Visionauta 使用条款

版本:: v2026.3
日期:: 2026年7月21日
权威语言:: 葡萄牙语

首先：真正要紧的提醒

Visionauta 使用人工智能。人工智能会出错。 它可能描述错误，可能编造图像中并不存在的东西，也可能看不见明明就在那里的东西。

因此，当出错可能伤害到你时，绝不要把 Visionauta 当作唯一的决策依据。 特别是：

不要用它过马路，也不要用它在移动中辨明方向。 Visionauta 不能取代盲杖、导盲犬，也不能取代你自己的感知。
不要用它核对药物剂量。 请向药房、盲文说明书或他人确认。
不要用它辨别食物中的过敏原。 这里出错可能很严重。
不要在紧急情况下使用。 请拨打 192（急救）、193（消防）或 190（警察）。

第 6 节对此有详细说明。请阅读。

1. 接受

要使用 Visionauta，你必须接受本条款和《隐私政策》。不接受，应用就无法运行。

我们特意突出说明这一点，因为法律有此要求（数据保护法第 9 条第 3 款）：你有权在决定之前知道，接受是获得服务的条件。

接受意味着：

你已阅读并同意本条款。
你已阅读并理解《隐私政策》，它是本合同不可分割的一部分。
你至少年满 12 周岁。若未满 18 周岁，需要监护人的同意。

接受不意味着什么。 接受本条款并不授权保存你的内容。在匿名模式——也就是默认模式——下，不存储任何内容和任何敏感数据：没有图像，没有音频，没有文字记录，没有记忆——只有《政策》第 2.1 节所述的运行技术统计。只有当你创建 Visionauta 账号时才会保存内容，而这项授权会在创建账号时以突出文字征求，让你在那里作出决定。

两种模式。 Visionauta 的基本功能不需要账号、不需要注册、不需要登录即可运作。如果你想要进阶体验——一个在会话之间记得你的助手——可以创建 Visionauta 账号：用邮箱和密码，或通过 Google、Apple。账号会把图像、音频、文字记录、你对话中的记忆、设备传感器数据以及你分享时的位置保存在加密的服务器上——这种存储对账号所提供的功能是必要的，也正是你在创建时所授权的内容（《隐私政策》第 2、3 节）。两种模式的方案与配额可能不同（第 3 节）。创建账号时，你会确认自己已满 18 周岁，并再次确认接受本条款和《隐私政策》，连同存储的同意——以一次由你在页面上勾选的确认完成。

Visionauta 账号仅面向 18 周岁以上的人。 不使用账号的用法从 12 周岁起即可，未满 18 周岁者需监护人同意。未满 18 周岁者创建的账号将被关闭并删除数据。创建账号者声明所填邮箱真实且属于本人——正是通过它你才能找回访问权限。账号规则见第 7.4 节。

本文件提供无障碍格式，可由屏幕阅读器和应用自带的语音合成朗读。

2. Visionauta 是什么

Visionauta 是面向视障人士的视觉助手。它可以：

通过摄像头读取文字和文件。
描述物体、场景和环境。
就摄像头所见，用语音实时对话。
回答关于附近地点的问题。
用合成语音朗读回答。
在你用屏幕阅读器浏览时，描述没有标签的图像和图标（Visionauta Magic，Android 版）。
若你拥有 Meta 的 Ray-Ban 眼镜，可与之配合使用。
记得先前会话留下的内容——这项功能，以及其他依赖对话存储的功能，需要 Visionauta 账号。没有账号，助手每次会话都只是从零开始，任何内容都不会被保存。

上述清单中的基本功能，有账号和没账号都能用。依赖存储的功能属于账号，两种模式的方案与配额也可能不同（第 3 节）。应用的一部分在你的设备内运行，无需联网；另一部分需要连接和云端的人工智能模型。《隐私政策》说明什么去了哪里——以及每种模式下什么会被保存。

3. 方案、配额与订阅

3.1 配额在哪里

配额不在本文件中。 它们公布在应用内和产品页面上，因为它们会随时间变化——随着技术成本下降、新功能出现，以及我们逐渐了解 Visionauta 的真实使用方式。

把数字写进法律文件，会迫使我们每次调整都重写条款，也会让你因为一个往往对你有利的变化而不得不重新接受。

这并不意味着配额可以在你脚下悄悄改变。下一节确切说明我们保证什么。

3.2 我们向订阅者保证什么

你签约时的条件，在你已付费的期间内一直有效。

如果你在额度为 X 的某个月订阅 Visionauta Plus，那么在整个计费周期内该额度都归你——即使我们第二天就调整了配额。配额的下调只在下一次续订时才对你生效，且必须事先告知。

实际运作方式：

按月订阅： 签约时生效的条件，在整个已付费的月份内有效。
向下调整： 自下次续订起生效，并在此之前告知。若你不愿以新条件继续，可在续订前取消，不会被扣费。
向上调整： 立即对所有人生效。压着改进不放没有意义。
免费方案： 免费配额可随时变更，因为其中不涉及签约与付款。重要变更会在应用内公告。

额度在每次续订时恢复。未使用的余额在周期结束时失效，不予累积。每日免费配额对订阅者同样有效，并在订阅额度之前先行消耗。

3.3 服务不可用时

Visionauta 依赖第三方服务才能运作——人工智能提供商、云服务商和应用商店。当其中之一中断、更改规则或终止服务时，Visionauta 可能不可用或失去某项功能，有时连我们也事先得不到通知。

发生这种情况时我们会做什么： 若服务在你已付费的周期内有相当时长不可用，你有权按等值时长延长订阅，或按比例退款——由你选择。只需写信到 privacidade@tensorial.com.br 提出即可。无需证明损失。

我们不会做什么： 我们不会躲在供应商背后。消费关系存在于你与 Refactoring 之间，而不是与它的供应商之间。若问题出在我们或我们的供应链，责任由我们对你承担，之后再由我们去和供应商解决。

意外事件与不可抗力——灾害、国家基础设施中断、主管机关决定、战争——适用《民法典》第 393 条。即便在这些情形下，上述延长或按比例退款的权利仍然有效，因为它不是损害赔偿：它只是你不必为没有得到的服务付费。

3.4 价格与收费

价格和期限以签约时商店（Google Play 或 App Store）所显示的为准，以你的货币计价。

收费完全由商店进行。 我们不收集也不保存你的银行卡或任何支付方式的数据。

3.5 取消

你可以随时取消，无需违约金，通过商店本身操作：

Android： Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅。
iPhone： 设置 → 你的姓名 → 订阅。

取消后，权益持续到已付费期间结束，不会再产生新的扣费。

注意：卸载应用并不会取消订阅。 取消要在商店进行。

3.6 反悔权

依据《消费者保护法》第 49 条，你可以在购买之日起 7 个自然日内撤销签约并取回款项。

退款由你购买的商店处理。若遇到困难，请写信到 contato@tensorial.com.br，我们会协助。

3.7 价格变动

我们会通过应用和商店提前告知。对已订阅者的涨价，遵循商店的同意规则：若你不同意，可在下次续订前取消。配额的变动适用第 3.2 节的规则。

3.8 配额的使用

配额是个人的、不可转让的，并与设备绑定。禁止转售。使用明细可在应用内查看。

目前，配额和订阅按设备计 ——用同一个账号登录另一台设备，并不会转移配额或订阅。我们可能为拥有账号的人提供不同的方案、配额或条件——包括注册用户专属的权益。此类变更会在应用内公告；当其涉及已生效的签约时，适用第 3.2 节的规则；对于免费方案，适用同一节的规则。

4. 你发送的内容仍然属于你

你拍摄的图像、你说的话和你写的文字都是你的。我们不主张对其中任何内容拥有所有权。

4.1 你授予我们的许可

为了让应用运作，我们需要处理这些内容的许可。你授予我们一项许可，它是：

有限的，限于《隐私政策》所声明的目的。匿名模式下：在那一刻回答你，除此之外别无他用。有账号模式下：还包括保存内容并分析它以改进 Visionauta；若你已打开训练开关，还包括用它训练我们的模型。除此之外别无他用。
非独占的，且无再许可权，仅《隐私政策》所列、代表我们行事的处理方除外。
可由你随时撤回的，且不收取任何费用。
临时的：在数据被丢弃时、你删除账号时，或你要求删除数据时终止。

本许可不是永久的，也不是不可撤回的。 当你删除数据或账号时，它即告终止，相应内容按《隐私政策》的规定予以消除。

4.2 用于训练人工智能模型

只有在——且仅在——你打开了"训练人工智能"开关时，你的数据才会进入模型训练，该开关面向拥有 Visionauta 账号的人。这是一项与一切都分离的授权：与接受本条款分离，也与你创建账号时给出的存储授权分离。它默认关闭，开或不开都不会改变应用的任何功能。

开关打开后，保存在你账号中的数据——图像、音频、文字记录、记忆和数值衍生物——可用于训练、微调、评估和开发 Visionauta 的人工智能模型，包括全新的模型。

即使开关打开也依然有效的限制：

我们不出售，也不转让。 你的数据不会被出售、许可或交给第三方去训练他们的模型。训练的是 Visionauta 自己的模型。
未满 18 周岁者的数据不训练任何模型。 账号面向 18 周岁以上的人（第 1 节）；若发现某账号属于未成年人，该账号将被关闭并删除数据。
你可以退出。 关闭开关会中止你的数据用于此后的任何训练。删除账号则更进一步，会抹掉整个档案。
没有账号就没有训练。 匿名模式下什么都不保存——没有可供训练的语料。

关于我们开始训练之后会怎样。 迄今为止，没有任何模型使用 Visionauta 用户的数据训练过。这一情况将会开始发生，使用的是打开开关者的数据。而从那时起，以下规则适用：已经训练过的模型不会"忘掉"。因此撤回向将来生效——它能阻止你的数据从那时起被使用，但无法撤销你关闭开关之前已发生的训练。我们现在、在开始之前就说明这一点，因为这种事没有人愿意事后才发现。

如果这一点发生变化，该变化属于实质性变化，适用第 10 节的规则：提前 30 天通知并重新接受。它不会在无声无息中生效。

4.3 我们的知识产权

应用及其代码、界面，"Visionauta"和"Tensorial"商标以及文档，均属于 Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA 或其许可方。

我们授予你一项个人的、不可转让的、非独占的、可撤回的许可，供你依本条款使用该应用。此处任何内容都不会把知识产权转让给你。

部分组件来自第三方，依其各自的许可证使用，已列于应用的"许可"页面。特别是，本地神经语音基于 Supertonic 模型（Supertone Inc.），依 OpenRAIL-M 许可；该许可的限制见第 7.3 节。

5. 出现在摄像头中的其他人

本节之所以存在，是因为视觉助手按其本性，捕捉到的东西多于使用它的那个人。

当你举起摄像头时，画面中可能出现其他人，麦克风也可能录到别人的声音。这些人不是 Visionauta 的用户，也没有接受过任何东西。

在两种模式下分别如何运作：

匿名模式下，任何内容都不会被保存。 从你摄像头前走过的人，不会留在照片、录音或文字记录中——内容被处理以生成回答后即被丢弃。
有账号模式下，摄像头看到的内容会保存在你的档案中——而那个场景中可能包含了一位并未授权任何事的他人。我们宁可把这一点说明白，也不愿隐瞒：如果你创建账号，你所拍摄的图像和音频，包括场景中的第三方，都会进入你所授权的存储。这份档案属于你，存放在加密服务器上，不被出售也不被转让，并在你删除账号时被抹除。

因此，我们请你做到以下几点——如果你有账号，就更该如此：

使用 Visionauta 时，请保持在共享空间使用任何摄像头都应有的分寸。
不要用本应用监视、跟踪、辨识他人，或使他人难堪。
尊重禁止或限制拍摄的场所。
如果有人请你不要把摄像头对着他，请尊重对方。

你对自己如何使用摄像头负责。我们无法控制什么会进入取景框。

如果你是出现在别人摄像头中的人，并想就此行使权利，请写信到 privacidade@tensorial.com.br。我们会答复你。若该用户是匿名的，答复很可能是我们这里没有你的任何数据——因为什么都没有保存。若相关内容存于某个账号的档案中，我们将依数据保护法评估该请求，权衡所有相关方的权利。

6. 服务的限制——请仔细阅读

6.1 Visionauta 是辅助，不是替代

Visionauta 不能取代：

盲杖或导盲犬。
危险情境中的人工陪同。
健康或视觉专业人员的评估。
你自己的判断。

6.2 人工智能会出错

描述由人工智能模型生成。这意味着：

它们可能是错的。
它们可能包含幻觉——模型信誓旦旦地描述图像中并不存在的东西。
它们可能遗漏场景中最要紧的部分。
质量取决于光线、对焦、角度、噪声和网络连接。

我们无法保证任何一条具体回答的准确性。

6.3 不应只依赖 Visionauta 的情形

紧急情况。 不要用 Visionauta 求救。请拨打 192、193 或 190。

药品。 不要用 Visionauta 核对哪种药是哪种、剂量多少或是否过期。这里的读取错误可能致命。请向药房或他人确认。

食品与过敏原。 不要把 Visionauta 当作核查成分、过敏原或保质期的唯一手段。

过马路与出行。 不要用 Visionauta 判断是否可以安全通过，也不要把它当作出行向导。恰恰在那一刻，已知有三种失败方式：网络延迟、模型出错，以及摄像头对错了方向。请继续使用盲杖、导盲犬和有信号标示的人行横道。

财务与法律决定。 不要仅凭 Visionauta 读给你听的内容去签署、支付或授权任何事。

人员辨识。 Visionauta 不是身份辨识工具，也不应被如此使用。

以上所有情形：请通过其他途径确认。

6.4 位置与地点

地址、附近地点、营业时间和路线等信息仅供参考。它们可能过时或有误。它们不是实时导航，也不是过马路的指示。

6.5 可用性

云端功能依赖互联网。服务可能因维护或第三方故障而不可用。我们不保证不间断运行。

7. 适当使用

7.1 你同意不

将本应用用于非法目的。
试图未经授权访问我们的系统。
对本应用进行逆向工程、反编译或反汇编。
移除著作权声明或商标。
使服务过载，或使用自动化手段滥用性地消耗配额。
转售、再许可或商业化访问权限。
使用本应用监视他人或使他人难堪（第 5 节）。

7.2 后果

违规可能导致访问被暂停或终止。若你是订阅者，且终止由我们发起而你并未违规，我们会按未使用期间的比例退款。

7.3 神经语音的限制（第三方许可）

本地神经语音使用 Supertonic 模型，依 OpenRAIL-M 许可。作为使用条件，你同意不将该语音用于：违反法律；剥削或伤害未成年人；以造成损害为目的生成虚假信息；诽谤、骚扰或跟踪他人；假冒他人，包括模仿声音或深度伪造；歧视个人或群体；利用弱势群体的脆弱性；提供医疗建议；或应用于刑事司法、移民或庇护事务。

这些限制来自该模型的许可证，并转达给你。

7.4 账号与凭据

如果你创建账号，适用以下规则：

密码只属于你一个人。 不要分享——也不要告诉我们。我们绝不会通过邮件、消息或电话索要你的密码；如果有人索要，那不是我们。
用你的登录所做的事，视为你所做。 请像保管邮箱密码那样保管它——现在账号还保存着你的对话档案，就更应如此。
若怀疑有人登入了你的账号，请立即更改密码——登录页面的"忘记密码"会向你的邮箱发送重置链接——并写信到 privacidade@tensorial.com.br 告知我们。
邮箱必须真实且属于你。 你通过它找回访问权限并接收账号相关通知。使用他人邮箱创建的账号可能被暂停。

8. 隐私

你的数据处理受《隐私政策》管辖，它是本条款不可分割的一部分。

最要紧的三点：

使用 Visionauta 有两种模式。 匿名模式下，你的任何内容和敏感数据都不会被保存——只有运行的技术统计。有账号模式下（面向 18 周岁以上的人），Visionauta 会把你的档案——图像、音频、文字记录、记忆、传感器数据以及分享时的位置——保存在加密服务器上，并加以分析以改进应用；这种存储对账号的功能是必要的。你在创建账号时，通过页面上的文字对此作出授权。
用你的数据训练人工智能模型是一个独立且可选的开关，默认关闭，并可随时重新关闭。
你可以抹除：某台设备的数据，通过应用内的按钮或网站上的页面；如果你有账号，还可以在应用内用你的登录确认，抹除整个账号连同全部档案。

数据保护负责人：Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br。

9. 责任

9.1 我们承担什么

依据《消费者保护法》，我们对所提供服务的缺陷或瑕疵，以及由此产生的损害承担责任。我们不排除这一责任——排除它的条款将属无效（《消费者保护法》第 51 条第 1 项）。

9.2 我们不承担什么

我们不对以下情形负责：

你违背第 6 节警示所作的决定——例如仅凭应用所说就去过马路或服药。
我们无法控制的第三方故障：你的网络连接、你的运营商、应用商店、设备制造商。
意外事件与不可抗力。
违反本条款使用本应用。

9.3 上限

除故意、重大过失或因服务缺陷造成的损害外，我们的全部责任以下列两者中的较高者为限：事发前 12 个月内你所支付的总额，或 500,00 巴西雷亚尔。

该上限不适用于法律宣告为不可放弃的权利。

9.4 不放弃权利

本条款中的任何内容都不妨碍你：

提起诉讼，包括在你住所地法院提起。
参加集体诉讼。
向 Procon 或消费者保护机构投诉。
向 ANPD 提出申诉。

我们不要求仲裁。

10. 本条款的变更

自本版本起，我们会就本条款的任何变更提前 30 天通知你，通过推送通知和应用内提示。

实质性变更需要重新接受。 仅仅继续使用，不构成对实质性变更的接受。

每个版本都有编号，你所接受版本的编号会被记录在案。历史记录可在 www.tensorial.com.br/visionauta/versoes 查阅。

我们可能修改、更新或停止某些功能。若我们对订阅者停止服务，将按未使用期间的比例退款。

11. 终止

由你发起。 有四件容易混淆的不同事情——而混淆要么花钱，要么把数据留在身后。逐一说明：

卸载应用只是把应用从设备上移除，仅此而已。它不取消订阅，不删除账号，也不抹除我们服务器上的数据。
取消订阅要在商店进行，绝不在应用内（第 3.5 节）：Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅，或 iPhone 设置 → 你的姓名 → 订阅。权益持续到已付费期间结束。
删除账号在应用内进行：设置 → 账号 → 删除账号，用你的登录确认。它会抹除账号和整个档案——图像、音频、文字记录、记忆和衍生物——以及关联设备的数据。它不会取消订阅——那是你与商店之间的合同，在你去那里取消之前会一直有效。
删除某台设备的数据——适用于没有账号的人，或只想抹除那台设备的人——通过应用内的按钮（设置 → 隐私 → 删除我的数据）或页面 www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados 进行。

这四件事互不依赖：你可以任意组合，按任意顺序进行。删除之后仍被保留的内容，见《隐私政策》第 10 节——包括《互联网民事框架法》要求我们保存 6 个月的访问日志。

《隐私政策》第 5 节所述的档案（图像、音频、文字记录和记忆）留存期限是上限，而不是全程保存的保证——《政策》说明了我们可能出于运营和经济原因，在该期限之前清除这些内容的时机和方式。

由我们发起： 在违反本条款、需要保护服务或其他用户，或依法律要求的情况下，我们可以暂停或终止访问。只要有可能，我们会事先通知并说明原因。

Visionauta 的彻底停止。 上面描述的是你个人访问权限的终止。这一部分不同：它讲的是 Visionauta 对所有人都不复存在。

我们可能决定整体停止 Visionauta——因经营不可持续、战略决定或任何其他原因——即使你并没有做错任何事。若发生这种情况，我们会至少提前 90 天通知，方式包括推送通知、应用内提示，以及向拥有账号者发送邮件。在该期限内：

若你是订阅者，我们会按已付费而尚未使用的期间比例退款，无需申请，也无需证明损失。
你可以随时通过上述途径删除账号和档案，或写信到 privacidade@tensorial.com.br 索取账号中所存数据的副本。
通知期届满后，服务停止运行，未被你删除或索取的内容将被抹除，仅遵守法律要求的保存期限（《隐私政策》第 5 节）。

上述按比例退款，是针对这一特定情形的补偿，在第 9.3 节的责任上限之内——我们并未排除自己的责任（那按《消费者保护法》第 51 条第 1 项将属无效），只是把它衡量到对一个在无人做错任何事的情况下停止存在的服务而言合理的程度。我们会尽力减少影响，但不承诺 Visionauta 会永远存在——没有任何服务能真正作出这样的承诺。

终止后仍然有效的条款： 知识产权、责任、适用法律和管辖法院的各项条款。

12. 一般规定

本条款与《隐私政策》构成你与本公司之间关于使用本应用的完整协议。

若某一条款被认定为无效，其余条款继续有效。

我们今天未行使某项权利，并不意味着我们放弃该权利。

语言。 各译本之间如有出入，以葡萄牙语文本为准。

13. 适用法律与管辖法院

本条款受巴西法律管辖。

选定圣保罗州圣保罗司法区中央法院（Foro Central da Comarca de São Paulo, SP）。如果你是消费者，这不排除《消费者保护法》所保障的、在你住所地法院起诉的权利。

在诉诸司法之前，双方将寻求友好解决——但这并非诉诸司法的前提条件。

14. 联系方式

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 地址：Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP 网站：www.tensorial.com.br

一般事务：contato@tensorial.com.br
隐私与负责人（DPO）：privacidade@tensorial.com.br

Tensorial 是 Refactoring Soluções em Tecnologia 集团的品牌。Visionauta 是本公司的产品。