Visionautas användarvillkor

Version:
v2026.4
Datum:
16 september 2026
Auktoritativt språk:
portugisiska

Först av allt: de varningar som spelar roll

Visionauta använder artificiell intelligens. Artificiell intelligens gör fel. Den kan beskriva fel, kan hitta på saker som inte finns i bilden och kan missa det som faktiskt finns där.

Därför ska du aldrig använda Visionauta som enda beslutsunderlag när ett fel kan skada dig. I synnerhet:

  • Använd det inte för att korsa gatan eller för att orientera dig under förflyttning. Visionauta ersätter inte vit käpp, ledarhund eller din egen varseblivning.
  • Använd det inte för att kontrollera en läkemedelsdos. Bekräfta med apoteket, med bipacksedeln i punktskrift eller med en person.
  • Använd det inte för att identifiera allergener i livsmedel. Ett fel här kan vara allvarligt.
  • Använd det inte i nödsituationer. Ring 192 (SAMU), 193 (Brandkåren) eller 190 (Polisen).

Avsnitt 6 går igenom detta i detalj. Läs det.

1. Godkännande

För att använda Visionauta måste du godkänna dessa Villkor och Integritetspolicyn. Utan detta godkännande fungerar inte appen.

Vi säger detta med tydlighet eftersom lagen kräver det (art. 9, §3, i LGPD): du har rätt att veta, innan du bestämmer dig, att godkännandet är ett villkor för tjänsten.

Vad godkännandet innebär:

  • Du har läst och samtycker till dessa Villkor.
  • Du har läst och förstått Integritetspolicyn, som är en integrerad del av detta avtal.
  • Du är minst 12 år. Om du är under 18 behöver du en vårdnadshavares medgivande.

Vad godkännandet INTE innebär. Att godkänna dessa Villkor ger inte tillstånd att spara ditt innehåll. I anonymt läge – standardläget – lagras inget innehåll och inga känsliga uppgifter: varken bild, ljud, transkription eller minne – endast den tekniska driftstatistik som beskrivs i Policyn (avsnitt 2.1). Att spara innehåll sker bara om du skapar ett Visionauta-konto, och tillståndet till det begärs i själva kontoskapandet, i framhävd text, så att du kan bestämma dig där.

De två lägena. Visionautas grundläggande funktioner fungerar utan konto, utan registrering och utan inloggning. Om du vill ha den förbättrade upplevelsen – en assistent som minns dig mellan en session och nästa – kan du skapa ett Visionauta-konto: med e-post och lösenord, via Google eller via Apple. Kontot sparar, på krypterade servrar, bilderna, ljudet, transkriptionerna, minnena från dina samtal, sensordata från enheten och platsen när du delar den – denna lagring är nödvändig för de funktioner som kontot erbjuder, och det är vad du ger tillstånd till när du skapar det (Integritetspolicyn, avsnitt 2 och 3). Abonnemang och kvoter kan skilja sig mellan de två lägena (avsnitt 3). Vid kontoskapandet bekräftar du att du är över 18 år och bekräftar på nytt ditt godkännande av dessa Villkor och Integritetspolicyn, tillsammans med samtycket till lagring – i ett enda godkännande, som du själv kryssar i på skärmen.

Visionauta-kontot är endast för personer över 18 år. Användning utan konto fortsätter från 12 års ålder, med en vårdnadshavares medgivande för den som är under 18. Ett konto som skapats av en person under 18 avslutas, med radering av data. Den som skapar ett konto försäkrar att den angivna e-postadressen är sann och är hens egen – det är via den du återfår åtkomst. Reglerna för kontot finns i avsnitt 7.4.

Detta dokument finns tillgängligt i ett tillgängligt format och kan läsas av skärmläsaren och av appens egen talsyntes.

2. Vad Visionauta är

Visionauta är en visuell assistent för personer med synnedsättning. Den:

  • Läser texter och dokument med kameran.
  • Beskriver objekt, scener och miljöer.
  • Samtalar i realtid med rösten om det kameran ser.
  • Svarar på frågor om platser i närheten.
  • Talar svaren med talsyntes.
  • Beskriver bilder och ikoner utan etikett medan du navigerar med skärmläsaren (Visionauta Magic, på Android).
  • Fungerar med Ray-Ban Meta-glasögon, om du har sådana.
  • Minns det som blev kvar från tidigare sessioner – denna funktion, och de övriga som beror på lagring av samtalen, kräver Visionauta-kontot. Utan konto börjar assistenten helt enkelt varje session från noll, och inget innehåll sparas.

De grundläggande funktionerna i listan ovan fungerar både med och utan konto. Funktioner som beror på lagring hör till kontot, och abonnemang och kvoter kan skilja sig mellan de två lägena (avsnitt 3). En del av appen körs inne i din enhet, utan internet; en del kräver anslutning och artificiella intelligensmodeller i molnet. Integritetspolicyn förklarar vad som går vart – och vad som sparas i varje läge.

3. Abonnemang, kvoter och prenumeration

3.1 Var kvoterna finns

Kvoterna finns inte i detta dokument. De publiceras i själva appen och på produktsidan, eftersom de förändras över tid – i takt med att teknikens kostnad sjunker, att nya funktioner dyker upp och att vi lär oss hur Visionauta faktiskt används.

Att ha siffror i ett juridiskt dokument skulle tvinga oss att skriva om Villkoren vid varje justering, och skulle göra att du måste godkänna dem på nytt på grund av en ändring som ofta är till din fördel.

Detta betyder inte att kvoten kan ändras under fötterna på dig. Nästa avsnitt anger exakt vad vi garanterar.

3.2 Vad vi garanterar den som prenumererar

Det villkor du har avtalat gäller till slutet av den period du har betalat.

Om du prenumererar på Visionauta Plus en månad då kvoten är X är den kvoten din under hela faktureringscykeln – även om vi ändrar kvoterna dagen därpå. En kvotminskning når dig först vid nästa förnyelse, och först efter att den har meddelats.

Så fungerar det i praktiken:

  • Månadsprenumeration: villkoret som gällde vid avtalet gäller för hela den betalda månaden.
  • Ändring till det sämre: gäller från nästa förnyelse, med meddelande innan den sker. Om du inte vill fortsätta på det nya villkoret kan du säga upp innan förnyelsen och debiteras inte.
  • Ändring till det bättre: gäller direkt, för alla. Det är inte rimligt att hålla tillbaka en förbättring.
  • Gratisabonnemang: de kostnadsfria kvoterna kan ändras när som helst, eftersom inget avtal eller någon betalning är inblandad. Relevanta ändringar meddelas i appen.

Kvoten återställs vid varje förnyelse. Outnyttjat saldo förfaller vid cykelns slut och ackumuleras inte. De dagliga kostnadsfria kvoterna fortsätter att gälla för prenumeranter och förbrukas före prenumerationens kvot.

3.3 När tjänsten är otillgänglig

Visionauta är beroende av tredjepartstjänster för att fungera – leverantörer av artificiell intelligens, molntjänster och appbutikerna. När en av dem ligger nere, ändrar sina regler eller avslutar en tjänst kan Visionauta bli otillgängligt eller förlora en funktion, ibland utan förvarning till oss.

Vad vi gör när det händer: om tjänsten är otillgänglig under en relevant tid inom en cykel som du har betalat har du rätt till förlängning av prenumerationen med motsvarande tid, eller till proportionell återbetalning – vilket du föredrar. Det är bara att begära det på privacidade@tensorial.com.br. Du behöver inte styrka någon skada.

Vad vi inte gör: vi gömmer oss inte bakom leverantören. Konsumentförhållandet är mellan dig och Refactoring, inte med vår leverantörs leverantör. Om problemet är vårt eller finns i vår kedja är ansvaret vårt gentemot dig, och det är vi som därefter löser det med leverantören.

Force majeure och oförutsebara händelser – katastrof, avbrott i ett lands infrastruktur, myndighetsbeslut, krig – regleras av artikel 393 i Código Civil. Även i dessa fall gäller rätten till förlängning eller proportionell återbetalning ovan, eftersom den inte är skadestånd: det handlar om att du inte ska betala för en tjänst du inte har fått.

3.4 Pris och debitering

Priset och perioden är de som visas i butiken (Google Play eller App Store) vid avtalstillfället, i din valuta.

Debiteringen görs uteslutande av butiken. Vi samlar inte in och sparar inte uppgifter om ditt kort eller något annat betalningssätt.

3.5 Uppsägning

Du kan säga upp när du vill, utan avgift, via själva butiken:

  • Android: Play Store → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer.
  • iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer.

Efter uppsägningen fortsätter förmånerna till slutet av den redan betalda perioden, och ingen ny debitering sker.

Observera: att avinstallera appen säger inte upp prenumerationen. Uppsägningen görs i butiken.

3.6 Ångerrätt

Enligt artikel 49 i Código de Defesa do Consumidor kan du frånträda avtalet inom 7 kalenderdagar, räknat från köpet, och få pengarna tillbaka.

Återbetalningen behandlas av den butik där du köpte. Om du har svårigheter, skriv till contato@tensorial.com.br så hjälper vi dig.

3.7 Prisändringar

Vi meddelar i förväg, via appen och via butiken. En prishöjning för den som redan prenumererar följer butikens regler för samtycke: om du inte samtycker kan du säga upp före nästa förnyelse. Ändringar av kvot följer regeln i avsnitt 3.2.

3.8 Användning av kvoterna

Kvoterna är personliga, icke överlåtbara och knutna till enheten. Vidareförsäljning är förbjuden. Användningsöversikten finns tillgänglig i appen.

I dag gäller kvoterna och prenumerationen per enhet – att logga in med samma konto på en annan enhet för inte över varken kvot eller prenumeration. Vi kan erbjuda andra abonnemang, kvoter eller villkor för den som har konto – inklusive exklusiva förmåner för registrerade användare. Sådana ändringar meddelas i appen och, när de berör ett gällande avtal, följer de regeln i avsnitt 3.2; för gratisabonnemanget gäller regeln i samma avsnitt.

4. Innehållet du skickar förblir ditt

Bilderna du fångar, det du säger och det du skriver är dina. Vi gör inte anspråk på äganderätt till något av detta.

4.1 Licensen du ger oss

För att appen ska fungera behöver vi tillstånd att bearbeta detta innehåll. Du ger oss en licens som är:

  • Begränsad till de ändamål som anges i Integritetspolicyn. I anonymt läge: att svara dig i just det ögonblicket, och inget mer. I läge med konto: även att spara innehållet och analysera det för att förbättra Visionauta och, om du har slagit på träningsbrytaren, använda det för att träna våra modeller. Inget utöver detta.
  • Icke-exklusiv och utan rätt till underlicensiering, utom till de personuppgiftsbiträden som anges i Integritetspolicyn och som agerar för vår räkning.
  • Återkallelig när som helst, av dig, utan kostnad.
  • Tillfällig: upphör när uppgiften kasseras, när du raderar kontot eller när du begär radering av dina data.

Denna licens är inte evig och inte oåterkallelig. När du raderar dina data eller ditt konto upphör den, och motsvarande innehåll elimineras enligt Integritetspolicyn.

4.2 Användning för att träna artificiella intelligensmodeller

Dina data ingår i modellträning endast om – och bara om – du har slagit på brytaren "Träna artificiell intelligens", som är tillgänglig för den som har ett Visionauta-konto. Det är ett tillstånd som är separat från allt annat: separat från ditt godkännande av dessa Villkor och separat från det lagringstillstånd du ger när du skapar kontot. Den är avstängd från början, och att slå på den eller inte ändrar ingen funktion i appen.

Med brytaren påslagen kan de data som sparas i ditt konto – bilder, ljud, transkriptioner, minnen och numeriska derivat – användas för att träna, justera, utvärdera och utveckla Visionautas artificiella intelligensmodeller, inklusive nya modeller.

Gränserna, som gäller även med brytaren påslagen:

  • Vi säljer inte och vi överlåter inte. Dina data säljs, licensieras eller lämnas inte till tredje part för att de ska träna sina modeller. Träningen gäller Visionautas modeller.
  • Data från personer under 18 år tränar ingen modell alls. Kontot är för personer över 18 (avsnitt 1); ett konto som upptäcks tillhöra en minderårig avslutas, med radering av data.
  • Du kan hoppa av. Att stänga av brytaren stoppar användningen av dina data i all träning från och med då. Att radera kontot raderar dessutom hela arkivet.
  • Utan konto finns ingen träning. I anonymt läge sparas ingenting – det finns ingen korpus att träna på.

Om vad som händer när vi börjar träna. Hittills har ingen modell tränats med data från Visionautas användare. Det kommer att börja ske, med data från dem som slår på brytaren. Och från och med då gäller följande: en modell som redan har tränats glömmer inte. Därför gäller återkallelsen framåt – den hindrar att dina data används från och med då, men ogör inte en träning som redan har ägt rum innan du stängde av. Vi säger detta nu, innan vi börjar, eftersom det är sådant som ingen vill upptäcka i efterhand.

Om detta ändras är ändringen materiell och följer regeln i avsnitt 10: meddelande 30 dagar i förväg och nytt godkännande. Den börjar inte gälla i tysthet.

4.3 Vår immateriella egendom

Appen, dess kod, dess gränssnitt, varumärkena "Visionauta" och "Tensorial" och dokumentationen tillhör Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA eller dess licensgivare.

Vi ger dig en personlig, icke överlåtbar, icke-exklusiv och återkallelig licens att använda appen enligt dessa Villkor. Ingenting här överför immateriell egendom till dig.

Vissa komponenter kommer från tredje part, under egna licenser, som anges på appens skärm för Licenser. I synnerhet bygger den lokala neurala rösten på modellen Supertonic (Supertone Inc.), licensierad under OpenRAIL-M; begränsningarna i den licensen finns i avsnitt 7.3.

5. Andra personer som syns i kameran

Detta avsnitt finns eftersom en visuell assistent till sin natur fångar mer än den person som använder den.

När du riktar kameran kan andra personer synas i bilden, och andra röster kan fångas av mikrofonen. Dessa personer är inte användare av Visionauta och har inte godkänt något.

Så fungerar detta i varje läge:

  • I anonymt läge sparas inget innehåll. Personen som gick förbi framför din kamera blir inte kvar i något foto, någon inspelning eller någon transkription – innehållet bearbetas för att generera svaret och kasseras.
  • I läge med konto sparas det kameran har sett i ditt arkiv – och scenen kan ha inkluderat en annan person, som inte har godkänt något. Vi föredrar att deklarera detta framför att dölja det: om du skapar ett konto ingår bilderna och ljudet du fångar, inklusive tredje personer som finns i scenen, i den lagring du har gett tillstånd till. Detta arkiv är ditt, finns på en krypterad server, säljs eller överlåts inte och raderas när du raderar kontot.

Därför ber vi dig – och med ännu större skäl om du har ett konto:

  • Använd Visionauta med samma sunda förnuft som förväntas av vilken kamera som helst i delade utrymmen.
  • Använd inte appen för att övervaka, bevaka, identifiera eller genera andra personer.
  • Respektera platser där bildupptagning är förbjuden eller begränsad.
  • Om någon ber dig att inte rikta kameran mot hen, respektera det.

Du ansvarar för din användning av kameran. Vi har inget sätt att kontrollera vad som hamnar i bildramen.

Om du är en person som har synts i någons kamera och vill utöva rättigheter i det avseendet, skriv till privacidade@tensorial.com.br. Vi kommer att svara. Om användaren var anonym blir svaret sannolikt att det inte finns några data om dig hos oss – ingenting sparades. Om innehållet finns i arkivet för ett konto prövar vi begäran enligt LGPD, med avvägning mellan alla inblandades rättigheter.

6. Tjänstens gränser – läs noggrant

6.1 Visionauta är ett hjälpmedel, inte en ersättning

Visionauta ersätter inte:

  • Vit käpp eller ledarhund.
  • Mänskligt sällskap i en riskfylld situation.
  • Bedömning av en hälso- eller synvårdsyrkesperson.
  • Ditt eget omdöme.

6.2 Artificiell intelligens gör fel

Beskrivningarna genereras av artificiella intelligensmodeller. Det innebär att:

  • De kan vara felaktiga.
  • De kan innehålla hallucinationer – modellen beskriver med säkerhet något som inte finns i bilden.
  • De kan utelämna det som var viktigast i scenen.
  • Kvaliteten beror på ljus, fokus, vinkel, brus och anslutning.

Vi kan inte garantera riktigheten hos något enskilt svar.

6.3 Situationer där du inte bör förlita dig enbart på Visionauta

Nödsituationer. Använd inte Visionauta för att be om hjälp. Ring 192, 193 eller 190.

Läkemedel. Använd inte Visionauta för att kontrollera vilket läkemedel som är vilket, vilken dos eller vilket utgångsdatum. Ett läsfel här kan vara dödligt. Bekräfta med apoteket eller med en person.

Livsmedel och allergener. Använd inte Visionauta som enda kontroll av ingredienser, allergener eller bästföredatum.

Gatukorsning och rörlighet. Använd inte Visionauta för att avgöra om det är säkert att korsa, och inte heller som vägledning vid förflyttning. Det finns tre kända sätt att misslyckas exakt i det ögonblicket: nätverksfördröjning, modellfel och kameran riktad åt fel håll. Fortsätt att använda vit käpp, ledarhund och signalreglerade övergångsställen.

Ekonomiska och juridiska beslut. Skriv inte under, betala inte och godkänn ingenting enbart på grundval av det Visionauta har läst upp för dig.

Identifiering av personer. Visionauta är inte ett identifieringsverktyg och ska inte användas som sådant.

I alla dessa fall: bekräfta på annat sätt.

6.4 Plats och ställen

Uppgifter om adresser, platser i närheten, öppettider och rutter är informativa. De kan vara föråldrade eller felaktiga. De är inte realtidsnavigering och inte instruktion för att korsa gata.

6.5 Tillgänglighet

Molnfunktionerna är beroende av internet. Tjänsten kan bli otillgänglig på grund av underhåll eller fel hos tredje part. Vi garanterar inte oavbruten funktion.

7. Lämplig användning

7.1 Du samtycker till att inte

  • Använda appen för olagliga ändamål.
  • Försöka få obehörig åtkomst till våra system.
  • Göra baklängesutveckling (reverse engineering), dekompilera eller plocka isär appen.
  • Ta bort upphovsrättsmeddelanden eller varumärken.
  • Överbelasta tjänsten eller använda automatisering för att förbruka kvot på ett missbruksmässigt sätt.
  • Sälja vidare, underlicensiera eller kommersialisera åtkomsten.
  • Använda appen för att övervaka eller genera andra personer (avsnitt 5).

7.2 Konsekvens

Ett brott kan leda till avstängning eller avslutande av åtkomsten. Om du är prenumerant och avslutandet kommer från oss utan att du har brutit mot något återbetalar vi det proportionella beloppet för den oanvända perioden.

7.3 Begränsningar för den neurala rösten (tredjepartslicens)

Den lokala neurala rösten använder modellen Supertonic, under licensen OpenRAIL-M. Som villkor för användningen samtycker du till att inte använda den rösten för att: bryta mot lagen; utnyttja eller skada minderåriga; generera desinformation med avsikt att orsaka skada; förtala, trakassera eller förfölja någon; utge dig för att vara en annan person, inklusive genom röstimitation eller deepfake; diskriminera personer eller grupper; utnyttja sårbarheten hos utsatta grupper; ge medicinska råd; eller använda den inom straffrätt, migration eller asyl.

Dessa begränsningar kommer från modellens licens och förs vidare till dig.

7.4 Konto och inloggningsuppgifter

Om du skapar ett konto gäller dessa regler:

  • Lösenordet är ditt och ingen annans. Dela det inte – inte ens med oss. Vi ber aldrig om ditt lösenord via e-post, meddelande eller samtal; om någon gör det är det inte vi.
  • Det som görs med din inloggning räknas som gjort av dig. Förvara lösenordet lika noggrant som du förvarar lösenordet till din e-post – med ännu större skäl nu när kontot sparar ditt samtalsarkiv.
  • Om du misstänker att någon har loggat in på ditt konto, byt lösenord direkt – "Glömt lösenord", på inloggningsskärmen, skickar en återställningslänk till din e-post – och meddela oss på privacidade@tensorial.com.br.
  • E-postadressen måste vara sann och din egen. Det är via den du återfår åtkomst och tar emot meddelanden om kontot. Ett konto som skapats med någon annans e-postadress kan stängas av.

8. Integritet

Behandlingen av dina data regleras av Integritetspolicyn, som är en integrerad del av dessa Villkor.

De tre viktigaste punkterna:

  • Det finns två sätt att använda Visionauta. I anonymt läge sparas inget innehåll från dig och inga känsliga uppgifter – endast teknisk driftstatistik. I läge med konto (för personer över 18 år) sparar Visionauta ditt arkiv – bilder, ljud, transkriptioner, minnen, sensordata och plats när den delas – på krypterade servrar, och analyserar det för att förbättra appen; denna lagring är nödvändig för kontots funktioner. Du ger tillstånd till detta vid kontoskapandet, med texten på skärmen.
  • Att träna artificiella intelligensmodeller med dina data är en separat och frivillig brytare, som är avstängd från början och kan stängas av igen när som helst.
  • Du kan radera: data från en enhet, med en knapp i appen eller en sida på webbplatsen; och, om du har ett konto, hela kontot med hela arkivet, i appen, genom att bekräfta med din inloggning.

Dataskyddsombud: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Ansvar

9.1 Vad vi tar på oss

Vi ansvarar, enligt Código de Defesa do Consumidor, för fel eller brist i den tjänst vi tillhandahåller, och för skada som följer av det. Vi utesluter inte detta ansvar – en klausul som uteslöt det vore ogiltig (art. 51, I, i CDC).

9.2 Vad vi inte tar på oss

Vi ansvarar inte för:

  • Beslut du fattar i strid med varningarna i avsnitt 6 – till exempel att korsa gatan eller ta ett läkemedel i förlitan på enbart det som appen sa.
  • Fel hos tredje part utanför vår kontroll: din anslutning, din operatör, appbutiken, enhetens tillverkare.
  • Force majeure och oförutsebara händelser.
  • Användning av appen i strid med dessa Villkor.

9.3 Begränsning

Utom vid uppsåt, grov vårdslöshet eller skada som följer av fel i tjänsten är vårt totala ansvar begränsat till det högsta av dessa belopp: det totala belopp du har betalat under de 12 månaderna före händelsen, eller R$ 500,00.

Denna begränsning gäller inte en rättighet som lagen förklarar oavstålig.

9.4 Ingen avsägelse av rättigheter

Ingenting i dessa Villkor hindrar dig från att:

  • Vända dig till domstol, även vid domstolen på din hemort.
  • Delta i grupptalan.
  • Klaga hos Procon eller annan konsumentskyddsmyndighet.
  • Vända dig till ANPD.

Vi kräver inte skiljeförfarande.

10. Ändringar i dessa Villkor

Från och med denna version meddelar vi dig 30 dagar i förväg om varje ändring i dessa Villkor, genom push-notis och genom meddelande i appen.

En materiell ändring kräver nytt godkännande. Fortsatt användning räknas ensam inte som godkännande av en materiell ändring.

Varje version är numrerad, och numret på den version du har godkänt registreras. Historiken finns tillgänglig på www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Vi kan ändra, uppdatera eller avveckla funktioner. Om vi avvecklar tjänsten för prenumeranter återbetalar vi det proportionella beloppet för den oanvända perioden.

11. Avslutande

Av dig. Det är fyra olika saker, som är lätta att förväxla – och att förväxla dem kostar pengar eller lämnar data kvar. En i sänder:

  • Att avinstallera appen tar bort appen från enheten, och bara det. Det säger inte upp prenumerationen, raderar inte kontot och raderar inte de data som finns på våra servrar.
  • Att säga upp prenumerationen görs i butiken, aldrig i appen (avsnitt 3.5): Play Store → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer, eller iPhones Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. Förmånerna gäller till slutet av den betalda perioden.
  • Att radera kontot görs i appen: Inställningar → Konto → Radera konto, genom att bekräfta med din inloggning. Det raderar kontot och hela arkivet – bilder, ljud, transkriptioner, minnen och derivat – samt data från de kopplade enheterna. Det säger inte upp prenumerationen – den är ett avtal mellan dig och butiken och fortsätter tills du säger upp den där.
  • Att radera data från en enhet – för den som inte har konto eller bara vill radera just den enheten – görs med knappen i appen (Inställningar → Integritet → Radera mina data) eller via sidan www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Ingen av dessa fyra beror på någon annan: du kan göra vilken kombination som helst, i vilken ordning som helst. Vad som behålls efter en radering står i Integritetspolicyn, avsnitt 10 – inklusive de åtkomstloggar som Marco Civil da Internet förpliktar oss att spara i 6 månader.

De lagringstider för arkivet (bilder, ljud, transkriptioner och minnen) som beskrivs i Integritetspolicyn, avsnitt 5, är maximala gränser, inte en garanti för bevarande under hela perioden – Policyn förklarar när och hur vi kan rensa detta innehåll före den tiden, av operativa och ekonomiska skäl.

Av oss: vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten vid brott mot dessa Villkor, vid behov av att skydda tjänsten eller övriga användare, eller vid lagenlig bestämmelse. När det är möjligt meddelar vi i förväg och förklarar skälet.

Slutgiltigt avslutande av Visionauta. Det vi har beskrivit ovan är avslutandet av din individuella åtkomst. Denna del är annorlunda: den handlar om att Visionauta upphör att existera för alla.

Vi kan besluta att avveckla Visionauta som helhet – på grund av att verksamheten inte är bärkraftig, av strategiskt beslut eller av något annat skäl – även utan att du har gjort något fel. Om det inträffar meddelar vi minst 90 dagar i förväg, genom push-notis, meddelande i appen och e-post till dem som har konto. Under den tiden:

  • Om du är prenumerant återbetalar vi det proportionella beloppet för den period som är betald och ännu inte använd, utan att någon begäran eller något bevis på skada behövs.
  • Du kan radera kontot och arkivet när som helst, med de medel som redan beskrivits ovan, eller begära en kopia av de data som sparas i ditt konto, genom att skriva till privacidade@tensorial.com.br.
  • Vid utgången av meddelandetiden slutar tjänsten att fungera, och det som inte har raderats eller begärts av dig raderas, med respekt endast för de lagringstider som lagen kräver (Integritetspolicyn, avsnitt 5).

Den proportionella återbetalningen ovan är gottgörelsen för just detta fall, inom ansvarsgränsen i avsnitt 9.3 – vi utesluter inte vårt ansvar (det vore ogiltigt enligt art. 51, I, i CDC), vi dimensionerar det bara till vad som är rimligt för en tjänst som upphör att existera utan att någon har gjort något fel. Vi gör vad vi kan för att minimera påverkan, men vi lovar inte att Visionauta kommer att finnas för alltid – ingen tjänst lovar det på riktigt.

Vad som består efter avslutandet: klausulerna om immateriell egendom, ansvar, tillämplig lag och behörig domstol.

12. Allmänna bestämmelser

Dessa Villkor och Integritetspolicyn utgör hela överenskommelsen mellan dig och företaget om användningen av appen.

Om någon klausul befinns ogiltig fortsätter de övriga att gälla.

Att vi inte utövar en rättighet i dag innebär inte att vi avstår från den.

Språk. Vid avvikelser mellan översättningar gäller den portugisiska texten.

13. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av Brasiliens lagar.

Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, utses som behörig domstol. Om du är konsument utesluter detta inte din rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort, som garanteras av Código de Defesa do Consumidor.

Innan de vänder sig till domstol ska parterna söka en minnesgod lösning – vilket inte är ett villkor för tillgång till rättsskipning.

14. Kontakt

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Adress: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Webbplats: www.tensorial.com.br

  • Allmänna frågor: contato@tensorial.com.br
  • Integritet och dataskyddsombud (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial är varumärket för koncernen Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta är en produkt från företaget.