • Zij kunnen weglaten wat in het tafereel het belangrijkste was.
  • De kwaliteit afhangt van licht, scherpte, hoek, ruis en verbinding.

Wij kunnen de juistheid van geen enkel specifiek antwoord garanderen.

6.3 Situaties waarin u niet alleen op Visionauta mag vertrouwen

Noodgevallen. Gebruik Visionauta niet om hulp in te roepen. Bel 192, 193 of 190.

Medicijnen. Gebruik Visionauta niet om te controleren welk medicijn welk is, wat de dosis of de houdbaarheid is. Een leesfout kan hier fataal zijn. Controleer bij de apotheek of bij een persoon.

Voedsel en allergenen. Gebruik Visionauta niet als enige controle van ingrediënten, allergenen of houdbaarheid.

Straat oversteken en mobiliteit. Gebruik Visionauta niet om te beslissen of het veilig is over te steken, noch als gids bij het verplaatsen. Er zijn drie bekende manieren waarop het juist op dat moment kan falen: vertraging van het netwerk, fout van het model en een camera die op de verkeerde plek gericht is. Blijf de stok, de geleidehond en de gemarkeerde oversteekplaatsen gebruiken.

Financiële en juridische beslissingen. Onderteken, betaal en autoriseer niets uitsluitend op grond van wat Visionauta voor u heeft voorgelezen.

Identificatie van personen. Visionauta is geen identificatiemiddel en mag niet als zodanig worden gebruikt.

In al deze gevallen: controleer via een andere weg.

6.4 Locatie en plaatsen

Informatie over adressen, plaatsen in de buurt, openingstijden en routes is informatief. Zij kan verouderd of onjuist zijn. Zij is geen realtime navigatie en geen oversteekinstructie.

6.5 Beschikbaarheid

De cloudfuncties hangen af van internet. De dienst kan niet beschikbaar zijn wegens onderhoud of door falen van derden. Wij garanderen geen ononderbroken werking.

7. Gepast gebruik

7.1 U stemt ermee in niet

  • De applicatie voor een onwettig doel te gebruiken.
  • Ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te proberen.
  • De applicatie te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren.
  • Auteursrechtelijke vermeldingen of merken te verwijderen.
  • De dienst te overbelasten of automatisering te gebruiken om quota op misbruikende wijze te verbruiken.
  • De toegang door te verkopen, in sublicentie te geven of te commercialiseren.
  • De applicatie te gebruiken om andere personen te bewaken of in verlegenheid te brengen (sectie 5).

7.2 Gevolg

Schending kan leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang. Als u abonnee bent en de beëindiging van ons uitgaat zonder dat u iets hebt geschonden, betalen wij het evenredige bedrag voor de niet-gebruikte periode terug.

7.3 Beperkingen van de neurale stem (licentie van een derde)

De lokale neurale stem gebruikt het model Supertonic, onder de licentie OpenRAIL-M. Als gebruiksvoorwaarde stemt u ermee in deze stem niet te gebruiken om: de wet te overtreden; minderjarigen uit te buiten of te schaden; desinformatie te genereren met de bedoeling schade te veroorzaken; iemand te belasteren, lastig te vallen of te achtervolgen; zich voor te doen als een ander persoon, ook door stemimitatie of deepfake; personen of groepen te discrimineren; de kwetsbaarheid van kwetsbare groepen uit te buiten; medisch advies te geven; of toe te passen in strafrecht, immigratie of asiel.

Deze beperkingen komen uit de licentie van het model en worden aan u doorgegeven.

7.4 Account en inloggegevens

Als u een account aanmaakt, gelden deze regels:

  • Het wachtwoord is van u en van niemand anders. Deel het niet — ook niet met ons. Wij vragen u nooit om uw wachtwoord per e-mail, bericht of telefoon; als iemand daarom vraagt, zijn wij het niet.
  • Wat met uw login wordt gedaan, geldt als door u gedaan. Bewaar het wachtwoord met dezelfde zorg als dat van uw e-mail — des te meer nu het account uw archief van gesprekken bewaart.
  • Als u vermoedt dat iemand in uw account is binnengekomen, wijzig dan meteen het wachtwoord — "Wachtwoord vergeten", op het inlogscherm, stuurt een link voor het opnieuw instellen naar uw e-mailadres — en meld het ons via privacidade@tensorial.com.br.
  • Het e-mailadres moet juist en van u zijn. Daarmee herstelt u de toegang en ontvangt u berichten over het account. Een account dat met het e-mailadres van een ander is aangemaakt, kan worden opgeschort.

8. Privacy

De verwerking van uw gegevens wordt beheerst door het Privacybeleid, een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

De drie punten die het meest tellen:

  • Er zijn twee manieren om Visionauta te gebruiken. In de anonieme modus wordt geen enkele inhoud van u en geen gevoelig gegeven bewaard — alleen technische bedrijfsstatistieken. In de modus met account (voor personen van 18 jaar en ouder) bewaart Visionauta uw archief — beelden, audio, transcripties, herinneringen, sensorgegevens en locatie wanneer die wordt gedeeld — op versleutelde servers, en analyseert het om de app te verbeteren; deze opslag is noodzakelijk voor de functies van het account. U staat dit toe bij het aanmaken van het account, met de tekst op het scherm.
  • De modellen voor kunstmatige intelligentie met uw gegevens trainen is een aparte en optionele schakelaar, die standaard uitstaat en op elk moment weer kan worden uitgezet.
  • U kunt wissen: de gegevens van een apparaat, met een knop in de app of een pagina op de website; en, als u een account hebt, het hele account met het volledige archief, in de app, door te bevestigen met uw login.

Functionaris voor gegevensbescherming: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Wat wij op ons nemen

Wij zijn aansprakelijk, overeenkomstig de Código de Defesa do Consumidor, voor gebreken of tekortkomingen van de dienst die wij verlenen, en voor de schade die daaruit voortvloeit. Wij sluiten deze aansprakelijkheid niet uit — een beding dat haar zou uitsluiten, zou nietig zijn (art. 51, I, van de CDC).

9.2 Wat wij niet op ons nemen

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Een beslissing die u neemt in strijd met de waarschuwingen van sectie 6 — bijvoorbeeld de straat oversteken of een medicijn innemen door alleen te vertrouwen op wat de applicatie zei.
  • Falen van derden buiten onze controle: uw verbinding, uw provider, de appwinkel, de fabrikant van het apparaat.
  • Toeval en overmacht.
  • Gebruik van de applicatie in strijd met deze Voorwaarden.

9.3 Grens

Behoudens opzet, grove schuld of schade als gevolg van een gebrek van de dienst, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het hoogste van deze bedragen: het totaal dat u in de 12 maanden vóór het feit hebt betaald, of R$ 500,00.

Deze grens is niet van toepassing op een recht dat de wet als onvervreemdbaar aanmerkt.

9.4 Geen afstand van rechten

Niets in deze Voorwaarden belet u om:

  • Naar de rechter te stappen, ook bij de rechter van uw woonplaats.
  • Deel te nemen aan een collectieve vordering.
  • Een klacht in te dienen bij Procon of bij een consumentenbeschermingsinstantie.
  • Een verzoekschrift in te dienen bij de ANPD.

Wij eisen geen arbitrage.

10. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Vanaf deze versie informeren wij u 30 dagen van tevoren over elke wijziging van deze Voorwaarden, via pushmelding en via een bericht in de applicatie.

Een materiële wijziging vereist een nieuwe aanvaarding. Voortgezet gebruik alleen geldt niet als aanvaarding van een materiële wijziging.

Elke versie is genummerd, en het nummer van de versie die u hebt aanvaard wordt vastgelegd. De geschiedenis is beschikbaar op www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Wij kunnen functionaliteiten wijzigen, bijwerken of stopzetten. Als wij de dienst voor abonnees stopzetten, betalen wij het evenredige bedrag voor de niet-gebruikte periode terug.

11. Beëindiging

Door u. Het zijn vier verschillende dingen, die gemakkelijk door elkaar worden gehaald — en verwarring kost geld of laat gegevens achter. Een voor een:

  • De applicatie deïnstalleren haalt de app van het apparaat, en dat is alles. Het zegt het abonnement niet op, verwijdert het account niet en wist de gegevens die op onze servers staan niet.
  • Het abonnement opzeggen gebeurt in de winkel, nooit in de app (sectie 3.5): Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen, of Instellingen van de iPhone → uw naam → Abonnementen. De voordelen lopen door tot het einde van de betaalde periode.
  • Het account verwijderen gebeurt in de app: Instellingen → Account → Account verwijderen, door te bevestigen met uw login. Het wist het account en het hele archief — beelden, audio, transcripties, herinneringen en afgeleiden — en de gegevens van de gekoppelde apparaten. Het zegt het abonnement niet op — dat is een overeenkomst van u met de winkel, en loopt door totdat u daar opzegt.
  • De gegevens van een apparaat verwijderen — voor wie geen account heeft, of alleen dat apparaat wil wissen — gebeurt met de knop in de app (Instellingen → Privacy → Mijn gegevens verwijderen) of via de pagina www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Geen van deze vier hangt van een andere af: u kunt elke combinatie doen, in elke volgorde. Wat na een verwijdering bewaard blijft, staat in het Privacybeleid, sectie 10 — inclusief de toegangslogs die het Marco Civil da Internet ons verplicht 6 maanden te bewaren.

De bewaartermijnen van het archief (beelden, audio, transcripties en herinneringen) die in het Privacybeleid, sectie 5, zijn beschreven, zijn maximumgrenzen, geen garantie van bewaring gedurende de volledige periode — het Beleid legt uit wanneer en hoe wij deze inhoud vóór die termijn kunnen wissen, om operationele en economische redenen.

Door ons: wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, bij de noodzaak de dienst of de andere gebruikers te beschermen, of op wettelijk bevel. Waar mogelijk waarschuwen wij vooraf en leggen wij de reden uit.

Definitieve stopzetting van Visionauta. Wat wij hierboven beschrijven is de beëindiging van uw individuele toegang. Dit deel is anders: het gaat erom dat Visionauta voor iedereen ophoudt te bestaan.

Wij kunnen besluiten Visionauta als geheel stop te zetten — wegens onhoudbaarheid van het bedrijf, strategisch besluit of enige andere reden — ook als u niets verkeerd hebt gedaan. Als dat gebeurt, informeren wij u ten minste 90 dagen van tevoren, via pushmelding, bericht in de applicatie en e-mail voor wie een account heeft. Gedurende die termijn:

  • Als u abonnee bent, betalen wij het evenredige bedrag voor de betaalde en nog niet gebruikte periode terug, zonder dat een verzoek of bewijs van schade nodig is.
  • U kunt het account en het archief op elk moment verwijderen, via de hierboven reeds beschreven middelen, of een kopie vragen van de gegevens die in uw account zijn bewaard, door te schrijven naar privacidade@tensorial.com.br.
  • Aan het einde van de aankondigingstermijn houdt de dienst op te werken en wordt wat niet door u is verwijderd of opgevraagd gewist, met eerbiediging van alleen de bewaartermijnen die de wet vereist (Privacybeleid, sectie 5).

De evenredige terugbetaling hierboven is de vergoeding voor dit specifieke geval, binnen de aansprakelijkheidsgrens van sectie 9.3 — wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit (dat zou nietig zijn krachtens art. 51, I, van de CDC), wij stemmen haar alleen af op wat redelijk is voor een dienst die ophoudt te bestaan zonder dat iemand iets verkeerd heeft gedaan. Wij doen ons best de impact te beperken, maar wij beloven niet dat Visionauta voor altijd zal bestaan — geen enkele dienst belooft dat werkelijk.

Wat de beëindiging overleeft: de bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, toepasselijk recht en bevoegde rechter.

12. Algemene bepalingen

Deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en het bedrijf over het gebruik van de applicatie.

Als een bepaling ongeldig wordt geacht, blijven de overige van kracht.

Het feit dat wij een recht vandaag niet uitoefenen, betekent niet dat wij er afstand van doen.

Taal. Bij afwijking tussen vertalingen prevaleert de Portugese tekst.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Brazilië.

Als bevoegde rechter wordt gekozen het Foro Central da Comarca de São Paulo, SP. Als u consument bent, laat dit uw recht onverlet om te procederen bij de rechter van uw woonplaats, gewaarborgd door de Código de Defesa do Consumidor.

Voordat zij zich tot de rechter wenden, zullen de partijen een minnelijke oplossing zoeken — wat geen voorwaarde is voor toegang tot de rechter.

14. Contact

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Endereço: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Site: www.tensorial.com.br

  • Assuntos gerais: contato@tensorial.com.br
  • Privacidade e encarregado (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial is het merk van de groep Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta is een product van het bedrijf.