นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Visionauta
- เวอร์ชัน:
- v2026.4
- วันที่:
- 16 กันยายน 2026
- ภาษาที่มีผลบังคับ:
- ภาษาโปรตุเกส
สาระสำคัญใน 6 ประโยค
- Visionauta มีวิธีใช้งานสองโหมด คือโหมดไม่ระบุตัวตนและโหมดมีบัญชี และความแตกต่างระหว่างสองโหมดนี้คือสิ่งที่เราจัดเก็บไว้นั่นเอง
- ในโหมดไม่ระบุตัวตน เราไม่จัดเก็บเนื้อหาของคุณหรือข้อมูลอ่อนไหวใดๆ ไม่มีภาพถ่าย ไม่มีการบันทึกเสียง ไม่มีบทถอดความ ไม่มีความทรงจำ สิ่งที่เราบันทึกคือสถิติทางเทคนิคของการทำงานของระบบ เช่น รหัสของอุปกรณ์ ตัวนับโควตา ฟังก์ชันที่ถูกใช้ และบันทึกการเข้าถึงที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ ซึ่งไม่มีอะไรที่เล่าได้ว่าคุณเห็นหรือพูดอะไร
- ฟังก์ชันหลักของ Visionauta ใช้งานได้ทั้งแบบมีบัญชีและไม่มีบัญชี บัญชีเปิดใช้ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุง เช่น ความทรงจำของผู้ช่วยข้ามเซสชัน ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วต้องอาศัยการจัดเก็บบทสนทนา และแพ็กเกจกับโควตาอาจแตกต่างกันระหว่างสองโหมด
- เมื่อมีบัญชี Visionauta เราจัดเก็บ ไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส ได้แก่ ภาพจากกล้อง เสียงพูด บทถอดความของบทสนทนา ความทรงจำข้ามเซสชัน ข้อมูลเซนเซอร์ของอุปกรณ์ (เช่น ไจโรสโคป มาตรวัดความเร่ง เข็มทิศ และระดับแบตเตอรี่) และตำแหน่งที่ตั้งของคุณเมื่อคุณเลือกแชร์ และเราวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชัน การสร้างบัญชีคือการอนุญาตเรื่องนี้ และมีระบุไว้ในหน้าจอสร้างบัญชีเอง ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ บัญชีสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น
- การใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์เป็นอีกการตัดสินใจหนึ่งต่างหาก และเป็นทางเลือก เป็นสวิตช์ที่ปิดอยู่ตั้งแต่ต้น และคุณเปิดก็ต่อเมื่อต้องการเท่านั้น
- การลบบัญชีจะลบสิ่งที่เราจัดเก็บไว้ ยกเว้นสิ่งที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่แน่นอน ซึ่งเราจะบอกอย่างชัดเจนว่าคืออะไรและนานเท่าใด การลบข้อมูลหรือบัญชีทำได้ด้วยปุ่มในแอปหรือผ่านหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของเรา
ส่วนที่เหลือของเอกสารนี้อธิบายแต่ละประเด็นเหล่านี้ และทุกสิ่งที่เราทำกับข้อมูลของคุณ
1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ
ผู้ควบคุมข้อมูลของคุณคือ:
Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 ที่อยู่: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP เว็บไซต์: www.tensorial.com.br อีเมลทั่วไป: contato@tensorial.com.br
Tensorial เป็นแบรนด์ของกลุ่มบริษัท Visionauta เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ผู้รับผิดชอบด้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
Jonathan da Silva Santos ช่องทางติดต่อ: privacidade@tensorial.com.br
ผู้รับผิดชอบด้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลรับข้อร้องเรียนจากเจ้าของข้อมูลและจาก ANPD ให้คำชี้แจง และดำเนินการตามความเหมาะสม โปรดเขียนมายังที่อยู่นี้สำหรับทุกเรื่องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
2. สองโหมดในการใช้ Visionauta
นี่คือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่คุณทำเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ และสมควรมีหัวข้อของตัวเอง Visionauta มีสองโหมด และผู้เลือกคือคุณ
2.1 โหมดไม่ระบุตัวตน — ไม่มีเนื้อหา ไม่มีข้อมูลอ่อนไหว
เป็นโหมดเริ่มต้น คุณเปิดแอปแล้วใช้งานได้เลย ไม่มีการสมัคร ไม่มีการเข้าสู่ระบบ ไม่มีอีเมล คุณถูกระบุด้วยรหัสของอุปกรณ์ เราไม่ทราบชื่อ เลข CPF หรืออีเมลของคุณ เว้นแต่คุณจะเขียนมาหาเรา
ในโหมดนี้ เราไม่จัดเก็บเนื้อหาของคุณหรือข้อมูลอ่อนไหวใดๆ:
- ไม่มีภาพถ่ายและไม่มีวิดีโอ ของสิ่งที่กล้องของคุณบันทึกไว้
- ไม่มีการบันทึก เสียงของคุณ
- ไม่มีบทถอดความ ของบทสนทนาของคุณ
- ไม่มีความทรงจำ ข้ามระหว่างเซสชัน — ทุกบทสนทนาเริ่มต้นใหม่จากศูนย์
เมื่อคุณถามคำถาม ภาพและเสียงจะถูกประมวลผลโดยโมเดลปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างคำตอบในขณะนั้น แล้วจะถูกทิ้งทันทีหลังจากนั้น
สิ่งที่เราบันทึกในโหมดไม่ระบุตัวตนคือ สถิติทางเทคนิคของการทำงานของระบบ ซึ่งไม่มีเนื้อหาและไม่ระบุว่าคุณเป็นใคร ได้แก่ รหัสของอุปกรณ์ ตัวนับโควตา เหตุการณ์ทางสถิติของการใช้งาน (ฟังก์ชันใด เมื่อใด) และบันทึกการเข้าถึงที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ (IP วันและเวลา — มาตรา 15 ของ Marco Civil da Internet) ไม่มีสิ่งใดในนี้ที่เล่าว่าคุณเห็น แสดง หรือพูดอะไร ตารางในหัวข้อ 4 แสดงรายการทุกรายการ
2.2 โหมดมีบัญชี — สิ่งที่เราจัดเก็บ และเหตุผล
หากคุณสร้าง บัญชี Visionauta — ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ผ่าน Google หรือผ่าน Apple — การทำงานจะเปลี่ยนไป และเปลี่ยนเพราะบัญชีมีไว้เพื่อสิ่งนี้ เมื่อมีบัญชี เราจัดเก็บ ในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส:
- ภาพที่กล้องของคุณบันทึกไว้ ระหว่างบทสนทนา
- เสียงพูดของคุณ ระหว่างบทสนทนา
- บทถอดความเป็นข้อความ ของสิ่งที่คุณพูดและสิ่งที่ผู้ช่วยตอบ
- ความทรงจำเป็นข้อความ ที่สกัดจากการโต้ตอบ เพื่อให้ผู้ช่วยจดจำคุณได้ข้ามเซสชัน
มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อที่อยู่นอกเหนือทุกสิ่งนี้ คือการแชร์หน้าจอ เมื่อคุณแชร์หน้าจอของคุณระหว่างบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ภาพหน้าจอ จะไม่ถูกจัดเก็บไม่ว่ากรณีใดๆ — ทั้งในโหมดไม่ระบุตัวตนและเมื่อมีบัญชี Visionauta ภาพเหล่านี้ใช้เพียงเพื่อให้ผู้ช่วยบรรยายสดสิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอในขณะนั้น แล้วจะถูกทิ้งทันทีหลังจากนั้น: ไม่เข้าสู่คลังข้อมูล ไม่กลายเป็นความทรงจำข้ามเซสชัน ไม่ถูกใช้ฝึกโมเดล และไม่ถูกบันทึกไว้ที่ใดเลย เนื่องจากหน้าจออาจมีรหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร หรือข้อความส่วนตัวของบุคคลอื่น กฎที่เข้มงวดนี้จึงใช้บังคับเสมอ เสียงพูดของคุณระหว่างบทสนทนายังเป็นไปตามระเบียบปกติของหัวข้อนี้
และเราทำสองสิ่งกับข้อมูลเหล่านี้:
- ให้บริการแก่คุณ: ต่อเนื่องบทสนทนา จดจำความชอบของคุณ ปรับปรุงคำตอบที่คุณได้รับ
- วิเคราะห์เพื่อปรับปรุง Visionauta: ค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในการทำความเข้าใจและการบรรยาย ทำความเข้าใจสถานการณ์เสี่ยงที่ผู้ใช้แอปประสบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์นี้ดำเนินการโดยทีมงานของเราภายใต้หน้าที่รักษาความลับ และโดยระบบของเรา
บัญชียังอนุญาตให้จัดเก็บและประมวลผลเชิงวิเคราะห์ซึ่ง ข้อมูลเซนเซอร์ของอุปกรณ์ — เช่น ไจโรสโคป มาตรวัดความเร่ง เข็มทิศ และระดับแบตเตอรี่ — และตำแหน่งที่ตั้งของคุณเมื่อคุณเลือกแชร์ ทั้งแบบโดยประมาณ แบบแม่นยำ หรือแบบอนุมาน เพื่อการปรับปรุงแอปพลิเคชัน เซนเซอร์เหล่านี้แอปอ่านอยู่แล้ว และควรอธิบายว่าเพื่ออะไร เพราะไม่ใช่อย่างที่ดูเหมือน: เซนเซอร์เหล่านี้ใช้ก่อนอื่นเพื่อ ตอบได้ดีขึ้นในทันที และเรื่องนี้ไม่ขึ้นกับบัญชี การรู้ความเอียงของอุปกรณ์คือวิธีที่ผู้ช่วยรับรู้ว่ากล้องกำลังชี้ลงพื้นและเตือนคุณ แทนที่จะบรรยายพื้น การรู้ทิศของเข็มทิศคือสิ่งที่ทำให้พูดได้ว่า "เลี้ยวขวา" การรู้ว่าคุณกำลังเดินหรืออยู่ในยานพาหนะเปลี่ยนสิ่งที่เหมาะสมจะตอบ ในการใช้งานเช่นนี้ ข้อมูลมีผลเฉพาะบทสนทนานั้นและสิ้นสุดลงพร้อมกับบทสนทนา การจัดเก็บ และ การวิเคราะห์ ข้อมูลเดียวกันนี้ในภายหลังเพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชันต่างหากที่ขึ้นกับบัญชี — นี่คือความแตกต่างระหว่างการใช้ในตอนนี้กับการเก็บรักษาไว้ ตำแหน่งที่ตั้งถูกใช้ในปัจจุบันอยู่แล้วเพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับท้องถิ่นและตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ เมื่อมีบัญชี ตำแหน่งที่ตั้งยังอาจถูกจัดเก็บและวิเคราะห์ร่วมกับข้อมูลอื่นๆ ได้ด้วย
อาจมีการจัดเก็บ อนุพันธ์เชิงตัวเลข ของข้อมูลเหล่านี้ด้วย — เช่น สิ่งที่เรียกว่า embeddings ซึ่งเป็นการสรุปเป็นตัวเลขที่โมเดลปัญญาประดิษฐ์ใช้ทำงาน อนุพันธ์เช่นนี้ไม่สามารถย้อนกลับเป็นภาพถ่ายหรือเสียงต้นฉบับได้ด้วยวิธีทางเทคนิคที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน แต่เราไม่ถือว่าเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน: LGPD (มาตรา 12) เรียกสิ่งนี้ว่าข้อมูลที่ผ่านการ แทนที่ชื่อ (pseudonimizado) และเราคุ้มครองข้อมูลนี้ในฐานะข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลอ่อนไหวด้วย ภายใต้กฎเดียวกับข้อมูลที่เป็นต้นกำเนิด
การสร้างบัญชีคือการอนุญาตทุกสิ่งที่อยู่ในหัวข้อนี้ ข้อความที่คุณเห็นบนหน้าจอสร้างบัญชีบอกเรื่องนี้ไว้อย่างชัดแจ้ง และหัวข้อ 3 ได้ทำซ้ำข้อความนั้นไว้ สิ่งที่บัญชี ไม่ได้ อนุญาตคือการฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ด้วยข้อมูลของคุณ — นั่นเป็นสวิตช์แยกต่างหาก เป็นทางเลือก และปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งอธิบายไว้ในหัวข้อ 3
และถ้าคุณไม่ต้องการมีบัญชี? ฟังก์ชันหลักของ Visionauta ยังคงใช้งานได้ในโหมดไม่ระบุตัวตน โดยไม่มีเนื้อหาใดของคุณถูกจัดเก็บ บัญชีมีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุง — ผู้ช่วยที่จดจำคุณได้และพัฒนาไปตามการใช้งาน — และประสบการณ์นั้น โดยธรรมชาติแล้วต้องอาศัยการจัดเก็บ: หากไม่เก็บบทสนทนา ก็ไม่มีอะไรให้จดจำ แพ็กเกจและโควตาอาจแตกต่างกันระหว่างสองโหมดด้วย (ข้อกำหนดการใช้งาน หัวข้อ 3) และบัญชีสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น
2.3 ข้อมูลเหล่านี้อยู่ที่ไหน
คลังข้อมูลของบัญชีของคุณ — ภาพ เสียง บทถอดความ และความทรงจำ — อยู่ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ (Google Cloud) เข้ารหัสทั้งขณะจัดเก็บและขณะส่งผ่าน ในพื้นที่ที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต หัวข้อ 9 อธิบายรายละเอียดด้านความปลอดภัย หัวข้อ 6 บอกว่าใครอีกบ้างที่ได้รับข้อมูลอะไร
3. การอนุญาตทีละข้อ
3.1 การอนุญาตของบัญชี
ในหน้าจอสร้างบัญชี คุณให้ความยินยอมครั้งเดียวที่ครอบคลุมระเบียบของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ: คุณยืนยันอีกครั้งว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ — ซึ่งนำเสนออีกครั้งอย่างโดดเด่น เพราะการสร้างบัญชีเปลี่ยนระเบียบของข้อมูลของคุณ — และให้ ความยินยอมเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น สำหรับการจัดเก็บและการวิเคราะห์ที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 2.2 ข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอคือข้อความนี้ และเป็นข้อความเดียวกันที่มีผลบังคับที่นี่:
บัญชีของคุณทำให้ Visionauta จดจำคุณได้
เมื่อมีบัญชี ผู้ช่วยจะจัดเก็บบทสนทนาของคุณ — ภาพ เสียง บทถอดความ และความทรงจำ — อย่างปลอดภัยและเข้ารหัส เพื่อให้ต่อเนื่องระหว่างเซสชัน และเพื่อปรับปรุง Visionauta ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและเซนเซอร์ของอุปกรณ์ก็อาจช่วยในการปรับปรุงนี้ได้ด้วย ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ: การลบบัญชีจะลบสิ่งที่ถูกจัดเก็บไว้ และการฝึกปัญญาประดิษฐ์ด้วยข้อมูลของคุณจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเปิดสวิตช์แยกต่างหากซึ่งปิดอยู่ตั้งแต่ต้น ไม่ต้องการจัดเก็บบทสนทนา? ใช้งานต่อโดยไม่มีบัญชีได้ — สิ่งสำคัญของ Visionauta ทำงานได้เหมือนเดิม
และข้อความยืนยันที่คุณทำเครื่องหมายคือข้อความนี้:
ฉันยืนยันว่าฉันมีอายุมากกว่า 18 ปี ได้อ่านและยอมรับ ข้อกำหนดการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว และเห็นด้วยกับบัญชีตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
ข้อความบนหน้าจอตั้งใจให้สั้นและบอกเฉพาะสิ่งสำคัญ รายละเอียดฉบับสมบูรณ์ — ว่าจัดเก็บอะไรบ้างอย่างแน่ชัด นานเท่าใด กฎหมายบังคับให้เราเก็บรักษาอะไร — อยู่ในนโยบายนี้ ในหัวข้อ 2, 5 และ 10 ซึ่งเข้าถึงได้จากหน้าจอนั้นเอง หากวันใดข้อความทั้งสองไม่ตรงกัน ให้ถือตามข้อความบนหน้าจอของแอป เพราะเป็นข้อความที่คุณได้อ่านเมื่อตัดสินใจ
เนื่องจากสิ่งที่กล้องมองเห็นและสิ่งที่คุณพูดอาจมีข้อมูลอ่อนไหว — ยา เอกสาร ภาวะสุขภาพ — ความยินยอมนี้จึงถูกขอแบบเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น ตามที่มาตรา 11 วรรค I ของ LGPD กำหนด หัวข้อ 4 อธิบายว่าเหตุใดความยินยอมนี้จึงเป็นเงื่อนไขของบัญชีได้โดยไม่เป็นความยินยอมที่บกพร่อง
การเพิกถอน วิธีเพิกถอนการอนุญาตนี้คือการลบบัญชี — เพราะการอนุญาตนี้ไม่ใช่ส่วนเสริมที่พ่วงอยู่กับบัญชี แต่คือสิ่งที่บัญชีทำ การลบบัญชีจะลบคลังข้อมูล (หัวข้อ 10) และพาคุณกลับสู่โหมดไม่ระบุตัวตน: ฟังก์ชันหลักยังคงอยู่ สิ่งที่หายไปคือสิ่งที่ขึ้นกับการจัดเก็บ — ความทรงจำของผู้ช่วยและทรัพยากรอื่นๆ ของบัญชี
3.2 สวิตช์ฝึกปัญญาประดิษฐ์ — แยกต่างหากและเป็นทางเลือก
โดยไม่ขึ้นกับการอนุญาตของบัญชี ยังมีการตัดสินใจที่สองซึ่งเป็นของคุณเท่านั้น คือการอนุญาตให้ข้อมูลที่จัดเก็บในบัญชีของคุณถูกนำไปใช้ ฝึกและปรับแต่งโมเดลปัญญาประดิษฐ์ของ Visionauta
ข้อความที่ปรากฏในแอปคือข้อความนี้ และเป็นข้อความเดียวกันที่มีผลบังคับที่นี่:
ช่วยปรับปรุง Visionauta (ไม่บังคับ)
คุณสามารถช่วยทำให้ Visionauta ดีขึ้นเรื่อยๆ สำหรับทุกคน เมื่อเปิดสวิตช์นี้ ข้อมูลที่จัดเก็บในบัญชีของคุณ — ภาพ เสียง บทถอดความ และความทรงจำ — อาจถูกใช้เพื่อฝึก ปรับแต่ง และประเมินโมเดลปัญญาประดิษฐ์ของ Visionauta ด้วย สวิตช์เริ่มต้นในสถานะปิด และการเลือกเป็นของคุณเสมอ: คุณเปิดหรือปิดเมื่อใดก็ได้ การปิดจะหยุดการใช้ข้อมูลของคุณในการฝึกครั้งต่อๆ ไป แต่ไม่ได้ยกเลิกการฝึกที่เกิดขึ้นไปแล้ว บทสนทนาของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีจะไม่ถูกนำมาฝึกเลย และไม่ต้องกังวล: การเปิดหรือปิดไม่ได้เปลี่ยนฟังก์ชันใดของแอป
กฎของสวิตช์นี้:
- ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ปิด หากคุณไม่ทำอะไร ข้อมูลของคุณจะไม่ฝึกโมเดลใดเลย
- ไม่ใช่เงื่อนไขของสิ่งใด ทั้งของบัญชีและของฟังก์ชันใดๆ ของแอป
- ปิดได้ทุกเมื่อ ในการตั้งค่าบัญชี
- การเพิกถอนมีผลไปข้างหน้า โมเดลที่ถูกฝึกไปแล้วไม่สามารถลืมสิ่งที่เรียนรู้ได้ การปิดสวิตช์ทำให้ข้อมูลของคุณไม่เข้าสู่การฝึกใดๆ นับจากนั้น — แต่ไม่ได้ยกเลิกการฝึกที่เกิดขึ้นแล้ว เราบอกเรื่องนี้ตั้งแต่ตอนนี้ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ เพราะเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากมาพบภายหลัง
- ข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ฝึกโมเดลใดเลย บัญชี Visionauta สำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปี (ข้อกำหนด หัวข้อ 1) หากเราพบว่ามีบัญชีที่สร้างโดยผู้เยาว์ บัญชีนั้นจะถูกปิดและข้อมูลจะถูกลบ
- เราไม่ขายและไม่ยกให้ ข้อมูลของคุณไม่ถูกขาย อนุญาตให้ใช้สิทธิ หรือมอบให้บุคคลที่สามเพื่อฝึกโมเดลของพวกเขา การฝึกเป็นของโมเดลของ Visionauta
3.3 แล้วในโหมดไม่ระบุตัวตนล่ะ?
ไม่มีการอนุญาตใดที่ต้องให้ เพราะไม่มีสิ่งใดถูกจัดเก็บ นโยบายฉบับก่อนหน้า (ซึ่งไม่เคยเผยแพร่) เคยกำหนดสวิตช์ทางเลือกที่อนุญาตให้จัดเก็บบทถอดความโดยไม่มีบัญชี สวิตช์นั้นไม่มีอีกต่อไป โหมดไม่ระบุตัวตนตอนนี้เป็นคำมั่นสัญญาที่ไม่มีเครื่องหมายดอกจัน: ไม่มีเนื้อหาใดของคุณถูกจัดเก็บ ไม่ว่าจะมีสวิตช์หรือไม่ — เพราะไม่มีสวิตช์
4. เราประมวลผลข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และอาศัยฐานทางกฎหมายใด
แต่ละแถวคือการประมวลผลที่แตกต่างกัน โดยมีกฎของตัวเอง
ในทั้งสองโหมด
| ข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ภาพจากกล้องและคำถามของคุณ ระหว่างบทสนทนา | บรรยายสิ่งที่อยู่ตรงหน้าคุณและตอบในขณะนั้น | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| เสียงจากไมโครโฟนในบทสนทนาแบบเรียลไทม์ | เข้าใจสิ่งที่คุณพูดและตอบด้วยเสียง | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| ตำแหน่งที่ตั้ง (เมื่อคุณเลือกแชร์) | ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับท้องถิ่น ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| ตัวระบุอุปกรณ์ IP ตัวนับการใช้งาน | บังคับใช้โควตาและปกป้องบริการจากการใช้ในทางที่ผิด | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 7 วรรค IX) |
| บันทึกการเข้าถึงแอปพลิเคชัน (IP วันและเวลา) | การเก็บรักษาตามที่ Marco Civil da Internet กำหนด (มาตรา 15) | หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 7 วรรค II) |
| เหตุการณ์การใช้งานแอป (ฟังก์ชันใด เมื่อใด) | ตัวชี้วัดของผลิตภัณฑ์ | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 7 วรรค IX) |
| โทเค็นการแจ้งเตือน | ส่งประกาศของผลิตภัณฑ์และประกาศการเปลี่ยนแปลงนโยบาย | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 7 วรรค IX) |
| ข้อมูลการสมัครสมาชิก | เปิดใช้งานและดูแล Visionauta Plus | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| บันทึกทางภาษีของการสมัครสมาชิก | ปฏิบัติตามหน้าที่ทางภาษีและบัญชี | หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 7 วรรค II) |
ในโหมดไม่ระบุตัวตนมีเพียงเท่านี้ เนื้อหา — ภาพ เสียง บทถอดความ — ปรากฏในแถวที่หนึ่งและแถวที่สองเพราะถูก ประมวลผล ระหว่างบทสนทนา แต่ ไม่ถูกจัดเก็บ ไม่ว่ากรณีใด
เฉพาะในโหมดมีบัญชี
| ข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| อีเมล รหัสผ่าน และตัวระบุผู้ใช้ | สร้างบัญชีของคุณ ยืนยันตัวตนของคุณ และอนุญาตให้กู้คืนรหัสผ่าน | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| ข้อมูลพื้นฐานของโปรไฟล์ Google หรือ Apple (เฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่านบริการเหล่านั้น) | สร้างและยืนยันตัวตนของบัญชีของคุณ | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| ภาพจากกล้อง เสียงพูด และบทถอดความ ที่ถูกจัดเก็บ | ให้บริการแก่คุณ (ความต่อเนื่อง คุณภาพ) และวิเคราะห์เพื่อปรับปรุง Visionauta | ความยินยอมเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น (มาตรา 11 วรรค I) ที่ให้ไว้เมื่อสร้างบัญชี |
| ความทรงจำเป็นข้อความข้ามเซสชัน | ให้ผู้ช่วยจดจำคุณได้ | ความยินยอมเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น (มาตรา 11 วรรค I) ที่ให้ไว้เมื่อสร้างบัญชี |
| เซนเซอร์ของอุปกรณ์ (ไจโรสโคป มาตรวัดความเร่ง เข็มทิศ และระดับแบตเตอรี่) ที่ใช้ระหว่างบทสนทนาและทิ้งไปพร้อมกับบทสนทนา | ตอบได้ดีขึ้นในทันที: เตือนเมื่อกล้องชี้ไปผิดที่ นำทางทิศทาง เข้าใจว่าคุณหยุดนิ่งหรือเคลื่อนที่อยู่ | การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 7 วรรค V) |
| เซนเซอร์ของอุปกรณ์และตำแหน่งที่ตั้ง (เมื่อคุณเลือกแชร์) ที่ถูกจัดเก็บและวิเคราะห์ | ปรับปรุงแอปพลิเคชัน | ความยินยอมเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น (มาตรา 11 วรรค I) ที่ให้ไว้เมื่อสร้างบัญชี |
| อนุพันธ์เชิงตัวเลข (embeddings และสิ่งที่คล้ายกัน) ของข้อมูลข้างต้น | วัตถุประสงค์เดียวกับข้อมูลต้นทาง | ฐานเดียวกับข้อมูลต้นทาง |
| ข้อมูลทั้งหมดข้างต้นที่ใช้ในการฝึกโมเดล | ฝึก ปรับแต่ง และประเมินโมเดล AI ของ Visionauta | ความยินยอมที่โดดเด่น แยกต่างหาก และเป็นทางเลือก (มาตรา 11 วรรค I) — สวิตช์ฝึกในหัวข้อ 3.2 |
ข้อมูลอ่อนไหว: เหตุใดความยินยอมของบัญชีจึงเป็นข้อบังคับได้โดยไม่บกพร่อง
เนื้อหาที่คุณส่ง — ภาพของสภาพแวดล้อมของคุณ เอกสารของคุณ ยาของคุณ และเสียงของคุณ — อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวตามนิยามของ LGPD และการที่คุณใช้ Visionauta เองก็บ่งชี้ถึงความบกพร่องทางการมองเห็น ซึ่งกฎหมายก็ถือเป็นข้อมูลอ่อนไหวเช่นกัน ข้อมูลอ่อนไหวมีกฎของตัวเอง: มาตรา 11 กำหนดให้ต้องมี ความยินยอมเฉพาะเจาะจงและโดดเด่น
การยอมรับข้อกำหนดและนโยบายนี้เป็นเงื่อนไขในการใช้แอป — ในทั้งสองโหมด — เพราะการประมวลผลภาพเพื่อบรรยายสิ่งที่อยู่ตรงหน้าคุณไม่ใช่ส่วนเสริม แต่ คือผลิตภัณฑ์ และ ความยินยอมให้จัดเก็บเป็นเงื่อนไขของการมีบัญชี ด้วยตรรกะเดียวกัน: บัญชีที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ช่วยจดจำคุณได้ โดยธรรมชาติย่อมเป็นบัญชีที่จัดเก็บ กฎหมายบังคับให้เราต้องบอกเรื่องนี้อย่างโดดเด่นก่อนที่คุณจะตัดสินใจ (มาตรา 9 วรรค 3) และหัวข้อนี้กับหน้าจอสร้างบัญชีก็ทำเช่นนั้น
อาจดูขัดแย้งกัน: หากความยินยอมต้องเป็นไปโดยอิสระ จะบังคับได้อย่างไร? คำตอบอยู่ที่โครงสร้างของทุกสิ่งที่คุณอ่านมาจนถึงตรงนี้:
ความยินยอมบกพร่องเมื่อมีผู้ผูกวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการเข้ากับบริการนั้น กรณีนี้ไม่ใช่เช่นนั้น: การจัดเก็บ จำเป็น สำหรับสิ่งที่บัญชีให้ — ผู้ช่วยที่จดจำคุณได้จะมีอยู่ได้ก็ต่อเมื่อมีการจัดเก็บบทสนทนา ไม่มีทางให้บริการนั้นได้หากปราศจากการประมวลผลนี้ และการปฏิเสธไม่ได้ตัดใครออกจาก Visionauta: ฟังก์ชันหลักยังคงใช้งานได้ในโหมดไม่ระบุตัวตน โดยไม่มีเนื้อหาใดถูกจัดเก็บ ผู้ที่สร้างบัญชีไม่ได้ถูกกดดัน — แต่กำลังเลือก ระหว่างสองโหมดที่ตรงไปตรงมา โหมดที่ธรรมชาติของมันคือการจัดเก็บ และสิ่งเดียวที่ยังคงเป็นทางเลือก ภายใน บัญชีก็คือสิ่งที่ไม่ใช่ธรรมชาติของบัญชีพอดี คือการฝึกโมเดล ซึ่งมีสวิตช์ของตัวเองและปิดอยู่
เราขอพูดตรงๆ ว่านี่คืออะไร: การตีความข้างต้นเป็นของเรา อาศัยมาตรา 11 วรรค I และมาตรา 9 วรรค 3 ของ LGPD ไม่ใช่คำตัดสินของหน่วยงานหรือของศาล เราเขียนเหตุผลทั้งหมดไว้ แทนที่จะยืนยันเพียงข้อสรุป เพื่อให้คุณประเมินได้ — และเพื่อว่าหากวันหนึ่งถูกตั้งคำถาม จะได้ชัดเจนว่าเราคิดอย่างไรและเพราะเหตุใด
คุณถูกระบุตัวตนอย่างไร
ไม่มีบัญชี — รหัสของอุปกรณ์ เราไม่ทราบว่าคุณเป็นใคร
มีบัญชี — อีเมลของคุณและตัวระบุผู้ใช้ หากเข้าสู่ระบบผ่าน Google หรือ Apple ก็รวมข้อมูลพื้นฐานของโปรไฟล์ (ชื่อและอีเมล) ด้วย ไม่มีอะไรมากกว่านี้ บัญชีไม่ได้มีไว้เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าหรือเพื่อการโฆษณา
เกี่ยวกับประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
เราใช้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในสามกรณี: ตัวชี้วัดการใช้งาน การแจ้งเตือน และความปลอดภัยของบริการ ในทั้งสามกรณีไม่มีเนื้อหาของคำถามหรือคำตอบของคุณถูกส่งผ่าน คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลเหล่านี้ได้โดยเขียนมาที่ privacidade@tensorial.com.br
5. เราจัดเก็บนานเท่าใด
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| เนื้อหาในโหมดไม่ระบุตัวตน (ภาพ เสียง บทถอดความ) | ไม่ถูกจัดเก็บ |
| คลังข้อมูลของบัญชี (ภาพ เสียง บทถอดความ ความทรงจำ เซนเซอร์ ตำแหน่งที่ตั้ง และอนุพันธ์) | ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ ลบเมื่อคุณลบบัญชี |
| ความทรงจำข้ามเซสชัน | ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ ลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 180 วันที่ไม่ได้ใช้บริการ และลบทันทีเมื่อลบบัญชี |
| ข้อมูลของบัญชี (อีเมล ตัวระบุผู้ใช้) | ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ ลบเมื่อคุณลบบัญชี |
| บันทึกการเข้าถึงแอปพลิเคชัน (IP วันและเวลา) | 6 เดือน (หน้าที่ตามมาตรา 15 ของ Marco Civil da Internet — มีผลแม้หลังคำขอลบ) |
| บันทึกทางเทคนิคและความปลอดภัย (ล็อกของแอปพลิเคชัน) | 90 วัน |
| เหตุการณ์การใช้งานแอป | 2 ปี |
| ข้อมูลทางภาษีและการสมัครสมาชิก | 5 ปี (ข้อกำหนดของกฎหมาย) |
| บันทึกการอนุญาตของคุณและคำขอลบของคุณ | ตราบเท่าที่ความสัมพันธ์ยังดำเนินอยู่ บวกกับอายุความตามกฎหมาย |
ระยะเวลาการเก็บรักษาที่อธิบายไว้ในตารางนี้เป็นขีดจำกัดสูงสุด — คือเวลานานที่สุดที่ข้อมูลอาจถูกเก็บไว้ ไม่ใช่คำมั่นสัญญาว่าข้อมูลจะถูกเก็บไว้จนถึงเวลานั้น ด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงานและเศรษฐกิจ เช่น ต้นทุนของการเก็บภาพ เสียง และบทถอดความไว้ในที่จัดเก็บบนคลาวด์ Visionauta อาจล้าง (ลบอย่างถาวร) เนื้อหานั้นก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่แจ้งไว้ เมื่อใดก็ได้ — การตัดสินใจนี้ไม่ขึ้นกับสิ่งใดที่คุณทำและไม่ใช่การลงโทษ ข้อนี้ไม่ใช้กับข้อมูลที่มีระยะเวลากำหนดโดยหน้าที่ตามกฎหมาย (บันทึกการเข้าถึง ข้อมูลทางภาษีและการสมัครสมาชิก และบันทึกการอนุญาตของคุณ): ข้อมูลเหล่านี้คงอยู่จนสิ้นสุดระยะเวลาตามกฎหมาย โดยไม่มีข้อยกเว้น เมื่อเราทำการล้างคลังข้อมูลทั่วไปตามกำหนดการ — ไม่ใช่การลบรายการเดี่ยวๆ เป็นครั้งคราว — เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านแอปหรืออีเมลของบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณบันทึกสำเนาไว้ก่อนได้หากต้องการ การล้างก่อนกำหนดนี้ไม่กระทบสิทธิของคุณ: คุณสามารถลบบัญชีหรือขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 10
บันทึกการอนุญาตถูกเก็บไว้เพราะกฎหมายวางภาระให้เราเป็นผู้พิสูจน์ว่าการอนุญาตนั้นเกิดขึ้นจริง (มาตรา 8 วรรค 2) บันทึกนี้เก็บวันที่ เวอร์ชันของเอกสารนี้ และสถานะของแต่ละตัวเลือก — ไม่ใช่เนื้อหาของบทสนทนาของคุณ
6. ข้อมูลถูกแบ่งปันกับใคร
Visionauta ใช้เฉพาะบริการภายนอกสามรายการด้านล่างเพื่อประมวลผลคำขอและดำเนินการทรัพยากรของตน ไม่มีรายใดซื้อข้อมูลของคุณ แต่ละรายได้รับเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานที่ระบุเท่านั้น
| บริษัท | สิ่งที่ได้รับ | ประเทศ |
|---|---|---|
| ภาพจากกล้อง เสียงและข้อความของบทสนทนา รวมถึงข้อมูลทางเทคนิค ข้อมูลบัญชี และข้อมูลการสมัครสมาชิกที่จำเป็นต่อการดำเนินบริการ | สหรัฐอเมริกา / USA | |
| Mistral | ภาพจากกล้องและคำสั่งเป็นข้อความ เมื่อฟีเจอร์การบรรยายใช้โมเดล Mistral | ฝรั่งเศส / France |
| Brave | คำค้นหา เมื่อคุณขอให้ค้นหาบนอินเทอร์เน็ต | สหรัฐอเมริกา / USA |
การส่งข้อมูลเหล่านี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อตอบสนองคำขอของคุณหรือดูแลบริการ คลังข้อมูลของบัญชีของคุณอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานของ Visionauta และไม่ถูกส่งมอบให้พันธมิตรเหล่านี้
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลบางส่วนของคุณถูกโอนไปนอกประเทศของคุณ
บริการสามรายการที่ระบุในหัวข้อ 6 ดำเนินงานนอกบราซิล เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ที่อาศัยบริการเหล่านั้น เฉพาะข้อมูลที่อธิบายไว้ในหัวข้อนั้นเท่านั้นที่ถูกโอนระหว่างประเทศ
หัวข้อ 6 บอกอย่างแน่ชัดว่าบริษัทเหล่านี้ คือใคร และ แต่ละรายได้รับอะไร ไม่มีรายอื่นนอกจากนั้น
หากคุณสร้างบัญชี ข้อมูลของบัญชี — อีเมล ข้อมูลประจำตัว และตัวระบุผู้ใช้ — อยู่ใน Firebase Authentication ของ Google ในสหรัฐอเมริกา คลังข้อมูลของบัญชีไม่อยู่ที่นั่น: ภาพ เสียง บทถอดความ และความทรงจำอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง แยกจากบริการเข้าสู่ระบบเหล่านั้น
8. สิ่งที่ทำงานภายในอุปกรณ์ของคุณ
Visionauta ส่วนใหญ่ทำงานโดยไม่ส่งสิ่งใดไปที่ใดเลย: การอ่านข้อความด้วย OCR การระบุธนบัตร เสียงสังเคราะห์ในเครื่อง และการแปล ประวัติบทสนทนาของคุณถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อมีบัญชี Visionauta บทสนทนาจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วย เป็นส่วนหนึ่งของคลังข้อมูลที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 2.2 — ซึ่งทำให้มีความทรงจำข้ามเซสชันได้ การประมวลผลในอุปกรณ์สำหรับสิ่งที่ประมวลผลที่นั่นได้เป็นการลดข้อมูลให้น้อยที่สุดโดยเจตนา
เกี่ยวกับการสำรองข้อมูลของ Android ระบบ Android สำรองข้อมูลของแอปพลิเคชันไปยัง Google Drive ของบัญชีคุณโดยอัตโนมัติ ประวัติบทสนทนาของคุณกับ Visionauta ถูกยกเว้นจากการสำรองข้อมูลนั้น: ประวัติไม่ออกจากอุปกรณ์ผ่านช่องทางนี้ เหตุที่ตัดสินใจเช่นนี้เพราะสำเนาใน Drive ของคุณจะเป็นสำเนาที่เราควบคุมไม่ได้ ที่ระยะเวลาเก็บรักษาของเราเอื้อมไม่ถึง และที่ "ลบข้อมูลของฉัน" ไม่สามารถลบได้
การโอนโดยตรงจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่งเมื่อคุณเปลี่ยนโทรศัพท์ ยังคงนำประวัติไปด้วย — ในกรณีนั้นข้อมูลไปจากมือคุณสู่มือคุณ โดยไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของใครอยู่ตรงกลาง
9. ความปลอดภัย
สิ่งที่เราทำในปัจจุบัน:
- เนื้อหาเข้ารหัสขณะส่งผ่านเสมอ
- คลังข้อมูลของบัญชีเข้ารหัสขณะจัดเก็บ ในบัคเก็ตเฉพาะ โดยจำกัดการเข้าถึงด้วยสิทธิ์ระดับโครงสร้างพื้นฐาน — ไม่ใช่ไดเรกทอรีที่เปิดไว้บนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้
- กุญแจเข้าถึงโมเดลอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ ไม่เคยอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
- รายการปลายทางที่อนุญาตแบบปิด: แอปไม่สามารถส่งข้อมูลไปยังบริการที่ไม่อยู่ในรายการนั้น
- เซสชันแบบเรียลไทม์ใช้ข้อมูลประจำตัวชั่วคราว
- โครงสร้างพื้นฐานของเราเอง
- การแยกคลังข้อมูล: ที่จัดเก็บของบัญชี ความทรงจำ และบันทึกทางเทคนิคอยู่ในพื้นที่ที่แยกจากกัน ด้วยสิทธิ์ที่แยกจากกัน
- จำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ
สิ่งที่เราไม่สัญญา: ไม่มีระบบใดปลอดภัยโดยสมบูรณ์ หากเกิดเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสำคัญ เราจะแจ้งคุณและ ANPD ภายในกำหนดเวลาตามมติ CD/ANPD 15/2024
10. สิทธิของคุณ
LGPD ให้สิทธิต่อไปนี้แก่คุณ ในมาตรา 18:
- ทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณหรือไม่
- เข้าถึงข้อมูลของคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
- ขอให้ทำให้ไม่ระบุตัวตน ระงับ หรือลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือที่ประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- นำข้อมูลของคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (การโอนย้ายข้อมูล)
- ลบข้อมูลที่ประมวลผลบนฐานความยินยอมของคุณ
- ทราบว่าเราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใคร
- ทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ให้ความยินยอม
- เพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ
- คัดค้านการประมวลผลที่ทำบนฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
- ขอให้ทบทวนการตัดสินใจที่ทำโดยเครื่องจักรเพียงอย่างเดียว
วิธีใช้สิทธิ
เพื่อลบข้อมูลของอุปกรณ์เครื่องนี้ มีสองทาง และทั้งสองทางไม่ต้องใช้อีเมลหรือบัญชี:
- ปุ่มในแอป: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ลบข้อมูลของฉัน
- หน้าเว็บบนเว็บไซต์ของเรา: www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ที่ถอนการติดตั้งแอปไปแล้วและไม่มีปุ่มให้กดอีก และใช้งานได้ด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอ
สองทางนี้ยังคงมีอยู่สำหรับทุกคน ไม่ว่าจะมีบัญชีหรือไม่
หากคุณมีบัญชี ยังมีทางที่สาม และเป็นทางที่สมบูรณ์ที่สุด: การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี ภายในแอป คุณยืนยันด้วยการเข้าสู่ระบบของคุณเอง — อีเมลและรหัสผ่าน Google หรือ Apple — และเราจะลบบัญชี คลังข้อมูลทั้งหมด — ภาพ เสียง บทถอดความ ความทรงจำ เซนเซอร์ และอนุพันธ์ — และข้อมูลของอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชีนั้น ทั้งหมดในครั้งเดียว การเข้าสู่ระบบเป็นหลักฐานว่าเป็นคุณ: ไม่มีใครลบบัญชีของคุณได้ด้วยการรู้เพียงรหัสของอุปกรณ์
เพื่อปิดเฉพาะสวิตช์ฝึก (หัวข้อ 3.2) ไม่จำเป็นต้องลบสิ่งใด: การตั้งค่า → บัญชี แล้วปิด มีผลนับจากนั้นเป็นต้นไป
ลืมรหัสผ่าน? ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ ใช้ "ลืมรหัสผ่าน" และระบุอีเมลของคุณ เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปให้ เราไม่เคยขอรหัสผ่านของคุณทางอีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์ — หากมีใครขอ ไม่ใช่เรา
สำหรับสิทธิอื่นใด: เขียนมาที่ privacidade@tensorial.com.br
กำหนดเวลา: เราตอบภายใน 15 วัน (มาตรา 19 วรรค II) การยืนยันอย่างง่ายจะตอบทันที
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ หากคุณไม่มีบัญชี เราไม่สามารถเชื่อมคำขอกับบุคคลด้วยชื่อได้ เราต้องการรหัสระบุตัวตนของอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งมีให้ในแอปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ตัวระบุอุปกรณ์ (สามารถคัดลอกค่าได้ที่นั่นเลย) หากไม่มีรหัสนี้ เราหาข้อมูลของคุณไม่พบ — และดีแล้วที่เป็นเช่นนั้น เพราะหมายความว่าไม่มีใครอื่นหาได้เช่นกัน หากคุณมีบัญชี การเข้าสู่ระบบเองก็แก้เรื่องการระบุตัวตนได้
สิ่งที่ไม่ถูกลบ
แม้หลังคำขอลบ — ของอุปกรณ์หรือของบัญชีทั้งหมด — เรายังเก็บรักษา:
- บันทึกการเข้าถึงแอปพลิเคชัน (IP วันและเวลา — ไม่ใช่เนื้อหา) เป็นเวลา 6 เดือน ตามที่มาตรา 15 ของ Marco Civil da Internet บังคับให้เราเก็บ ไม่ใช่ทางเลือกของเรา แต่เป็นหน้าที่ตามกฎหมาย และคำขอลบไม่ล้างหน้าที่นั้น
- บันทึกทางภาษีของการสมัครสมาชิก เป็นเวลา 5 ปีที่กฎหมายกำหนด
- บันทึกว่าคุณได้อนุญาตหรือเพิกถอนสิ่งใด และบันทึกของคำขอลบเอง เพื่อให้เราพิสูจน์ได้ว่าเราเคารพการเลือกของคุณ
การร้องเรียนต่อ ANPD
หากคุณเห็นว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณสามารถยื่นคำร้องโดยตรงต่อ หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติ (ANPD) ผ่านเว็บไซต์ gov.br/anpd สิทธิ์นี้เป็นของคุณ โดยไม่ต้องติดต่อเราก่อน
11. เด็กและวัยรุ่น
Visionauta สำหรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 12 ปี ขึ้นไป บัญชี Visionauta สำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น — การสร้างบัญชีต้องมีการยืนยันอายุ และบัญชีที่สร้างโดยผู้เยาว์จะถูกปิดพร้อมกับการลบข้อมูล
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าเกิดเหตุเช่นนั้น เราจะลบ
สำหรับอายุ 12 ถึง 17 ปี การใช้งานเป็นในโหมดไม่ระบุตัวตน — ไม่มีบัญชี ไม่มีการจัดเก็บเนื้อหา — และการประมวลผลทำเพื่อประโยชน์สูงสุดของวัยรุ่น ตามมาตรา 14 ของ LGPD ข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีไม่เข้าสู่การฝึกโมเดลใดเลย
12. เมื่อนโยบายนี้เปลี่ยนแปลง
นับจากเวอร์ชันนี้ คุณมีคำมั่นสัญญาดังต่อไปนี้: การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนโยบายนี้จะแจ้งล่วงหน้า 30 วัน ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้
การแจ้งเตือนมาถึงสองทางพร้อมกัน: การแจ้งเตือนแบบพุช และ ประกาศภายในแอป
การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญกำหนดให้คุณต้องยอมรับอีกครั้ง สาระสำคัญหมายถึง: เริ่มประมวลผลข้อมูลชนิดใหม่ เปลี่ยนวัตถุประสงค์ เพิ่มผู้รับเนื้อหารายใหม่ หรือเพิ่มระยะเวลาการเก็บรักษา ในกรณีเหล่านั้น คุณจะเห็นข้อความใหม่และเป็นผู้ตัดสินใจ การใช้งานต่อเนื่องไม่อาจทดแทนการยอมรับ
การแก้ไขถ้อยคำที่ไม่เปลี่ยนแปลงสาระใดๆ ไม่ต้องการการยอมรับใหม่ แต่จะมีการบันทึกไว้
ประวัติเวอร์ชัน ทุกเวอร์ชันของเอกสารนี้มีหมายเลขกำกับและเปิดให้ดูได้ที่ www.tensorial.com.br/visionauta/versoes เมื่อคุณยอมรับ เราจัดเก็บหมายเลขเวอร์ชันที่คุณยอมรับ — ดังนั้นคำถามที่ว่า "บุคคลนี้เห็นชอบกับอะไร?" จึงมีคำตอบที่แน่นอน
13. บทบัญญัติสุดท้าย
กฎหมายที่ใช้บังคับ นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของบราซิล โดยเฉพาะกฎหมายเลขที่ 13.709/2018 (LGPD)
ภาษา นโยบายนี้มีฉบับแปล หากฉบับต่างๆ มีความขัดแย้งกัน ให้ยึดตามฉบับภาษาโปรตุเกสเป็นหลัก
ศาลที่มีเขตอำนาจ กำหนดให้ศาลกลางแห่งเขตอำนาจของเมืองเซาเปาโล รัฐ SP (Foro Central da Comarca de São Paulo, SP) เป็นศาลที่มีเขตอำนาจ หากคุณเป็นผู้บริโภค ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิของคุณในการฟ้องคดีต่อศาลในภูมิลำเนาของคุณ ซึ่งได้รับการรับรองโดยประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (Código de Defesa do Consumidor)
ติดต่อ Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA — CNPJ 47.489.920/0001-89 ความเป็นส่วนตัวและผู้รับผิดชอบด้านข้อมูล: privacidade@tensorial.com.br เรื่องทั่วไป: contato@tensorial.com.br เว็บไซต์: www.tensorial.com.br