Visionautas integritetspolicy

Det viktigaste, i sex meningar

1. Visionauta kan användas på två sätt – anonymt och med konto – och skillnaden mellan dem är exakt vad vi sparar.
2. I anonymt läge sparar vi inget innehåll från dig och inga känsliga uppgifter. Inga foton, inga inspelningar, inga transkriptioner, inga minnen. Det vi registrerar är teknisk driftstatistik – till exempel enhetens kod, kvoträknare, vilka funktioner som har använts och de åtkomstloggar som lagen kräver att vi sparar – inget som berättar vad du har sett eller sagt.
3. Visionautas grundläggande funktioner är tillgängliga både med och utan konto. Kontot ger tillgång till den förbättrade upplevelsen – som assistentens minne mellan sessioner – vilken till sin natur förutsätter att samtalen lagras; och abonnemang och kvoter kan skilja sig mellan de två lägena.
4. Med Visionauta-kontot sparar vi – på krypterade servrar – kamerabilder, röstljud, samtalstranskriptioner, minnen mellan sessioner, sensordata från enheten (som gyroskop, accelerometer, kompass och batterinivå) och din plats, när du delar den, och vi analyserar dessa data för att förbättra appen. Att skapa kontot innebär att du ger tillstånd till detta, och det står i själva skärmbilden för kontoskapande, innan du bestämmer dig. Kontot är för personer över 18 år.
5. Att använda dina data för att träna artificiella intelligensmodeller är ett annat, separat och frivilligt beslut: en brytare som är avstängd från början och som du slår på bara om du vill.
6. Att radera kontot raderar det vi har sparat – utom det som lagen kräver att vi behåller under en bestämd tid, och vi anger exakt vad och hur länge. Data eller konto raderas med en knapp i appen eller via en sida på vår webbplats.

Resten av detta dokument förklarar var och en av dessa punkter och allt annat vi gör med dina data.

---

1. Vem som ansvarar för dina data

Personuppgiftsansvarig för dina data är:

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Adress: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Webbplats: www.tensorial.com.br Allmän e-post: contato@tensorial.com.br

Tensorial är koncernens varumärke. Visionauta är en produkt från företaget.

Dataskyddsombud (DPO) för behandling av personuppgifter

Jonathan da Silva Santos Kontaktkanal: privacidade@tensorial.com.br

Dataskyddsombudet tar emot klagomål från registrerade och från ANPD, lämnar upplysningar och vidtar åtgärder. Skriv till den adressen i alla integritetsfrågor.

---

2. De två sätten att använda Visionauta

Detta är det viktigaste beslutet du fattar om dina data, och det förtjänar ett eget avsnitt. Visionauta har två lägen, och det är du som väljer.

2.1 Anonymt läge – inget innehåll, inga känsliga uppgifter

Det är standardläget. Du öppnar appen och använder den. Det finns ingen registrering, ingen inloggning, ingen e-postadress. Du identifieras med en enhetskod – vi känner inte till ditt namn, ditt CPF eller din e-postadress, om du inte skriver till oss.

I det här läget sparar vi inget innehåll från dig och inga känsliga uppgifter:

• Inga foton och inga videor av det som din kamera har fångat.
• Inga inspelningar av din röst.
• Inga transkriptioner av dina samtal.
• Inga minnen mellan en session och nästa – varje samtal börjar från noll.

När du ställer en fråga bearbetas bilden och ljudet av artificiella intelligensmodeller för att generera svaret i just det ögonblicket och kasseras därefter.

Det vi registrerar i anonymt läge är teknisk driftstatistik, utan innehåll och utan att identifiera vem du är: enhetens kod, kvoträknare, statistiska användningshändelser (vilka funktioner, när) och de åtkomstloggar som lagen kräver att vi sparar (IP-adress, datum och tid – art. 15 i Marco Civil da Internet). Inget av detta berättar vad du har sett, visat eller sagt. Tabellen i avsnitt 4 listar varje post.

2.2 Läge med konto – vad vi sparar och varför

Om du skapar ett Visionauta-konto – med e-post och lösenord, via Google eller via Apple – ändras funktionssättet, och det ändras eftersom det är just därför kontot finns. Med kontot sparar vi, på krypterade servrar:

• De bilder som din kamera har fångat under samtalen.
• Ljudet av din röst under samtalen.
• Textutskrifterna av det du har sagt och det assistenten har svarat.
• Minnen i textform som extraherats ur interaktionerna, så att assistenten kan minnas dig mellan en session och nästa.

Ett undantag gäller för allt detta: skärmdelning. När du delar din skärm under samtalet i realtid lagras skärmbilderna under inga omständigheter – varken i anonymt läge eller med Visionauta-kontot. De används enbart för att assistenten ska kunna beskriva, live, det som visas på skärmen i just det ögonblicket, och kasseras därefter: de hamnar inte i arkivet, blir inte minnen mellan sessioner, används inte för att träna modeller och sparas inte någonstans. Eftersom skärmen kan innehålla lösenord, bankuppgifter eller en annan persons privata meddelanden gäller denna strikta regel alltid. Ljudet av din röst under samtalet omfattas av den vanliga ordningen i detta avsnitt.

Och vi gör två saker med dessa data:

• Tjäna dig: ge kontinuitet åt samtalen, komma ihåg dina preferenser, förbättra de svar du får.
• Analysera för att förbättra Visionauta: hitta och rätta fel i förståelse och beskrivning, förstå riskfyllda situationer som användare av appen upplever, och utveckla produkten. Denna analys görs av vårt team, under tystnadsplikt, och av våra system.

Kontot ger också tillstånd till lagring och analytisk behandling av sensordata från enheten – som gyroskop, accelerometer, kompass och batterinivå – och din plats, när du delar den, ungefärlig, exakt eller härledd, för att förbättra appen. Dessa sensorer läses redan av appen, och det är värt att förklara till vad, eftersom det inte är vad det verkar: de tjänar först och främst till att svara bättre i stunden, och det är oberoende av kontot. Att veta enhetens lutning är hur assistenten märker att kameran pekar mot golvet och varnar dig, i stället för att beskriva golvet; att veta kompassriktningen är det som gör det möjligt att säga "sväng till höger"; att veta att du går eller sitter i ett fordon förändrar vad som är rimligt att svara. I den användningen gäller data för det samtalet och upphör med det. Att spara och analysera samma data senare, för att förbättra appen, är det som kräver kontot – det är skillnaden mellan att använda nu och att bevara. Platsen används redan i dag för att regionalisera upplevelsen och svara på frågor om platser; med kontot kan den också sparas och analyseras tillsammans med resten.

Även numeriska derivat av dessa data kan sparas – till exempel så kallade embeddings, sammanfattningar i form av tal som artificiella intelligensmodeller använder för att arbeta. Ett sådant derivat blir inte åter det ursprungliga fotot eller ljudet med de tekniska medel vi förfogar över i dag, men vi behandlar det inte som anonymt: LGPD (art. 12) kallar det pseudonymiserade data, och vi skyddar det som personuppgifter, även känsliga sådana, med samma regler som gäller för de data det härrör från.

Att skapa kontot innebär att du ger tillstånd till allt som står i detta avsnitt. Texten du ser i skärmbilden för kontoskapande säger detta med rena ord, och avsnitt 3 återger den. Det kontot inte ger tillstånd till är träning av artificiella intelligensmodeller med dina data – det är en separat brytare, frivillig och avstängd som standard, förklarad i avsnitt 3.

Och om du hellre inte vill ha något konto? Visionautas grundläggande funktioner fortsätter att vara tillgängliga i anonymt läge, utan att något innehåll från dig sparas. Kontot finns för dem som vill ha den förbättrade upplevelsen – en assistent som minns dig och utvecklas med användningen – och den upplevelsen förutsätter, till sin natur, lagring: utan att spara samtalen finns inget att minnas. Abonnemang och kvoter kan också skilja sig mellan de två lägena (Användarvillkoren, avsnitt 3). Och kontot är för personer över 18 år.

2.3 Var dessa data finns

Kontots arkiv – bilder, ljud, transkriptioner och minnen – finns på molnservrar (Google Cloud), krypterat i vila och under överföring, i ett område med åtkomst begränsad till behörig personal. Avsnitt 9 beskriver säkerheten i detalj; avsnitt 6 anger vilka andra som får vad.

---

3. Tillstånden, ett i sänder

3.1 Kontots tillstånd

I skärmbilden för kontoskapande ger du ett enda godkännande som täcker regimen för inloggade användare: du bekräftar på nytt att du har läst och accepterar Användarvillkoren och denna Integritetspolicy – framhävda på nytt, eftersom kontoskapandet ändrar regimen för dina data – och du lämnar ett särskilt och framhävt samtycke till den lagring och analys som beskrivs i avsnitt 2.2. Texten som visas på skärmen är denna, och den är densamma som gäller här:

Ditt konto får Visionauta att minnas dig

Med kontot sparar assistenten dina samtal – bilder, ljud, transkriptioner och minnen – på ett säkert och krypterat sätt, för att ge kontinuitet mellan en session och nästa och för att förbättra Visionauta. Plats- och sensordata från enheten kan också bidra till denna förbättring. Allt är under din kontroll: att radera kontot raderar det som har sparats. Och att träna artificiell intelligens med dina data sker bara om du slår på en separat brytare, som är avstängd från början. Vill du hellre inte spara samtalen? Fortsätt utan konto – det väsentliga i Visionauta fungerar på samma sätt.

Och bekräftelsen du kryssar i är denna:

Jag bekräftar att jag är över 18 år, har läst och accepterar Användarvillkoren och Integritetspolicyn och samtycker till kontot enligt beskrivningen ovan.

Texten på skärmen är medvetet kort och säger det väsentliga; den fullständiga detaljen – vad exakt som sparas, hur länge, vad lagen förpliktar oss att behålla – finns i denna Policy, i avsnitt 2, 5 och 10, tillgänglig direkt från skärmbilden. Om de två texterna någon gång skulle avvika från varandra gäller det som står på appens skärm – det är den du läste när du bestämde dig.

Eftersom det kameran ser och det du säger kan innehålla känsliga uppgifter – ett läkemedel, ett dokument, ett hälsotillstånd – begärs detta samtycke på ett särskilt och framhävt sätt, såsom artikel 11, punkt I, i LGPD kräver. Avsnitt 4 förklarar varför det kan vara ett villkor för kontot utan att vara ett bristfälligt samtycke.

Återkallelse. Sättet att återkalla detta tillstånd är att radera kontot – eftersom det inte är ett tillägg som hänger på kontot: det är vad kontot gör. Att radera kontot raderar arkivet (avsnitt 10) och för dig tillbaka till anonymt läge: de grundläggande funktionerna fortsätter; det som upphör att finnas är det som beror på lagring – assistentens minne och kontots övriga funktioner.

3.2 Brytaren för träning av artificiell intelligens – separat och frivillig

Oberoende av kontots tillstånd finns ett andra beslut, som är helt ditt: att tillåta att de data som sparas i ditt konto används för att träna och justera Visionautas artificiella intelligensmodeller.

Texten som visas i appen är denna, och den är densamma som gäller här:

Hjälp till att förbättra Visionauta (frivilligt)

Du kan hjälpa till att göra Visionauta bättre och bättre för alla. Med denna brytare påslagen kan de data som sparas i ditt konto – bilder, ljud, transkriptioner och minnen – också användas för att träna, justera och utvärdera Visionautas artificiella intelligensmodeller. Brytaren är avstängd från början, och valet är alltid ditt: du kan slå på eller stänga av den när du vill. Att stänga av den stoppar användningen av dina data i framtida träning, men ogör inte en träning som redan har ägt rum. Samtal från personer under 18 år används aldrig i träningen. Och oroa dig inte: att slå på eller stänga av den ändrar ingen funktion i appen.

Regler för denna brytare:

• Den är avstängd som standard. Om du inte gör något tränar dina data ingen modell alls.
• Den är inte ett villkor för något. Varken för kontot eller för någon funktion i appen.
• Den kan stängas av när som helst, i kontoinställningarna.
• Återkallelsen gäller framåt. En modell som redan har tränats glömmer inte. Att stänga av brytaren hindrar dina data från att ingå i någon träning därefter – men ogör inte en träning som redan har ägt rum. Vi säger detta nu, innan du bestämmer dig, eftersom det är sådant som ingen vill upptäcka i efterhand.
• Data från personer under 18 år tränar ingen modell alls. Visionauta-kontot är för personer över 18 år (Villkoren, avsnitt 1); om vi upptäcker ett konto som skapats av en minderårig avslutas det och data raderas.
• Vi säljer inte och vi överlåter inte. Dina data säljs, licensieras eller lämnas inte till tredje part för att de ska träna sina modeller. Träningen gäller Visionautas modeller.

3.3 Och i anonymt läge?

Det finns inget tillstånd att ge, eftersom ingenting sparas. Tidigare (aldrig publicerade) versioner av denna policy föreskrev en frivillig brytare som gjorde det möjligt att spara transkriptioner utan konto. Den finns inte längre. Anonymt läge är nu ett löfte utan asterisk: inget av ditt innehåll sparas, med brytare eller utan brytare – eftersom det inte finns någon brytare.

---

4. Vilka data vi behandlar, varför och med vilken rättslig grund

Varje rad är en separat behandling, med egen regel.

I båda lägena

Uppgift	Syfte	Rättslig grund
Kamerabild och din fråga, under samtalet	Beskriva det som finns framför dig och svara i just det ögonblicket	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Mikrofonljud i samtalet i realtid	Förstå vad du säger och svara med röst	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Plats (när du delar den)	Regionalisera upplevelsen; svara på frågor om platser	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Enhetsidentifierare, IP-adress, användningsräknare	Tillämpa kvoter och skydda tjänsten mot missbruk	Berättigat intresse (art. 7, IX)
Åtkomstloggar till applikationen (IP-adress, datum och tid)	Obligatorisk lagring enligt Marco Civil da Internet (art. 15)	Rättslig förpliktelse (art. 7, II)
Användningshändelser i appen (vilka funktioner, när)	Produktmått	Berättigat intresse (art. 7, IX)
Notifikationstoken	Skicka meddelanden om produkten och om policyändringar	Berättigat intresse (art. 7, IX)
Abonnemangsuppgifter	Aktivera och upprätthålla Visionauta Plus	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Skatteregister för abonnemanget	Fullgöra skatte- och bokföringsskyldighet	Rättslig förpliktelse (art. 7, II)

I anonymt läge är det bara detta. Innehållet – bild, ljud, transkription – förekommer på första och andra raden eftersom det bearbetas under samtalet; det sparas inte i något fall.

Endast i läge med konto

Uppgift	Syfte	Rättslig grund
E-post, lösenord och användaridentifierare	Skapa ditt konto, autentisera dig och möjliggöra återställning av lösenordet	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Grundläggande uppgifter från Google- eller Apple-profilen (endast om du loggar in via dem)	Skapa och autentisera ditt konto	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Kamerabilder, röstljud och transkriptioner, lagrade	Tjäna dig (kontinuitet, kvalitet) och analysera för att förbättra Visionauta	Särskilt och framhävt samtycke (art. 11, I), givet vid kontoskapandet
Minnen i textform mellan sessioner	Att assistenten ska minnas dig	Särskilt och framhävt samtycke (art. 11, I), givet vid kontoskapandet
Enhetens sensorer (gyroskop, accelerometer, kompass och batterinivå), använda under samtalet och kasserade med det	Svara bättre i stunden: varna när kameran pekar åt fel håll, vägleda riktning, förstå om du står still eller är i rörelse	Fullgörande av avtal (art. 7, V)
Enhetens sensorer och plats (när du delar den), lagrade och analyserade	Förbättra appen	Särskilt och framhävt samtycke (art. 11, I), givet vid kontoskapandet
Numeriska derivat (embeddings och liknande) av ovanstående data	Samma syften som ursprungsdatan	Samma grund som ursprungsdatan
Alla ovanstående data, använda vid modellträning	Träna, justera och utvärdera Visionautas AI-modeller	Framhävt, separat och frivilligt samtycke (art. 11, I) – träningsbrytaren i avsnitt 3.2

Känsliga uppgifter: varför kontots samtycke kan vara obligatoriskt utan att vara bristfälligt

Innehållet du skickar – bilden av din omgivning, dina dokument, dina läkemedel och din röst – kan innehålla känsliga personuppgifter enligt LGPD:s definition. Och själva det faktum att du använder Visionauta antyder synnedsättning, vilket lagen också behandlar som en känslig uppgift. Känsliga uppgifter har egna regler: artikel 11 kräver särskilt och framhävt samtycke.

Godkännandet av Villkoren och denna Policy är ett villkor för att använda appen – i båda lägena – eftersom att bearbeta bilden för att beskriva det som finns framför dig inte är ett tillägg: det är produkten. Och samtycket till lagring är ett villkor för att ha kontot, enligt samma logik: ett konto vars syfte är att assistenten ska minnas dig är till sin natur ett konto som sparar. Lagen förpliktar oss att säga detta med tydlighet innan du bestämmer dig (art. 9, §3), och det är vad detta avsnitt och skärmbilden för kontoskapande gör.

Det kan verka motsägelsefullt: om samtycket måste vara fritt, hur kan det då vara obligatoriskt? Svaret är strukturen i allt du har läst hittills:

Samtycket är bristfälligt när någon knyter ett syfte som inte har med tjänsten att göra till tjänsten. Så är det inte här: lagringen är nödvändig för det kontot erbjuder – en assistent som minns dig finns bara om samtalen sparas; det går inte att tillhandahålla den tjänsten utan den behandlingen. Och ett avslag utestänger ingen från Visionauta: de grundläggande funktionerna fortsätter att vara tillgängliga i anonymt läge, utan att något innehåll sparas. Den som skapar kontot pressas inte – utan väljer, mellan två ärliga lägen, det vars natur är att spara. Och det enda som fortfarande är frivilligt inom kontot är just det som inte hör till dess natur: modellträningen, som har en egen brytare som är avstängd.

Vi är öppna med vad detta är: ovanstående läsning är vår egen, grundad på artiklarna 11, I och 9, §3 i LGPD. Det är inte ett beslut av en myndighet eller domstol. Vi har skrivit ut hela resonemanget, i stället för att bara hävda slutsatsen, så att du kan bedöma det – och så att det, om det någon gång ifrågasätts, är tydligt vad vi tycker och varför.

Hur du identifieras

Utan konto – enhetskod. Vi vet inte vem du är.

Med konto – din e-postadress och en användaridentifierare; om du loggar in via Google eller Apple även grundläggande profiluppgifter (namn och e-post). Inget mer än så. Kontot finns inte för att bygga register eller för reklam.

Om berättigat intresse

Vi använder berättigat intresse i tre fall: användningsmått, notifikationer och tjänstens säkerhet. I inget av dem överförs innehållet i dina frågor eller i svaren. Du kan invända mot dessa behandlingar genom att skriva till privacidade@tensorial.com.br.

---

5. Hur länge vi sparar

Uppgift	Tid
Innehåll i anonymt läge (bild, ljud, transkription)	Sparas inte
Kontots arkiv (bilder, ljud, transkriptioner, minnen, sensorer, plats och derivat)	Så länge kontot finns; raderas när du raderar kontot
Minnen mellan sessioner	Så länge kontot finns; raderas automatiskt efter 180 dagar utan användning av tjänsten, och omedelbart när kontot raderas
Kontouppgifter (e-post, användaridentifierare)	Så länge kontot finns; raderas när du raderar kontot
Åtkomstloggar till applikationen (IP-adress, datum och tid)	6 månader (skyldighet enligt art. 15 i Marco Civil da Internet – gäller även efter en begäran om radering)
Tekniska loggar och säkerhetsloggar (applikationsloggar)	90 dagar
Användningshändelser i appen	2 år
Skatte- och abonnemangsuppgifter	5 år (lagkrav)
Register över dina tillstånd och dina begäranden om radering	Så länge relationen varar, plus den lagstadgade preskriptionstiden

De lagringstider som beskrivs i denna tabell är maximala gränser – den längsta tid en uppgift kan förvaras, inte ett löfte om att den kommer att förvaras så länge. Av operativa och ekonomiska skäl, såsom kostnaden för att förvara bilder, ljud och transkriptioner i molnlagring, kan Visionauta rensa (radera permanent) detta innehåll före utgången av den angivna tiden, när som helst – det beslutet beror inte på något du har gjort och är inte ett straff. Detta gäller inte data vars tid är fastställd genom en rättslig förpliktelse (åtkomstloggar, skatte- och abonnemangsuppgifter samt registret över dina tillstånd): dessa behålls till slutet av den lagstadgade tiden, utan undantag. När vi gör en allmän och planerad rensning av arkivet – och inte en enskild radering av ett isolerat objekt – meddelar vi det minst 30 dagar i förväg, via appen eller via kontots e-postadress, så att du kan spara en kopia innan, om du vill. Denna tidigarelagda rensning påverkar inte dina rättigheter: du kan radera kontot eller begära radering av dina data när som helst, enligt beskrivningen i avsnitt 10.

Registret över tillstånden sparas eftersom lagen lägger bevisbördan på oss att de har funnits (art. 8, §2). Det sparar datum, versionen av detta dokument och status för varje alternativ – inte innehållet i ditt samtal.

---

6. Med vilka data delas

Visionauta använder endast de tre externa tjänsterna nedan för att bearbeta begäranden och driva sina funktioner. Ingen av dem köper dina data; var och en får bara det som behövs för att utföra den angivna uppgiften.

Företag	Vad det får	Land
Google	Kamerabild, ljud och text från samtalet, samt de tekniska uppgifter, konto- och abonnemangsuppgifter som behövs för att driva tjänsten	USA
Mistral	Kamerabild och textinstruktioner när en beskrivningsfunktion använder Mistral-modellen	Frankrike
Brave	Sökfrågan när du ber om en sökning på internet	USA

Dessa överföringar sker endast när de behövs för att tillmötesgå din begäran eller upprätthålla tjänsten. Kontots arkiv stannar kvar i Visionautas infrastruktur och lämnas inte till dessa partner.

---

7. Internationell överföring

En del av dina data överförs till utlandet.

De tre tjänsterna som anges i avsnitt 6 verkar utanför Brasilien. När du använder en funktion som är beroende av dem överförs internationellt endast de data som beskrivs i det avsnittet.

Avsnitt 6 anger exakt vilka dessa företag är och vad var och en får. Det finns inga andra än dessa.

Om du skapar ett konto finns kontots data – e-post, inloggningsuppgifter och användaridentifierare – i Firebase Authentication, från Google, i USA. Kontots arkiv gör det inte: bilder, ljud, transkriptioner och minnen finns på våra egna servrar, åtskilda från dessa inloggningstjänster.

---

8. Vad som körs inne i din enhet

En stor del av Visionauta fungerar utan att skicka något någonstans: textläsning med OCR, igenkänning av sedlar, lokal syntetisk röst och översättning. Historiken över dina samtal sparas på din enhet; med Visionauta-kontot sparas samtalen också på våra servrar, som en del av det arkiv som beskrivs i avsnitt 2.2 – det är det som möjliggör minnet mellan sessioner. Att bearbeta på enheten det som kan bearbetas där är medveten minimering.

Om Android-säkerhetskopiering. Android-systemet gör automatisk säkerhetskopiering av appars data till Google Drive för ditt konto. Historiken över dina samtal med Visionauta är undantagen från denna säkerhetskopiering: den lämnar inte enheten den vägen. Beslutet grundades på att en kopia i din Drive skulle vara en kopia som vi inte kontrollerar, som vår lagringstid inte når och som "radera mina data" inte skulle kunna radera.

Direktöverföringen från en enhet till en annan, när du byter telefon, för fortfarande med sig historiken – där går datan från din hand till din hand, utan någons server emellan.

---

9. Säkerhet

Vad vi gör i dag:

• Innehåll krypterat under överföring, alltid.
• Kontots arkiv är krypterat i vila, i en dedikerad bucket, med åtkomst begränsad genom infrastrukturbehörigheter – det är inte en öppen katalog på någon godtycklig server.
• Åtkomstnycklar till modellerna finns på servern, aldrig på din enhet.
• Sluten lista över tillåtna mål: appen kan inte skicka data till en tjänst som inte finns på den listan.
• Sessioner i realtid använder tillfälliga inloggningsuppgifter.
• Egen infrastruktur.
• Åtskillnad mellan arkiv: kontots lagring, minnena och de tekniska loggarna finns i separata områden, med separata behörigheter.
• Åtkomst begränsad till behörig personal, under tystnadsplikt.

Vad vi inte lovar: inget system är helt säkert. Om det inträffar en incident med relevant risk underrättar vi dig och ANPD inom den tid som anges i Resolução CD/ANPD 15/2024.

---

10. Dina rättigheter

LGPD ger dig, i artikel 18, följande rättigheter:

• Att få veta om vi behandlar dina data.
• Att få tillgång till dina data.
• Att få ofullständiga eller felaktiga data rättade.
• Att begära anonymisering, blockering eller radering av onödiga data eller data som behandlats i strid med lagen.
• Att ta med dina data till en annan leverantör (dataportabilitet).
• Att radera data som behandlas med stöd av ditt samtycke.
• Att få veta med vem vi delar dina data.
• Att få veta vad som händer om du inte samtycker.
• Att återkalla ditt samtycke när som helst.
• Att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Att begära omprövning av beslut som fattats enbart av en maskin.

Hur du utövar dem

För att radera data från denna enhet finns det två vägar, och ingen av dem kräver e-post eller konto:

1. Knapp i appen: Inställningar → Integritet → Radera mina data.
2. Sida på vår webbplats: www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados. Den finns för dem som redan har avinstallerat appen och inte längre har någon knapp att trycka på, och den kan användas med skärmläsare.

Dessa två vägar finns kvar för alla, med eller utan konto.

Om du har ett konto finns en tredje väg, och den är den mest fullständiga: Inställningar → Konto → Radera konto, i appen. Du bekräftar med din egen inloggning – e-post och lösenord, Google eller Apple – och vi raderar kontot, hela arkivet – bilder, ljud, transkriptioner, minnen, sensorer och derivat – och data från de enheter som är kopplade till det, allt på en gång. Inloggningen är beviset på att det är du: ingen raderar ditt konto genom att bara känna till en enhets kod.

För att bara stänga av träningsbrytaren (avsnitt 3.2) behöver ingenting raderas: Inställningar → Konto, och stäng av. Det gäller från det ögonblicket och framåt.

Glömt lösenordet? På inloggningsskärmen använder du "Glömt lösenord" och anger din e-postadress. Vi skickar en länk för återställning dit. Vi ber aldrig om ditt lösenord via e-post, meddelande eller samtal – om någon gör det är det inte vi.

För alla övriga rättigheter: skriv till privacidade@tensorial.com.br.

Tid: vi svarar inom 15 dagar (art. 19, II). Enkla bekräftelser besvaras omedelbart.

Vad vi behöver av dig. Om du inte har ett konto kan vi inte koppla en begäran till en person med namn. Vi behöver identifieringskoden för din enhet, som finns i appen under Inställningar → Integritet → Enhetens identifierare (värdet kan kopieras direkt där). Utan den kan vi inte hitta dina data – och det är bra att det är så, eftersom det betyder att ingen annan heller kan det. Om du har ett konto löser själva inloggningen identifieringen.

Vad som inte raderas

Även efter begäran om radering – för enheten eller för hela kontot – behåller vi:

• Åtkomstloggarna till applikationen (IP-adress, datum och tid – inte innehållet), under de 6 månader som art. 15 i Marco Civil da Internet förpliktar oss att spara. Det är inte vårt val: det är en rättslig förpliktelse, och begäran om radering upphäver den inte.
• Skatteregistren för abonnemanget, under de 5 år som lagen kräver.
• Registret över att du har gett eller återkallat något tillstånd, och registret över själva begäran om radering, så att vi kan bevisa att vi har respekterat ditt val.

Klagomål till ANPD

Om du anser att vi behandlar dina data i strid med lagen kan du vända dig direkt till den nationella dataskyddsmyndigheten (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD), via webbplatsen gov.br/anpd. Den rätten är din oberoende av om du först kontaktar oss.

---

11. Barn och ungdomar

Visionauta är för personer från 12 års ålder. Visionauta-kontot är endast för personer över 18 år – kontoskapandet kräver bekräftelse av ålder, och ett konto som skapats av en minderårig avslutas, med radering av data.

Vi samlar inte medvetet in data från barn under 12 år. Om vi får veta att det har skett raderar vi dem.

Mellan 12 och 17 år sker användningen i anonymt läge – utan konto, utan lagring av innehåll – och behandlingen sker i ungdomens bästa intresse, enligt artikel 14 i LGPD. Data från personer under 18 år används inte i någon modellträning alls.

---

12. När denna policy ändras

Från och med denna version har du följande åtagande: varje ändring av denna policy meddelas 30 dagar i förväg, innan den börjar gälla.

Meddelandet når dig via två vägar samtidigt: push-notis och meddelande i appen.

En materiell ändring kräver att du godkänner på nytt. Materiell innebär: att börja behandla en ny uppgift, ändra ett syfte, lägga till en ny mottagare av innehåll eller förlänga en lagringstid. I dessa fall ser du den nya texten och beslutar. Fortsatt användning ersätter inte ett godkännande.

Redaktionella rättelser som inte ändrar något i sak kräver inget nytt godkännande, men registreras.

Versionshistorik. Varje version av detta dokument är numrerad och finns tillgänglig på www.tensorial.com.br/visionauta/versoes. När du godkänner sparar vi numret på den godkända versionen – så frågan "vad har den här personen samtyckt till?" har ett exakt svar.

---

13. Slutbestämmelser

Tillämplig lag. Denna policy regleras av Brasiliens lagar, särskilt Lei 13.709/2018 (LGPD).

Språk. Det finns översättningar av denna policy. Vid avvikelser mellan versioner gäller den portugisiska texten.

Domstol. Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, utses som behörig domstol. Om du är konsument utesluter detta inte din rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort, som garanteras av Código de Defesa do Consumidor.

Kontakt. Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA — CNPJ 47.489.920/0001-89 Integritet och dataskyddsombud: privacidade@tensorial.com.br Allmänna frågor: contato@tensorial.com.br Webbplats: www.tensorial.com.br