Visionauta Kebijakan Privasi
- Versi:
- v2026.3
- Tanggal:
- 21 Juli 2026
- Bahasa yang berlaku:
- Bahasa Portugis
Yang penting, dalam enam kalimat
- Ada dua cara untuk menggunakan Visionauta — anonim dan dengan akun — dan perbedaan di antara keduanya adalah hal yang selalu kami ingat.
- Dalam mode anonim, kami tidak menyimpan konten atau data sensitif apa pun. Tidak ada foto, tidak ada rekaman, tidak ada transkrip, tidak ada kenangan. Apa yang kami catat adalah statistik pengoperasian teknis — misalnya, kode perangkat, penghitung kuota, fungsi mana yang digunakan, dan catatan akses yang diwajibkan oleh undang-undang untuk kami simpan — tidak ada yang memberi tahu kami apa yang Anda lihat atau katakan.
- Fungsi penting Visionauta tersedia dengan dan tanpa akun. Akun memungkinkan pengalaman yang lebih baik — seperti memori asisten antarsesi — yang secara inheren bergantung pada penyimpanan percakapan; dan paket serta kuota dapat berbeda antara kedua mode tersebut.
- Dengan Akun Visionauta, kami menyimpan — di server terenkripsi — gambar kamera, audio suara, transkrip percakapan, kenangan antar sesi, data dari sensor perangkat (seperti giroskop, akselerometer, kompas, dan level baterai) dan lokasi Anda saat Anda membagikannya, dan kami menganalisis data ini untuk menyempurnakan aplikasi. Membuat akun berarti mengotorisasinya, dan ini tertulis di layar pembuatan itu sendiri, sebelum Anda memutuskan. Akun ini untuk orang yang berusia di atas 18 tahun.
- Menggunakan data Anda untuk melatih model kecerdasan buatan adalah keputusan lain yang terpisah dan opsional: sebuah saklar yang dimatikan dan Anda hanya menyalakannya jika Anda mau.
- Menghapus akun akan menghapus apa yang kami simpan — kecuali apa yang diwajibkan oleh hukum untuk kami simpan selama jangka waktu tertentu, dan kami menyatakan dengan tepat apa dan untuk berapa lama. Menghapus data atau akun dilakukan melalui tombol di dalam aplikasi atau melalui halaman di situs web kami.
Sisa dokumen ini menjelaskan masing-masing poin ini dan segala hal lain yang kami lakukan dengan data Anda.
1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
Pengontrol data Anda adalah:
Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Alamat: Rua Cayowaa, 575, apt 131 — Perdizes, São Paulo/SP Situs web: www.tensorial.com.br Email umum: contato@tensorial.com.br
Tensorial adalah merek grup. Visionauta adalah produk perusahaan.
Penanggung Jawab Pemrosesan Data Pribadi (DPO)
Jonathan da Silva Santos Saluran kontak: ** privacidade@tensorial.com.br **
Penanggung jawab menerima pengaduan dari pemegang dan ANPD, memberikan klarifikasi dan mengambil tindakan. Silakan menulis ke alamat ini untuk masalah privasi apa pun.
2. Dua cara menggunakan Visionauta
Ini adalah keputusan paling penting yang Anda buat tentang data Anda, dan ini layak mendapat bagian tersendiri. Visionauta memiliki dua mode, dan Anda memilihnya.
2.1 Mode penyamaran — tanpa konten, tanpa data sensitif
Ini adalah mode default. Anda membuka aplikasi dan menggunakannya. Tidak ada registrasi, tidak ada login, tidak ada email. Anda diidentifikasi berdasarkan kode perangkat — kami tidak mengetahui nama, CPF, atau email Anda kecuali Anda menulis surat kepada kami.
Dalam mode ini, kami tidak menyimpan konten atau data sensitif apa pun:
- Tidak ada foto dan video dari apa yang diambil kamera Anda.
- Tidak ada rekaman suara Anda.
- Tidak ada transkrip percakapan Anda.
- Tidak ada memori antar sesi — setiap percakapan dimulai dari awal.
Saat Anda mengajukan pertanyaan, gambar dan audio diproses oleh model kecerdasan buatan untuk menghasilkan jawaban pada saat itu dan kemudian dibuang.
Apa yang kami rekam dalam mode anonim adalah statistik pengoperasian teknis, tanpa konten dan tanpa mengidentifikasi siapa Anda: kode perangkat, penghitung kuota, peristiwa penggunaan statistik (yang berfungsi, kapan) dan catatan akses yang diwajibkan oleh hukum untuk disimpan (IP, tanggal dan waktu — pasal 15 Marco Civil da Internet). Semua ini tidak memberi tahu Anda apa yang Anda lihat, tunjukkan, atau katakan. Tabel di bagian 4 mencantumkan setiap item.
2.2 Mode akun — apa yang kami simpan, dan alasannya
Jika Anda membuat Akun Visionauta ** — melalui email dan kata sandi, oleh Google atau Apple —, cara kerjanya berubah, dan berubah karena itulah tujuan dari akun tersebut. Dengan akun tersebut, kami menyimpan, di server terenkripsi**:
- Gambar yang diambil kamera Anda selama percakapan.
- Audio suara Anda selama percakapan.
- Transkrip teks dari apa yang Anda katakan dan apa yang ditanggapi oleh asisten.
- Teks kenangan diambil dari interaksi, sehingga asisten mengingat Anda di antara sesi.
Satu pengecualian dari semua ini: berbagi layar. Saat Anda berbagi layar selama percakapan real-time, gambar layar tidak disimpan dalam kondisi apa pun — tidak dalam mode penyamaran, tidak dengan Akun Visionauta. Mereka hanya digunakan oleh asisten untuk mendeskripsikan, secara langsung, apa yang muncul di layar pada saat itu, dan kemudian dibuang: mereka tidak masuk ke koleksi, tidak terlihat dalam memori di antara sesi, tidak digunakan untuk melatih model dan tidak direkam di mana pun. Karena layar mungkin berisi kata sandi, rincian bank, atau pesan pribadi orang lain, aturan ketat ini selalu berlaku. Audio suara Anda selama percakapan mengikuti pola normal bagian ini.
Dan kami melakukan dua hal dengan data ini:
- Melayani Anda: lanjutkan percakapan, ingat preferensi Anda, tingkatkan respons yang Anda terima.
- Analisis untuk meningkatkan Visionauta : menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam pemahaman dan deskripsi, memahami situasi risiko yang dialami oleh mereka yang menggunakan aplikasi, dan mengembangkan produk. Analisis ini dilakukan oleh tim kami, dengan kewajiban kerahasiaan, dan oleh sistem kami.
Akun tersebut juga mengizinkan penyimpanan dan pemrosesan analitik data dari sensor perangkat — seperti giroskop, akselerometer, kompas, dan level baterai — dan lokasi Anda, saat Anda membagikannya, perkiraan, tepat atau disimpulkan, untuk meningkatkan aplikasi. Sensor-sensor ini sudah dibaca oleh aplikasi, dan perlu dijelaskan alasannya, karena tidak seperti yang terlihat: sensor-sensor ini pertama-tama berfungsi untuk merespons lebih baik pada saat itu, dan itu tidak bergantung pada akunnya. Mengetahui kemiringan perangkat adalah cara asisten menyadari bahwa kamera diarahkan ke lantai dan memperingatkan Anda, alih-alih mendeskripsikan lantai; mengetahui arah kompas inilah yang memungkinkan untuk mengatakan "belok kanan"; Mengetahui bahwa Anda sedang berjalan atau berada di dalam kendaraan mengubah alasan untuk merespons. Dalam penggunaan ini, data valid untuk percakapan itu dan mengakhirinya. Menyimpan dan menganalisis data yang sama nanti, untuk meningkatkan aplikasi, bergantung pada akun — itulah perbedaan antara menggunakannya sekarang dan menyimpannya. Lokasi sudah digunakan saat ini untuk melakukan regionalisasi pengalaman dan menjawab pertanyaan tentang tempat; dengan akun tersebut, itu juga dapat disimpan dan dianalisis bersama dengan yang lainnya.
turunan numerik dari data ini juga dapat disimpan — misalnya, apa yang disebut embeddings, ringkasan angka yang digunakan model kecerdasan buatan agar berfungsi. Turunan dari data ini tidak akan kembali ke foto atau suara asli menggunakan sarana teknis yang kita miliki saat ini, namun kami tidak memperlakukannya sebagai anonim: LGPD (pasal 12) menyebut data ini disamarkan, dan kami melindunginya sebagai data pribadi, bahkan sensitif, dengan aturan yang sama dengan data asalnya.
Membuat akun berarti mengotorisasi semua yang ada di bagian ini. Teks yang Anda lihat di layar pembuatan menyatakan hal ini dalam semua huruf, dan bagian 3 mereproduksinya. Yang tidak diotorisasi oleh akun adalah pelatihan model kecerdasan buatan dengan data Anda — ini adalah tombol opsional terpisah yang dinonaktifkan secara default, dijelaskan di bagian 3.
Bagaimana jika Anda memilih untuk tidak memiliki akun? Fungsi penting Visionauta tetap tersedia dalam mode anonim, tanpa ada konten Anda yang disimpan. Akun ini hadir bagi mereka yang menginginkan pengalaman yang lebih baik — asisten yang mengingat Anda dan berkembang seiring penggunaan — dan pengalaman ini secara alami bergantung pada penyimpanan: tanpa menyimpan percakapan, tidak ada yang perlu diingat. Paket dan kuota juga mungkin berbeda antara kedua mode tersebut (Ketentuan Penggunaan, bagian 3). Dan akun ini untuk orang yang berusia di atas 18 tahun.
2.3 Di mana data ini berada
Koleksi akun Anda — gambar, audio, transkripsi, dan kenangan — terletak di server cloud (Google Cloud), dienkripsi saat diam dan saat transit, di area dengan akses terbatas kepada staf yang berwenang. Bagian 9 merinci keamanan; bagian 6 mengatakan siapa lagi mendapat apa.
3. Otorisasi satu per satu
3.1 Otorisasi akun
Di layar pembuatan akun, Anda memberikan satu persetujuan yang mencakup rezim pengguna yang masuk: menegaskan kembali bahwa Anda telah membaca dan menerima Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini — ditampilkan kembali dengan jelas, karena pembuatan akun mengubah rezim data Anda — dan memberikan persetujuan khusus dan disorot untuk penyimpanan dan analisis yang dijelaskan di bagian 2.2. Teks yang muncul di layar adalah ini, dan hal yang sama berlaku di sini:
Akun Anda mengingatkan Visionauta pada Anda
Dengan akun tersebut, asisten menyimpan percakapan Anda — gambar, audio, transkripsi, dan kenangan — dengan cara yang aman dan terenkripsi, untuk memberikan kesinambungan antara satu sesi dengan sesi lainnya dan untuk meningkatkan Visionauta. Data dari lokasi dan sensor perangkat juga dapat membantu peningkatan ini. Semuanya di bawah kendali Anda: menghapus akun akan menghapus apa yang disimpan. Dan melatih kecerdasan buatan dengan data Anda hanya terjadi jika Anda menghidupkan saklar terpisah, yang dimatikan. Memilih untuk tidak menyimpan percakapan? Lanjutkan tanpa menghitung — inti dari Visionauta bekerja dengan cara yang sama.
Dan konfirmasi yang Anda tandai adalah ini:
Saya mengonfirmasi bahwa saya berusia di atas 18 tahun, telah membaca dan menerima Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi serta menyetujui akun seperti yang dijelaskan di atas.
Teks di layar sengaja dibuat pendek dan menjelaskan hal-hal penting; rincian selengkapnya — apa sebenarnya yang disimpan, untuk berapa lama, apa yang diwajibkan oleh hukum untuk kita simpan — terdapat dalam Kebijakan ini, di bagian 2, 5, dan 10, yang dapat diakses di layar itu sendiri. Jika kedua teks tersebut tidak sejalan, apa pun yang ada di layar aplikasi akan berlaku — itulah yang Anda baca saat Anda memutuskan.
Karena apa yang dilihat kamera dan apa yang Anda katakan mungkin berisi data sensitif — obat-obatan, dokumen, kondisi kesehatan — persetujuan ini diminta dengan cara yang spesifik dan jelas, sebagaimana diwajibkan oleh pasal 11, butir I, LGPD. Bagian 4 menjelaskan mengapa hal ini dapat menjadi syarat akun tanpa melanggar persetujuan.
Pencabutan. Cara untuk mencabut otorisasi ini adalah dengan menghapus akun — karena hal ini bukan merupakan beban tambahan pada akun: melainkan apa yang dilakukan oleh akun tersebut. Menghapus akun akan menghapus koleksi (bagian 10) dan mengembalikan Anda ke mode penyamaran: fungsi penting berlanjut; Yang tidak ada lagi bergantung pada penyimpanan — memori asisten dan sumber daya akun lainnya.
3.2 Kunci pelatihan kecerdasan buatan — terpisah dan opsional
Terlepas dari otorisasi akun, ada keputusan kedua, yang merupakan keputusan Anda sendiri: apakah akan mengizinkan data yang disimpan di akun Anda digunakan untuk melatih dan menyesuaikan model kecerdasan buatan Visionauta.
Teks yang muncul di aplikasi adalah ini, dan hal yang sama berlaku di sini:
Bantu tingkatkan Visionauta (opsional)
Anda dapat membantu menjadikan Visionauta lebih baik lagi bagi semua orang. Dengan mengaktifkan tombol ini, data yang disimpan di akun Anda — gambar, audio, transkrip, dan memori — juga dapat digunakan untuk melatih, menyempurnakan, dan mengevaluasi model kecerdasan buatan Visionauta. Peralihan dimulai, dan pilihan selalu ada di tangan Anda: Anda dapat menyalakan atau mematikannya kapan pun Anda mau. Mematikan akan menghentikan penggunaan data Anda untuk latihan di masa mendatang, namun tidak membatalkan latihan yang telah dilakukan. Percakapan dari orang di bawah 18 tahun tidak pernah dimasukkan dalam pelatihan. Dan jangan khawatir: menyalakan atau mematikannya tidak mengubah fungsi aplikasi apa pun.
Aturan kunci ini:
- Ini tidak aktif secara default. Jika Anda tidak melakukan apa pun, data Anda tidak akan melatih model apa pun.
- Ini bukan syarat untuk apa pun. Baik untuk akun, maupun untuk fungsi aplikasi apa pun.
- Ini dapat dimatikan kapan saja di Pengaturan Akun.
- Pencabutan tetap dilakukan. Model yang telah dilatih tidak akan melupakan pembelajarannya. Mematikan tombol akan mencegah data Anda memasukkan latihan apa pun sejak saat itu — namun hal ini tidak membatalkan latihan yang telah dilakukan. Kami mengatakan ini sekarang, sebelum Anda memutuskan, karena ini adalah hal yang tidak seorang pun ingin mengetahuinya nanti.
- Data dari orang yang berusia di bawah 18 tahun tidak akan melatih model apa pun. Akun Visionauta ditujukan untuk orang yang berusia di atas 18 tahun (Persyaratan, bagian 1); Jika kami menemukan akun yang dibuat oleh anak di bawah umur, akun tersebut ditutup dan datanya dihapus.
- Kami tidak menjual dan tidak memberikan. Data Anda tidak dijual, dilisensikan, atau diberikan kepada pihak ketiga untuk melatih model mereka. Pelatihannya berasal dari model Visionauta.
3.3 Dan dalam mode anonim?
Tidak ada izin untuk diberikan, karena tidak ada apa pun yang disimpan. Versi sebelumnya (tidak pernah dipublikasikan) dari kebijakan ini menyediakan kunci opsional yang memungkinkan Anda menyimpan transkrip tanpa akun. Ia sudah tidak ada lagi. Mode penyamaran kini menjadi janji tanpa tanda bintang: tidak ada konten Anda yang disimpan, baik kunci maupun tanpa kunci — karena tidak ada kunci.
4. Data apa yang kami olah, untuk tujuan apa, dan atas dasar hukum apa
Tiap lini pengobatannya berbeda, dengan aturannya masing-masing.
Dalam kedua mode
| Diberikan | Untuk apa | Dasar hukum |
|---|---|---|
| Gambar kamera dan pertanyaan Anda, selama percakapan | Jelaskan apa yang ada di depan Anda dan tanggapi secara instan | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Audio mikrofon dalam percakapan waktu nyata | Pahami apa yang Anda katakan dan tanggapi dengan suara | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Lokasi (saat Anda membagikannya) | Regionalisasikan pengalaman; menjawab pertanyaan tentang tempat | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Pengidentifikasi perangkat, IP, penghitung penggunaan | Terapkan kuota dan lindungi layanan dari penyalahgunaan | Kepentingan yang sah (pasal 7, IX) |
| Catatan akses aplikasi (IP, tanggal dan waktu) | Penjagaan wajib atas Kerangka Hak Sipil untuk Internet (pasal 15) | Kewajiban hukum (pasal 7, II) |
| Peristiwa penggunaan aplikasi (yang berfungsi, kapan) | Metrik produk | Kepentingan yang sah (pasal 7, IX) |
| Token Pemberitahuan | Kirim pemberitahuan perubahan produk dan kebijakan | Kepentingan yang sah (pasal 7, IX) |
| Detail langganan | Aktifkan dan pertahankan Visionauta Plus | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Catatan Pajak Berlangganan | Mematuhi kewajiban pajak dan akuntansi | Kewajiban hukum (pasal 7, II) |
Dalam mode penyamaran, itu saja. Konten — gambar, audio, transkripsi — muncul di baris pertama dan kedua karena diproses selama percakapan; itu tidak dilindungi dalam hal apa pun.
Hanya dalam mode akun
| Diberikan | Untuk apa | Dasar hukum |
|---|---|---|
| Email, kata sandi dan pengenal pengguna | Buat akun Anda, autentikasi Anda dan izinkan pemulihan kata sandi | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Data profil dasar Google atau Apple (hanya jika Anda masuk melaluinya) | Buat dan autentikasi akun Anda | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Rekaman kamera, audio suara dan transkrip, disimpan | Melayani Anda (kontinuitas, kualitas) dan menganalisis untuk meningkatkan Visionauta | Persetujuan khusus dan ditonjolkan (pasal 11, I), diberikan saat membuat akun |
| Teks kenangan antar sesi | Asisten mengingat Anda | Persetujuan khusus dan ditonjolkan (pasal 11, I), diberikan saat membuat akun |
| Sensor perangkat (giroskop, akselerometer, kompas, dan level baterai), digunakan selama percakapan dan dibuang bersama | Respons lebih baik secara instan: peringatkan ketika kamera diarahkan ke tempat yang salah, pandu arah, pahami apakah Anda diam atau bergerak | Eksekusi kontrak (pasal 7, V) |
| Sensor perangkat dan lokasi (saat Anda membagikannya), disimpan dan dianalisis | Tingkatkan aplikasi | Persetujuan khusus dan ditonjolkan (pasal 11, I), diberikan saat membuat akun |
| Turunan numerik (embeddings dan sejenisnya) dari data di atas | Tujuan yang sama dengan sumber data | Basis data yang sama dengan data sumber |
| Semua data di atas, digunakan dalam pelatihan model | Latih, selaraskan, dan evaluasi Visionauta | Persetujuan yang disorot, terpisah dan opsional (pasal 11, I) — kunci pelatihan bagian 3.2 |
Data sensitif: mengapa persetujuan akun bersifat wajib dan tidak bias
Konten yang Anda kirim — gambar lingkungan Anda, dokumen Anda, obat-obatan Anda, dan suara Anda — mungkin berisi data pribadi sensitif sebagaimana ditentukan oleh LGPD. Dan fakta bahwa Anda menggunakan Visionauta menunjukkan adanya gangguan penglihatan, yang juga dianggap oleh undang-undang sebagai data sensitif. Data sensitif memiliki aturannya sendiri: pasal 11 mewajibkan persetujuan yang spesifik dan ditonjolkan.
Penerimaan Persyaratan dan Kebijakan ini adalah syarat untuk menggunakan aplikasi — dalam kedua mode —, karena memproses gambar untuk menggambarkan apa yang ada di depan Anda bukanlah hal tambahan: itu adalah produk. Dan persetujuan penyimpanan adalah syarat untuk memiliki akun, dengan logika yang sama: akun yang tujuannya agar asisten mengingat Anda, pada dasarnya adalah akun yang menyimpan. Undang-undang mengharuskan kami untuk mengatakan hal ini dengan jelas sebelum Anda mengambil keputusan (pasal 9, §3), dan itulah yang dilakukan bagian ini dan layar pembuatan.
Hal ini mungkin tampak kontradiktif: jika persetujuan harus bebas, bagaimana bisa hal itu bersifat wajib? Jawabannya adalah struktur dari semua yang telah Anda baca sejauh ini:
Persetujuan dibatalkan ketika seseorang melampirkan tujuan pada layanan yang tidak ada hubungannya dengan mereka. Hal ini tidak terjadi: penyimpanan diperlukan untuk apa yang ditawarkan akun — asisten yang mengingat Anda hanya ada jika percakapan disimpan; Tidak ada cara untuk memberikan layanan ini tanpa perawatan ini. Dan menolak tidak mengecualikan siapa pun dari Visionauta: fungsi-fungsi penting tetap tersedia dalam mode penyamaran, tanpa ada konten yang disimpan. Siapapun yang membuat akun tersebut tidak sedang tertekan - dia memilih, di antara dua cara yang jujur, cara yang sifatnya adalah untuk menjaga. Dan satu-satunya hal yang tetap opsional dalam akun adalah apa yang bukan sifatnya: pelatihan model, yang memiliki tombol mati sendiri.
Kami berterus terang tentang hal ini: bacaan di atas adalah milik kami, berdasarkan pasal 11, I dan 9, §3 LGPD. Ini bukan keputusan otoritas atau pengadilan. Kami menulis seluruh alasannya, bukan sekedar menyatakan kesimpulan, sehingga Anda dapat mengevaluasinya—dan agar jika Anda ditanyai, akan menjadi jelas apa yang kami pikirkan dan alasannya.
Bagaimana Anda diidentifikasi
Tidak ada akun — kode perangkat. Kami tidak tahu siapa Anda.
Dengan akun — email Anda dan pengenal pengguna; Jika masuk melalui Google atau Apple, juga data profil dasar (nama dan email). Tidak lebih dari itu. Akun tersebut tidak ada untuk membangun registrasi atau untuk iklan.
Tentang kepentingan yang sah
Kami menggunakan kepentingan sah dalam tiga kasus: metrik penggunaan, notifikasi, dan keamanan layanan. Tak satu pun dari mereka menyampaikan isi pertanyaan atau jawaban Anda. Anda dapat menolak perlakuan ini dengan menulis ke privacidade@tensorial.com.br.
5. Berapa lama kita menyimpannya
| Diberikan | Batas waktu |
|---|---|
| Konten dalam mode anonim (gambar, audio, transkripsi) | Tidak disimpan |
| Koleksi akun (gambar, audio, transkripsi, kenangan, sensor, lokasi dan turunannya) | Selama akun tersebut masih ada; dihapus ketika Anda menghapus akun |
| Kenangan antar sesi | Selama akun tersebut masih ada; otomatis terhapus setelah 180 hari tidak menggunakan layanan, dan segera setelah penghapusan akun |
| Data akun (email, pengenal pengguna) | Selama akun tersebut masih ada; dihapus ketika Anda menghapus akun |
| Catatan akses aplikasi (IP, tanggal dan waktu) | 6 bulan (kewajiban pasal 15 Marco Civil da Internet — berlaku bahkan setelah ada permintaan pengecualian) |
| Catatan teknis dan keamanan (log aplikasi) | 90 hari |
| Peristiwa penggunaan aplikasi | 2 tahun |
| Data pajak dan langganan | 5 tahun (persyaratan hukum) |
| Pendaftaran otorisasi dan permintaan penghapusan Anda | Selama hubungan masih berlangsung, ditambah jangka waktu pembatasan hukum |
Periode penyimpanan yang dijelaskan dalam tabel ini adalah batas maksimum — waktu terlama data dapat disimpan, bukan janji bahwa data akan disimpan sampai waktu tersebut. Untuk alasan operasional dan ekonomi, seperti biaya pemeliharaan gambar, audio, dan transkrip di penyimpanan cloud, Visionauta dapat menghapus (menghapus secara permanen) konten ini sebelum akhir periode yang ditentukan, kapan saja — keputusan ini tidak bergantung pada apa pun yang telah Anda lakukan dan bukan merupakan penalti. Hal ini tidak berlaku untuk data dengan tenggat waktu yang ditetapkan oleh kewajiban hukum (catatan akses, data pajak dan tanda tangan, serta catatan otorisasi Anda): hal ini berlanjut hingga akhir periode hukum, tanpa kecuali. Ketika kami melakukan pembersihan koleksi secara umum dan terjadwal — dan bukan penghapusan khusus atas satu item tertentu — kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya, melalui aplikasi atau email di akun Anda, sehingga Anda dapat menyimpan salinannya terlebih dahulu, jika Anda mau. Pembersihan awal ini tidak mempengaruhi hak Anda: Anda dapat menghapus akun Anda atau meminta penghapusan data Anda kapan saja, seperti yang dijelaskan di bagian 10.
Catatan mengenai otorisasi disimpan karena undang-undang membebani kita untuk membuktikan keberadaannya (pasal 8, §2). Ini menyimpan tanggal, versi dokumen ini, dan status setiap opsi — bukan konten percakapan Anda.
6. Kepada siapa data tersebut dibagikan
Visionauta menggunakan layanan pihak ketiga agar dapat berfungsi. Di bawah ini adalah daftar lengkap dan aktual. Tak satu pun dari mereka membeli data Anda: mereka adalah perusahaan yang disewa untuk melakukan tugas atas nama kami.
Menerima konten (gambar, audio, atau teks percakapan) — dalam kedua mode, selama percakapan
| Perusahaan | Apa yang Anda dapatkan | Negara |
|---|---|---|
| Gambar kamera, audio dan teks percakapan | Amerika Serikat | |
| Bagus | Audio suara Anda dan teks percakapan | Amerika Serikat |
| awan suar | Gambar kamera dan deskripsi yang ditampilkannya | Amerika Serikat |
| Aliran Silikon | Gambar kamera | Cina |
| Pencarian Dalam | Teks percakapan, untuk menghasilkan dan berkonsultasi dengan kenangan dan deskripsi | Cina |
| xAI | Teks respon, untuk diubah menjadi suara | Amerika Serikat |
| apel | Audio suara Anda, dalam pengenalan ucapan iPhone | Amerika Serikat |
Pengiriman ini terjadi untuk menghasilkan respons, pada saat percakapan, dalam dua cara. Perubahan antar mode bukanlah siapa yang memprosesnya: melainkan apa yang kita pertahankan setelahnya. Koleksi akun Anda tidak dikirimkan ke salah satu perusahaan ini — koleksi tersebut tetap berada di server kami sendiri.
Catatan tentang xAI. xAI tidak menerima suara Anda, tidak menerima gambar kamera, dan tidak menerima pengenal perangkat Anda. Ia hanya menerima teks tanggapan, untuk mengubahnya menjadi suara. Namun, kami tetap mencantumkan: ketika Anda meminta untuk membacakan surat, jawabannya adalah surat itu, dengan nama dan alamat di dalamnya. Kami tidak dapat memisahkan kedua kasus tersebut, jadi kami memperlakukan keduanya seketat mungkin.
Mereka hanya menerima data teknis, tanpa konten
| Perusahaan | Apa yang Anda dapatkan | Negara |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Token notifikasi, kode perangkat, bahasa | Amerika Serikat |
| Google (Otentikasi Firebase) | Email, kredensial akses, dan pengenal pengguna — hanya jika Anda membuat akun | Amerika Serikat |
| Google (Masuk dengan Google) | Data dasar dari profil Google Anda — hanya jika Anda masuk melaluinya | Amerika Serikat |
| Apple (Masuk dengan Apple) | Data dasar dari profil Apple Anda — hanya jika Anda masuk melaluinya | Amerika Serikat |
| Google (Play Penagihan) | Detail langganan Anda | Amerika Serikat |
| Apple (StoreKit) | Detail langganan Anda | Amerika Serikat |
| Meta (Kacamata SDK) | Telemetri SDK sendiri — lihat catatan | Amerika Serikat |
Catatan tentang akun. Kata sandi Anda tidak tetap ada pada kami: Firebase Authentication Google menyimpan dan memverifikasi kredensialnya. Apa yang mencapai server kami adalah konfirmasi bahwa login tersebut valid, dengan email dan pengenal pengguna Anda. Koleksi akun — gambar, audio, transkrip, kenangan — tidak masuk ke layanan login mana pun: koleksi tersebut tetap berada di server kami sendiri.
Catatan tentang Meta. Visionauta mengintegrasikan kacamata Ray-Ban Meta. Gambar kacamata tidak masuk ke server Meta melalui aplikasi kami: gambar melewati server kami, seperti gambar lainnya. Namun, komponen Meta yang tertanam dalam aplikasi Android memiliki sistem telemetri sendiri, yang mengirimkan data seperti model perangkat, versi sistem, dan pengidentifikasi sesi ke Meta.
Terus terang: komponen ini dimulai setiap kali aplikasi Android dibuka, bahkan di perangkat seseorang yang belum pernah menggunakan kacamata. Dengan kata lain, jika Anda menggunakan Visionauta di Android, Meta kemungkinan besar akan menerima data teknis ini meskipun Anda tidak berkacamata. Ini bukan gambar, bukan audio, dan bukan isi percakapan Anda — tapi dikirim ke pihak ketiga, dan Anda harus tahu itu sedang terjadi.
Kami tidak memiliki cara untuk memeriksa apa yang dilakukan komponen ini di dalamnya: komponen ini tertutup. Apa yang kami uraikan di sini adalah apa yang dapat kami tentukan dengan menganalisisnya.
Di mana server kita sendiri?
Pengumpulan database dan akun berada dalam infrastrukturnya sendiri, yang dihosting di cloud. Pengidentifikasi perangkat, kuota, data langganan, catatan izin, dan — jika Anda memiliki akun — gambar, audio, transkripsi, dan memori disimpan di Google Cloud. Server yang memproses permintaan Anda, dan server untuk percakapan real-time, berada pada infrastruktur yang sama.
| Di mana ia berjalan | Penyedia |
|---|---|
| Basis data dan server utama | Google Awan |
| Server obrolan waktu nyata | Google Awan |
| Koleksi akun | Penyimpanan Google Cloud |
Bagian 7 membahas transfer internasional.
Kita juga bisa berbagi
- Bila diwajibkan oleh hukum, peraturan atau perintah pengadilan.
- Untuk melindungi hak dan keamanan pengguna dan layanan.
- Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan perusahaan (total atau sebagian): data Anda dapat ditransfer ke penerus sebagai bagian dari operasi, dan penerus memikul kewajiban kebijakan ini sesuai dengan hukum. Anda akan diberitahu sebelumnya dan dapat menggunakan hak Anda — termasuk menghapus data atau akun Anda — sebelum transfer.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memberikan data Anda untuk periklanan. Satu-satunya pengecualian adalah yang tercantum dalam daftar di atas: dalam merger, akuisisi, atau penjualan perusahaan, data tersebut mungkin merupakan bagian dari operasi — dengan pemberitahuan dan jaminan yang dijelaskan di sana.
7. Transfer internasional
Sebagian data Anda ditransfer ke luar negara Anda.
Layanan yang tercantum dalam bagian 6 berlokasi di luar negeri: mayoritas di Amerika Serikat, dan dua di antaranya berada di Tiongkok. Saat Anda menggunakan Visionauta, konten yang perlu diproses oleh mereka melintasi batas — dalam kedua mode, selama percakapan.
Bagian 6 menjelaskan dengan tepat siapa perusahaan-perusahaan ini dan apa yang mereka terima. Tidak ada yang lain selain itu.
Jika Anda membuat akun, datanya — email, kredensial, dan pengenal pengguna — disimpan di Firebase Authentication, dari Google, di Amerika Serikat. Bukan kumpulan akun: gambar, audio, transkripsi, dan kenangan berada di server kami sendiri, terpisah dari layanan login ini.
Server kami sendiri, termasuk database dan pengumpulan akun, dijelaskan di bagian 6.
8. Apa yang berjalan di dalam perangkat Anda
Sebagian besar Visionauta berfungsi tanpa mengirim apa pun ke mana pun: membaca teks dengan OCR, mengidentifikasi surat suara, suara sintesis lokal, dan terjemahan. Riwayat percakapan Anda disimpan di perangkat Anda; dengan Akun Visionauta, percakapan juga disimpan di server kami, sebagai bagian dari koleksi yang dijelaskan di bagian 2.2 — inilah yang memungkinkan memori antar sesi. Memproses di perangkat apa yang bisa diproses ada minimalisasi yang disengaja.
Tentang pencadangan Android. Sistem Android secara otomatis mencadangkan data aplikasi ke Google Drive akun Anda. Riwayat percakapan Anda dengan Visionauta dikecualikan dari cadangan ini: riwayat tersebut tidak meninggalkan perangkat dengan cara ini. Keputusan ini dibuat karena salinan di Drive Anda adalah salinan yang tidak kami kendalikan, tidak dapat disimpan oleh kami, dan "hapus data saya" tidak dapat dihapus.
Transfer langsung dari satu perangkat ke perangkat lainnya, saat Anda mengganti ponsel, berlanjut dengan riwayat — di sana data berpindah dari tangan Anda ke tangan Anda, tanpa ada server siapa pun di antaranya.
9. Keamanan
Apa yang kami lakukan hari ini:
- Konten terenkripsi saat transit, selalu.
- Koleksi akun dienkripsi saat disimpan, dalam keranjang khusus, dengan akses dibatasi oleh izin infrastruktur — ini bukan direktori terbuka di server mana pun.
- Kunci akses model ada di server, tidak pernah ada di perangkat Anda.
- Daftar tertutup tujuan yang diizinkan: aplikasi tidak dapat mengirim data ke layanan yang tidak ada dalam daftar ini.
- Sesi real-time menggunakan kredensial sementara.
- Infrastruktur sendiri.
- Pemisahan antar koleksi: Penyimpanan akun, kenangan, dan catatan teknis berada di area terpisah, dengan izin terpisah.
- Akses dibatasi hanya untuk staf yang berwenang, dan harus dijaga kerahasiaannya.
Hal yang tidak kami janjikan: Tidak ada sistem yang benar-benar aman. Jika terjadi kejadian dengan risiko yang relevan, kami akan menginformasikan kepada Anda dan ANPD, dalam jangka waktu CD Resolusi/ANPD 15/2024.
10. Hak Anda
LGPD memberi Anda, dalam pasal 18, hak-hak berikut:
- Cari tahu apakah kami memproses data Anda.
- Memiliki akses ke data Anda.
- Memperbaiki data yang tidak lengkap atau salah.
- Meminta anonimisasi, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak perlu atau data yang diproses di luar hukum.
- Membawa data Anda ke penyedia lain (portabilitas).
- Hapus data yang diproses berdasarkan persetujuan Anda.
- Ketahui dengan siapa kami membagikan data Anda.
- Ketahui apa yang terjadi jika Anda tidak menyetujuinya.
- Cabut persetujuan Anda kapan saja.
- Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.
- Meminta peninjauan atas keputusan yang dibuat hanya oleh mesin.
Cara berolahraga
Untuk menghapus data dari perangkat ini, ada dua cara, dan keduanya tidak memerlukan email atau akun:
- Tombol dalam aplikasi: Pengaturan → Privasi → Hapus data saya.
- Halaman di situs web kami: www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados. Halaman ini tersedia bagi mereka yang telah mencopot pemasangan aplikasi dan tidak lagi memiliki tombol apa pun untuk ditekan, dan dapat dioperasikan melalui pembaca layar.
Kedua jalur ini tetap ada untuk semua orang, dengan atau tanpa akun.
Jika Anda memiliki akun, ada cara ketiga, dan ini yang paling lengkap: Pengaturan → Akun → Hapus akun, di dalam aplikasi. Anda mengonfirmasi dengan login Anda sendiri — email dan kata sandi, Google atau Apple — dan kami menghapus akun tersebut, seluruh koleksi — gambar, audio, transkripsi, kenangan, sensor, dan turunannya — serta data dari perangkat yang terhubung dengannya, sekaligus. Masuk adalah bukti bahwa itu memang Anda: tidak ada yang menghapus akun Anda hanya dengan mengetahui kode perangkat.
Untuk mematikan kunci pelatihan saja (bagian 3.2), Anda tidak perlu menghapus apa pun: Pengaturan → Akun, dan matikan. Itu sangat berharga mulai sekarang.
Lupa kata sandi Anda? Di layar login, gunakan "Saya lupa kata sandi saya" dan masukkan email Anda. Kami telah mengiriminya tautan setel ulang. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, SMS, atau telepon — jika ada yang menanyakannya, itu bukan kami.
Untuk hak lainnya: tulis ke ** privacidade@tensorial.com.br **.
Batas waktu: kami merespons dalam 15 hari (pasal 19, II). Konfirmasi sederhana ditanggapi dengan segera.
Apa yang kami perlukan dari Anda. Jika Anda tidak memiliki akun, kami tidak dapat menautkan pesanan ke seseorang berdasarkan namanya. Kami memerlukan kode identifikasi perangkat Anda, yang tersedia dalam aplikasi di Pengaturan → Privasi → Pengidentifikasi perangkat (nilainya dapat disalin langsung di sana). Tanpanya, kami tidak dapat menemukan data Anda — dan itu merupakan hal yang baik, karena itu berarti tidak ada orang lain yang dapat menemukan data Anda. Jika Anda memiliki akun, login itu sendiri menyelesaikan identifikasi.
Apa yang tidak terhapus
Bahkan setelah permintaan penghapusan — per perangkat atau seluruh akun — kami tetap:
- Catatan akses aplikasi (IP, tanggal dan waktu — bukan konten), untuk 6 bulan yang disebutkan di atas. 15 Marco Civil da Internet mewajibkan kita untuk menyimpannya. Itu bukan pilihan kami: ini adalah kewajiban hukum, dan permintaan penghapusan tidak membatalkannya.
- Catatan pajak berlangganan, untuk 5 tahun yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Catatan bahwa Anda telah mengizinkan atau mencabut sesuatu, dan catatan permintaan penghapusan itu sendiri, sehingga kami dapat membuktikan bahwa kami menghormati pilihan Anda.
Pengaduan ke ANPD
Jika Anda yakin bahwa kami telah memperlakukan data Anda di luar hukum, Anda dapat mengajukan petisi langsung ke Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD), melalui situs web gov.br/anpd. Hak ini menjadi milik Anda terlepas dari apakah Anda menghubungi kami terlebih dahulu.
11. Anak-anak dan remaja
Visionauta ditujukan untuk orang berusia 12 tahun ke atas. Akun Visionauta hanya untuk orang yang berusia di atas 18 tahun — pembuatan akun memerlukan konfirmasi usia, dan akun yang dibuat oleh anak di bawah umur ditutup, dan datanya dihapus.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia 12 tahun. Jika kami tahu ini telah terjadi, kami menghapusnya.
Antara usia 12 dan 17 tahun, penggunaan dilakukan dalam mode anonim — tanpa akun, tanpa penyimpanan konten — dan perawatan dilakukan demi kepentingan terbaik remaja tersebut, sesuai dengan pasal 14 LGPD. Data dari anak-anak di bawah 18 tahun tidak disertakan dalam pelatihan model apa pun.
12. Kapan kebijakan ini berubah
Pada versi ini, Anda memiliki komitmen berikut: setiap perubahan pada kebijakan ini akan diberitahukan 30 hari sebelumnya, sebelum mulai berlaku.
Pemberitahuan tersebut tiba melalui dua rute secara bersamaan: pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi.
Perubahan materi mengharuskan Anda menerimanya lagi. Materi berarti: mulai memproses data baru, mengubah tujuan, termasuk penerima konten baru, atau menambah jangka waktu penyimpanan. Dalam kasus ini, Anda akan melihat teks baru dan memutuskan. Penggunaan yang berkelanjutan tidak menggantikan penerimaan.
Koreksi rancangan yang tidak mengubah sesuatupun secara substansi tidak memerlukan penerimaan baru, tetapi didaftarkan.
Riwayat versi. Setiap versi dokumen ini diberi nomor dan tersedia di www.tensorial.com.br/visionauta/versoes. Jika Anda menerimanya, kami menyimpan nomor versi dari versi yang diterima — jadi pertanyaannya "apa yang disetujui orang ini?" mempunyai jawaban yang pasti.
13. Ketentuan akhir
Hukum yang berlaku. Kebijakan ini diatur oleh hukum Brasil, khususnya UU 13.709/2018 (LGPD).
Bahasa. Ada terjemahan dari kebijakan ini. Jika terjadi perbedaan antar versi, teks Portugis yang berlaku.
Forum. Forum Pusat Distrik São Paulo, SP, dengan ini terpilih. Jika Anda seorang konsumen, hal ini tidak menghilangkan hak Anda untuk mengambil tindakan di pengadilan asal Anda, yang dijamin oleh Kode Perlindungan Konsumen.
Kontak. Solusi Refactoring dari Tecnologia LTDA — CNPJ 47.489.920/0001-89 Privasi dan penanggung jawab: privacidade@tensorial.com.br Hal-hal umum: contato@tensorial.com.br Situs web: www.tensorial.com.br