سياسة الخصوصية لـ Visionauta

الإصدار:
v2026.3
التاريخ:
21 يوليو 2026
اللغة الملزمة:
البرتغالية

الأساس، في ست جُمل

  1. هناك طريقتان لاستخدام Visionauta — المجهول وبحساب — والفرق بينهما هو بالضبط ما نحتفظ به.
  2. في الوضع المجهول، لا نحتفظ بأي محتوى لك ولا بأي بيانات حسّاسة. لا صورة، ولا تسجيل، ولا نصّ مكتوب، ولا ذاكرة. ما نسجّله هو إحصاءات تقنية عن التشغيل — مثل رمز الجهاز، وعدّادات الحصة، وأي الوظائف استُخدمت، وسجلات الوصول التي يفرض القانون حفظها — ولا شيء منها يروي ما رأيتَه أو قلتَه.
  3. الوظائف الأساسية في Visionauta متاحة بحساب ومن دونه. الحساب يفعّل التجربة المطوَّرة — مثل ذاكرة المساعد بين الجلسات — وهي تعتمد بطبيعتها على تخزين المحادثات؛ وقد تختلف الخطط والحصص بين الوضعين.
  4. مع حساب Visionauta، نحتفظ — في خوادم مشفَّرة — بصور الكاميرا، وصوتك، ونصوص المحادثات، والذكريات بين الجلسات، وبيانات مستشعرات الجهاز (مثل الجيروسكوب ومقياس التسارع والبوصلة ومستوى البطارية) وموقعك عندما تشاركه، ونحلّل هذه البيانات لتحسين التطبيق. إنشاء الحساب هو إذنٌ بذلك، وهو مكتوب في شاشة الإنشاء نفسها، قبل أن تقرّر. الحساب لمن تجاوز الثامنة عشرة.
  5. استخدام بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي قرارٌ آخر، منفصل واختياري: مفتاح يأتي مُطفأً ولا تشغّله إلا إذا أردت.
  6. حذف الحساب يمحو ما احتفظنا به — باستثناء ما يفرض القانون الاحتفاظ به لمدة محدَّدة، ونقول بالضبط ما هو ولكم من الوقت. حذف البيانات أو الحساب يتمّ بزرّ داخل التطبيق أو عبر صفحة في موقعنا.

بقية هذه الوثيقة تشرح كل واحدة من هذه النقاط وكل ما نفعله ببياناتك.

1. من المسؤول عن بياناتك

المتحكّم في بياناتك هو:

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA السجل التجاري (CNPJ) 47.489.920/0001-89 العنوان: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP الموقع: www.tensorial.com.br البريد العام: contato@tensorial.com.br

Tensorial هي العلامة التجارية للمجموعة. وVisionauta منتَجٌ للشركة.

مسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO)

Jonathan da Silva Santos قناة التواصل: privacidade@tensorial.com.br

يتلقّى المسؤول شكاوى أصحاب البيانات وشكاوى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD)، ويقدّم الإيضاحات ويتّخذ الإجراءات. اكتب إلى هذا العنوان في أي شأن يخصّ الخصوصية.

2. طريقتا استخدام Visionauta

هذا أهمّ قرار تتّخذه بشأن بياناتك، وهو يستحقّ قسمًا خاصًّا به. لـ Visionauta وضعان، والاختيار لك.

2.1 الوضع المجهول — بلا محتوى، بلا بيانات حسّاسة

هو الوضع الافتراضي. تفتح التطبيق وتستخدمه. لا تسجيل، ولا دخول، ولا بريد إلكتروني. تُعرَّف برمز الجهاز — لا نعرف اسمك ولا رقمك الوطني ولا بريدك، إلا إذا كتبتَ إلينا.

في هذا الوضع، لا نحتفظ بأي محتوى لك ولا بأي بيانات حسّاسة:

  • لا صورة ولا فيديو ممّا التقطته كاميرتك.
  • لا تسجيل لصوتك.
  • لا نصّ مكتوب لمحادثاتك.
  • لا ذاكرة بين جلسة وأخرى — كل محادثة تبدأ من الصفر.

عندما تطرح سؤالًا، تُعالَج الصورة والصوت بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الإجابة في تلك اللحظة، ثم يُتخلَّص منهما.

ما نسجّله في الوضع المجهول هو إحصاءات تقنية عن التشغيل، بلا محتوى وبلا تعريف بهويتك: رمز الجهاز، وعدّادات الحصة، وأحداث استخدام إحصائية (أي الوظائف، ومتى)، وسجلات الوصول التي يفرض القانون حفظها (عنوان IP والتاريخ والوقت — المادة 15 من الإطار المدني للإنترنت). لا شيء من ذلك يروي ما رأيتَه أو عرضتَه أو قلتَه. يسرد جدول القسم 4 كل بند.

2.2 الوضع بحساب — ما نحتفظ به، ولماذا

إذا أنشأت حساب Visionauta — بالبريد وكلمة المرور، أو عبر Google أو Apple — يتغيّر عمل التطبيق، ويتغيّر لأن هذا هو الغرض من الحساب. مع الحساب، نحتفظ، في خوادم مشفَّرة، بما يلي:

  • الصور التي التقطتها كاميرتك أثناء المحادثات.
  • صوتك أثناء المحادثات.
  • النصوص المكتوبة لما قلتَه ولما أجاب به المساعد.
  • ذكريات نصّية مستخلَصة من التفاعلات، ليتذكّرك المساعد بين جلسة وأخرى.

استثناء واحد يبقى خارج كل ذلك: مشاركة الشاشة. عندما تشارك شاشتك أثناء المحادثة الفورية، لا تُخزَّن صور الشاشة في أي حال — لا في الوضع المجهول ولا مع حساب Visionauta. تُستخدَم فقط ليصف المساعد، مباشرةً، ما يظهر على الشاشة في تلك اللحظة، ثم يُتخلَّص منها: لا تذهب إلى الأرشيف، ولا تصير ذاكرة بين الجلسات، ولا تُستخدَم لتدريب النماذج، ولا تبقى مسجَّلة في أي مكان. ولأن الشاشة قد تحتوي على كلمة مرور أو بيانات مصرفية أو رسالة خاصة من شخص آخر، تسري هذه القاعدة الصارمة دائمًا. أما صوتك أثناء المحادثة فيخضع للنظام العادي المذكور في هذا القسم.

ونفعل بهذه البيانات أمرين:

  • خدمتك: مواصلة المحادثات، وتذكّر تفضيلاتك، وتحسين الإجابات التي تتلقّاها.
  • التحليل لتحسين Visionauta: العثور على أخطاء الفهم والوصف وتصحيحها، وفهم المواقف الخطرة التي يعيشها مستخدمو التطبيق، وتطوير المنتَج. يقوم بهذا التحليل فريقنا، تحت واجب السرّية، وأنظمتنا.

كما يأذن الحساب بتخزين ومعالجة تحليلية لـ بيانات مستشعرات الجهاز — مثل الجيروسكوب ومقياس التسارع والبوصلة ومستوى البطارية — ولموقعك عندما تشاركه، تقريبيًّا كان أم دقيقًا أم مُستنتَجًا، بغرض تحسين التطبيق. هذه المستشعرات يقرأها التطبيق أصلًا، ويجدر شرح الغرض، لأنه ليس ما يبدو: فهي تخدم أولًا الإجابة الأفضل في اللحظة، وذلك لا يتوقّف على وجود حساب. معرفة ميل الجهاز هي كيف يدرك المساعد أن الكاميرا موجَّهة نحو الأرض فينبّهك، بدل أن يصف لك البلاط؛ ومعرفة اتجاه البوصلة هي ما يجعل قول "استدر يمينًا" ممكنًا؛ ومعرفة أنك تمشي أو داخل مركبة تغيّر ما يُعقَل أن يُجاب به. في هذا الاستخدام، تنفع البيانات تلك المحادثة وتنتهي معها. أما حفظ هذه البيانات نفسها وتحليلها لاحقًا لتحسين التطبيق فهو ما يتوقّف على الحساب — إنه الفرق بين الاستخدام الآن والاحتفاظ. والموقع يُستخدَم اليوم بالفعل لأقلمة التجربة وللإجابة عن أسئلة تخصّ الأماكن؛ ومع الحساب يمكن أيضًا حفظه وتحليله مع بقية البيانات.

كما يمكن حفظ مشتقّات عددية لهذه البيانات — مثل ما يُسمّى embeddings، وهي ملخّصات رقمية تستعملها نماذج الذكاء الاصطناعي في عملها. مثل هذا المشتقّ لا يعود صورةً أو صوتًا أصليًّا بالوسائل التقنية المتاحة لنا اليوم، لكننا لا نعامله كبيانات مجهولة: فقانون حماية البيانات البرازيلي (المادة 12) يسمّي ذلك بيانات مُستعارة الاسم، ونحن نحميها كبيانات شخصية، بل وحسّاسة، بالقواعد نفسها المطبَّقة على البيانات التي وُلدت منها.

إنشاء الحساب هو إذنٌ بكل ما ورد في هذا القسم. النصّ الذي تراه في شاشة الإنشاء يقول ذلك صراحةً، والقسم 3 يعيد إيراده. أما ما لا يأذن به الحساب فهو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ببياناتك — ذلك مفتاح منفصل، اختياري ومُطفأ افتراضيًّا، مشروح في القسم 3.

وماذا لو فضّلت ألّا يكون لك حساب؟ تبقى الوظائف الأساسية في Visionauta متاحة في الوضع المجهول، دون حفظ أي محتوى لك. الحساب موجود لمن يريد التجربة المطوَّرة — مساعد يتذكّرك ويتطوّر مع الاستخدام — وهذه التجربة تعتمد بطبيعتها على التخزين: من دون حفظ المحادثات، لا يوجد ما يُتذكَّر. وقد تختلف الخطط والحصص أيضًا بين الوضعين (شروط الاستخدام، القسم 3). والحساب لمن تجاوز الثامنة عشرة.

2.3 أين تبقى هذه البيانات

أرشيف حسابك — الصور والصوت والنصوص والذكريات — يبقى في خوادم سحابية (Google Cloud)، مشفَّرًا في السكون وفي النقل، في منطقة وصولها محصور بالفريق المخوَّل. القسم 9 يفصّل الأمن؛ والقسم 6 يبيّن من يتلقّى ماذا.

3. الأذونات، واحدًا واحدًا

3.1 إذن الحساب

في شاشة إنشاء الحساب، تمنح موافقةً واحدة تغطّي نظام المستخدم المسجَّل: تؤكّد من جديد أنك قرأت وقبلت شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه — معروضتين ثانيةً بشكل بارز، لأن إنشاء الحساب يغيّر نظام بياناتك — وتمنح الموافقة المحدَّدة والبارزة على التخزين والتحليل الموصوفين في القسم 2.2. والنصّ الذي يظهر على الشاشة هو هذا، وهو نفسه المعتمَد هنا:

حسابك يجعل Visionauta يتذكّرك

مع الحساب، يحفظ المساعد محادثاتك — الصور والصوت والنصوص والذكريات — بشكل آمن ومشفَّر، ليواصل بين جلسة وأخرى وليحسّن Visionauta. وقد تساعد بيانات الموقع ومستشعرات الجهاز في هذا التحسين أيضًا. كل شيء تحت سيطرتك: حذف الحساب يمحو ما حُفظ. وتدريب الذكاء الاصطناعي ببياناتك لا يحدث إلا إذا شغّلت مفتاحًا منفصلًا يأتي مُطفأً. تفضّل ألّا تُحفظ المحادثات؟ تابع من دون حساب — أساسيات Visionauta تعمل كما هي.

والتأكيد الذي تضع عليه علامة هو هذا:

أُقرّ بأن عمري يتجاوز 18 عامًا، وأنني قرأت وقبلت شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وأوافق على الحساب كما وُصف أعلاه.

نصّ الشاشة قصير عن قصد ويقول الجوهر؛ أما التفصيل الكامل — ما الذي يُحفظ بالضبط، ولكم من الوقت، وما الذي يلزمنا القانون بالاحتفاظ به — فهو في هذه السياسة، في الأقسام 2 و5 و10، ويمكن الوصول إليه من الشاشة نفسها. وإذا اختلف النصّان يومًا، فالمعتمَد ما ورد في شاشة التطبيق — فهو ما قرأته حين قرّرت.

ولأن ما تراه الكاميرا وما تقوله قد يحتوي على بيانات حسّاسة — دواء، أو وثيقة، أو حالة صحّية — تُطلَب هذه الموافقة بشكل محدَّد وبارز، كما تقتضي المادة 11، البند الأول، من قانون حماية البيانات. ويشرح القسم 4 لماذا يمكن أن تكون شرطًا للحساب من دون أن تكون موافقة معيبة.

السحب. طريقة سحب هذا الإذن هي حذف الحساب — لأنه ليس إضافةً معلَّقة على الحساب: بل هو ما يفعله الحساب. حذف الحساب يمحو الأرشيف (القسم 10) ويعيدك إلى الوضع المجهول: تستمرّ الوظائف الأساسية؛ وما يزول هو ما يعتمد على التخزين — ذاكرة المساعد وسائر مزايا الحساب.

3.2 مفتاح تدريب الذكاء الاصطناعي — منفصل واختياري

بمعزل عن إذن الحساب، هناك قرار ثانٍ يخصّك وحدك: السماح باستخدام البيانات المحفوظة في حسابك من أجل تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي في Visionauta وضبطها.

والنصّ الذي يظهر في التطبيق هو هذا، وهو نفسه المعتمَد هنا:

ساعد في تحسين Visionauta (اختياري)

يمكنك أن تساعد في جعل Visionauta أفضل للجميع. مع تشغيل هذا المفتاح، يمكن أيضًا استخدام البيانات المحفوظة في حسابك — الصور والصوت والنصوص والذكريات — لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي في Visionauta وضبطها وتقييمها. يبدأ المفتاح مُطفأً، والاختيار دائمًا لك: يمكنك تشغيله أو إطفاؤه متى شئت. الإطفاء يوقف استخدام بياناتك في التدريبات المقبلة، لكنه لا يلغي تدريبًا حدث بالفعل. ومحادثات من هم دون 18 عامًا لا تدخل التدريب أبدًا. ولا تقلق: التشغيل أو الإطفاء لا يغيّر أي وظيفة في التطبيق.

قواعد هذا المفتاح:

  • يأتي مُطفأً افتراضيًّا. إن لم تفعل شيئًا، لن تدرّب بياناتك أي نموذج.
  • ليس شرطًا لأي شيء. لا للحساب، ولا لأي وظيفة في التطبيق.
  • يمكن إطفاؤه في أي لحظة، من إعدادات الحساب.
  • السحب يسري للمستقبل. النموذج الذي دُرِّب لا "ينسى" ما تعلّمه. إطفاء المفتاح يمنع دخول بياناتك في أي تدريب من تلك اللحظة — لكنه لا يلغي تدريبًا وقع. نقول ذلك الآن، قبل أن تقرّر، لأنه من النوع الذي لا يحبّ أحد أن يكتشفه لاحقًا.
  • بيانات من هم دون 18 عامًا لا تدرّب أي نموذج. حساب Visionauta لمن تجاوز الثامنة عشرة (الشروط، القسم 1)؛ وإذا اكتشفنا حسابًا أنشأه قاصر، يُغلَق وتُحذَف بياناته.
  • لا نبيع ولا نتنازل. بياناتك لا تُباع ولا تُرخَّص ولا تُسلَّم إلى أطراف ثالثة لتدريب نماذجهم. التدريب هو لنماذج Visionauta.

3.3 وفي الوضع المجهول؟

لا يوجد إذن يُمنَح، لأنه لا يوجد شيء يُحفَظ. نسخ سابقة (لم تُنشَر قط) من هذه السياسة نصّت على مفتاح اختياري يسمح بحفظ النصوص من دون حساب. لم يعد موجودًا. الوضع المجهول صار وعدًا بلا نجمة: لا شيء من محتواك يُحفَظ، بمفتاح أو من دون مفتاح — لأنه لا يوجد مفتاح.

4. أي بيانات نعالج، ولأي غرض، وبأي أساس قانوني

كل سطر معالجةٌ مختلفة، لها قاعدتها الخاصة.

في الوضعين معًا

البيان الغرض الأساس القانوني
صورة الكاميرا وسؤالك، أثناء المحادثة وصف ما أمامك والإجابة في تلك اللحظة تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
صوت الميكروفون في المحادثة الفورية فهم ما تقوله والإجابة بالصوت تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
الموقع (عندما تشاركه) أقلمة التجربة؛ الإجابة عن أسئلة تخصّ الأماكن تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
معرّف الجهاز وعنوان IP وعدّادات الاستخدام تطبيق الحصص وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام مصلحة مشروعة (المادة 7، البند 9)
سجلات الوصول إلى التطبيق (IP والتاريخ والوقت) حفظ إلزامي بموجب الإطار المدني للإنترنت (المادة 15) التزام قانوني (المادة 7، البند 2)
أحداث استخدام التطبيق (أي الوظائف، ومتى) مقاييس المنتَج مصلحة مشروعة (المادة 7، البند 9)
رمز الإشعارات إرسال تنبيهات المنتَج وتغيّر السياسة مصلحة مشروعة (المادة 7، البند 9)
بيانات الاشتراك تفعيل Visionauta Plus والحفاظ عليه تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
السجلات الضريبية للاشتراك الوفاء بالالتزام الضريبي والمحاسبي التزام قانوني (المادة 7، البند 2)

في الوضع المجهول، هذا كل شيء. المحتوى — الصورة والصوت والنصّ — يظهر في السطرين الأول والثاني لأنه يُعالَج أثناء المحادثة؛ وهو لا يُحفَظ في أي حال.

في الوضع بحساب فقط

البيان الغرض الأساس القانوني
البريد الإلكتروني وكلمة المرور ومعرّف المستخدم إنشاء حسابك، والتحقّق من هويتك، وإتاحة استعادة كلمة المرور تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
بيانات أساسية من ملف Google أو Apple (فقط إذا دخلت عبرهما) إنشاء حسابك والتحقّق من هويتك تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
صور الكاميرا وصوتك والنصوص المكتوبة، مخزَّنة خدمتك (الاستمرارية والجودة) والتحليل لتحسين Visionauta موافقة محدَّدة وبارزة (المادة 11، البند 1)، تُمنَح عند إنشاء الحساب
ذكريات نصّية بين الجلسات ليتذكّرك المساعد موافقة محدَّدة وبارزة (المادة 11، البند 1)، تُمنَح عند إنشاء الحساب
مستشعرات الجهاز (الجيروسكوب ومقياس التسارع والبوصلة ومستوى البطارية)، تُستخدَم أثناء المحادثة ويُتخلَّص منها معها الإجابة الأفضل في اللحظة: التنبيه حين تكون الكاميرا موجَّهة نحو المكان الخطأ، وإرشاد الاتجاه، وإدراك إن كنت ساكنًا أو متحرّكًا تنفيذ عقد (المادة 7، البند 5)
مستشعرات الجهاز والموقع (عندما تشاركه)، مخزَّنة ومحلَّلة تحسين التطبيق موافقة محدَّدة وبارزة (المادة 11، البند 1)، تُمنَح عند إنشاء الحساب
المشتقّات العددية (embeddings وما شابهها) للبيانات أعلاه الأغراض نفسها المقرَّرة للبيان الأصلي الأساس نفسه المقرَّر للبيان الأصلي
كل البيانات أعلاه، مستخدَمةً في تدريب النماذج تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي في Visionauta وضبطها وتقييمها موافقة بارزة ومنفصلة واختيارية (المادة 11، البند 1) — مفتاح التدريب في القسم 3.2

البيانات الحسّاسة: لماذا يمكن أن تكون موافقة الحساب إلزامية من دون أن تكون معيبة

المحتوى الذي ترسله — صورة محيطك، ووثائقك، وأدويتك، وصوتك — قد يحتوي على بيانات شخصية حسّاسة بتعريف قانون حماية البيانات. وحتى مجرّد استخدامك Visionauta يوحي بإعاقة بصرية، وهي أيضًا بيانات يعدّها القانون حسّاسة. وللبيانات الحسّاسة قاعدتها الخاصة: المادة 11 تشترط موافقة محدَّدة وبارزة.

قبول الشروط وهذه السياسة شرطٌ لاستخدام التطبيق — في الوضعين — لأن معالجة الصورة لوصف ما أمامك ليست إضافة: بل هي المنتَج نفسه. وموافقة التخزين شرطٌ لامتلاك الحساب، بالمنطق ذاته: حسابٌ غايته أن يتذكّرك المساعد هو، بطبيعته، حسابٌ يحفظ. ويلزمنا القانون بقول ذلك بوضوح قبل أن تقرّر (المادة 9، الفقرة 3)، وهو ما يفعله هذا القسم وشاشة الإنشاء.

قد يبدو ذلك متناقضًا: إذا وجب أن تكون الموافقة حرّة، فكيف تكون إلزامية؟ الجواب هو بنية كل ما قرأته حتى هنا:

تكون الموافقة معيبة حين يربط أحدهم بالخدمة غرضًا لا علاقة له بها. وليس هذا هو الحال: التخزين ضروري لما يقدّمه الحساب — فمساعدٌ يتذكّرك لا يوجد إلا إذا حُفظت المحادثات؛ ولا سبيل لتقديم هذه الخدمة من دون هذه المعالجة. والرفض لا يُقصي أحدًا من Visionauta: تبقى الوظائف الأساسية متاحة في الوضع المجهول، من دون حفظ أي محتوى. فمن ينشئ الحساب لا يُضغَط عليه — بل يختار، بين وضعين صادقين، ذاك الذي طبيعته الحفظ. والشيء الوحيد الذي يبقى اختياريًّا داخل الحساب هو تحديدًا ما ليس من طبيعته: تدريب النماذج، وله مفتاحه الخاص المُطفأ.

ونحن صريحون بشأن ما هذا: القراءة أعلاه هي قراءتنا، مبنيّة على المادتين 11 (البند 1) و9 (الفقرة 3) من قانون حماية البيانات. وليست قرار سلطة ولا محكمة. كتبنا الاستدلال كاملًا، بدل الاكتفاء بالنتيجة، لتتمكّن من تقييمه — ولكي يكون واضحًا، إن طُعن فيه يومًا، ما الذي رأيناه ولماذا.

كيف تُعرَّف

من دون حساب — رمز الجهاز. لا نعرف من أنت.

بحساب — بريدك ومعرّف مستخدم؛ وإذا دخلت عبر Google أو Apple، فأيضًا بيانات الملف الأساسية (الاسم والبريد). لا شيء غير ذلك. الحساب ليس موجودًا لبناء قاعدة بيانات ولا للإعلانات.

بشأن المصلحة المشروعة

نستخدم المصلحة المشروعة في ثلاث حالات: مقاييس الاستخدام، والإشعارات، وأمن الخدمة. ولا يمرّ في أيٍّ منها محتوى أسئلتك ولا الإجابات. ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجات بالكتابة إلى privacidade@tensorial.com.br.

5. كم من الوقت نحتفظ

البيان المدة
المحتوى في الوضع المجهول (صورة، صوت، نصّ) لا يُحفَظ
أرشيف الحساب (الصور والصوت والنصوص والذكريات والمستشعرات والموقع والمشتقّات) ما دام الحساب قائمًا؛ يُمحى عند حذفك للحساب
الذكريات بين الجلسات ما دام الحساب قائمًا؛ تُمحى تلقائيًّا بعد 180 يومًا من عدم استخدام الخدمة، وفورًا عند حذف الحساب
بيانات الحساب (البريد، معرّف المستخدم) ما دام الحساب قائمًا؛ تُمحى عند حذفك للحساب
سجلات الوصول إلى التطبيق (IP والتاريخ والوقت) 6 أشهر (التزام المادة 15 من الإطار المدني للإنترنت — يسري حتى بعد طلب الحذف)
السجلات التقنية والأمنية (سجلات التطبيق) 90 يومًا
أحداث استخدام التطبيق سنتان
البيانات الضريبية وبيانات الاشتراك 5 سنوات (اشتراط قانوني)
سجل أذوناتك وطلبات الحذف الخاصة بك ما دامت العلاقة قائمة، مضافًا إليها مدة التقادم القانونية

مدد الاحتفاظ الواردة في هذا الجدول هي حدود قصوى — أطول مدة يمكن أن يبقى فيها البيان محفوظًا، لا وعدًا ببقائه محفوظًا إليها. ولأسباب تشغيلية واقتصادية، مثل كلفة إبقاء الصور والصوت والنصوص في تخزين سحابي، يجوز لـ Visionauta أن يمحو هذا المحتوى محوًا نهائيًّا قبل انتهاء المدة المعلنة، في أي وقت — وهذا القرار لا يتوقّف على شيء فعلتَه وليس عقوبة. ولا يسري ذلك على البيانات ذات المدة المحدَّدة بالتزام قانوني (سجلات الوصول، والبيانات الضريبية وبيانات الاشتراك، وسجل أذوناتك): فتلك تبقى إلى نهاية المدة القانونية، بلا استثناء. وحين نجري محوًا عامًّا ومُبرمَجًا للأرشيف — لا حذفًا نقطيًّا لعنصر منفرد — ننبّهك قبل 30 يومًا على الأقل، عبر التطبيق أو بريد حسابك، لتتمكّن من حفظ نسخة قبل ذلك إن أردت. وهذا المحو المبكر لا يمسّ حقوقك: يمكنك حذف الحساب أو طلب حذف بياناتك في أي وقت، كما هو موصوف في القسم 10.

يُحفَظ سجل الأذونات لأن القانون يلقي علينا عبء إثبات وجودها (المادة 8، الفقرة 2). وهو يحفظ التاريخ، ونسخة هذه الوثيقة، وحالة كل خيار — لا محتوى محادثتك.

6. مع من تُشارَك البيانات

يستخدم Visionauta خدمات أطراف ثالثة كي يعمل. وفي ما يلي القائمة الكاملة والفعلية. لا أحد منهم يشتري بياناتك: هي شركات متعاقَد معها لتنفيذ مهمة نيابةً عنّا.

تتلقّى محتوى (صورة أو صوت أو نصّ المحادثة) — في الوضعين، أثناء المحادثة

الشركة ما تتلقّاه البلد
Google صورة الكاميرا، وصوت ونصّ المحادثة الولايات المتحدة
Groq صوتك ونصّ المحادثة الولايات المتحدة
Cloudflare صورة الكاميرا وأوصاف ما تُظهره الولايات المتحدة
SiliconFlow صورة الكاميرا الصين
DeepSeek نصّ المحادثة، لتوليد الذكريات والأوصاف والاستعلام عنها الصين
xAI نصّ الإجابة، لتحويله إلى صوت الولايات المتحدة
Apple صوتك، في التعرّف على الكلام داخل iPhone الولايات المتحدة

تحدث هذه الإرسالات لتوليد الإجابة، في لحظة المحادثة، وفي الوضعين معًا. وما يختلف بين الوضعين ليس من يعالج: بل ما نحتفظ به نحن بعد ذلك. وأرشيف حسابك لا يُسلَّم إلى أي من هذه الشركات — فهو يبقى في خوادمنا الخاصة.

ملاحظة بشأن xAI. لا تتلقّى xAI صوتك، ولا تتلقّى صورة الكاميرا، ولا تتلقّى معرّف جهازك. تتلقّى نصّ الإجابة فقط، لتحويله إلى صوت. ومع ذلك ندرجها: فحين تطلب قراءة رسالة، تكون الإجابة هي الرسالة، بما فيها من اسم وعنوان. وليس لدينا سبيل للفصل بين الحالتين، فنعامل كلتيهما بالأشدّ.

تتلقّى بيانات تقنية فقط، بلا محتوى

الشركة ما تتلقّاه البلد
Google (Firebase) رمز الإشعارات، ورمز الجهاز، واللغة الولايات المتحدة
Google (Firebase Authentication) البريد، وبيانات الدخول، ومعرّف المستخدم — فقط إذا أنشأت حسابًا الولايات المتحدة
Google (Google Sign-In) بيانات أساسية من ملفّك في Google — فقط إذا دخلت عبره الولايات المتحدة
Apple (Sign in with Apple) بيانات أساسية من ملفّك في Apple — فقط إذا دخلت عبرها الولايات المتحدة
Google (Play Billing) بيانات اشتراكك الولايات المتحدة
Apple (StoreKit) بيانات اشتراكك الولايات المتحدة
Meta (حزمة تطوير النظّارات) قياس عن بُعد خاصّ بالحزمة — انظر الملاحظة الولايات المتحدة

ملاحظة بشأن الحساب. كلمة مرورك لا تبقى عندنا: من يحفظ بيانات الاعتماد ويتحقّق منها هو Firebase Authentication من Google. وما يصل إلى خوادمنا هو تأكيد صحّة الدخول، مع بريدك ومعرّف المستخدم. أما أرشيف الحساب — الصور والصوت والنصوص والذكريات — فهو لا يذهب إلى أي من خدمات الدخول هذه: بل يبقى في خوادمنا الخاصة.

ملاحظة بشأن Meta. يتكامل Visionauta مع نظّارات Ray-Ban من Meta. وصور النظّارات لا تذهب إلى خوادم Meta عبر تطبيقنا: بل تمرّ بخادمنا، مثل أي صورة أخرى. غير أن مكوّن Meta المدمج في تطبيق Android له نظام قياس عن بُعد خاصّ به، يرسل إلى Meta بيانات مثل طراز الجهاز وإصدار النظام ومعرّفات الجلسة.

ولنكن مباشرين: يبدأ هذا المكوّن في كل مرة يُفتَح فيها تطبيق Android، حتى على جهاز من لم يستخدم النظّارات قط. أي أنك إن كنت تستخدم Visionauta على Android، فمن المرجّح أن تتلقّى Meta هذه البيانات التقنية حتى لو لم تكن لديك نظّارات إطلاقًا. ليست صورًا، وليست صوتًا، وليست محتوى محادثاتك — لكنها إرسال إلى طرف ثالث، ويجب أن تعرف أنه يحدث.

ولا سبيل لدينا لفحص ما يفعله هذا المكوّن في داخله: فهو مغلق. وما نصفه هنا هو ما استطعنا تحديده بتحليله.

أين تقع خوادمنا الخاصة

قاعدة البيانات وأرشيف الحساب يقعان في بنية تحتية خاصة بنا، مستضافة في السحابة. معرّفات الأجهزة والحصص وبيانات الاشتراك وسجل الموافقة — وإن كان لديك حساب — الصور والصوت والنصوص والذكريات، كلّها محفوظة في Google Cloud. والخادم الذي يعالج طلباتك، وخادم المحادثة الفورية، يقعان في البنية التحتية نفسها.

موضع التشغيل المزوّد
قاعدة البيانات والخادم الرئيسي Google Cloud
خادم المحادثة الفورية Google Cloud
أرشيف الحساب Google Cloud Storage

ويتناول القسم 7 عمليات النقل الدولي.

ويمكننا أيضًا المشاركة

  • حين يقتضي ذلك قانون أو لائحة أو أمر قضائي.
  • لحماية الحقوق وأمن المستخدمين والخدمة.
  • في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الشركة (كليًّا أو جزئيًّا): يجوز نقل بياناتك إلى الخَلَف كجزء من العملية، ويتحمّل الخَلَف التزامات هذه السياسة وفق القانون. وستُخطَر مسبقًا وستتمكّن من ممارسة حقوقك — بما فيها حذف بياناتك أو حسابك — قبل النقل.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتنازل عنها لأغراض إعلانية. والاستثناء الوحيد هو ما ورد في القائمة أعلاه: ففي حال اندماج أو استحواذ أو بيع للشركة، قد تدخل البيانات ضمن العملية — مع الإخطار والضمانات الموصوفة هناك.

7. النقل الدولي

جزء من بياناتك يُنقَل إلى خارج بلدك.

الخدمات المدرَجة في القسم 6 تقع خارج البلاد: معظمها في الولايات المتحدة، واثنتان منها في الصين. وحين تستخدم Visionauta، يعبر الحدودَ المحتوى الذي يلزم أن تعالجه تلك الخدمات — في الوضعين، أثناء المحادثة.

ويبيّن القسم 6 بالضبط من هي هذه الشركات وما الذي تتلقّاه كل واحدة. ولا توجد أي شركة غير تلك.

وإذا أنشأت حسابًا، تبقى بياناته — البريد وبيانات الاعتماد ومعرّف المستخدم — في Firebase Authentication من Google، في الولايات المتحدة. أما أرشيف الحساب فلا: الصور والصوت والنصوص والذكريات تبقى في خوادمنا الخاصة، منفصلةً عن خدمات الدخول هذه.

وخوادمنا الخاصة، بما فيها قاعدة البيانات وأرشيف الحساب، موصوفة في القسم 6.

8. ما يعمل داخل جهازك

جزء كبير من Visionauta يعمل من دون إرسال أي شيء إلى أي مكان: قراءة النصّ بالتعرّف الضوئي على الحروف، وتمييز الأوراق النقدية، والصوت المركَّب محليًّا، والترجمة. وسجلّ محادثاتك يبقى محفوظًا في جهازك؛ ومع حساب Visionauta، تُحفَظ المحادثات أيضًا في خوادمنا، كجزء من الأرشيف الموصوف في القسم 2.2 — وهو ما يتيح الذاكرة بين الجلسات. ومعالجة ما يمكن معالجته داخل الجهاز هي تقليل متعمَّد للبيانات.

بشأن النسخ الاحتياطي في Android. يجري نظام Android نسخًا احتياطيًّا تلقائيًّا لبيانات التطبيقات إلى Google Drive الخاص بحسابك. وسجلّ محادثاتك مع Visionauta مستثنى من هذا النسخ: فهو لا يغادر الجهاز بهذا الطريق. وقد اتُّخذ هذا القرار لأن نسخةً في Drive الخاص بك ستكون نسخةً لا نتحكّم فيها، ولا يبلغها احتفاظنا، ولا يستطيع "حذف بياناتي" محوها.

أما النقل المباشر من جهاز إلى آخر، حين تغيّر هاتفك، فيظلّ ينقل السجلّ — فهناك تنتقل البيانات من يدك إلى يدك، بلا خادم لأحد في الوسط.

9. الأمن

ما نفعله اليوم:

  • المحتوى مشفَّر أثناء النقل، دائمًا.
  • أرشيف الحساب مشفَّر في السكون، في مستودع مخصَّص، بوصول مقيَّد عبر أذونات البنية التحتية — وليس مجلدًا مفتوحًا على خادم عادي.
  • مفاتيح الوصول إلى النماذج تبقى في الخادم، ولا تكون في جهازك أبدًا.
  • قائمة مغلقة بالوجهات المسموح بها: لا يستطيع التطبيق إرسال بيانات إلى خدمة ليست في تلك القائمة.
  • الجلسات الفورية تستخدم بيانات اعتماد مؤقّتة.
  • بنية تحتية خاصة بنا.
  • فصل بين الأرشيفات: تخزين الحساب، والذكريات، والسجلات التقنية تعيش في مناطق منفصلة، بأذونات منفصلة.
  • وصول مقيَّد بالفريق المخوَّل، تحت واجب السرّية.

وما لا نَعِد به: لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقعت حادثة ذات خطر ذي شأن، سنُبلغك ونُبلغ الهيئة الوطنية لحماية البيانات، ضمن المهلة المقرَّرة في القرار CD/ANPD 15/2024.

10. حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات، في المادة 18، الحقوق التالية:

  • معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك.
  • الوصول إلى بياناتك.
  • تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة.
  • طلب إخفاء الهوية أو الحجب أو المحو للبيانات غير الضرورية أو المعالَجة خلافًا للقانون.
  • نقل بياناتك إلى مزوّد آخر (قابلية النقل).
  • محو البيانات المعالَجة استنادًا إلى موافقتك.
  • معرفة مع من نشارك بياناتك.
  • معرفة ما يحدث إذا لم توافق.
  • سحب موافقتك في أي وقت.
  • الاعتراض على معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة.
  • طلب مراجعة قرار اتُّخذ آليًّا بالكامل.

كيف تمارسها

لمحو بيانات هذا الجهاز، هناك طريقان، ولا يتطلّب أيٌّ منهما بريدًا ولا حسابًا:

  1. زرّ داخل التطبيق: الإعدادات ← الخصوصية ← حذف بياناتي.
  2. صفحة في موقعنا: www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados. وهي موجودة لمن أزال التطبيق ولم يعد لديه زرّ يضغطه، وهي قابلة للتشغيل بقارئ الشاشة.

ويظلّ هذان الطريقان قائمين للجميع، بحساب أو من دونه.

وإذا كان لديك حساب، فهناك طريق ثالث، وهو الأشمل: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، داخل التطبيق. تؤكّد بتسجيل دخولك — بالبريد وكلمة المرور، أو Google أو Apple — فنمحو الحساب والأرشيف كاملًا — الصور والصوت والنصوص والذكريات والمستشعرات والمشتقّات — وبيانات الأجهزة المرتبطة به، كل ذلك دفعة واحدة. وتسجيل الدخول هو الدليل على أنك أنت: لا يحذف أحدٌ حسابك بمجرّد معرفة رمز جهاز.

ولإطفاء مفتاح التدريب وحده (القسم 3.2)، لا حاجة لحذف أي شيء: الإعدادات ← الحساب، ثم أطفئه. ويسري من تلك اللحظة فصاعدًا.

نسيت كلمة المرور؟ في شاشة الدخول، استخدم "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك. سنرسل إليه رابط إعادة التعيين. ونحن لا نطلب كلمة مرورك أبدًا عبر البريد أو الرسائل أو الاتصال — فإن طلبها أحد، فليس نحن.

ولأي حقّ آخر: اكتب إلى privacidade@tensorial.com.br.

المهلة: نردّ خلال 15 يومًا كحدّ أقصى (المادة 19، البند 2). أما التأكيدات البسيطة فيُردّ عليها فورًا.

ما نحتاجه منك. إن لم يكن لديك حساب، فلا نستطيع ربط طلب بشخص عبر الاسم. نحتاج رمز تعريف جهازك، وهو متاح داخل التطبيق في الإعدادات ← الخصوصية ← معرّف الجهاز (ويمكن نسخ القيمة من هناك). فمن دونه لا نستطيع تحديد موقع بياناتك — ومن الجيّد أن يكون الأمر كذلك، لأنه يعني أن لا أحد غيرك يستطيع ذلك أيضًا. وإذا كان لديك حساب، فتسجيل الدخول نفسه يحلّ مسألة التعريف.

ما لا يُمحى

حتى بعد طلب الحذف — للجهاز أو للحساب كاملًا — نحتفظ بما يلي:

  • سجلات الوصول إلى التطبيق (IP والتاريخ والوقت — لا المحتوى)، طوال 6 أشهر تلزمنا بها المادة 15 من الإطار المدني للإنترنت. وليس ذلك اختيارنا: بل التزام قانوني، وطلب الحذف لا يلغيه.
  • السجلات الضريبية للاشتراك، طوال 5 سنوات يشترطها القانون.
  • سجل أنك أذنت بشيء أو سحبت إذنًا، وسجل طلب الحذف نفسه، لنستطيع إثبات أننا احترمنا اختيارك.

الشكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات

إذا رأيت أننا عالجنا بياناتك خلافًا للقانون، يمكنك التقدّم بشكوى مباشرةً إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD)، عبر موقع gov.br/anpd. وهذا حقّك سواء تواصلت معنا قبل ذلك أم لا.

11. الأطفال والمراهقون

Visionauta لمن بلغ 12 عامًا فأكثر. أما حساب Visionauta فلمن تجاوز 18 عامًا فقط — ويقتضي إنشاء الحساب تأكيد السنّ، وأي حساب ينشئه قاصر يُغلَق مع حذف البيانات.

ولا نجمع عمدًا بيانات أطفال دون 12 عامًا. وإذا علمنا بحدوث ذلك، نمحوها.

وبين 12 و17 عامًا، يكون الاستخدام في الوضع المجهول — بلا حساب وبلا تخزين للمحتوى — وتجري المعالجة بما يحقّق المصلحة الفضلى للمراهق، وفق المادة 14 من قانون حماية البيانات. وبيانات من هم دون 18 عامًا لا تدخل تدريب أي نموذج.

12. حين تتغيّر هذه السياسة

اعتبارًا من هذه النسخة، لك التعهّد التالي: سيُعلَن عن أي تغيير في هذه السياسة قبل 30 يومًا من بدء سريانه.

ويصل الإعلان بطريقين في آنٍ واحد: إشعار فوري وتنبيه داخل التطبيق.

والتغيير الجوهري يقتضي قبولك من جديد. والجوهري يعني: البدء بمعالجة بيان جديد، أو تغيير غرض، أو إضافة متلقٍّ جديد للمحتوى، أو إطالة مدة حفظ. وفي هذه الحالات سترى النصّ الجديد وتقرّر. والاستمرار في الاستخدام لا يقوم مقام القبول.

أما تصحيحات الصياغة التي لا تغيّر شيئًا في الجوهر فلا تقتضي قبولًا جديدًا، لكنها تُسجَّل.

سجل الإصدارات. كل إصدار من هذه الوثيقة مرقَّم ومتاح في www.tensorial.com.br/visionauta/versoes. وعند قبولك، نحفظ رقم الإصدار المقبول — فيكون لسؤال "بماذا وافق هذا الشخص؟" جوابٌ دقيق.

13. أحكام ختامية

القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه السياسة لقوانين البرازيل، ولا سيّما القانون رقم 13.709/2018 (LGPD).

اللغة. توجد ترجمات لهذه السياسة. وفي حال الاختلاف بين النسخ، يسود النصّ البرتغالي.

الاختصاص القضائي. يُختار المحكمة المركزية لدائرة ساو باولو (Foro Central da Comarca de São Paulo, SP). وإن كنت مستهلكًا، فذلك لا ينفي حقّك في التقاضي أمام محكمة موطنك، المكفول بقانون حماية المستهلك.

التواصل. Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA — CNPJ 47.489.920/0001-89 الخصوصية والمسؤول: privacidade@tensorial.com.br الشؤون العامة: contato@tensorial.com.br الموقع: www.tensorial.com.br